按照《药品生产质量管理规范》对仓储设施的规定，要加强基础设施设备的配置，合理选购，必须设置有以下设施。防虫鼠设施：如挡鼠板、灭蝇器、捕鼠器；防尘设施：如密封胶、纱窗、过滤网；防潮设施：如地架、隔离板、干燥剂、吸湿器、干燥机等；防爆设施：如防爆灯、防暴门窗、防爆墙；防火设施：如各种性能的灭火器；通风设施：如换气扇；避光设施：如避光窗帘；温湿度控制设施：如空调机、温湿度计等。
2制度健全，职责分明
制定切实可行可行的岗位职责，至少要建立以下岗位职责：仓储区管理负责人职责、原辅料库管理负责人职责、包装材料库管理负责人职责、成品仓库管理负责人职责、特殊物品库管理负责人职责、仓库管理人员职责、在库养护人员职责等，明确各个岗位人员的责任和义务，做到用制度管人管事。
3严把管理人员关
药品生产企业的仓储管理机构，应设置在质量管理部门，接受质量管理部门的领导，仓管部门负责人及其工作人员，要具有与之相适应的专业、学历、资历、及其履行职责的实际能力。所有仓管人员要经过专业技术培训和有关法律法规培训，培训内容与考核情况要记录存档备案。
4认真履行职责，严格管理。
（一）按照来料特性，科学分类仓管人员对来料物品应按以下特性进行分类：低温保存类（此类物质对热极不稳定，容易发生变性）、阴凉保存类（此类物质对热不稳定，温度过高会影响物质特性）、避光保存类（物质对光敏感而产生不稳定性）、易串味保存类（主要含有挥发性物质等成分，会对其他物品产生影响）、常温保存类（常温“30度以内”下稳定的物品，除需要特殊保存的物品外均属此类）。
（二）分区管理按照药品GMP的要求，对各类物品实施分区管理，可设置以下仓储区：（1）冷库区、阴凉库区、密闭库区、易串味库区；（2）待验品区、合格品区、不合格品区；（3）原药材库区、原料库区、辅料库区、成品库区；（4）外包材库区、内包材库区、标签说明书库区；（5）特殊药品库区、危险品库区。
（三）色标管理对已经分区的各级各类仓库，要进行色标管理。特别是对原料、辅料、成品类仓库，要按照GMP的要求，建立能够防止差错和交叉污染的措施，设立待验品区、合格品区、不合格品、退货处理区等，用国际通用的“红、黄、绿”颜色进行区分。
关键词：现代化企业；精细化管理；物资管理
一、现代企业物资管理精细化的发展情况及优势
二、精细化管理在物资管理中的应用措施
1.健全组织机构，明确各部门职能
2.优化采购管理，实现物资采购精细化
物资管理中的一个核心环节是物资采购，因此是否能够实现物资管理的精细化，采购管理精细化是必不可少的一步。在采购企业物资的采购是企业生产所需物资质量保证的重要环节，所以物资采购管理也就成为了企业物资精细化管理的关键环节。因此，本文认为在物资采购精细化管理中，需要做好两点，一是要了解基层需求，注意把握质量。采购管理要对一线的物资需求进行精细化了解，细化需求类型、数量、时限等等，并及时更新需求清单，建立动态矩阵。二是要建立仓储管理标准化体系，物资仓储管理也是物资管理中不可或缺的组成部分，仓储管理更能够体现物资管理的精细化程度。因此要实现仓储管理精细化，首先是要从制度流程入手，对物资的出库入库活动进行规范，严格执行规范条款，保证物资数量的准确性和物资的安全。在仓储管理中充分利用信息化手段，搭建企业自身的MRP物资管理系统，在系统中完成需求发起、物资采购、物资库存以及物资调配等各个环节的数据显示，并通过系统进行物资的出入库，保证物资调配的及时性，同时也能尽可能地减少物资的长期库存，加速物资流转。
3.优化制度流程，实现物资流程链条精细化
4.提升员工意识，在企业内部形成精细化管理文化
三、总结
精细化管理是现代企业物资管理的重要手段，也是达到物资管理良好支撑生产经营发展的最优化、最有效益的方式，使物资管理能够达到标准化和精确化。精细化的物资管理能够保证物资供应的快速、合理、科学，确保基层物资需求的实现，并且尽可能降低库存物资量，提高原料供应的及时、准确，实现原辅材料供应零差错，为实现柔性化生产提供有力保障。精细化管理归结到底是人的管理，基层员工的管理精细化程度直接影响着物资管理的总体水平，因此要调动起整体员工的主观能动性，创造能力，通过员工自身的工作优化管理来改进物资管理的各个环节的工作，在实现组织目标的同时，实现员工价值，不断提升物资管理水平。
参考文献：
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第一部分：仓库工作流程
仓库部门的工作流程可划分为三个主要部分：
（1）到货管理。
