刚到省集服，我被分配到社团室工作，主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案，并最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好，几乎每到一家单位，都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。
1．工作过于浮躁，目标不明确。没有紧紧抓住kpi考核和信息化产品渗透、提高捆绑率两大主线，疲于应付各种琐碎的事情。
管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调动起基层客户经理的工作积极性，简单的分配任务，没有及时督促、指导客户经理保质保量完成任务。
2．客户经理沟通能力，与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目，深入挖掘客户潜在需求能力不够，缺乏坚持不懈的工作态度。
3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻，向客户推荐过程中没有重点，存在推荐业务过于随意的问题。
4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户消费情况，及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准确性，严禁系统录入不真实数据，确保在每月的经营分析中，总能够准确地定位问题。对工作有很好的指导作用。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标，提升市场份额，提升覆盖率，利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服td座机营销经验，利用优惠幅度较大的加油卡、倍赠机活动，为用户捆绑td座机。针对集团单位，加强对关键人的工作力度，按照办理座机数量适度给予关键人返点，加强td座机统付业务拓展。
2.从自身做起，提升沟通能力，重点督促客户经理定期、经常性的走访客户单位联系人，把客户关系维系作为工作开展的前提。加强对宣传彩页、全球通杂志、集团客户拜访礼品的利用，利用日常走访、每月赠送杂志、送发票等机会，了解客户单位内部工作流程，工作中遇到的问题等。要求县公司客户经理定期对在客户单位中了解到的信息，及其存在的商机形成书面说明汇总到县公司集团部主任。将客户的潜在需求挖掘工作作为长期的、持续性工作。设立部门内讨论制度，以周为单位定期组织部门内讨论，交流本周走访单位
尊敬的领导：
您好！
首先我觉得这个问题的出现，多方原因都有！
第一、先从客户说起：客户的这种行为明显是先斩后奏，焊接错误，具体是怎样个焊接错误，这个事件还是需要弄清楚弄明白，话说死也死的明白！客户现在提供不出来，但是业务可以去查看修好的板子，看下客户具体是怎么修的。当场可以确认好问题点。
第二、客户的这种行为的出现，是有缘由的，业务员应该深层次的去了解客户这样处理这件事情真实原因，以及权衡一下此客户对于我们来说是真心的和我们协作，还是只是把我司当成临时的应急加工。根据客户的性质，我们就可以用不同的方式去处理这件事情（是继续的深入合作，还是收回货款后直接放弃）。
建议（了解客户深层次的原因，才能把主动权掌握在自己手里，另对客户的来料标准提出要求，提前给客户打好预防针）
第三、假如客户反馈的问题属实，我司工厂内部就要做好品质控制，毕竟一个企业的核心竞争力还是在于产品的品质，再牛逼的业务员，再牛逼的客服，产品不行，最终还是大家出力不讨好。苹果什么时候需要过业务员小米虽然属于低端产品，但是其质量的可靠性，也是赢得了大家的认可。所以也不需要业务。
建议（产品质量是一个公司的核心竞争力，质量第一的前提下再考虑订单的增长，相信只要我们品质上去了订单自然就不会少）。
以上的三点综合的因素我们还必须权衡之后才能去判断，引导做下一步的工作：客户邮件表达的和他想说的也许并非一样（客户表达能力我们可以怀疑），业务也许还没弄懂客户的真实意图（自己了解的情况可能还不完全真实），公司的成长并非尽善尽美，需要不断改善的一个过程（需要加大力度整顿工厂提高品质）。
举例
客户在我们这边做pcb和smt，pcba出货客户板子调试不通，生产5pcs，3pcs不良。客户一并咬定我们问题，退回工厂检查焊接没有问题，客户要求我们把bga取下植球焊接，操作后还是不良。我们建议客户重新提供新bga更换，后来客户接受后，板子就通了。跟客户说是器件问题，客户认为我们是bga本身是好的，是我们炉温高过炉烧了。通过这次，我们再第二个订单后要求客户提供bga焊接温度，后来又出现同样情况，才得知客户的器件供应商品质不稳定。这下才让客户对我们的态度有所改善！
