主体主体内容共包括了3个方面：实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。
实践前期工作在实践前，我先了解了下附近几家超市的情况，并通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了超市的负责人，并对实践一事征得其同意，自己是无偿对超市义务劳动，他也表示愿意提供力所能及的帮助。
1.服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝
2.工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,奖罚制度分明
3.不可监守自盗，违者重罚
4.应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金
5.超市内保持清洁，禁止抽烟明火
以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展，我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周的实践活动中。
前面的工作大概持续了一周多，在接下来的几天，经理把我安排到了收银台，让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这是另一个适合女生的工作类别，是特别需要细心才能够胜任的工作。不用说，这是超市内最简单最繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑，还要求反映迅速而不出错，在实际工作的时候，我心里是十分的紧张，连手心都捏着一把汗。这个工作是在反复的对账与收账重复的，如果没有耐心，是不能顺利的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做，因为你要了解一下物品的大概价位，才能对特别的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之，这个工作我一直做到我实践2周结束，感觉每天都提心吊胆的，生怕收账时会出什么问题，还好，我坚持到了最后，并且我的工作得到了李经理的肯定，自己的付出总算也没有白费。
实践体会这就是我的第一次社会实践，它引导我走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会。这次社会实践活动让我更新了观念，吸收了新的思想与知识。让我明白社会才是学习和教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，在那片广阔的天地里，我的劳动，我的付出得到了让我兴奋的回报。
而且在这个过程中，我也深深认识到了作为一个从事超市工作者的辛苦，做工作没有简单与难之分，只要有付出，就一定能都得到回报的。
总结在这为期14天的实践活动中，使我充分认识到，没有任何一项工作是轻松的，虽然是这种从事超市工作的人，他们的辛苦不仅仅身体上的，因为我深深的感觉到，要做好自己手头的工作，履行好自己的职责，是件多么不容易的事：我们必须要具有很好的耐心和毅力，并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。
经过此次实践，我丰富了自身的社会经验，同时也看到了自己身上所欠乏的耐心和细心，我今后一定多参加社会实践活动，从各个方面来提高自己的能力。
在最后，我要感谢给我实践活动机会的超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的各位姐姐们，谢谢你们!
论服务社会之超市实践活动每个人都是社会的一份子，每个人都在努力做好自己的工作来服务这个社会。我们所要做的就是不断完善自己，不断提高自己，以贡献给社会自己更大的力量，来体现自己的人生价值，而实践活动，就是我们学生服务社会的一种方式，是锻炼我们实践能力的一个机会。