1、接收人员要到位：仓库主管应统筹好仓库人员工作，及时安排人手接收到货物流，并分派好物流自提人手，有序完成验收入库。
2、货运清单要核对：编码、品类、规格、数量、单价、结算方式都要认真核对清楚，尤其是要防止运费出现不合理收取的情况。
3、拆包检查要有序：待拆包货物堆放不能影响其他同事作业，应在规定的区域内拆包检查，摆放整齐有序，做好外观件的保护措施。按公司规定进行验货检查后再进行入库和上仓。
4、标签信息要准确，贴标上仓要规范：确保标签信息内容准确无误，粘贴时要符合公司管理的规范性要求，上仓的工序也要合规，仓位设置要合理，不规范不合理的地方及时调整。
（2）发货管理。
1、发货清单要确认：发货清单一律以业务部门开出的电脑销售清单为准，仓库主管应先对清单按缓急、难易、大小进行排序，同时对当天仓库的人员按标签打印、提货、打包这三个工序进行分组，并预留机动支持人员。
3、打包要求要看清，退货确认要及时：打包要按客户提出的发货要求进行包装，发货人的签名和印章手续要完备，封包动作要到位。出现退货时应明确要求业务部门经手人员必须在24小时之内给出明确的处理意见，否则就封存退货货品并通知财务部门按实际发生的损失扣减当事人工资或奖金。
（3）库存盘点管理。
2、库房整理要常态：保证库房总体布局合理，提升效率和准确度是仓位设计的前提，要做到库房整理常态化，主动发现问题，及时消除安全隐患，清理管理死角和黑洞。
（备注：以上工作流程是为了以简化的文字描述清楚仓库管理工作的流程和要点，后面附上各项工作的具体操作指引，请各位同事对照相应工作节点，认真学习和掌握公司的操作要求与规范。）
一、到货处理
1、物流送货到仓库（或到物流自提）分以下步骤
（2）核实物流清单的信息，是否为本公司货物、件数、运费的支付方式。
（3）按货运单清点货物实际单号、发货人、件数是否一致，如有不同需当场告知物流公司负责人，检查包装外观有没有破损，如有破损的要当场当着物流公司人员开箱检查，造成货损的需协商解决。
（4）对货物运费凭以往经验进行估算，是否纯在物流乱收费情况，如运费过高，提货人员需及时和物流交涉，并告知采购人员，采购人员也可告知发货方，让发货方和物流沟通，尽量将运费降到合理水平。
（5）当货物确认无误到达仓库后，需将不同单号的货分开，摆放在规定的到货区，以备拆包人员按顺序拆包检查。
2、本地供应商送货（基本急件为主）
（1）仓库主管要事先安排人员负责接收。
3、到货拆包检查（分以下步骤）
（1）仓库管理负责人视仓库实际工作情况，合理安排人员按物流单号分批拆箱，一般以大件简单的件先拆，检查好可快速上仓，避免占用场地。不可几个单号同时进行，以免不同供应商的货物混淆，或因受其他工作影响，不能完成拆包检查任务，避免出现问题时不能及时找到问题根源。如因其他工作比较忙，不能安排人员清点的，要及时将所到货物堆放到到货待检区，不可占用其他区域场地和通道，以免影响其他工作不能按照既定区域作业。
（2）拆箱人员要在规定的区域进行作业，不可随意找个地方拆箱，做到拆箱有序，整理出来的产品要摆放整齐，不可直接摆放到地面，尤其是外观件，要做好保护。及时找到清单进行编码和数量核对，并将清单交给仓库负责人统一拍照给采购确认入库。如没有找到清单的，及时反馈给负责人，由负责人告知采购（到的是什么货、什么单位、件数）等信息，采购需及时将准确的清单提供给仓库，方便仓库人员清点。
（3）按采购人员进货标准进行仔细验货（如：原厂、下线、精仿）等，检查产品外观（是否有安装痕迹、花、划伤、断脚、总成是否齐全）等，实际到货及清单是否和丰田原厂标准编码货号一致，不能确认编码的产品要告知仓库管理负责人，可通过采购人员和查询光碟进行确认，不可用以往的经验去随意下定论，避免产品货号不一致，导致后续工作出错。
（4）检查无误的产品按上仓和发货要求规范外包装、清理灰尘、需要做防锈的铁件喷防锈油，按产品各自的特性做好保护，以免在搬运和上仓出货途中损坏。自配包装不可过小或过大，造成视觉上效果不佳，尽量按照原厂的标准去配置，纸箱的包装箱口要对整齐，胶带纸长度适中，塑料袋切口要直，封口平整，所包产品在袋内有一定活动空间为宜。
（5）确认无误的产品整理好后摆放在规定的区域等待上仓，检查出来有问题的产品存放到规定区域，做好登记（编码、数量、什么问题，最好拍照、供货商）等信息，交负责人和采购沟通，由采购当天给出处理意见，仓库按得到的处理意见需在一天内处理完毕。
4、到货上仓
（1）负责上仓的管理人员，按照业务入库的信息，核实实际到货（供货商、编码、数量、质量），将确认无误的产品上仓标打印出来，如没有仓位的要调整好仓位再打印上仓标。
