导语:如何才能写好一篇销售营销方案,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
选择合适的营销策略
最佳的营销方案会巧妙利用各种营销策略接触潜在客户。谈到市场营销,片面思维是很不可取的做法,因为仅靠一种策略不足以在整个经营周期保持对客户的销量。
几乎每个小型企业都有三种类型的潜在顾客:冷淡型、普通型、热情型。冷淡型的潜在顾客对企业知之甚少,甚至是一无所知。普通型的潜在顾客熟悉您的企业,并即将成为企业客户。热情型的潜在顾客是最容易达成购买意向、或近期曾是企业客户的一类顾客。企业可以通过多种营销策略和沟通,成功地把潜在客户发展成客户,或者潜在客户也可能通过别人推荐选择您的企业,此类客户只需要一些更多信息或销售服务,就会达成销售意向和签署合同。
选择一系列接触和激发潜在顾客积极性的策略,并使之与公司的营销预算相适应。无论资金是否充裕,总有一套策略适合您。紧缩的预算有时需要采用更实用的执行策略。例如,虽然有线电视营销方案将帮助企业接触到冷淡型的潜在顾客,但是家庭聚会也会达到相同效果,而且花费的资金也较少。
形成书面文件
除非您希望制定用于募集资金的营销方案(此时您需要更为详细和具体的文件),营销方案的制定和实施可以非常简单,应包括以下五个主要部分:
1.形势分析:通常情况下,您只需一页的篇幅,简要介绍公司的优势、劣势、机遇和面临的挑战。这是非常有用的标杆工具,因为当您在数月后评估方案时,就会发现形势的变化情况。
2.目标受众:如果您的营销目标是消费者,则需要根据人口特征概述目标受众的情况,例如年龄、性别和家庭收入等。如果目标受众还涉及其他企业,则需要利用一页或更短的篇幅介绍其具体情况。在衡量某类出版物或媒体是否有助于接触最有可能的潜在顾客时,目标受众概况的研究则至关重要。
3.营销目标:制定简短和有序排列的营销目标。同时,确保目标是可衡量的。例如“在3月31日前增加10%的新客户”,这样就可以衡量营销活动的效果。
营业税的征税范围可以概括为:在中华人民共和国境内提供的应税劳务、转让无形资产、销售不动产。
营业税征收:
1、提供或者接受应税劳务的单位或者个人在境内;
2、所转让无形资产(不含土地使用权)的接受单位或个人在境内;
3、所转让或者出租土地使用权的土地在境内;
4、所销售或出租的不动产在境内。
计算方法:
1、营业税应纳税额=计税营业额×适用税率;
2、营业额是指纳税人提供应税劳务、出售或出租无形资产及销售不动产向对方收取的全部价款和价外费用。价外费用包括向对方收取的手续费、基金、集资费、代收款项及其他各种性质的价外收费;
辛劳了一天的先生回到家里。他舒舒服服地坐着跟太太聊天,听太太告诉他自己一天在家里干了些什么。“你没发现今天家里特别干净吗?”太太笑着向先生邀功。先生环视了一下,是不错,家里挺干净的,地毯尤其干净。
“今天来了一个卖吸尘器的小伙子。”太太说道:“他推荐的商品真不错,我试用了一下,效果挺好的。而且价格也合适,维修也很方便。我觉得特别满意。”
“哦,这么好啊。你把新吸尘器给我看看。”先生说。
“我没买。”出乎先生意料的是,太太这样说。
“啊?你不是说的天上有、地下无的吗?最后怎么没买啊?”先生觉得很奇怪。
“因为最后那位销售人员没有要求我购买啊。”太太耸耸肩,无可奈何地说。
成交是销售的临门一脚。成败在此关键一个动作。我们销售前的介绍、陈述、异议的排除等种种工作就像带球、传球,不论多么运动员的销售动作多么漂亮,最后都不计分。