安费诺每次出货后，客户先将不良品修理直接算工时发给工厂折款，但最终都没有折，我们跟客户见面确认时得知客户是想用这样的形式引起各位重视并改善，之前不谈折款的时候，品质没有改善过。例如邮件发给下面管理没有反应，只要抄送领导，这个事情肯定是最新最快解决。这说明一个道理，业务和客户人员没有做好沟通的桥梁，让客户的问题得不到及时的解决，用此方法推动。
但是作为一个客服人员，要同时从客户，工厂，自身，找原因。在这个事情还没发生，或者正在发生，或者已经发生，这个过程中就需要考虑到很多因素，并做好应对的措施和方案。例如，还没发生的时候，就需要客户标注清楚要如何焊接，让客户自己提出焊接的难点，正在发生的时候，就需要提醒工厂制作完成时做好检查，产品ok之后才能出货（尤其是新客户一定要做好品质才会有后续的订单），已经发生了，那么就和客户协商，后续如果再次出现此问题的话就不能先斩后奏，把自己的底线展现给客户了解。
1、接订单前业务和客服人员明确给客户：
如什么是一站式订单，一站式订单的好处就不会出现类似情况（我们包设计，包pcb，包器件，包生产，包测试）。生产出货有问题我们愿承担该责任及费用。如果只加工pcba，我们只保证焊接ok，功能不负责，器件和pcb本身不是我们生产和购买的无法保证客户的产品是否没有问题。需进一步分析！
2、新客户除了提供正常生产资料外，还需客户提供样板（参考方向）、生产注意事项、重要器件（如bga）承受温度等资料。客服与客户之前要建立好沟通信息窗口，让客户感受我们时刻存在，问题出来能及时给予协助解决。
总之，要预防就应该从前期与客户的规则沟通着手！
报告人：xxx
日期：
在答题前，请您仔细阅读，切勿遗漏题目，答案没有对错之分，问卷采取无记名方式，并将作保密处理。
答题时请在答题卷相应的选择编号上打“√”或在空格内填写答题内容，本问卷中的问题如非特别说明，皆为单选题。
非常期盼并感谢您的配合！
共青团上海市电信有限公司委员会
二五年九月
基本情况
1、您的性别
（1）男（2）女
2、您的年龄为（）周岁（请填写）
3、您目前的教育水平
（1）高中、技校、职校（2）中专
（3）大专（全日制）（4）大专（非全日制）
（5）本科及以上（全日制）（6）本科及以上（非全日制）
4、您的政治面貌
（1）xxx党员（2）共青团员（3）派（4）群众
5、您的婚姻状况
（1）已婚（2）未婚（3）其他
6、您进入上海电信工作已有（）年（请填写）
7、您目前所处的岗位为：等（a—f）（请填写）
8、您所在的地面局属于（）
（1）市区局（2）郊县局
第一部分
1、您目前在上海电信从事的工作是哪种类型的？
（1）前端（2）后端（3）支撑
2、您对目前工作岗位的喜爱程度如何？
（1）非常喜欢
（2）比较喜欢
（3）基本喜欢
（4）不太喜欢
（5）很不喜欢
3、如果可以让您重新选择，您希望选择何种工作类型？
4、您认为您对现在工作的胜任程度是
（1）很高（2）较高（3）一般（4）较低（5）很低
5、您觉得您在上海电信的职业发展方向明确吗？
（1）非常明确（2）明确（3）基本明确（4）不太明确（5）很不明确
6、您认为限制自身发展的最大主观原因是(可多选，限2项)
（1）学历不够高（2）工作经验不够丰富
（5）工作悟性不太高（6）学习能力不强
（7）人际关系不太好（8）外语水平不太高
（9）家庭问题（10）社会（客户）关系不好
（11）工作缺乏激情（12）其他（请注明）
7、您认为限制自身发展的最大客观障碍是（可多选，限2项）
（1）企业的选拔和晋升机制（2）领导的用人观念
（3）没有得到有效的培训（4）缺乏良好的企业文化氛围
（5）企业整体的员工素质不佳（6）企业的绩效考核体系
（7）其他（请注明）
8、您对目前所从事的岗位工作的评价（在所选格内直接打勾表示）
9、您认为在本企业中获得职业成功最关键的因素是（可多选，限2项）
（1）机遇、运气（2）受教育水平
（3）持续、快速的学习能力（4）勤奋刻苦的态度
（5）人际因素（6）业务技能水平
（1）收入报酬高（2）职位上的晋升
（3）获得同事的认可和信任（4）获得自己直接领导的赏识
（5）获得自己所欣赏的领导的赏识（6）在专业领域获得进步或进展
（7）获得某种奖励或光荣称号
（8）其他（请注明）
11、您对未来三年内自身职业发展的基本判断是
（1）在上海电信有光明的发展前景
（2）有更好的机会，会选择跳槽
（3）不会有大的发展，但比较适应现在的环境，维持现状
（4）不适应企业发展，可能会被淘汰
（5）其他（请注明）
12、除了公司提供的培训和学习机会，您目前日常所处的学习状态是
（可多选，限2项）
（5）在工作过程中学习（6）基本不学习
13、您觉得工作以后学习最大的困难是
14、您认为您目前的工作贡献程度（）您取得的劳动报酬
（1）远大于（2）大于（3）约等于（4）小于（5）远小于
15、您认为以您目前的工作能力，在电信以外的企业是否能获得相同的报酬？
第二部分
16、您每月除基本生活开支外，按金额大小，前三位的是（请排序）：
第一（），第二（）、第三（）
（1）储蓄（2）买房（按揭）（3）买车（按揭）（4）投资
（5）娱乐消遣（6）旅游（7）购物（8）租房
（9）子女教育（10）赡养老人（11）用车开支（12）学习