（2）贴上仓标签时，负责人要先核对所贴产品货号、等级是否一致，确认一致后贴一个确定，方可交由其他人员操作，并做到监督检查。
（3）贴标签人员一定要按负责人的要求进行操作，标签所贴位置要在产品上仓后朝仓位外面位置（纸箱包装的可贴在头上或侧面，袋子包装的统一贴在袋口左上方）以便出库提货时方便识别，标签必须贴平整粘牢，防止脱落粘到其他产品上。标签是按入库数量打印的，贴完一个产品应该是标签没多没少，如标签出现有多有少的情况，需马上核实情况，是什么原因导致的（先发货了、有残次需退货、放到其他地方去了）等，并得到相应问题的解决答案。
（4）贴完标签后的产品，负责上仓的人员要及时将产品按仓位上仓，上仓前需在上仓标签上盖上工号章，上到仓位上的产品需摆放整齐（盒子仓位的货摆放以不翻动其他货能提货出库为标准，大的仓位尽量不要将不同产品叠放，标签一致朝外，方便提货。
（5）当上仓人员发现所上仓产品的仓位不合理，需及时告知负责人，负责人视实际情况进行分析，如却需调整的，必须确定好新仓位，更改电脑仓位信息，并打印新上仓标替换之前的标签。
（6）负责人确定上仓产品和电脑数据无误后，及时将入库产品归到库存里，方便业务销售。必须做到所进库上仓产品电脑有数，采购未入库的到货产品禁止上到仓位上，应该摆放在待上仓区等待上仓。
备注：产品上仓的摆放注意事项
1、提前做好仓库仓位的合理布局，分产品的大小、数量、轻重、长短、外观、属性（电器、塑料、铁件）、流动性等。
2、每个仓位的产品分布均匀，避免有的仓位挤有的仓位空。
3、重不压轻，轻的产品基本容易损坏，也不方便提货。
5、流动性好的产品应存放在易上易取、离发货区近的仓位。
7、摆放整齐，与货位外沿齐平，不可伸到货位之外，影响库容库貌，影响通道通行。
8、每天上午安排人员对仓位进行整理，保持整齐的库位和库容库貌。
9、提货人员需按清单的内容提货，先确定所需产品的位置，方可提货，不可随意的翻动产品找货，取完货后可随手整理仓位。
二、出库管理
1、为了更好的完成任务和提高效率，需将仓库人员按岗位进行分工，专人负责每项工作。
3、仓库人员一律以本公司业务员开出的电脑销售清单为准，如有不符，仓管员有权拒绝提货发放。
4、负责到库房提货的仓管员要服从负责人的安排，将急的和货齐的先提货，按销售清单的编码、数量、仓位到货位提货出库，不允许多发或欠发，严禁先发货后补手续，以免后续没有对接好而漏单，造成财务账目和仓库库存不准确。
6、当负责提货出库的仓管员将产品出库到发货区后，需将产品交给另一个同事进行复核，复核人员先用扫描枪扫描清单二维码得到清单信息，在扫描每个产品的上仓标签是否正确，扫描下一个件时，必须先确定上个件是否正确，直至扫描枪显示全部核对成功，方可证明所出库产品准确无误。验单人员也需大致的对产品进行检查，是否有货损和贴错标签的可能。确认无误的交给打包人员打包，或将货和清单一起摆放在待打包区域。
三、打包
1、负责打包的人员，在打包前需做好场地的清理，备好打包所需的纸箱、拉伸膜、气珠棉、胶带纸等，包括使用工具的有序摆放，做好准备，随时接收打包任务。
2、打包人员要听从负责人的安排，自身也要熟悉每天基本打包的内容（客户、物流、打包方式、急缓）等信息。
3、当提货人员将货提到打包区域，打包人员按清单扫码清点核实货物，当扫码机里的内容全部清除，数量没多没少，没有提示编码错误，方可认为所提库存货物准确。
4、清单里有急件的，必须按清单的要求到急件到货区提货，按照编码、等级、数量仔细核对，不能确定的，要请示负责人，不可私自做决定。急件未齐的，可先完成其他有货产品工作（如换包装、贴标签、抠易碎贴）等，视未到急件的大小作相应的计划准备。
5、当货齐的清单，打包人员视客户要求或业务的要求，对产品进行换包装、贴标签等工序，在这个过程当中，需大致对产品进行检查，检查是否有货损和货不对情况。
6、打包时，最后核对清单和件数是否一致，根据清单产品的外观等因素进行分类，分铁件、塑料件、电器件、外观的大小及轻重，在用合适的包装箱进行打包保护，尽量避免在物流途中损坏。一份单分几件打包的，要在清单上注明每件里面是什么产品，清单也必须放在明显的地方，方便客户查找。
7、打包过程中，要搭配合理，件数少、体积小、避免晃动、挤压、过度填充，尤其是外饰件和易损件要注意保护好，封箱胶的使用不是缠的越多越好，打包的货是小件的，可以适当多封几道，大件的封好箱口，纸箱不会散开就行，如需包拉伸膜的，纸箱上更加不用封太多胶带，以免浪费。
8、打完包的清单必须签名，在电脑上对所打包的单号进行打包员、登记件数等信息，打印发货地址单贴于所打的包装箱上，贴地址单时要注意贴在明显位置贴牢。