尽管这个道理似乎十分浅显,可是在实际操作中,我们销售人员往往不记得适时向客户提出这个要求。以至于错失销售良机。没有把握好销售故事的节奏,在最适当的时候向客户提出购买要求,此后,客户的情绪激动值慢慢就恢复到正常状态。或者,当客户离开了这个销售现场,不再面对讲故事的销售人员时,他们对商品购买决策的考虑就恢复到了正常值,重新变得理性而拖挞——客户也许不是一定不买,可是客户也不是一定要买、非买不可。久而久之,客户可能会再次回来购买,也可能再也提不起购买的兴趣。其道理就像浓情蜜意的夫妻被迫长期两地分居后,激情会慢慢消褪一样。
我们来看看哪些因素不利于销售成交。
1.故事被客户置疑,难以自圆其说,销售人员的信心被动摇、打击。
故事被置疑,往往有几种可能性:
销售人员在设计故事时没有注意到一些细节、常识、前后明显逻辑矛盾、不一致。
如果在故事细节上粗枝大叶,由于不认真而导致故事穿帮露馅。其实在这个时候,客户真正在意的并不在于销售故事本身——因为是故事,双方都知道不必太认真。客户觉得不开心的是:你不够重视、尊重他这个客户。他在情感上受到了伤害。所以,作为对策,他可能在现场就会用不相称的严厉态度来指正你的错误,他可能拒绝购买你的商品、服务,他可能会把坏的口碑传出去。
应对方案:
如果你发现自己不小心讲了一个很糟糕的故事。这个故事偏偏还引起了客户的注意,同时引发了客户的负面情绪。那么,不要和客户纠缠于故事的细枝末节,这时候更不要去证明“我是对的”(因为即使你证明了你是对的,这样也只会激起客户更强烈的负面情绪,那么,你的代价可能是要损失眼前的这名客户和潜在的若干名客户)。销售人员要么微笑着听完客户的话——通常情况下,这样可以表达你的和善以及潜在的敬意和歉意,化解客户的敌意。同时,销售人员要不失时机地把话题从客户执著的故事的对错上拉开,让话题与注意力重新回到商品、服务上。
当然,还有一招险棋:直接向客户坦诚自己故事中的错误,谢谢客户对自己的指正。这招险棋用于性格耿直的客户那儿最有效。他们会喜欢和自己一样坦率的人。
不过,销售人员需要明白的是,下次不要再犯同样的错误了。
例外的情况是:销售人员是故意在故事上留一个缺口,以期引起客户的注意和兴趣。一旦客户对此做出反应,那么销售人员有合理化而又可迎合客户心理需求的解释。不过,值得注意的是:即使在这种可控情况下,销售人员处理的态度也要格外当心,以免引起客户反感。
销售人员还没有与客户建立起和谐关系,就着急开始自己的故事,客户在心理上不接受,故意刁难
这是一出真实的销售情境:某个忙碌的星期天下午,商场里人来人往。销售人员张艺服务于某品牌鞋的专柜前。她一向善长和客户打交道、建立关系,同时通过她的精彩故事向她们销售自己专柜里的商品。这次,她注意到有位客户很着急地走进来,似乎在寻找某种类型的商品。
“这位女士,请问有什么可以帮到你呢?我注意到你穿的是上一季的鞋子,今年已经不太流行了。让我跟你介绍一下本季最新的款式吧。”
出乎张艺意料,客户只看了她一眼——而且那一眼是十分不高兴的,就转身走了。
通过情境再现、分析,我们发现:张艺的介绍太快了。她还没有和客户有一个基本的关系建立,她也还不知道客户真实的需求是什么、客户是否关心流行、而她现在穿在脚上的这双鞋对她而言是否有着什么特殊的意义,张艺就根据自己平时的经验,快速给出了单方面的建议。
销售故事与客户的情感需求不一致,引起了客户反感。
明末清初的思想家王夫之在《姜斋诗话》中点评《诗经》中“昔我往矣,杨柳依依;今我来思,雨雪霏霏”两句时,提出“以乐景写哀,以哀景写乐,一倍增其哀乐”。
可是,文学中的手法是否可以直接借鉴、照搬到我们的销售故事中呢?它是否适用于我们为客户所设计的销售故事呢?
