2025年招聘保险理赔岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)
一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、在保险理赔过程中，以下哪项不是理赔人员必须遵守的原则？
A.公正性原则
B.保密性原则
C.效率性原则
D.合法性原则
2、以下哪种情况不属于保险理赔的范畴？
A.交通事故导致的财产损失
B.自然灾害导致的房屋倒塌
C.客户未按时缴纳保费导致的保险失效
D.客户购买的旅游保险在旅行中意外受伤
3、在保险理赔过程中，以下哪种情况不属于保险公司的责任？
A.客户因交通事故导致车辆损坏，保险公司应负责赔偿。
B.客户因疾病需要治疗，但保险公司拒绝支付医疗费用。
C.客户在购买保险时未告知重要信息，导致保险公司无法理赔。
D.客户在保险有效期内发生意外事故，但未及时通知保险公司。
4、在保险理赔中，以下哪个因素不会影响保险公司的赔付金额？
A.被保险人的年龄。
C.被保险人的职业风险等级。
D.被保险人的健康状况。
5、在保险理赔过程中，以下哪项不是理赔申请的基本要求？
A.提交必要的证明材料
B.提供被保人的身份证明
C.详细说明事故经过和损失情况
D.随意填写理赔申请表
6、在处理保险理赔案件时，以下哪项不是理赔专员需要具备的技能？
A.熟悉保险条款和理赔流程
B.具备良好的沟通能力和谈判技巧
C.熟练使用办公软件和财务软件
7、在保险理赔过程中，以下哪项不是理赔专员需要具备的基本素质？
A.细心
B.耐心
C.沟通能力
D.批判性思维
8、在某大型央企的保险理赔流程中，以下哪项不是理赔申请材料通常包含的内容？
A.保险合同副本
B.索赔申请书
C.医疗费用发票
D.事故现场照片
9、在保险理赔过程中，以下哪项不是理赔申请的基本要求？
A.提供必要的证明材料
B.准确描述事故经过
D.隐藏或编造事故证据10、当保险事故发生后，应首先进行的工作是？
A.立即通知保险公司
B.自行进行损失评估
D.与保险公司协商赔偿金额
二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）
1、在保险理赔过程中，以下哪项不是理赔申请的基本材料？
A.保险合同
C.身份证明
D.医疗费用发票
2、保险公司在处理理赔案件时，通常会采取以下哪种方式确认事故原因和损失程度？
A.由理赔员直接认定
B.由保险公司内部评估
C.由第三方鉴定机构鉴定
D.由被保险人提供证据自行认定
3、关于保险理赔的基本原则，以下哪些说法是正确的？
A.优先处理大额赔偿案件，小额案件可延后处理
B.保险理赔应遵循公平、公正、及时的原则
C.理赔过程中，保险公司无需考虑被保险人的实际损失情况
D.保险理赔应当遵循法律和合同条款的规定
4、关于保险理赔岗位的职责，以下哪些描述是准确的？
A.负责接收并审核保险索赔申请
B.仅负责将索赔信息录入系统，无需进行核实调查
C.协调内外部资源，加快理赔速度
D.对于复杂案件，只需按照流程处理，无需进行深入研究分析
5、在保险理赔过程中，以下哪些因素可能导致赔付金额增加？
A.被保险人未按时提交索赔申请
B.事故现场照片显示车辆受损严重
C.被保险人提供的证明材料不真实
D.保险公司对事故责任的认定结果
6、在保险理赔中，以下哪些行为是违法的？
B.隐瞒事故真相以获取不当利益
C.伪造证据证明事故责任
D.向保险公司提供虚假信息
7、在保险理赔过程中，以下哪些因素是确定赔偿责任的关键要素？
A.保险合同的具体条款
B.受害者的过往病史
C.损失的直接原因
D.受害者的年龄
8、在处理保险理赔时，以下哪些做法是恰当的？
A.对所有索赔进行逐案审查
B.使用自动化工具辅助决策
C.始终与被保险人保持沟通
9、在保险理赔过程中，以下哪些因素是确定赔偿责任的关键？
A.保单条款的具体内容
B.保险公司的内部规定
C.损失发生的经过和证明材料
D.双方当事人的口头协议10、在处理保险理赔纠纷时，以下哪些机构可以介入调解？
A.当地消费者协会
B.保险公司内部调解部门
C.行业协会或专业调解机构
D.法律仲裁机构
三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）
1、在保险理赔过程中，如果客户因交通事故导致人身伤害，保险公司应首先进行现场勘查。
2、保险公司在理赔过程中，对于客户的索赔申请，只要金额不超过合同约定的最高赔付限额，就无需再进行进一步的调查核实。