10、全部流程完成后，必须清理打包场地，为下一单打包营造干净、整洁、宽敞的场地。
备注：打包注意事项
（1）打包前必须仔细清点核对所打包产品和清单要求是否一致，仔细检查质量是否合格。
（2）对需要更换外包装的，必须按要求更换，并保证产品的干净度。
（3）贴标签时，不得随意张贴，需按规范操作。
（4）打包产品需做上记号，方便退货及出问题时辨认和沟通。
（5）区分所打包产品的性质，将易损件和铁件分开打包。
（6）对易损件必须做好保护，打包好不能晃动，以免损坏。
（7）个别产品难搭配难打包的，需请示负责人提供帮助，不得擅自决定。
（8）打包件数及体积在安全的情况下尽量精简，以节省包装纸和运费。
（9）打包的简易视物流的要求及产品安全性，如需钉箱保护的必须钉箱。
（10）如对打包产品发货物流及其他情况有异议的，需及时提出（如油类发空运）等。
（11）如有欠货的，必须在清单上注明，并登记所欠产品的各信息，以备到货后及时补发。
（12）打包完成后需在底单上签名，并按发货地址及运输方式分区摆放，以免出现漏发错发。
（13）每完成一份清单时，需对所打包区域进行清理，工具及其他归位到规定位置。
四、物流发货
2、仓库主管应安排人员将当天需要发货的信息登记，后打印出来交给负责发货人员，发货人员按清单信息装车，核对好数量和其他信息是否一致，如有出入，及时查明问题所在，保证准确性。
五、退货处理
退货分采购退货和销售退货，采购退货分备货退货和本地急件采购退货，销售退货分销售给外地客户以物流退货和门市销售退货。
1、采购备货退货
六、即日盘点
即日盘点是对昨天销售过的库存产品进行盘点，确保电脑数量和库存一致，查清实际库存数量，能够及时的发现问题，根据不同问题及时解决，为日常业务经营做好保障。
七、库房整理
为了在上仓和提货时能够快速、准确的提高工作效率，并能在整理的过程中对货位及产品进行规划、分配、调整等工作，以及发现不良品及时处理，提高即日盘点的时效性。使工作场所井井有条。
2、在整理过程中，也是学习业务的机会，对所整理的产品外观及编码更加深入的了解，提高个人的业务专业水平。
3、要多观察，尤其是滞销产品的保存情况，铁件是否生锈、纸箱是否发霉长虫、是否要变质等情况，如有问题，及时上报处理，并能提出相应的处理意见建议。
八、库容库貌
合理布局总体库房，按工作所需划分各功能区域，最大限度的利用平面和空间，利于作业优化，以最短的距离，最少的搬运环节，完成一项工作。集中布置，节省货架及其他配套设施的投资。
仓库主要分以下区域：
（1）通道，通道要保持畅通。
（2）办公区，办公区尽量设置在入口处，方便沟通。
（3）工具区，工具统一摆放，方便管理和易取。设置在打包区域。
（4）到货区，设置在库房外，以临时摆放清点验货为主。
（5）库存区，按不同产品分类，存放入库后待销售的产品。
（6）急件区，当天销售外调产品临时摆放，易设置在打包区边上。
（7）退货区，到货及客户退货货损待处理产品存放。
（8）打包区，当天销售发货打包区域，易设置在离库房出口近的位置。
（9）待处理区，受其他工作影响，未能及时处理的产品临时堆放。
关键词：危化品仓储管理；电子标签；QR码；标准化
0引言
危化品作为重要的化工原料，在我国经济社会发展过程中发挥着至关重要的作用[1]，然而由于危化品仓库管理信息化水平低下，近年来仓储事故的发生率不断上升[2，3]，主要原因在于从业人员缺乏危化品专业知识，而现有标签中包含的内容无法满足其需求。
目前仓库中的危化品使用的标签主要是传统标签，该标签将危化品的信息全部以文字形式呈现出来，易造成信息冗余、用户读取不方便等问题。也有部分仓库利用RFID电子标签取代传统的标签[4-6]。RFID最突出的优点是可以随时写入数据，但金属对电子标签信号的影响较大，因此当危化品的包装是金属物时，极易导致信息读取失败。QR码作为另一种流行的电子标签，由于缺乏国家标准的支撑[7-9]，在应用中出现了数据格式不统一，印制精度、符号大小不符合应用要求等问题，导致信息混乱，无法识读，严重阻碍了二维码在危化品仓库业中的应用。
针对以上问题，并结合危化品仓储管理中存在的问题，将QR码技术应用于危化品仓储管理中，因此急需研究制定我国危化品仓库QR码通用技术规范。通过制定统一兼容、方便扩展的QR码数据格式以及印制质量要求、信息容量等通用技术指标，为我国危化品QR码标识应用提供标准化支持。
1QR码编码模式