我们终究要投入到社会中去的，并在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务。我认为，社会实践活动就是为服务社会打下的一个结实的基础，使我们掌握了一些经验，让我们在实践中得出真知，同时，这也是我们作为学生来接触社会的一种方法和经验，以便将来我们能够适应各种复杂的社会环境。由此可见，实践活动就是服务社会的一种体现和实践活动的必要性。在寒假到来之时，本着服务社会，认识社会和完善自我的想法，我选择了去超市实践，来完成自己的寒假目标。
同时选在超市进行实践活动，一方面可以避免过早接触复杂的人际关系(自己还是学生，接触社会是一个渐进的过程)，另一方面也可以检查下自己的工作实践能力，也是尽到了自己服务社会的目标。
1、制订规划，明确为农服务开展思路。年初，根据省社为农服务工作的总体要求，围绕我市农业农村实际，制定出台了《2005年为农服务工作实施意见》，进一步明确了今年系统“三社一化”的计划目标、配套措施和考核办法，明确年内要新组建专业合作社15家、综合服务社15家、重组改造基层社9家、开设连锁超市45家，同时确立了主要领导总负责、分管领导亲自抓、职能处室具体抓、其他处室配合抓的工作格局。在此基础上，上半年，由市社党委集体带班，组织人员先后赴台州、衢州市供销社和江苏省农资公司进行为农服务专题学习考察，借鉴先进经验，开拓工作思路，结合我市供销社系统特点制订形成了《**市供销社“三社一化”三年（2005－2007年）发展规划》，提出了市供销社开展为农服务的中长期目标，计划到2007年底，全市系统专业合作社总数达到60家，村级综合服务社80家，重组改造基层供销社33家，连锁超市200家，在全市范围内建立完善的“三社一化”服务体系。
3、创新载体，树立为农服务社会形象。为确保系统为农服务取得实效，我市供销社采取有力措施，积极创新为农服务的宣传方式和服务形式，积极在社会上树立供销社良好形象。一是做好农技宣传。今年，重点加强了与本地主要新闻媒体的联系力度，通过提供新闻稿、合办栏目等形式，做好为农服务宣传工作。与**日报、**电视合创办的《供销之花》和《聚焦三农》两档专题栏目，通过向我市广大农民群众提供农资、农产品的供求信息、价格动态和农村科技信息服务，展示供销社开展为农服务的新成果、新形象。截止目前，《聚焦三农》和《供销之花》已分别播出24期、19期。二是开展优质服务活动。为保证农村春耕夏种期间用肥和农技需求，系统所属各农资经营部门在认真组织供应、完善服务网络的同时，实施开展了“绿色农资下乡服务”系列活动，直接深入农村生产第一线设立农资商品优惠供应点、农技宣传点，为广大农户送农资、送技术，受到了农民和当地政府的欢迎。截止目前，已在市区农村开展了四次服务活动，优惠供应农资30吨，发放宣传资料5000余份，向贫困户无偿赠送农资4吨。
一是创办专业合作社，参与农业产业化经营。围绕本市水产、畜禽、茶叶、竹笋等优势特色农产品，按照公司+专业社+农户连基地的形式，大力发展专业合作社。同时，系统专业合作社突出服务宗旨，为广大社员提供科技培训、新品种推广、物资供应等各项服务。并通过拓展销售渠道、打造知名品牌、实施产品论证等措施，实现专业社的市场化运作模式，缓解了农产品卖难问题，提高了自身经济实力。
二是兴办综合服务社，推动农村三个文明建设。系统各级供销社立足满足农民的物质、文化需求，把系统生产资料、生活资料、医药等优势行业延伸到乡村，大力组建集商品超市、医务室、文化室等一体的综合服务社。市区本级建办的6家综合服务社，利用吴兴区社老大房超市和立兴农资公司的经营服务优势，将质优价廉的生活资料和农资商品统一配送到服务社，供应给当地群众。同时为满足群众的文化生活需求，开设了老年人茶室、图书阅览室、美容美发室和娱乐活动室。
一、社会工作专业实习
二、社工实习的项目管理运作
1、项目管理的定义
项目管理是近几年在中国较为流行的管理方。所谓项目就是为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展一系列非重复性的活动。项目管理就是把各种资源应用于目标，以实现项目的目标，满足各方面既定的需求。项目管理已经被大量运用在高校管理、学生实习和实验室管理中。
2、项目管理对社会工作实习的促进
（1）建立以需求为导向的实习目标。与以往实习管理中以技能操作为导向的，通过统一实习手册确定实习目标的方式不同，项目管理注重以需求为导向的目标建立。以技能操作为导向通常强调学生个案、小组等某种技巧的训练与达成。而以需求为导向的实习目标的建立意味着将根据不同机构实习的自身需求，结合社会工作教学要求拟定具体的、有特色的实习目标。这种实习目标包含了学生和实习机构的双方面需求，有利于实习中双方的合作和共同发展。