（13）其他（请注明______________________）
17、您觉得您每月的家庭收入能否满足日常开支
（1）绰绰有余（2）较好满足，略有节余
（3）基本满足（4）稍感紧张（5）非常紧张
18、在您目前所处的生活状态中，下列哪项是您最希望改善的
（1）工作状态（2）住房（3）家庭生活
（4）人际交往圈（5）其他（请注明______________________）
（1）看电视、vcd或dvd（2）去影院看电影（3）阅读
（10）旅游（11）欣赏音乐会、歌舞剧、话剧等高雅艺术
（12）睡觉（13）与家人在一起
（14）其他（请注明）
20、您和朋友聚会，一般会在下列哪些地方（可多选，限3项）
（3）快餐店（4）就近的茶馆、咖啡馆
（5）商业街上的商场等（6）桑拿浴室等
（7）公园等公共绿地（8）家中
（9）饭馆（10）其他（请注明）
21、您与家人或朋友外出吃饭或休闲的频率大约是
（1）每周两次以上
（2）每周保证一次
（3）两周一次
（4）一月一次
（5）很少外出
22、您在参与朋友聚会时，一般会采取怎样的付帐形式
（1）aa制（2）多数时候朋友付帐
（3）多数时候您付帐（4）轮流付帐
23、在您购买一件商品时，您一般较为注重商品的哪些方面？（请排序）
第一（）、第二（）
（1）价格（2）质量（3）外观（4）功能
（5）品牌（6）便捷使用（7）时尚性
24、您认为您对名牌的喜好程度如何
（1）从不喜欢，觉得无所谓
（2）名牌商品就是好，但不一定都购买名牌商品
（3）一直都喜欢并购买名牌商品
25、您认为您目前最为缺乏的是（可多选，限2项）
（1）金钱（2）社会地位（3）职业的成就感（4）机遇
（9）其他（请注明）
26、请您就以下几项内容根据自身目前的生活状态进行打分
（根据程度由浅到深，分值从1分到10分）
27、您认为在上海电信目前的工作最主要实现了您哪方面的生活需求？
（1）基本生存（2）职业成就感（3）社会地位
（4）填补生活空虚（5）愉悦的心情（6）更好的物质基础
28、您在未来三年期待实现的愿望是（请排序）
（1）更满意的工作（2）更舒适的住房（3）更高的收入报酬
（4）更美满的爱情、家庭（5）更健康的身体（6）有机会继续深造
（7）更丰富的业余生活（8）更高的职位
答题日期：年月日
原发布者：德信诚经济咨询
品质异常报告
iqc/ipqc判定不合格□■其他□品质部意见：1、根据上述检验的第点判定为不合格，2、结构/技术资料问题，交技术部/开发部跟进□技术部意见采购部意见mrb小组物控部意见意见生产部意见销售部意见最终处理结果：
检验标准：gb2828一般检验水平ⅱ签名：
签名：
月签名：签名：签名：签名：签名：
日
品质部主管：
总经理：
1.退货□2.让步收货□3.特采使用□4.与库存货区分使用□5.扣款元后由生产部全检使用□6.其他□1、本批货的问题成因：
2、本批货的纠正措施：供应商3、以后供货时如何预防：回复4、供应商确认（签名，盖章）：说明：此报告发出后，如供应商未在3个工作日内回复，则列入当月的（每月供应商表现监察报告）中，当不司标准时将暂时停止业务合作！改善效果确认：□结案□另案归踪iqc:qa组长：品质部主管：结案日期：表单编号：
号：
aql标准
日月月月月月日日日日日
:
表现监察报告）中，当不符合我
归踪期：
尊敬的xxx老师：
我校定于5月6日（周二）下午2点整，在大兴校区基础教学楼d座118教室（模拟法庭）举办“北京建筑大学20xx年度五四达标创优评比表彰大会”，现诚邀您拨冗出席。
谨致
谢忱！
共青团北京建筑大学委员会
产品质量分析报告一般由五部分组成:标题、主送单位、正文、附件和签署。
质量分析报告的标题有以下三种写法:
(1)单一性标题。即只写文种名称，如“质量分析报告”。
(2)两要素标题。由被分析对象和文种组成，如“印刷品质量分析报告”。
(3)三要素标题。由年度、被分析对象和文种组成，如“20xx年电视机质量状况分析报告”;或由企业名称、被分析对象和文种组成，如“重庆江陵摩托车集团as100型摩托车质量分析报告”。
质量分析报告一般是写给企业的上级主管部门或者企业领导层的，所以，要有主送单位。主送单位即质量分析报告的呈送单位。
质量分析报告的正文一般由前言、主体和结语组成。
1前言
2主体
主体部分是质量分析报告的核心。由于企业单位的性质、生产产品或承担的工程项目的不同，其写法有一定的区别，大体上可以分为检查的基本情况、剖析原因和提出建议三部分。
(1)检查的基本情况。主要包括检查的内容、检查的基本方法和检查的结果。检查的内容应当按照《xxx产品质量法》第三章“生产者、销售者的产品质量责任和义务”规定的内容进行。如果是检查工程质量，检查的内容应按照xxx发布的《建设工程质量管理条例》第二章“建设单位的质量责任”的有关规定进行。