例如:通过资料的收集,我们确定地判断出:眼前的这名客户是因为失业、失恋而情绪不佳,他是为了转移注意力、抒解心理压力而进行发泄式购物。这既是一个很好的销售时机,因为销售人员几乎不费吹灰之力就可以将商品卖出去;但同时,这并不是一个好的销售时机,因为它也很容易形成客户记忆中的痛脚:在客户的潜意识中,他会将这段痛苦的记忆跟他所购买的品牌结合起来,产生不愉快的联想。这种联想让他再也不会回来购买这个品牌,同时,他还可能会影响到N个潜在客户,形成坏的市场口碑。
当然,不同客户带着不同的情境背景出现在不同的销售情境中。这里面有着大量的变量及影响变化的因素。销售人员唯有通过不断地实践,才能快速、准确、有力地为客户提供解决方案。
2.销售人员讲故事速度太快,客户还没有来得及消化故事内容,情绪上没有引起共鸣
神经语言程序学(NLP)的前提假设指出:沟通的意义取决于对方的回应。
销售故事的成败也取决于客户最后的行为回应:客户购买与否、客户满意度、客户忠诚度等可量化的指标。
为了达到这种效果,销售人员必须时刻留意:客户的反应如何?客户是不是能跟得上销售人员的情绪步伐?否则,销售故事还停留在客户头脑的理性互动层面,而无法更深一步地达成情绪共鸣、共震。
二、活动对象:面向xx中学全校学生。
三、活动方式及规则:
本次活动分为:初赛、预赛和决赛;
初赛要求:由各班团支部承办,在各班内选拔选手参加复赛。(各班取前三名进入复赛,比赛流程及细则由各班自行组织安排和制定)。
复赛要求:每名选手各准备参赛歌曲一首,形式不限,从各班推举的选手中取前12名进入决赛。
五、奖项安排:
一等奖:2名二等奖:4名三等奖:6名。
附:xx中学“唱青春旋律、扬真我风采”校园歌手选拔赛评分细则:
(一)、复赛评分细则:本次复赛采用评委打分的方法,总分为10分。去掉一个最高分,去掉一个最低分,取平均分作为歌手最后得分。为做到公平、公正,前三名选手一起打分,从第四名选手开始,每位选手演唱完后,评委打分,打分保留两位小数。
(二)、评分标准如下:
1、歌曲内容健康、向上。(2分)
2、对参赛歌曲的内容理解准确,演唱处理得当,声情并茂。(2分)
3、能胜任所选歌曲,表现出较好的音乐素养,音质较好,字正腔圆,无音准、节奏错误。(4分)
4、台风得体,服装端庄、大方,表演动作符合歌曲内容,有较好的现场感染力。(2分)
[关键词]骨科手术;麻醉;血液稀释
Treatmentofdifferentcapacityonemergencyorthopedicsurgeryunderepiduralanesthesiainpatientscomparison
NONGJiazhen1,LUOJianxing2,LUMingyan2
(1.PanyuDistrict,GuangzhouCity,AnesthesiologyNutinGuangdongProvince,Guangzhou511480,China;2.PanyuDistrict,GuangzhouCity,LamnuclearHospitalSurgeryinGuangdongProvince,Guangzhou511480,China)
[Keywords]Orthopaedics;Anesthesia;Hemodilution
骨科手术创伤大,围术期失血多,从而易引起术中低血压,影响患者血流动力学的稳定,降低各重要脏器的供氧[1];过去临床上常采取异体输血的方法补充术中血容量的不足,但此方法易发生免疫反应,因此,临床上尽量避免异体输血。近年来,急性高容量血液稀释(AHH)技术不断运用于骨科手术,此方法可以减少患者异体输血并能节约用血,可对骨科手术的失血进行补充[2]。本院近年来以不同容量治疗方案应用于硬膜外麻醉下骨科手术患者,并观察其对围术期患者血流动力学的影响,现将结果报道如下:
1资料与方法
1.1一般资料
收集2008年3月~2009年9月在本院急诊行骨科手术的患者100例,按照自愿原则随机分为两组,每组各50例,高容量血液稀释组(Ⅰ组)中,男性36例,女性14例;年龄38~58岁,平均(45.30±3.65)岁;ASAⅠ~Ⅱ级,血管损伤12例,合并骨折16例,闭合性骨折8例,开放性骨折14例。对照组(Ⅱ组)中,男性35例,女性15例;年龄34~60岁,平均(45.80±3.23)岁;ASAⅠ~Ⅱ级,血管损伤11例,合并骨折12例,闭合性骨折12例,开放性骨折15例。两组患者在性别、年龄、病情轻重程度及手术部位等一般情况比较,P>0.05,差异无统计学意义,具有可比性。
所有患者术前均无严重的心、脑、肾及呼吸系统疾病,无血液系统疾病,肝肾功能、凝血功能正常。
1.2方法
所有患者手术前开放外周静脉通路,麻醉前30min常规肌注苯巴比妥钠0.1g、阿托品0.5mg。采用连续硬膜外麻醉方法,选择L2~3间隙行硬膜外穿刺,向头端置管3.5cm,注入2%利多卡因4ml,观察5min,确定无脊麻现象,续以2%利多卡因或0.5%布比卡因10~15ml分次注入,控制麻醉平面在T10以下。常规鼻导管吸氧2~3L/min.