三、结束语
项目管理在社会工作实习中的运用并不是否定传统的实习管理方法，而是作为一种新的管理方法，以项目贯穿不同阶段的实习安排，使整个实习规划更加的中心明确。但项目化对传统的以教学为主的实习管理思想、管理水平和资源整合能力等等都提出了挑战。作为社会工作的教育者和社会工作发展的参与者。应积极应对这些挑战，为社会工作教学与机构服务的专业化共同发展开拓一条双赢的道路。
参考文献：
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【关键词】合作办学社会服务公共服务平台高职院校
教学、研究和社会服务，是教育界公认的现代大学三大职能。高职院校作为我国一种高等教育机构，以直接为社会经济发展服务、为产业部门培养各类劳动力为办学宗旨，与普通教育相比，其服务社会的功能更为突出。而中外合作办学作为我国高职教育的一种特殊办学形式，其社会服务形式也有它的特殊性。
1目前我国高职院校社会服务的类型
从教育部《高等职业教育人才培养质量年度报告》中统计的数据来看，目前我国高职院校开展的社会服务主要分为以下几个类型：（1）社会培训：岗位培训、就业培训、创业培训、教师培训、继续教育等。（2）培训基地：通过行业培训基地，承担行业职业技能培训、职业技能资格鉴定等。（3）咨询服务：专业技术咨询、行业信息咨询等。（4）技术服务：专业领域的应用技术开发与服务。（5）三农服务：为农业、农村、农民提供技术培训、就业培训和其它社会服务。（6）志愿服务：组织爱心志愿者为政府、社会提供无偿服务。（7）社区服务：承办社区文体活动、公益活动等。
可以看出，目前我国高职院校提供的社会服务一般都局限于对内服务，很少有涉外服务（对外劳务合作、对外经济技术合作、对外贸易合作等方面的服务），服务形式也是局限于单纯的培训、咨询、技术等几个领域。
2中外合作办学社会服务的特殊性
中外合作办学是我国高职院校的一种特殊办学形式，所以，高职院校中外合作办学的社会服务有它的特殊性：在服务形式上更要突出“中外合作”，在服务领域上更要突出“涉外服务”，在服务对象上更要突出“涉外群体”；同时，还要充分体现中外合作办学的公益性原则，提供社会公共服务，而不能以盈利为目的。
《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号）明确指出：“扩大职业教育对外开放，借鉴国外有益经验，积极引进优质资源，推进职业教育领域中外合作办学，努力开拓职业院校毕业生国（境）外就业市场。”不难看出，高职院校开拓毕业生国外就业市场，是高职院校中外合作办学的重要目标之一，而要完成这一目标，就需要我们通过“中外合作”的形式提供“涉外服务”。
3高职院校多功能涉外社会公共服务体系
近年来，我们通过中外合作办学项目的强大辐射作用，提升高职院校涉外社会公共服务功能已经形成了以中外合作科研服务平台、学生国外就业服务平台、社会公共服务平台、社会公共培训平台为主要内容的多功能涉外社会公共服务体系。
3.1中外合作科研服务平台
中外合作办学项目的成功运行，能够促进学科专业领域的合作创新，同时借助于中外合作办学项目的强大辐射作用，催生科研领域的项目合作，推动中外合作科研服务平台的建设。
3.1.1依托品牌产品的社会服务
“双太牌”蓝靛果汁，是我院申东镐教授与中外合作办学项目校外实训基地——中韩合资哈尔滨双太食品有限公司共同研发的品牌产品。该产品工艺先进，配方科学，有明显的功能保健作用，产品投放市后，在社会引起了强烈的反响，先后荣获第二届中国哈尔滨国际食品交易会金奖，黑龙江省高职高专院校应用教学成果二等奖，黑龙江省政府指定的广交会指定饮料。
“双太牌”蓝靛果汁研发成功后，申东镐教授作为项目的主要研发者，为“伊春鑫源野生食品加工厂”等多家伊春市果汁加工民营企业提供技术咨询服务，帮助改进生产工艺、果汁配方等技术缺陷，大大提高了企业产品质量和生产效益。去年，申东镐教授与韩国专家应邀考察伊春市蓝莓基地期间，伊春市政府有关领导提出了开发国际品牌的蓝莓系列产品的设想。
3.1.2依托专利项目的社会服务
β-葡聚糖，是以葡萄糖为单体聚合而成的多糖，它能增加人体免疫力，抑制癌细胞的扩散，降低血糖和胆固醇，改善脂类代谢。在欧美和日本、韩国等发达国家，以富含β-葡聚糖的食物作为抗癌的保健食品。