(2)剖析原因。主要针对检查过程中的成绩或问题，用科学的分析方法揭示其原因。分析过程中，要抓住主要问题或主要因素进行分析，如产品质量提高的主要原因是什么，产品质量下降的原因是什么等。具体可以写明:企业组织机构、生产和质量;主要管理人员以及生产、施工、建设、检验条件的变动及审批情况;当年各次gmp自查报告及接受监督检查报告;每次检查的整改落实情况;全年生产品种、批号、数量或承担的施工、建设项目;全年生产偏差调查及结果.全年退货情况及处理情况;全年施工、建设工程项目投诉情况;全年不合格产品情况及处理情况，特别是不合格产品被质量公报通告后的整改情况;产品不良反应报告及处理的内容等。
(3)提出评价及建议。针对产品或工程项目质量优劣形成的原因，提出相应的意见和建议。
3结语
如果质量分析报告有主送单位，与此相适应的，正文之后就应该有结语。一般是“特此报告”或“以上报告，如无不妥，请指示”。
有些很重要的具体资料，如检查数据、原始资料、有关质量标准等，由于篇幅较长，不宜放在正文里，可以作为附件，附于文后。
在质量分析报告的正文右下方，写明检查单位和人员的名称及成文日期。
紧张，充实而富有节奏的试用期工作已近尾声，带着收获的希望和喜悦迎来了公司领导对我个人工作的认可。也为自己有机会成为公司的一份子而感到惊喜万分！感谢公司给了我发展和体现个人价值的机会，让我能继续延伸人生的梦想；感谢上级领导对我工作的支持、帮助、和鼓励，让我充分感受到集体的温暖与动力。
试用期的工作主要负责现场ipqc人员管理、品质督导、品质管控、品质异常处理、品质改善和品质提升工作。通过不断的学习、实践、总结与改善，工作技能得到很大的提高；工作中加强了与同事、上司的互动和交流使品质工作有序进行并稳步提升。
下面对自己的工作、学习方面作简要总结，目的在于取长补短，更好的把握工作的方向，树立信心把工作做得更好。
1、锂电生产工艺和品质控制流程的学习与实践。
2、品质异常处理流程的学习与实践。
3、品质专案的学习和品质改善会议的召开。
早上提前5分钟开早会，对昨天现场出现的品质异常问题、纪律问题、工作重点事项作简要总结与宣导。工作期间通过与ipqc沟通、交流了解他们工作上遇到的疑点、难点，尽可能帮他们解决；制定了ipqc、iqc，组长的绩效考核表和绩效考核制度已提交并得到审批，以此绩效考核制度约束qc和组长日常工作行为，提高工作效率，为人员的管理提供考核的标准。
1、五月份两次出次差到珠海华冠电子协助工程部测试imr26650e3800电池卷绕和设备各项品质参数，并提供可靠性测试报告。
3、协助部门经理测试工序异常类验证测试如：imr26650e3800粉尘问题，验证焊接贴胶工序极片卷绕时是否会对极片造成掉粉现象；验证工艺设计正负极极片称重分档的极限工艺范围是否会落在偏重、偏轻档，并提供可靠性测试报告。
不足：遇事考虑不够全面，细致；工作中与上司的沟通较少。
加强改善工作：在日后的工作中增强责任感、积极与上司沟通；积极主动的把工作做到点上，落到实处，减少工作失误，向上司多汇报工作。只有乐于工作，把工作看成是一种品格，一种追求，一种责任，才能在工作中体会到自身的价值。
3、把个人理想、信念与企业结合起来，开发自我创造力，为公司创造更大的利益。
(1)引出主题：whatisillustratedinthecolumnchart/linegraph/piechart/tableshowsclearlythat+主题词.
(eg:whatisillustratedinthetableshowsclearlythatanincreasingnumberofpeoplearenotsatisfiedwiththeirjob,especiallythosepeopleagedbetween41and50.)
(2)描述图表：a版本：inthecolumnchart/linegraph/piechart/tableabove,aaccountsforthehighestpercentage/proportionat×%of+主题词,followedbybat×%andc,×%.atthebottomofthecolumnchart/linegraph/piechart/table,×%isregardedasd.
b版本：tobespecific,×%and×%aredefinedadthepercentage/proportionofaandbrespectively.）
c版本：onthecontrary,/however,/inthesameway,/likewise,/meanwhile,thereisasharp/remarkableincrease/rise/drop/declinefrom5%to1%between2010and2020in+主题词.
d版本：thepastfewyearsbetween2013and2015witnessedasharply/steeply/gradually/steadilyincreaseinthenumberifmuseumsfrom4160to4690.
(3)过渡句：simpleasthecolumnchart/linegraph/piechart/tablelooks,itsimplicitmeaningshouldbeepoch-thinking.