1.2.1高容量血液稀释组待硬膜外阻滞起效后,以30ml/min速率快速输入6%羟乙基淀粉,总量为20ml/kg。
1.2.2对照组常规输入林格氏液。术中连续监测SP、DP,使其维持在正常范围内;监测SpO2、心电图。血压、心率的波动范围应控制在基础值的20%内。术中监测Hct保持不低于25%,当Hct低于25%时应及时进行异体输血。
1.3观察指标
术中应用多功能监测仪连续监测患者收缩压(SP)、舒张压(DP)、平均动脉压(MAP)、心率(HR)、脉搏血氧饱和度(SpO2)、中心静脉压(CVP)、心电图,并于术前、术后分别记录MAP、HR、CVP的值。术前和术后第1天测定红细胞比容(Hct)及血红蛋白(Hb)。
1.4统计学方法
应用SPSS12.5统计软件进行数据分析,计量资料以均数±标准差(x±s)表示,采用t检验,或χ2检验进行比较。以P
2结果
两组患者术前、术后MAP、HR、CVP的变化情况,术前和术后第1天测定红细胞比容及血红蛋白的变化情况比较,见表1、2。两组患者出血量和输液量比较,见表3。
两组患者术前MAP、HR及CVP等方面比较,差异无统计学意义,具有可比性。稀释后,Ⅰ组患者MAP、HR变化与术前比较,P>0.05,差异无统计学意义;CVP略有增高,但在正常范围内。Ⅱ组患者术后与术前比较MAP、CVP降低,HR增快。
两组患者术前Hb、Hct比较,差异无统计学意义,具有可比性。Ⅰ组术后与术前比较,Hb、Hct略有降低;Ⅱ组患者术后Hb、Hct明显降低,与术前比较,P
3讨论
急性高容量血液稀释可以减少异体输血,可在一定程度上降低因血流速度减慢引发血栓的危险[4];可以扩张外周血管、降低微循环阻力,改善由于血压降低引起的组织灌注减少,保证对重要脏器的组织灌注,避免重要脏器由于缺氧造成的损害[5]。在围术期进行急性高容量血液稀释(AHHD),具有血液保护、使麻醉期间血液动力学更加稳定的作用。AHHD不但可以有效地减少血液成分丢失,而且减少感染的概率,对患者的心血管系统影响小。AHHD不会增加术中出血,同时观察到患者对失血的耐受性明显提高,使术中及术后异体库血输用量明显减少。本研究Ⅰ组术中及术后24h输血量为(188±79)ml及输血2例,Ⅱ组输血量(346±82)ml及输血7例,可充分证明AHHD的安全性及优越性。该方法可维持血液动力学稳定,保证充分氧供,但应谨慎对待其对心脏收缩功能的潜在影响。本组实验中无一例因循环负荷过重而出现心肺功能障碍,分析其原因可能与硬膜外阻滞交感神经节前纤维,使外周血管扩张,回心血量减少,心脏后负荷减轻,以及产生明显的降血压作用有关,从而避免了AHHD致血容量剧增对心肺功能的影响。
总之,急性高容量血液稀释可提高急性骨科手术患者对失血的耐受性,减少出血时红细胞的丢失量,从而减少异体血的输注,节约了临床用血并避免了异体输血不良反应的发生。操作简便、安全有效,对维持手术患者机体内环境稳态有积极意义,切实可行。但实施时要严密监测循环功能的变化,防止因快速扩容而导致循环系统并发症的发生。
[参考文献]
[1]CoatsTJ,BrazilE,Hel'onM.Theeffectsofcommonlyusedresusci,rationfluidsonwholebloodcoagulation[J].EmergMedJ,2006,23(7):546-549.
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[4]张霞,魏蔚,郑祥德,等.不同液体超容量血液稀释对凝血功能的影响[J].中国输血杂志,2006,19(2):11.