申东镐教授与韩国国际农业开发研究院、中韩合资哈尔滨双太食品有限公司合作，研发《利用桦树蘑提高农作物中β—葡聚糖含量的方法》，弥补了国内技术空白，获得了国家专利。
三农服务，是高职院校社会服务的重要内容之一。研究三农问题目的是要解决农民增收、农业增长、农村稳定。《利用桦树蘑提高农作物中β—葡聚糖含量的方法》，对农民增收、农业增长有着重要的现实意义。
3.2学生国外就业服务平台
通过毕业生出国留学和出国劳务途径，开辟大学生国外就业渠道，搭建学生国外就业服务平台，提高毕业生学历层次和就业岗位层次。
3.2.1毕业生出国留学
我院自2005年开始举办中韩合作办学项目以来，已经有80多名毕业生到韩国大真大学校、公州大学校等韩国知名本科院校深造，其中12名学生已经完成本科学业，正在国外就读硕士学位。从学院中外合作办学项目毕业生出国留学情来看，合作办学项目的毕业生取得本科以上学历的平均比率为53%，远高于其它专业。
3.2.2毕业生出国劳务
3.3社会公共服务平台
3.3.1中韩雇佣制劳务合作地方公共机构
2007年，韩国政府全面废除研修生制，统一实行雇佣许可制，由国家系统地引进、管理外籍劳工。韩国政府已与中国、越南、菲律宾等15个国家签署了雇佣制谅解备忘录（MOU）。
2008年5月，经过国家商务部审核优选，在黑龙江、山东、河南、吉林指定了四家中韩雇佣制劳务合作地方公共机构。我院凭借举办中韩合作办学项目的有利条件，有幸成为中韩雇佣制劳务合作地方公共机构之一，是全国乃至15个签署雇佣制谅解备忘录的国家公共机构中唯一入选的高职院校。2011年建设开通的黑龙江地方公共机构网站，充分体现了高职院校的教育资源优势，得到国家商务部领导的高度评价。
截止目前，我院作为黑龙江地方公共机构，已培训并派遣177名雇佣制劳务人员和58名诚实劳务人员赴韩务工，为本地区拓宽就业渠道，增加就业岗位做出了积极的贡献。
3.3.2黑龙江省对外劳务合作服务平台
对外劳务合作服务平台建设是我国对外劳务合作管理体制改革的重要内容。为加快推进服务平台建设，强化政府服务，扩大正面宣传，引导劳务人员通过正规渠道出境工作，国家商务部2010年10月了《对外劳务合作服务平台建设试行办法》。
2011年4月，学院由黑龙江省商务厅指定为黑龙江省对外劳务合作服务平台，负责为劳务人员和外派企业免费提供对接服务，建立劳务人员信息系统，外派企业招聘信息，向外派企业推荐合格的劳务人员，对劳务人员进行出国前的适应性培训，为归国劳务人员提供就业和创业提供服务。
2012年，劳务平台向中国黑龙江国际经济技术合作公司、黑龙江祥业国际经济技术合作有限公司、黑龙江诚通人才交流服务有限公司等对外劳务合作企业推荐赴俄劳务人员、赴日技能实习生1000余人。在为劳务人员和外派企业提供免费对接服务的同时，主动承担了省商务厅对外劳务社会调研任务，对全省对外劳务合作情况进行社会调研，收集了我省劳动力资源基本情况和劳务人员出国务工基本情况，为省政府制订对外劳务决策提供了依据。
3.4社会公共培训平台
3.4.1中韩雇佣制劳务合作韩国语培训、行前教育培训
（1）韩国语培训：作为中韩雇佣制劳务合作地方公共机构，在全面负责全省的中韩雇佣制的业务的同时，还承担“雇佣制EPS-TOPIK韩国语能力考试”培训，提高劳务人员考试通过率，扩大劳务派遣规模。（2）行前教育培训：按照雇佣制的流程，对所有雇佣制赴韩劳务人员进行行前教育培训并考核，内容包括韩国语、韩国概况、在韩工作指南、在韩生活指南、公共常识等。（3）业务指导与监督：作为公共机构，在对社会各种培训机构进行监督的同时，对合法的社会培训机构进行政策指导和业务培训，提高他们的政策水平和语言培训能力。
3.4.2对外劳务合作服务平台劳务人员出国前适应性培训
对所有通过劳务平台出国的劳务人员（推荐到外派企业、对外劳务合作企业的劳务人员）提供语言、技能等出国前适应性培训和行前教育培训，年培训人数在1000人以上。
3.4.3外贸公共服务培训平台
依托对外劳务合作服务平台和中韩雇佣制劳务合作地方公共机构，利用学院优质教育资源，积极搭建面向全省外经贸企业的公共培训平台，为全省外经贸企业提供培训服务，先后为黑龙江省对外贸易集团等10多家公司举办培训班，培训人数达1000多人次。
3.4.4商务部援外培训项目