首先有请总经理贺勇为我们的晚会致词
感谢贺总的发言，这些也都是他的肺腑之言。
想说的，想留的祝福都很多，当然一本纪念册是远远不够的。我们会把纪念册一直保存下去，把对你们的祝福延续下去。不知道你们这一个多月以来有什么话要留给我们的呢下面有请实习生上场，回忆实习之梦。
一个多月的辛苦付出，我们所有人都是看在眼里的。有付出，肯定会有收获，下面让我们一起见证你们的劳动成果。请所有实习生上场，贺总，部门经理上场，为实习生颁发证书和奖金。合影留念。
一个月的辛苦付出换来的是成长和充实，还有伴着你们一起奋战的同事之间的那份无法泯灭的友情，我相信你们也会认为是值得的。
穿插小环节：大家还记得七夕吗记得我们那个印象男女与爱情无关的七夕活动吗我记得那天牵手成功的印象男女一共有7对，我们用掌声把公主们请上来好不好
请贺总为7位公主颁发七夕奖品。
公主有奖品，王子是不是有点嫉妒呢呵呵，下面这个环节，我们的王子们也可以有机会拿奖，而且是拿大奖哦。首先请实习生把准备好的字条都放上来。这个环节叫"只言片语"，这些字条里呢，藏着我们实习生的一些小秘密哦。他们在这些字条里，写上了这一个月来对公司印象最深的一个成员的名字，如果你的名字出现在这上面，就中大奖咯。那么，就得上来，为我们的实习生表演一个节目。请我们的唐总上来，帮我们把里面的内容念出来。(念到名字的，请上台来。)
大家的表演都很精彩哈，这也算是为我们的实习生们完成了一件小小的心愿哦。中奖的各位，你们有福啦。说到有福，我就想起有口福这个词，说到有口福，当然会想起咱们cd座的pk啦。呵呵，下面这个环节，就是d座履行承诺。我们把准备好的名单拿上来。请王经理上来为我们抽取7位幸运观众。(在d座抽一个人，上台，说明请客方式内容，然后在c座抽取名单，直到抽满7人为止。)
我们带着满怀的希望，我们带着美好的憧憬，我们带着相聚的欢喜，我们带着离别的寓意，济济一堂，共同度过这个美好而难忘的下午。让我们拉开心灵的帷幔，用歌声来结束这一刻。
义乌农村合作银行筹建工作报告县xxx会：
一、这次执法检查工作的特点
一是把对法律实施情况的检查与学习宣传法律相结合。首先是县xxx会组织常委会部份组成人员和机关工作人员认真学习三个法律及有关法规；接着于４月２７日召开了县经委、县质量技术监督局、农业局、县商业行业办、供销社、烟草专卖局、xxx、工商局、医药管理局等单位的干部学习法律和进行座谈。提高了我县生产和流通部门干部的产品质量意识、法制意识和对这次全省统一部署执法检查的重要意义的认识。宣传上，除了采取多种形式宣传三个法律外，烟草专卖局、商业行业办、xxx等单位还结合自身实施有关法律、法规开展宣传。xxx结合国家今年新公布的《稻谷规格品种收购质量标准和计价办法》组织干部职工学习，举办培训班。医药管理局将三个法律打印成册。农业局对农药、化肥经营者组织学习培训３１人次。
三是以执法检查为动力，加大执法力度，及时查处各类违法案件。根据群众对市场牛肉注水的反映，质量技术监督局明查暗访，５月１０日当场查获了一经营户在屠宰黄牛时注水的不法行为。商业行业办加大了生猪集中屠宰的宣传力度和工作力度，从４月２６日开始对生猪屠宰市场进行一个月的集中整治。工商部门从５月20日起开展“工商百日执法大行动”，加大打击生产、流通领域假冒伪劣违法行为，查扣价值３万元的冒牌排气扇１０７台。
一是加强宣传工作，提高了全社会的产品质量意识。近三年来，每年的“３.１５”国际消费者权益日和九月份的质量月都举行大型现场宣传活动，开展产品、商品的质量咨询，受理消费者投诉，展示假冒伪劣商品。还通过印发宣传资料５０００多册（份），举办各类培训班１２期４００余人次，组织法律知识竞赛等宣传教育方式，提高全社会产品质量意识和标准化生产重要性的认识。为企业推行质量体系认证制度、标准体系建设、计量检测工作打下了基础。
二是强化企业生产标准工作，促进企业产品质量提高。在工业领域，针对我县生产企业规模小、基础差、无标生产严重的实际，加大产品标准工作。全县１３３家（类）产品，有６０％，计７２家（类）产品无标生产。通过逐个企业、逐个产品制订完善产品标准体系，使工业企业执行标准从不足４０％提高到９６％，基本达到“消灭无标生产”的要求。在农产品领域，制订了第一个地方农业标准。《高架栽培花（厚）菇生产技术规程》，完成了受全国供销合作总社委托对《香菇》行业标准的修订工作。
三是支持和鼓励企业采用先进科学技术，不断提高产品质量。浙南铅笔厂、丰园公司两个企业分别生产的铅笔、刨花板产品执行标准达到国际标准。今年我县双枪竹木有限公司开展ｉｓ09002国际标准质量认证，目前已正式通过认证。在县人民政府和质量技术监督部门给予大力支持下，于６月底正式申请认证。通过抓典型，有力地推动了企业产品质量工作。
四是开展群众性的产品（商品）质量活动，提高全社会产品质量意识。工商部门和消费者协会通过评选“消费者信得过单位”和创建“打假维权、消费者满意街区”活动，提高全社会产品质量意识和生产经营单位的产品质量工作。全县有１４家企业被评为“消费者信得过单位”。生产经营单位产品质量有较大提高。２０００年抽签六个（类）产品１２２个批次，合格率１００％的有水泥５个批次，化肥３３个批次，竹筷２个批次；合格率９０％以上的有香菇筒袋６２个批次；麦麸１８个批次合格率７８％；不合格的有蛋糕２个批次。