QR码的编码模式根据数据类型区分，其编码字符集主要包括数字模式、字母数字模式、8位字节模式和汉字模式。在整个数据位流中，每个模式都对应各自的数据段，如表1所列，分别由4位的模式指示符、字符计数指示符、数据位流组成，在各数据段内分别使用相应的模式进行编码，在符号结束时添加4位终止符0000，将数据转换成位流。
1.1数字模式
输入的数据每三位分成一组，并将其转换成10位的二进制数，如果最后不足3位，余下的1位或2位数字转换成4位或7位的二进制数，最后将所有的二进制数连接起来并在最前面加上数字模式指示符和字符计数指示符。数字模式下的位流长度计算方法见式（1）：
B=4+C+10×（DDIV3）+R（1）
式中，B为位流位数，C为字符计数指示符位数，D为输入数据字符数。当（DMOD3）=0时，R为0；当（DMOD3）=1时，R为4；当（DMOD3）=2时，R为7[10]。
1.2字母数字模式
为输入的每个字符都赋予一个值，将数据两个一组进行划分，每组第一个字符值乘以45后加上第二个字符的值，将所得结果用11位的二进制数表示。若数据位数为奇数位时，最后一个数据则用6位的二进制数表示。将所有二进制数连起来并在此之前加上数字字母模式指示符和字符计数指示符。位流长度计算方法见式（2）：
B=4+C+11×（DDIV2）+6×（DMOD2）（2）
式中，B为位流位担C为字符计数指示符位数，D为输入数据字符数。
1.3字节模式
将输入的数据字符转换为ASCⅡ值并由8位码字表示，将二进制数连接起来，在前面加8位字节模式指示符和字符计数指示符。8位字节模式下的位流长度计算方法见式（3）：
B=4+C+8×D（3）
式中，B为位流位数，C为字符计数指示符位数，D为输入数据字符数。
1.4汉字模式
所有字符都由两个字节组成，字符值为GB2312中图形字符的内码值。然后将输入的数据按照如下所示的方法转换为13位的二进制数，最后连接所有二进制数并在前面加上模式指示符、中国汉字子集指示符（0001）和字符计数指示符。
（1）对于第一字节值在A1HEX～AAHEX之间，第二字节值在A1HEX～FEHEX范围内的字符：
①将第一字节值减去A1HEX，所得结果乘以60HEX；
②将第二字节值减去A1HEX；
③将①的结果与②的结果相加；
④将③的结果转换为13位的二进制串。
（2）对于第一字节值在B0HEX～FAHEX之间，第二字节值在A1HEX～FEHEX范围内的字符：
①将第一字节值减去A6HEX，所得结果乘以60HEX；
汉字模式下位流长度的计算方法见式（4）：
B=4+4+C+13×D（4）
2QR码标签设计与实现
2.1QR码标准化制定
根据危化品以及仓库的特征，结合危险化学品目录（2015版）中2828种危化品的介绍，制定出下列标准。
2.1.1范围
本标准规定了仓库中危化品QR码标识的数据结构的特征、格式、结构以及具体实现，适用于危化品仓库中各环节（入库、存储、出库）的信息查看与处理。
2.1.2规范性引用文件
下列文件对于本标准的应用必不可少。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。GB12904―2008《商品条码零售商品编码与条码表示》，GB/T12905―2000《条码术语》，GB/T16830―2008《商品条码储运包装商品编码与条码表示》，GH/T1086―2013《农资商品二维码编码规则》。
2.1.3术语和定义
GB/T12905―2000《条码术语》以及下列术语和定义适用于本标准。
危化品QR码是一种通过QR码识别标签和其他方式来识别物理对象的标示方案。标准化QR码数据包括独特标识单个对象的QR码以及为能够有效解读QR码标签所附加的信息。
2.1.4编码原则
2.1.4.1唯一性
危化品QR码为危化品对象提供中国危化品行业内唯一标识，一个QR码代码只标识一种实体对象。为了确保实体对象唯一标识的实现，制定编码标准时应采取以下措施：
（1）编码容量。必须有足够的QR码编码码段来满足过去、现在和将来对危化品标识的需要。
（2）组织保证。必须由统一的组织负责QR码编码的分配问题，保证QR码编码分配的唯一性并寻求解决编码冲突的方法。
（3）使用周期。对一般实体对象而言，使用周期和实体对象的生命周期是一致的，不能对该商品重新分配QR码代码，也不能将已分配的QR码代码重新分配给新的危化品，即危化品QR码代码的使用周期是永久的。
2.1.4.2简单性
危化品QR码编码应简单、易识别且唯一。
2.1.4.3可U展性
危化品QR码编码应具有可扩展性与足够的冗余空间，以确保QR码系统的升级和可持续发展。