对外援助，是我国重要的对外政策之一。中国政府通过无偿援助、无息贷款和优惠贷款等方式向非洲、亚洲、东欧、拉美和南太平洋地区的160多个国家提供援助。与此同时，中国政府为帮助受援国增强自主发展能力，长期以来一直举办援外培训，已有14万国外官员和技术人员来华参加了培训。培训内容涵盖经济、外交、农业、医疗卫生、环保等20多个领域。
2013年，学院依托自身的社会公共服务平台，承办了《发展中国家生态旅游开发与管理研修班》（受援国有17个发展中国家）和《俄语国家规模化现代化农业开发与管理研修班》（独联体12个国家），为推进黑龙江双边、多边合作做出贡献，受到国家商务部和黑龙江省商务厅领导的的充分肯定。
在承办援外培训项目的基础上，学院正在完善现有的硬件、软件设施，计划2014年申办商务部商务官员研修基地（全国只有4家）。如果申办成功，将大大提高学院的援外培训能力，同时也提高学院的办学层次。
4高职院校涉外社会公共服务产生的社会效益
通过多功能涉外社会公共服务体系的成功运行，为社会提供科研、培训、外派劳务等多方位的公共服务，强化劳务人员的职业素质，拓宽就业渠道，增加就业岗位，有效推动了地域经济发展，年累计创收外汇3000余万美元（按每年外派劳务1000人计算）。与此同时，提升了劳务人员就业、创业能力，提高了劳务人员的收入，改善了家庭生活水平，为构建和谐社会做出了积极的贡献。
通过多功能涉外社会公共服务体系的成功运行，在提升办学社会效益的同时，也提升了办学内部效益。为了进一步完善对外劳务合作服务平台和公共机构的公共服务功能，近两年国家商务部先后下拨400余万元的专项资金用于平台和机构建设，省商务厅也委托旅游学院在韩国首尔举办了“黑龙江省商务厅—韩国劳务合作恳谈会”，取得了良好的成效。
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同志们：
当前，维稳形势十分严峻，区委、区政府开展的“平安**”建设活动正如火如荼地在我区广泛而深入地开展，区政府组织召开的这次110报警服务社会联动工作协作会，很及时，也很有必要。
下面我就进一步加强我区110报警服务社会联动工作，讲三点意见：
一、提高认识，统一思想，高度明晰加强110报警服务社会联动工作的重大意义
当前，建立和完善全社会综合服务配套体系，进一步深化110报警服务社会联动工作，既是党和政府的一项“民心工程”，也是110报警服社会联动工作发展的必然趋势。它对于促进和提高整个社会的管理水平、服务质量，推动社会主义“三个文明”建设，具有重大的现实意义和深远的历史意义。
首先，加强110报警服务社会联动工作，是认真贯彻落实党的十七大精神，树立科学发展观，构建和谐社会的有效举措。随着我国社会、政治、经济的全面进步，广大人民群众要求政府提供更为广泛、完善、高效的各方面援助服务。而110报警服务社会联动工作，不仅是面向社会、服务社会的一个系统工程，更是事关千家万户的一项公益事业。通过110报警服务社会联动工作这个纽带使政府各部门联合行动，及时、有效地为社会提供全方位的服务，让人民群众亲身体验到党和政府的关怀和温暖。所以，110报警服社会务联动工作事关党和政府的形象、事关政府职能部门的服务水平，也事关我国贯彻落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会总体目标的实现。
其次，加强110报警服务社会联动工作，是转变工作作风和提高办事效率，增强公仆意识的有效途径。党的十七大报告指出：“我们党来自人民、扎根于人民、服务于人民。建设有中国特色社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。”110报警服务社会联工作就体现了一切为了人民、一切服务人民的思想，是人民群众最需要的时候给他们扶危济困，排扰解难，这正好是实践了全心全意为人民服务的宗旨，成为党和政府同人民群众血肉联系的重要途径和具体体现。政府各部门参与110报警服务社会联动工作，要从群众关心的“小事”做起，从群众求助的“难事”做起，从群众需要的“实事”做起，把群众满意不满意、高兴不高兴作为检验和衡量政府部门工作的最高标准，并以此来进一步加强党群关系、政群关系、干群关系和警民关系。从某种程度上讲，人民群众拨打110，是因为人民群众有困难、有疾苦，需要政府部门给予关心，提供帮助。经过多年的实践证明，110报警服务社会联动机制的建立和运行，大大增强了各职能部门快速反应能力，提高了社会服务效率，有效地维护了社会政治稳定，受到了社会各界的广泛赞誉和人民群众的普遍欢迎。