五是认真执行工作计量器具强制检定制度。质量技术监督局成立三年多以来，严格执行计量检定的法律规定，对强制检定的工作计量器具及时检定，共强制检定工作计量器具9718台件。今年５月份开始，对液化气计量实行计量监证制度，维护了市场公平竞争秩序和消费者权益。
六是打击生产销售假冒伪劣产（商）品的违法行为，富有成效。质量技术监督局在有关部门配合下，开展集中打击食用菌原料渗杂使假，去年查获渗假麦麸２４０多吨，端掉制假窝点５个。三年来共查处违法案件４７４件。工商部门去年共查处劣质食用菌原料麦麸３７０吨，石膏３０吨，红糖2160公斤，酒精1280瓶，福尔马林１３００瓶。烟草专卖局对卷烟市场管理以路上查处走私贩假为主，通过烟草专卖经营者户籍化管理，逐步走上了规范经营者进货渠道管理为主的市场管理，净化了卷烟市场。
七是加强了执法队伍建设。质量技术监督局从１９９６年１０月份成立以来，工作条件、执法水平、技术装备不断改善。实行垂直领导管理以后，为改善技监局工作条件，县人民政府安排了条件较好的办公用房。成立了食用菌检测中心，配备了２０多万元的设备。１６名干部职工，经过省级培训，均取得执法资格证书。建立了行政执法责任制，规范了执法行为。
三、存在问题和建议
１、认识有待提高，宣传贯彻工作必须进一步加强。从检查汇报情况和抽查中发现，生产经营单位，特别是领导干部，产品质量和法律意识不强，在对生产经营的指导工作中忽视产品质量工作。如有的主管部门产品质量管理知识、产品标准知识匮乏，存在产品质量监督管理、产品标准工作是技术监督部门之事的思想，内部设置无人专管该项工作。必须加强宣传力度，使广大干部群众认识到没有质量就没有效益，认识到产品质量管理是全面加强管理的必然要求，既是企业日常管理的基本内容，也是各级政府服务企业、服务经济的重要手段和基础性的管理工作。要通过宣传，形成大家都来关心产品质量、监督产品质量的良好社会氛围。
４、要加强技术资料的储备工作。产品生产标准是保护质量的最基本条件。从检查情况看，我县还没有一个单位有较齐全的产品质量生产标准资料。特别是质量技术监督部门，产品生产国家标准资料不全，给开展质量监督管理工作带来困难。建议县技术监督局要把该项工作列入议事日程，作为基础工作来抓。
根据区委大讨论活动领导小组《关于深入开展“重点工作大调研”活动的通知》要求，我局结合质监工作的实际和特点，对落实企业产品质量主体责任开展了深入细致的调查研究，查找剖析了工作中存在的困难和问题，汇总梳理出解决问题的对策和建议，力求在下一步工作中，继续推进质监工作的全面快速发展。现将有关开展落实企业产品质量主体责任的调研情况报告如下：
在深入基层进行调研的过程中，由我局主要负责同志牵头，共走访了市三建集团有限公司、省海利尔化工有限公司等十几家企业。通过与企业领导、质量负责人、普通员工等的座谈交流，发现了一些在落实企业产品质量主体责任方面存在的问题。
一是政府、企业及媒体等企业产品质量主体责任意识淡薄。在保证质量安全这个问题上，政府应当负全责，企业应当负主责，质监部门应当负监管责任，媒体等舆论力量应当承担社会监督责任，只有各司其职、各负其责，才能把产品质量主体责任落实到位。而现今的情况是，政府没有下大力气引导，企业没有足够重视，把落实责任这个问题完全丢给了质监部门，给质监部门的工作开展带来了很大的难度。
二是部分企业社会责任感不强。有些企业，特别是部分小企业，在利益驱使下仍然存在侥幸心理，不顾法律法规的强行性规定，不顾质监部门的检查督导，不顾广大人民群众的切身利益，不择手段，违法违规行为时有发生。
三是企业的追溯、召回及售后服务制度不健全。对于缺陷产品，企业应当实行召回工作，而目前，有些企业为了攫取利润，欺瞒广大消费者，对缺陷产品不实行召回工作，严重扰乱了市场经济秩序，给消费者的生活带来了不好的影响。更有甚者，在消费者因质量不合格产品进行投诉时，对消费者投诉不理不睬，不仅侵害了消费者利益，也损坏了企业本身的形象。
针对调研中发现的问题，我们认为在下一步的工作中应当以“质量兴区”为主要载体，强化措施，狠下功夫，切实使企业产品质量安全主体责任全面落实。一是企业全面落实质量安全主体责任宣传培训和信息发布工作。会同区委宣传部、区经信局等单位，进企业、进社区、进学校普及质量知识，开展质量安全企业主体责任宣传活动，宣传质量法律法规；定期召开质量安全主体责任新闻发布会，公布产品质量监督检查结果等质量安全企业主体责任落实情况，提高政府、部门、企业以及全社会的质量安全企业主体责任意识。
组织面向企业法人、员工的宣传培训活动。通过举办培训班、现场会、座谈会，印发“手册”、“明白纸”、“告知书”、“承诺书”等活动，加强质量法律法规、质量管理和质量专业技能培训，使企业不断增强质量法治和质量安全责任意识，牢固树立质量安全第一责任人的理念，严格执行国家法律、法规和强制性标准，建立健全质量安全责任制度。
三是建立企业全面落实质量安全主体责任监督制度。围绕推动企业落实质量安全主体责任，突出以产品质量安全为重点的监督抽查；对重点产品、重点区域加大抽查频次和力度，加大监督抽查的后处理力度，监督企业落实主体责任。围绕质量安全风险防范与控制，探索建立产品质量监督风险管理常态的工作机制，实施由被动处置向事前风险监控转变。