蔡羚琴:女,本科,护师
蔡羚琴王晓湘
关键词台式血压计;袖带;加压止血;静脉穿刺doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.03.068
Effectofdeskmodelsphygmomanometercuffwrappedandpressurizedhemostaticprogramsonthesuper-elderlypatientsvenipuncture
CAILing-qin,WANGXiao-xiang(GeneralHospitalofChengduMilitaryRegion,Chengdu610083)
AbstractObjective:Toexplorethewindingsilverandmercurysphygmomanometercuffpressuretostopbleedingprogramsonthesuper-elderlypatientsvenipuncture.Methods:FromApril2011toJuly2013inourhospital156requiresgeneralanesthesiaultraelderlypatients,allpatientswererandomlydividedintoobservationgroupandcontrolgroupwith78casesineachgroup,theevaluationtwopatientsvenipuncturepuncturesuccessrateandtimeagain,andthetwogroupsofpatientsintheobesepatientswereassessedpunctureeffect.Results:Intheobservationgroup,venouspuncturesuccessfulratewas94.87%,70.51%inthecontrolgroup,theobservationgroupwassignificantlyhigherthanthecontrolgroup;thetotaltimeoftheobservationgroupwassignificantlylessthanthecontrolgroup.Conclusion:thereisinsufficientvenousfillingsuper-agedpatientsandobesepatients,theuseofsphygmomanometercuffpressuretostopbleedingwoundandwaystoimprovethesuccessrateofpuncturepunctureandshortenthetimeandsohassignificantadvantages.
KeywordsDeskmodelsphygmomanometer;Cuff;Wrappedandpressuretostopbleeding;Venipuncture
择期手术在全麻手术前对患者有禁食、禁水的要求,术中对手术温度的严格控制在保障手术安全性的同时,血管充盈不足和血管收缩的发生率亦明显提高[1,2],尤其是高龄手术患者,给穿刺带来一定困难,加之患者手术过程中焦虑、紧张等不良情绪的影响,穿刺的难度和次数均明显上升,并且,较粗的导管与较细的静脉血管壁和内膜之间反复摩擦,导致机械性静脉炎的发生率明显升高[3]。因此,提高静脉穿刺的一次成功率对于提高手术治疗的效果,降低患者术后并发症的发生率意义重大。我院通过对高龄手术患者分别采用两种不同的静脉止血加压法进行比较,为提高临床静脉穿刺成功率提供重要依据。现报道如下。
1.4统计学处理采用spss15.0软件对数据进行分析,计量资料的比较采用t′检验,计数资料采用χ2检验,检验水准α=0.05。
2结果(表1)
参考文献
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关键词:技术服务企业;营销;薪酬
一、前言
随着我国经济的兴起,越来越多的技术服务企业逐渐涌现,他们并不生产制造具体的实物,而是提供各种技术服务、解决方案等无形的产品。技术服务企业往往拥有掌握专业技术的核心人才,侧重技术研发,侧重自主创新,有些甚至拥有自主知识产权。
二、几种幸见的薪酬方案分析
技术服务企业性质往往以国有和外资居多。依托国有科研院所、外资机构的技术实力设立。企业性质不同,对于营销人员薪酬的设计也有所不同,下面我们就常见的几种形式进行分析。
(一)纯工资
在计划经济体制下,技术服务企业多为国有科研院所等事业单位,工资由国家财政行政拨款,薪酬方案为按职别分等级的纯工资方案。它使营销人员收入有保障、有助于团队协作、有助于培养企业长期客户、有助于减少短期急功近利的行为。但随着改革开放的深入,这种与个人业绩无关的薪酬会让人觉得薄待业绩优良者而厚待业绩恶劣者,不仅会降低个人的开拓性,而且会降低整体营销队伍的积极性,这种薪酬方案已逐步被“工资+奖金”的方案取代。