二、明确责任，协同配合，充分发挥各社会联动服务单位的职能作用
110报警服务社会联动是一项庞大的社会系统工程，涉及到方方面面，直接关系到党委、政府的总体形象。各联动服务单位必须在区委、区府统一领导下，将这项工作提到一个战略高度，摆上重要位置，纳入议事日程，确保110报警服务社会联动工作顺利开展起来。
（一）联动指挥部办公室要起好牵头作用。
110报警服务社会联动工作是在各级党委、政府的领导下，由联动指挥部办公室牵头，各联动单位参与，为广大人民群众提供更多、更好、更及时的服务，形成以110报警服务台为纽带，以公安机关为龙头，以各职能部门为主体，以社会各方而力量为依托的综合配套服务体系的大格局。
一是切实加强组织保障。20xx年5月23日区府办下发**府办函[20xx]122号，重新组建了由区分管领导挂帅，各联动服务成员单位为成员的“**区110报警服务社会联合行动指挥部”，联动指挥部办公室又根据工作需要制定了《110报警服务社会联合行动工作章程》，对110报警服务社会联动工作的职责和任务、通联制度以及开展活动所需经费筹集方式等都作了明确规定，今天又组织召开了20xx年度的第一次协作会。这一系列工作，充分说明区委、区府对此项工作的高度重视。因此，各联动服务成员单位务必认真研究和解决当前“联动”工作中出现的各种问题，保证“联动”工作健康、顺利、有效地开展。
二是切实加强装备保障。联动指挥部对全区110报警服务社会联动工作所需的人力、物力、财力上要及时协助解决。各成员单位要将“联动”工作经费列入本单位、本部门的总体规划、配齐配强相应的设施和装备，保证“联动”工作必要的资金和物质条件。凡遇重大问题、重大险情、重大灾害以及重大突发性事件的处置，均由区政府决策后，通过110报警服务台统一指挥调度，快速实施救援行动，确保报警服务社会联动工作得到落实。
三是做好综合协调工作。110报警服务联动指挥部要对110报警服务社会联动工作的各种重大情况和重大问题进行综合协调，对工作中遇到的问题，确需区委、区府协调的，要及时报请区委、区府出面协调和解决。同时要自觉接受区委、区府的检查和监督，使110报警服务社会联动工作有组织、有领导，健康、有序地发展。
（二）公安机关要起好龙头作用。
公安机关是维护社会稳定的主力军，既是110报警服务台的主管部门，又是联动工作的“排头兵”。要充分利用好110报警服务台快速反应这个优势，发挥好“龙头”作用，带头搞好110报警服务社会联动工作。
一是要当好参谋和助手。公安机关要不断地研究和解决110报警服务台工作中出现的各种新情况、新问题，制定好本系统110报警服务社会联动工作的实施方案和工作措施，及时向联动指挥部汇报，争取党委、政府的大力支持，为党委、政府当好参谋助手。
三是主动搞好协调配合。公安机关要主动与有关部门搞好协调配合工作，及时通报群众报警求助情况，快速传递各种警情信息。凡涉及到有关部门和单位解决的事项，要做好通联服务工作，迅速通知有关部门和单位前往处置，提高快速反应能力，努力兑现“有求必应”的承诺，实现110报警由打击犯罪向服务群众的延伸，由公安效应向社会效应的跨越。
（三）各成员单位要发挥好部门（行业）的职能作用。
三、健全制度，完善措施，努力提高我区联动服务工作新水平
我区的110报警服务社会联动工作要在区委、区别府的领导下，迅速行动，拿出新的办法，采取新的举措，制定新的方案，迅速将“联动”工作提高到一个新的水平。当前，需要做好以下几个方面的工作：
（一）进一步建立和完善通联制度
（二）进一步完善报警服务体系
度、最高的质量为群众服务，迅速排除各种故障和险情等等。其他各部门、各单位都要相应建立各种为民、便民、利民的配套措施。
（三）完善监督约束机制
为了保障110报服务社会联动工作富有成效，持之以恒地开展，必须建立监督机制，落实监督制度，加强监督工作。
一是要坚决服从接受党委、政府的直接监督。各职能部门要与联动指挥部签订责任书，明确各自承担的责任和履行的义务，并经常开展检查、监督和考核落实情况。对有关部门、单位接到110处警通报后的出动处置情况追踪考察。各职能部门与“联动”工作纳入各单位精神文明建设和行风评议的工作范畴。必要时，还可实行一票否决。