认真把好市场准入关，真正从源头上抓好质量安全，加强获证企业证后监管工作，完善退出机制，对不能持续满足准入条件、不能保证产品质量安全和整改后仍达不到要求的企业，一律撤销许可，强制退出，督促获证企业落实主体责任。加大强制性产品认证执法监管力度，配合稽查机构，对企业无证生产行为依法查处，对监督抽查不合格的生产企业依法进行处理，促进产品质量提高。认真贯彻落实省强制性地方标准《省特种设备使用安全管理工作规范》（db37/1615—20xx），规范特种设备使用安全管理行为，保障特种设备安全运行；发挥rfid技术优势，充分利用特种设备管理平台，发挥行政执法、安全监察、检验检测、区域巡查四位一体整体优势，严格督促特种设备生产企业和使用单位扎扎实实地落实好特种设备安全主体责任。
深入开展重点产品、重点行业、重点领域制售假冒伪劣商品等违法行为的执法行动，加强对食品、药品、农资、建材、汽车和农机零配件等关系健康安全、国计民生、社会和谐、节能环保的重点产品的监管。依法打击制售假冒伪劣产品和“无证”、“无标”生产等质量违法行为。
按照“打与治、治与扶、扶与建”相结合的方针，开展对行业性、区域性质量问题的集中整治，建立健全地方政府负总责，各部门各负其责，企业为第一责任人的区域整治责任体系，完善区域性产品质量集中整治工作系统，建立健全处置重大质量违法突发案件快速反应机制和执法联动机制。
做好对总局出台的《缺陷汽车产品召回监督管理条例》、《家用电器产品召回管理规定》的宣贯工作。开展对汽车、儿童玩具等缺陷产品组织开展缺陷认定、检验和风险评估、召回工作。对存在缺陷的产品，监督企业实施召回，拒不召回的实施强制召回。
加强强制性标准实施情况的跟踪、评估和反馈工作，杜绝无标准生产；严格按照标准实施市场准入，对纳入国家市场准入制度的标准实施有效监管。
以“依法行政、防范风险、保障安全”为中心，进一步强化法制计量要求，监督与服务并重，督促和引导结合，逐步形成以企业自律、自理、示范为基础的诚信计量自我约束机制，使生产经营者的计量主体责任得到落实。
准确把握质监工作呈现的阶段性特征，通过落实企业产品质量安全主体责任，抓质量、保安全、促发展，不断提高全社会质量意识，进一步完善大质量工作机制，促进企业牢固树立“质量第一”的思想，全面落实提升质量和保障质量安全的主体责任。
一是统一思想，切实提高对落实食品质量安全主体责任工作重要性的认识。《食品安全法》明确规定，食品生产经营者应当依照法律法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，承担社会责任。因此，全面落实主体责任是关系食品质量安全的核心，监督企业落实主体责任是监管部门履行监管职能的关键，也是贯穿食品生产监管始终的一项重中之重的工作，只有真正把食品质量安全主体责任落实到位，使广大食品企业按照法律赋予的责任，建立并严格执行质量安全保证体系，才能确保食品的质量安全。我们质监部门要统一思想，切实提高对落实食品质量安全主体责任工作重要性的认识，下大气力监督企业落实主体责任，切实保障食品生产加工环节的质量安全。
二是加大力度，进一步加强对食品企业法律法规的宣讲和培训。我局在前期省局组织的乳制品及含乳食品生产企业法人集中宣讲培训的基础上，组织了对辖区内所有食品企业进行以《食品安全法》和《监督检查规定》为主要内容的法律法规集中宣讲培训，使广大食品企业充分认识当前严峻的食品安全形势，明确法律法规赋予的责任，如何履行法律责任以及违法违规所要承担的法律后果等，进一步增强了企业的法律意识和责任意识。
三是强化措施，全面落实《监督检查规定》，积极开展对食品企业的监督检查。总局颁布的《食品生产企业落实主体责任监督检查规定》已于今年3月1日正式实施，该规定对质监部门如何开展监督检查，检查哪些内容等问题已做出了明确规定，我局根据该规定立即展开了行动，认真组织开展对辖区内食品生产企业的监督检查，并通过监督检查及时发现和严厉查处企业质量安全制度建立不完善、执行制度不严格等影响食品质量安全的隐患和主体责任不落实的违法违规行为。
四是典型引路，全力推进监管责任和主体责任的全面落实。在积极落实《监督检查规定》，深入扎实开展对生产企业监督检查的基础上，发现和培育一些管理制度健全、执行制度严格、主体责任落实到位的典型企业，通过经验介绍、现场观摩等有效形式，组织辖区内的食品生产企业参观、学习和借鉴，指导和帮助所有食品生产企业完善制度，加强管理，推动主体责任的全面落实。
五是面向基层，加强对企业的指导、帮助和督导。我们既要做好对食品企业的监督检查工作，又要通过各种有效形式，积极帮助和指导企业解决在遵守法律法规过程中遇到的困难和问题。切实加强对企业工作的督导，确保监督检查到位，履行职责到位，对违法行为和安全隐患查处到位，不断提高监管工作的有效性。
六是开拓创新，积极探索落实企业主体责任的新路子。结合当地食品产业的实际，按照法律法规的新要求，开拓创新，积极探索在落实食品质量安全主体责任提高监管有效性方面的新路子新经验。
想说的，想留的祝福都很多，当然一本纪念册是远远不够的。我们会把纪念册一直保存下去，把对你们的祝福延续下去。不知道你们这一个多月以来有什么话要留给我们的呢？下面有请实习生上场，回忆实习之梦。
穿插小环节：大家还记得七夕吗？记得我们那个印象男女与爱情无关的七夕活动吗？我记得那天牵手成功的印象男女一共有7对，我们用掌声把公主们请上来好不好？