(二)工资+奖金
这种方案中,营销人员除了可以按时领取工资外,还可以因为完成一定量的营销工作而获得奖金,对于当时收入尚未多元化的营销人员来说有一定激励作用。奖金及时弥补了纯工资的不足,是对营销人员一种物质和精神的双重激励。由于这种方案是以调动广大企业员工的积极性从而搞好企业为出发点。故还存在纯工资方案的一些痕迹。奖金与销售额挂钩并不紧密,随着营销人员销售业绩的上升,激励实际上是不断下降的。尤其是到了后期国有企业的奖金最终成了企业对于广大员工的一种普遍化的奖励,在外资企业逐步进入国内市场的竞争中,“工资+奖金”的方案也失去了起初的竞争力。
(三)工资+佣金
这种方案最初多被外资企业所采用,有些国内企业现也逐步推行。与“工资+奖金”的方案最大的区别是奖金的发放与销售额关系不大,而佣金的发放则是与销售额紧密联系在一起的。这种方案是把销售额按百分率提成作为佣金,连同工资一起支付。在保证营销人员有部分稳定收入的情况下,又保持了对营销人员较高的激励。
工资与佣金的比例,以及佣金占销售额的比例是在实践中需不断探索的,但又要注意保持在一定薪酬周期内薪酬方案的相对稳定性。对于知名度较高、管理体制趋于成熟、客户群相对稳定的企业,其销售额更大程度上是来自于企业整体规划和推广投入,采用高工资低提成,更有利于企业维护和巩固现有的市场渠道和客户关系,保持企业内部稳定,有利于企业平稳发展。反之,如果一个企业处于起步阶段,需要依赖营销员工不断拜访客户以开拓市场,或是产品性质决定其需要不断开拓新的客户源,保持与客户的密切联系,利用低工资高提成的薪酬制度更能刺激营销员工的工作积极性。国有技术服务企业大多偏重科研投入,营销投入偏弱,其营销人员佣金比例较重视营销推广的外资企业偏低。
(四)工资+佣金+奖金
这种薪酬方案兼顾了“工资”、“佣金”、“奖金”三者,在以销售业绩为主要考核指标、利用佣金和奖金以促进销售工作的同时,增加了营销人员的安全感,提高了他们对企业的忠诚度,有利于销售工作的良性发展和企业的长远发展。
在技术服务企业中,因其对营销人员的专业技术能力要求高,营销人员与研发人员同样是稀缺资源。而且随着外资企业的竞争加剧,营销人员也会通过比较,考虑在目前企业中的收入是否合理,同时也会与企业其他工作人员来比较,决定自己的付出是否值得,所以有必要将其薪酬维持一定的水准,“工资+佣金+奖金”为较有竞争力的薪酬方案。
(五)工资+团队奖励金
“佣金”通常与个人销售额挂钩,企业难以推行团队协作的营销文化,所以许多大型技术服务企业引入了团队奖励金。将全体营销人员视作一个整体,确定其收入之和,每个员工的收入则按贡献大小占总贡献的比例计算,其计算公式为:个人团队奖励金=总奖励金×(个人贡献/全体贡献)。奖励金按销售额的百分比提取。这样,不仅引导员工重视团队合作,减少追求短期利益对企业的损害,同时也体现了多劳多得的原则,可以增加其职业归属感和进取心。然而个人贡献比例的确定如何能客观衡量,也是企业需进一步规范的。
(六)基于平衡计分卡缋效考核调整的固定工资+浮动工资
平衡计分卡是基于一个较为完整的价值链所建立起来的战略和绩效管理工具,其四个维度的指标兼顾了短期与长期、成果与动因、外部与内部之间的平衡。平衡计分卡考核指标可从企业逐级分解到部门和个人,基于对企业、部门、个人KPI绩效考核结果而决定的固定工资与浮动工资,是目前较流行的薪酬设计方案。
将企业、部门、个人三者KPI的完成成果,附加按不同部门、不同职级设置的权重,计算得出个人总绩效。职级越高,企业KPI所占比重越高,部门KPI、个人KPI所占比重越低;职级越低,个人KPI所占比重越高,部门KPI、企业KPI所占比重越低。再根据个人总绩效得分,调整固定工资增长比例和计算浮动工资。这种薪酬计算方法将企业、部门、个人三者绩效有机结合,解决了企业利益、部门利益、个人利益的冲突,以达到利益的平衡点。将对于营销人员的业绩要求写入KPI指标,可测量性、可操作性增强。目前世界500强企业有近半采用了此方案,国内部分企业也在逐步借鉴引用。
企业产品不同,营销目标不同,则所侧重的各项内容在策划编制上也可有详略取舍。
农产品市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸,在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术,其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈,好的农产品营销策划更成为企业创名牌,迎战市场的决胜利器。策划书是农产品营销策划的反映。在此谈一谈农产品营销策划书的编制的问题。如何撰写农产品营销策划书呢?