三是要大力强化新闻媒体的跟踪监督。新闻媒体要把110报警服务社会联动工作作为社会主义精神文明建设的一个重要内容，积极宣传“联动”工作的职责、任务和巨大作用。既要宣传工作中的先进事迹和典型事物，弘扬正气，鼓舞人民。同时，也要对“联动”工作中的某些消极现象、腐败现象、渎职现象予以披霹和舆沦监督，使110报警服务社会联动工作队伍始终保持旺盛的斗志，长久不衰。
四是要进一步落实奖惩考评措施。110报警服务社会联动工作是一件实实在在的工作。为了把这项工作做好，需要有必要的工作手段和形式。尤其是要采取恰当的、有效的奖惩措施。如果不建立必要的奖惩措施，容易使这项工作走向形式主义。为此，参与110报警服务社会联动的各部门、各单位都要制定工作责任制，实行目标管理，重在目标激励，该属于哪个部门、哪个单位的就应当主动承担，绝不能互相推诿和扯皮。对服务及时，成绩突出，群众反映好的单位和个人要及时予以表彰。对反应迟缓，敷衍塞责，群众反映差的单位和个人，要通报批评。如果因工作失误，造成严重后果者要追究责任，坚决杜绝有令不行，联而不动、动而不实的问题发生。只有通过奖优惩劣，才能树立正气，调动各方面的积极性；才能避免出现一阵热、一阵风和“冷热病”现象，更好地为110报警服务社会联动工作营造一种竞争向上的新局面。
关键词：城市；社区卫生服务；社会功能
一、对象与方法
调查对象：在徐州市鼓楼区、云龙区、泉山区预先选取10个社区为调查区域，目标人群为城市社区居民，共发放调查问卷675份，经整理有效问卷为600份有效率为88.89%。
调查方法：采用整群抽样方法，采取无记名调查问卷的方式，并采取随机访谈等方法收集数据。
调查内容与质量控制：直接选取《指导意见》等法律文件的具体法律规范为设计问卷要点，向城市社区居民调查城市社区服务机构的“六位一体”等社会功能的实现状况，具体包括：居民对城市社区服务机构社会功能的认知情况、利用情况、满意度等。
统计学方法：采用epidata3.0录入数据，采用SPSS13.0软件进行分析数据。
二、结果
（一）人口学特征
本次调查对象为，男性227人，女性363人；16～40岁的占24.33%，40～60岁的占39.00%，60岁以上的占36.67%；大专以上（含大专）文化程度占12.00%，初中以上（含初中）大专以下占74.67%，初中以下占13.33%；机关、事业单位工作人员占8.17%，企业负责人占5.67%，企业员工占12.83%，个体及自由职业者占6.83%，下岗或失业员工占7.00%，农村外出打工者占1.67%，学生占2.00%，离退休占34.50%，其他占21.33%；家庭人均月收入低于1000元的占63.00%，1000元～3000元的占34.00%，高于3000元的占3.00%。
1.对CHS的认知对CHS“六位一体”功能的调查显示，城市社区居民对CHS功能的认知度不高，认为CHS的功能包括医疗的占83.16%，包括预防的占33.17%，包括保健的占29%，包括健康教育的占20.33%，包括康复的占13.33%，包括计划生育的占20%，对其余五项功能的认知处于13.33%～33.17%之间，表明居民对CHS功能的定位不清楚，以至于即使是对医疗功能的认知也没有达到100%。
2.参与CHS的现状。城市社区居民对CHS服务项目的利用率较低，尤其是对基本公共卫生服务项目的利用，接受过城市社区卫生服务的居民仅为207人（34.50%），而未接受过服务的居民为393人（65.50%）。
三、讨论
1.以政府为主体充分提供关于CHS的公益性信息
2.提供有区别的卫生服务产品
城市社区居民对CHS服务项目的利用率较低，接受过城市社区卫生服务的居民仅为207人（34.50%），且主要参与一般常见病、多发病诊疗和护理、诊断明确的慢性病治疗和护理，二者的利用率分别为30.17%和12.50%，基本公共卫生服务项目的利用率仅为3%左右。目前，CHS机构与大医院在基本医疗服务的提供上功能是重叠的，没有凸现CHS机构的基本医疗服务的提供功能，存在着抢病源现象，主要原因是各地的医保报销比率在CHS机构与大医院的差率一般为10%左右，在现有条件下，不足以促使居民进社区，应在基本医疗服务的提供上显著拉大二者的差率，提高到50%以上；C.明确减少收费项目、增加免费提供项目。