2.1.4.4保密性与安全性
危化品QR码编码应与安全和加密技术相结合，具有保密性和安全性。
2.1.5编码规则
编码规则如下所示：
（1）QR码最小尺寸：根据包装大小，QR码应不小于5cm×5cm。
（2）QR码分辨率：应大于或等于4mil。
（3）QR码纠错等级：H级。
（4）QR码颜色：条码模块为黑色，条码背景色为白色，背景区域应大于条码边缘至少5mm。
2.1.6编码结构
危化品QR码编码由以下信息元素组成：
（3）危害性：由汉字和标点符号组成，规定位数不超过20位。
（4）急救措施：由汉字和标点符号组成，规定位数不超过10位。
2.2QR码编码实例
QR码数据结构实例如表2所列。
危害性采用汉字模式和字节模式编码，编码过程如表4所列。
其中，“，”采用字节模式编码，对应的ASCⅡ值为44，转化为二进制序列为00101100。急救措施同样采用汉字模式，编码过程如表5所列。
在数据编码过程中若需要进行模式转换时，则加入新的模式指示符进行转换，并且在数据序列之后添加终止符，产生的位流每8位一个码字，整体构成一个数据的码字序列，必要时加入填充字符以填满版本要求的数据码字数，然后按块生成相应的纠错码字，构造最终序列。将寻像图形、分隔符、定位图形、校正图形与码字模块一起放入矩阵中，之后对图形进行掩模处理，最终生成格式和版本信息，构成符号[11]。危化品QR码编码流程如图1所示。
3结语
参考文献
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【关键词】新华书店;连锁经营;业务流程重组;组织结构
【Abstract】Combinedwiththeexperienceofchainoperationinmerchandisingbusinessandthepropertiesofpublication，itisdesignedcreativelyofthe“organization-process”includingbusinessprocessreengineering(BRP)andorganizationstructureconstruction，whichisthekeysegmentofchainoperationstrategy.Theconclusionisconstructiveforbookstorestoimpelandcarryoutchainoperationstrategyeffectively.
【Keywords】Xinhuabookstore;chainoperation;businessprocessreengineering;organizationstructure
自新闻出版总署下发的《关于推进和规范出版物发行连锁经营的若干意见》的要求以来，各省市新华书店逐步推进将传统新华书店的单点经营模式转变为连锁经营为主要内容的改造项目，其中“组织——流程”改造是改造项目的核心，即:制定适合书业连锁经营的业务流程以及根据新的运作模式对组织机构进行改革。本文拟从业务流程重组和组织结构构建等两方面对新华书店实施连锁经营战略提出相应的对策建议。
1进行适合连锁经营的业务流程重组
对图书销售企业来说，最基本的业务流程为“购、销、存、退(调)”。多数新华书店原有的业务模式为“进销合一、分级核算”，这种业务模式存在诸多问题，如组织庞杂、不增值环节多;信息传递不畅;业务流程不完整，未形成闭合回路;层级体系重叠交叉等。因此，各新华书店应以信息和网络技术为基础，重组业务流程，全面梳理上、下游和新华书店内部部门(单位)之间的关系，从而达到降低成本、提高效率、提升服务和扩大销售的目的[1]。
1.1建立专业规范、统一管理的采购流程:
在采购环节中，笔者重点梳理了“新品种图书采购进货流程”，力图解决以往图书品种调整困难，缺乏统筹性、科学性的问题，提升省店对下属各门店的经营调整的能力，发挥省店采购的规模优势，提高利润水平。同时在流程中还应辅以不同层次的计划管理，如品类计划管理、销售计划管理、采购计划管理等。下面是重组后的流程图:
1.3建立统一结算、实时监控的财务管理流程:
在财务管理流程方面，应实现财务核算与业务购销系统的全面接轨，建立以互联网为基础，以统一的结算系统为核心，以全面详细的工作步骤为指引的集中式财务结算管理体系，使财务部门能依据合同、进货单、销售实绩准确办理结算，实现销售成本的实时结算和单品管理。
2构建连锁总、分部职责明确的组织结构