一、农产品营销策划书编制的原则。
为了提高农产品策划书撰写的准确性与科学性,应首先把握其编制的几个主要原则;
(一)、逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题,按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况,交代策划背景,分析农产品市场现状,再把策划中心目的全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题的对策。
(二)、简洁朴实原则。要注意突出重点,抓住企业营销中所要解决的核心问题,深入分析,提出可行性的相应对策,针对性强,具有实际操作指导意义。
(三)、可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动,其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物,管理复杂、显效低。
(四)、创意新颖原则。要求策划的“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新,给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。
二、农产品营销策划书的基本内容。
策划书按道理没有一成不变的格式,它依据产品或营销活动的不同要求,在策划的内容与编制格式上也有变化。但是,从农产品营销策划活动一般规律来看,其中有些要素是共同的。
策划书的正文部分主要包括:
(一)、农产品营销策划目的
要对本农产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非六个方面:
>企业开张伊始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套农产品行销计划。
>企业发展壮大,原有的营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的农产品营销方案。
>企业改革经营方向,需要相应地调整行销策略。
>企业原营销方案严重失误,不能再作为企业的行销计划。
>市场行情发生变化,原经销方案已不适应变化后的市场。
>企业在总的营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。
如:首先强调“农产品的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销”,然后说明农产品营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性,要求公司各级人员及各环节部门达成共识,完成好任务,这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。
(二)、分析当前的农产品营销环境状况
对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。“知己知彼方能百战不殆”,因此这一部分需要策划者对市场比较了解,这部分主要分析:
1、当前市场状况及市场前景分析:
①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,对一些受科技发展影响较大的产品(如:计算机、家用电器等产品)的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
(三)、市场机会与问题分析
农产品营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了农产品营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
1、针对产品目前农产品营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
>企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。
>农产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。
>农产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。
>农产品价格定位不当。
>销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。
>促销方式不务,消费者不了解企业产品。
>服务质量太差,令消费者不满。
>售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
(四)、农产品营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即农产品营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为万件,预计毛利万元,市场占有率实现。通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。例如确定的目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿,交通,建筑,
消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者商。(五)、农产品营销战略(具体行销方案)
1、农产品营销宗旨:
一般企业可以注重这样几方面:
>以农产品主要消费群体为产品的营销重点。
>建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
2、农产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4p组合,达到最佳效果。
1)农产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)农产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)农产品品牌。要形成一定知名度、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。
4)农产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)农产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
>拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。
>给予适当数量折扣,鼓励多购。
>以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以农产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。农产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、农产品营销具体行动方案
(六)、农产品策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括农产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。
(七)、销售增长预测与效益分析
该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析,包括农产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。
关键词市场营销技能实体产品销售问题
福建省自2012年开始开展省级营销技能大赛,2012年进行营销技能大赛选用实体产品“老知青”山茶油,并取得了一定的效果,随后,2013年和2014年进行“娃哈哈”乳饮料营销技能大赛,均取得较好的效果,平均每个团队销售额为2万元左右,一方面提高企业的销售额,另一方面锻炼学生的谈判能力、计算能力、合作能力,市场分析与市场预测能力。为培养一批合格的销售人才提供了平台,同时也为创新创业人才的培养和教育提供实践。
1高职院校市场营销技能实体产品销售竞赛的背景和流程
1.1竞赛背景
通过实体产品销售竞赛的活动,提高高职院校学生市场营销专业学生的专业实践能力,提高学生的市场调查与策划能力,培养学生的谈判能力和沟通意识,同时,提高学生的营销综合素质起到了一定的作用,也为企业和学校搭建一个人才渠道起到了积极的作用。