公主有奖品，王子是不是有点嫉妒呢？呵呵，下面这个环节，我们的王子们也可以有机会拿奖，而且是拿大奖哦。首先请实习生把准备好的条都放上来。这个环节叫"只言片语"，这些条里呢，藏着我们实习生的一些小秘密哦。他们在这些条里，写上了这一个月来对公司印象最深的一个成员的名，如果你的名出现在这上面，就中大奖咯。那么，就得上来，为我们的实习生表演一个节目。请我们的唐总上来，帮我们把里面的内容念出来。（念到名的，请上台来。）
大家的表演都很精彩哈，这也算是为我们的实习生们完成了一件小小的心愿哦。中奖的各位，你们有福啦。说到有福，我就想起有口福这个词，说到有口福，当然会想起咱们cd座的pk啦。呵呵，下面这个环节，就是d座履行承诺。我们把准备好的名单拿上来。请王经理上来为我们抽取7位幸运观众。（在d座抽一个人，上台，说明请客方式内容，然后在c座抽取名单，直到抽满7人为止。）
财务分析报告尽管没有固定格式，表现手法也不一致，但并非无规律可循。如果建立分析工作指引，将常规分析项目文字化、规范化、制度化，建立诸如现金流量、销售回款、生产成本、采购成本变动等一系列的分析说明指引，就可以达到事半功倍...
xxxx年即将过去，我来公司已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。...
1、品质部各记录的统计工作、以及负责品管人员考勤的登记、记录报表、文具的收发、管控工作。
2、负责对程序文件、资料、其它文件的收发、存档、受控管理工作。
2、收集原材料使用品的rohs测试报告、以及提供有效的报告资料满足客户要求。
在这半年里，收获了很多，感悟了很多。就像rohs和reach从当初的一无所知到现在有了一个大概的认识和了解。对于很多工作从开始的依样画葫芦渐渐的也有新的想法。
1、在环保方面了解不够，在与供应商沟通时，不能很专业的对各种问题进行回答。在以后的工作中，要不断的给自己充电，拓展自己的知识，以减少工作中的空白和失误。
2、在公司已半年多，但对生产线各工艺流程不了解，在以后的工作中会多去生产线学习，相信这对以后的工作和生活来说，都是一种收获。
自去年9月份进入联创物业管理公司以来，我负责联创物业d座的具体日常物业管理工作，在这六个多月的工作中我对自己的工作环境，性质有了较全面的熟悉，并掌握我的工作任务。下面将任职来的工作情况总结如下：
1、费用收取方面
（1）d座的各项费用收缴率是99%，其中房租收缴率100%；电费100%；采暖费99%；物管费100%；水费100%；到20xx年年底具体物业收入统计如下：房租：1031506元；物业费：121322元；水费：27894元；电费：103592元。与20xx年数据相比，各项费用都有所增长。
（2）d座房屋的出租率是100%，并把d座房租从25元/月/提高到35元/月/。
（3）熟悉了d座所有客户，并给他们带来满意的服务。在投诉、纠纷方面，也让业主得到了肯定，同时也缩进与业主的关系，方便了日后物业管理工作的开展。
2、工程维修方面
（1）及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
（2）登记日常维修工作任务单和做好了与维修人员间的协调联系
（3）建立维修人员管理制度，保证二十四小时有人值班，发生故障及时解决，保证水电正常运转。
（4）主动上门征询听取业主意见，并做好日常工作及时率和满意率的记录，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。
（5）监护各维修点、场地的清洁卫生及维修人员的人身安全，做到安全生产，文明维修
（6）配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。
（7）遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。
（8）完成领导交给的其他任务并做好记录。
3、保安保洁方面
（1）与保安保洁签订了安全责任书，并管理好了d座的保安保洁队伍。
（2）每天对各楼层的卫生进行检查并作好记录。
（3）对园区绿化、绿植进行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，防止病虫害。
（4）制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
（5）在20xx年11月9日举行了联创物业消防演练，提高了物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识
（6）对保安队伍实行严格培训，贯彻防盗、防火措施，并制定的了isq9000质量管理体系维护治安安全。高效、优质的服务赢得新的利润增长
在这半年的工作中，我作为d座的管理人员，很清晰的掌握了物业管理知识并且应用到自己的工作岗位上，在实践中学到了很多管理方面的知识，比如什么是管理？管理就是团结和领导团队所有的人，调动一切可以调到的资源（人力、财力、物力）实现团队的目标。同时为什么要管理？就是为了提高工作效率，降低生产成本，提高竞争力。那么我们应该怎样管理？就应该做到分工明确、责任到人；用制度管人，按程序办事；人人有事做，事事有人管。同时处理事情要有计划性和书面性。
在入职的第一天李正峰副董事长就告诉我什么是职业规划，职业规划就是在仪容仪表上要看起来像个管理人员，在内涵上要有文化、有品位、有气质，更重要的是在工作中要有能力，有业绩，这样我们就会得到相应的工作岗位，然后才能得到相应的薪水，