笔者遵从“精简、高效、优化”的原则，以省店对市(县)的管理模式为核心，重点突出连锁总、分部的集分权原则以及职能部门的专业化分工，为省级新华书店设计了适合连锁经营的一般组织形式，如图4。
新的组织结构取消了省、市、县店之间的行政层级管理，将原有的省店和市(县)店的上下级关系改变为连锁经营中总部与连锁分部之间的关系，按照经营形式与内容的不同，建立直营连锁部、专业连锁部与特许连锁部。
直营连锁店由原有的市、县门市店改造而成，市一级连锁店一般可采用图书超市的业态形式，面积过小的县级门市店可以采取社区书店的业态形式，由“直营连锁部”进行统一管理;将各市(县)店原有的教材发行门市店改造为专业书店，一部分改造后的专业书店继续发挥其在教辅图书采购、销售方面的优势，专门进行教辅图书的零售，以应对取消中小学教材总发行权之后的教辅市场变化，另一部分则改为专门经营某类图书或专门经营某个出版社图书的书店，以满足特定的读者群对某专门类别图书多样性需求的售书形态，如化工书店、建工书店、医药书店等，两类专业书店均由“专业连锁部”进行统一管理[2];特许连锁部对省店领导下的中、小投资者的特许加盟门市店进行管理。特许连锁店也可有多种业态形式，如综合书店，专业书店，社区书店等。
3结论
连锁经营是迄今为止最具生命力的商业经营制度之一，是一种充分运用现代信息技术、进行规范化管理、发挥集团化优势、实施规模经营、提高经济效益、符合世界经济一体化发展方向的零售商业形式。连锁经营也是我国出版物发行市场发展成长的重要途径，在面对国内、国外的竞争压力下，企业只有加快实施连锁经营模式，创造规模效益，才能在未来的出版物市场竞争中立于不败之地。
目前张裕已在全国建立了37个省级营销管理公司、496个城市营销部，拥有2600人的专业营销队伍和3300多家经销商，营销网络覆盖了全国所有发达的县级以上市场。产品在畅销国内的同时，还远销美国、法国、荷兰、马来西亚、香港等二十几个国家和地区，在世界40多个国家和地区，拥有200多家国外商。
近年来，集团公司的销售收入和利税平均每年以20%的幅度稳步递增，2010年实现销售收入103亿元，利税30亿元，上缴税金16亿元；2011年实现销售收入124亿元，利税36亿元，上缴税金19亿元。
随着张裕公司的快速发展，内部审计在企业管理方面的作用日益突出，早在1987年公司就成立了专职审计机构。近几年，内部审计工作紧紧围绕集团公司的经营目标，服务于企业的经营发展，取得了明显效果。公司企审部主要负责：生产、销售系统各二级公司的经济效益审计、中层以上管理人员的经理离任审计、应收账款审计、异地仓库审计、基建工程预决算审计，以及不良资产、可控成本费用、资金占用定额、运费、修理费使用、退回酒、原酒、葡萄加工成本等专项审计调查。2010-2011年，完成审计项目200多个，专项审计调查50多个，提出审计建议500余条，被公司采纳410余条，审核工程120多个，审减额8176万元，不良资产逐年缩减，为公司挽回经济损失2500多万元，促进公司增收节支3000多万元，公司连续五年被国家、省、市评为内部审计工作先进单位。
企业的不断发展给内审工作提出了更高的标准和更严的要求，为此我们积极进行审计转型，不断探索开展风险导向审计的工作模式，积极参与企业的风险管理。根据证监会的规定：2012年1月日在深交所、上交所主板上市公司开始施行《企业内部控制评价审计》，要求上市公司必须聘请会计师事务所对内控控制有效性进行审计，并出具专门的内部控制审计报告，与年报一同公布，基于这一要求，我们内审的工作重点也随之调整。下面是张裕公司内部审计开展风险管理和内部控制审计取得的一些成效：
一、根据公司的战略目标，重点开展营销领域的审计工作
张裕公司除了在市场营销高风险领域广泛开展审计，还在生产、采购、筹资、投资等领域协助公司进行了相应风险的规避。
二、实行内部审计与风险管理整合的工作流程
通过反馈意见，修订了对生产系统重点费用的管理控制文件，对生产系统重点控制的加工费、修理费、运费、燃料动力费用的审批手续、核销原则、过程管理制定了严格的管理办法和明细的考核细则，突出重点，有针对性的控制各项重点费用，定期检查，形成专项审计报告，为领导了解生产系统的费用管理提供了可靠的依据。其中：对燃料动力的控制，一方面确定预算指标：根据国家“十一五”和“十二五”规划分别要求单位GDP能源消耗下降20%、16%的幅度，2011年下降3.5%，结合国家的要求和我公司的实际情况，确定2011年公司吨酒耗能指标为：在2010年的基础上公司总体下降5%，生产系统各二级单位下降幅度要求同比不得低于5%。另一方面修订生产系统能耗费用管理考核细则，明确了考核范围和考核内容。