1.2竞赛流程
其次,展开市场营销调研和方案的撰写,俗话说,“三思而后行”,通过学生对企业和产品、竞争对手的产品的调研信息,结合高职院校及周边市场情况,写出具有一定的可执行性的市场策划书,由评委进行审核。并制作市场营销调研和方案评分表。再次,进行实体产品的销售,各个参赛团队正式展开销售竞赛,通过与高校周边及高校内部的市场需求方进行谈判,确定产品数量、规格,进而安排货物配送。最后,整个比赛进行总结,由评委对学生的营销方案、销售数量、销售利润、进行综合评分,评选出优秀的团队。
2高职院校市场营销技能实体产品销售竞赛中存在的问题
通过举办高职市场营销技能实体产品销售竞赛,确实使学生参与到激烈的商业竞争当中,但在实体产品销售竞赛中,主要存在三个问题:
(2)有营销方案,落地执行难。学生通过网络查询大量的市场营销理论知识,通过拜访高校周边市场各商家进行初级的市场调查,在完美的市场营销策划方案撰写完成后,学生按照计划进行产品的销售,初期有一定的效果,但是随着市场的饱和竞争的存在,实体产品的销售量难以上升上去,存在一些方案难以执行,如网络营销方案,因在短期内要想实现较好的效果是比较困难的。
(3)有业绩,但市场意识较缺乏。在竞赛过程中,我们设置产品销售的龙虎榜,激发学生的销售竞争意识,在竞赛中,有一定的业绩,但在竞争过程中,存在一些不顾及整个市场的竞争对手,存在恶意降价销售,扰乱整个市场,并使得市场这块蛋糕做得越来越小,市场意识缺乏。如何规范市场,有效管理市场成为学生需要着重提高能力的一个地方。
3高职院校市场营销技能实体产品销售竞赛中存在问题的解决对策
3.1加强团队建设,构建有内涵的营销队伍
(1)从学生的角度来看:高职院校学生年龄大都在20岁左右,具有一定的理论知识和实践知识,通过学校宣传、由学生主动报名,组建成团队,在团队中(一般5个人),他们大胆、积极,勇于表现自我,在表现自我的过程中,需要引入团队培训和团队文化建设。在F队建设中,加强营销业务知识的学习,加强营销创新知识的学习,提高整体团队的快速反应能力,沟通能力和协调能力。加强过程考核和激励制度,不做假账,不无故损害市场的整体利益,有大局观念,促进团队成员的能力提升。
(2)从教师的角度来看:教师在竞赛指导过程中,要主动承担指导的任务,并认真对市场进行调查与分析,在团队遇到困难时,能起到组织者的积极作用。随着市场营销环境的变化,如何灵活地对实体产品销售进行调整,如根据实体产品将要过期可进行打折、促销等。
3.2做好市场调查功课,提高方案的可行性
一般来说,实体产品的销售大都有较多的同类产品的竞争者,此时不仅仅要调查竞赛产品在市场中的喜好程度,流行趋势、消费观念、市场促销价格,同时还要调查竞争对手的市场定位、产品销售价格、成本价等,通过比较,进行SWOT分析,进而提炼出团队的方案,在营销方案中加入具体的方案,提高方案的可行性。在此过程中,应该认真设计调查问卷(可以是电子问卷,也可以是纸质问卷),并实施问卷的发放和回收工作(简单的可以用EXCEL进行问卷回收,复杂的可以用专业化的SPSS软件进行回收)。
在方案撰写过程中,应当加入营销创新方面的内容,对产品的五个层次进行深入理解,开发产品的新功能。
3.3培养高素质的市场营销眼光与意识,打造国际化营销人才
4结论
营销策划书是企业根据市场变化和企业自身实力,对企业的产品、资源及产品所指向的市场进行整体规划的计划性书面材料。
营销策划书的作用
1、准确、完整地表现营销策划的内容
策划书的内容是否能准确地传达策划者的真实意图,显得极为重要。
2、充分、有效地说服决策者
作为一份合格的营销策划书,首先要做到使阅读者相信;在此基础上再使阅读者认同。对于一个策划者来说,首先追求的是:决策者能采恩平婚介网[*]纳营销策划中的意见,并按营销策划的内容去实施营销方案。
营销策划书的编制原则
1、逻辑思维原则。
2、简洁朴实原则。
3、可操作原则。
4、创意新颖原则。
营销策划书的撰写技巧
1、寻找一定的理论依据。
2、适当举例。
3、利用数字说明问题。
4、运用图表帮助理解。
5、合理利用版面安排。
6、注意细节,消灭差错。
营销策划书的格式要素
2、前言。简单介绍委托情况,策划目的地意义,以及策划的概略情况。
3、目录。
4、概要提示。阅读者通过概要提示,可以大致理解策划内容的要点。
5、正文。这里以一般整体策划书为例简单介绍。
1)营销策划的目的:如,企业开张尹始,尚无一套系统营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
2)企业背景状况分析。
3)营销环境分析:
①当前市场状况及市场前景分析:
a、产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
b、市场成长状况,产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何,相
应营销策略效果怎样,需求变化对产品市场的影响。
c、消费者的接受性,这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
②对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析:如宏观环境、政治环境、居民经济条件,如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等,课件下载[*]对一些受科技发展影响较大的产品如:计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
4)市场机会与问题分析
①针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
企业知名度不高,形象不佳影响产品销售;
产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落;
产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣,产品价格定位不当;
销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻;
促销方式不务,消费者不了解企业产品;
服务质量太差,令消费者不满;
售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
②针对产品特点分析优、劣恩平婚介网[*]势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手
差距,把握利用好市场机会。
5)营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
6)营销战略(具体行销方案)
①营销宗旨,一般企业可以注重这样几方面:
以产品主要消费群体为产品的营销重点;
建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
②产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4p组合,达到最佳效果。
产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场;
产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系;
产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识;
产品包装。包装作为产品给课件下载[*]消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略;
产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
③价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性;
给予适当数量折扣,鼓励多购;
以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策。
⑥具体行动方案。
7)策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,恩平婚介网[*]其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
8)方案调整。
这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同,营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