首先，规范管理制度建立。
要求各二级单位根据公司能源管理制度的要求，结合本单位或本部门的实际情况，建立各自的能源管理制度，层层落实责任到人。
其次，加强能源消耗台账管理
各二级单位要按照公司的要求，建立各自的水、电、煤（汽）消耗台帐，详细记录生产过程中水、电、煤（汽）的消耗情况。
再次，定期检查，着重生产现场管理力度。
1、要求二级单位应该按照管理制度的要求，分清各级的职责，分别制定管理考核办法，并定期进行检查考核。
2、要求各二级单位应严格生产现场的管理，制定能源使用规范，杜绝各种跑冒滴漏现象。
3、各二级单位应该按照国家规定及时更新高耗低效的设备设施，淘汰落后的产能，提高能源利用率。
最后，对能耗统计上报情况进行分析。
要求各二级单位要在每月5日前，及时上报上月各种能源消耗报表，每季度过后5日内提交本单位的能源使用分析报告，查找能源使用过程中存在的问题，并提出解决问题的办法和方案。
三、根据审计发现问题，提高风险防范意识，及时调整审计重点。
从2007年起，我公司提出加强生产系统可控成本费用的审查，由企审部按季度进行审计检查。
通过近3年的实践，内部审计部门将检查中发现的问题，分类、系统的向公司高层管理人员回报、分析，对于考核中存在的缺陷，提出了新的考核办法，使张裕公司可控成本费用的管理更加趋于科学、合理，有效的防范在成本管理中个别单位利用管理漏洞，投机取巧，使公司的费用考核结果不准确，增加不可控风险。
针对以往只考核可比产品的吨酒包装材料成本，部分单位存在将可比产品成本超过定额部分转入不可比产品，致使考核结果不准确。针对此方面的漏洞，2010年张裕内部审计部门提出：
1、除了延续对可比产品的考核外，新增对不可比产品包装材料消耗率的考核。将所有产品都纳入考核范围，实现了包装材料成本考核的全覆盖。其中：
（1）包装材料包装材料消耗率=（使用量-产量）/产量。
（2）对不可比产品的包装材料，分别按瓶、盒、箱、盖等不同材料，与可比产品的平均消耗率比较，要求其不高于可比产品的平均消耗率。
2、针对以前年度对配成酒过程消耗分别考核贮酒损失率、配成损失率、装酒损失率，在考核中，发现因计量工具的限制，很多单位的数据提报流于形式。2010年提出考核配成酒自投料至产成品全过程的投入产出率，使配成酒消耗率指标的考核更加科学、合理。
3、2010年增加吨酒变动费用的考核，在往年单项考核吨酒运费、接待费等费用的基础上，考虑近年外加工的数额较大，仅2009年外加工费发生2000多万元，本年又增加了对吨酒加工费用的考核，从而使张裕公司对各项变动费用的考核更加全面。
根据我们在成本审计和管理的经验，撰写的论文《实行战略成本管理，提高企业竞争优势》一文获省现代化成果特等奖，并于2011年获得省第二届企业管理创新成果奖。
科学、合理的风险管理审计为公司内部审计的顺利开展奠定了基础，也为张裕公司风险管理制度的完善发挥了互动效应。
四、根据公司快速发展的需要，加强对大型工程的基建审计力度，规避投资风险。
近几年，随着张裕公司的迅速扩张，大型工程项目越来越多，加强技建工程的预、决算审计，对公司规避投资风险、降低工程造价、提高投资效益，起到了积极的作用。在基建审计的监督管理中，我们主要遵循以下原则：
第一，严格选择中介审计机构。
要求选择具有建设部认可的甲级、乙级资质（甲级资质可以在全国范围内执业，乙级资质可以在全省范围内执业）；具有较好的工作业绩，并在审计质量、工作服务等方面具有良好的社会信誉。
第二，严格审计程序。
一是采取穿插审计。为防止施工方同审计机构串通，也为了提高审计质量，使审计机构能够更严格把关，对工程项目进行穿插审计，如北京爱斐堡酒庄工程有三家审计机构穿行，分别是正源和信、通元和中瑞岳华。
二是加大内审力度。对于烟台本地的工程，每项工程完工后，先由施工单位把工程结算资料报工程主管部门，主管部门对工程结算资料进行审查，审查无误后，再报企审部，由企审部对工程结算进行初审，对不符合要求的工程结算资料退回重做，初审后，经领导批准转交审计机构。在外地的工程完工后，报经领导批准由企审部汇同中介机构直接对项目进行审计。
三是三方共同参入，确保审计质量。工程量现场测量工作、工程量核对工作及定额套项工作都是由甲、乙和审计机构三方共同进行，这样起到了相互监督的作用，避免了弄虚作假。
四是对部分工程项目施工过程进行跟踪。对葡萄酒城之窗、博物馆改造装修、爱斐堡小镇装修等大而复杂且工期紧的工程项目同审计机构一起进行施工过程跟踪，现场拍下照片，做好记录，了解施工工艺，对工程施工过程有一个全面了解，为工程项目的结算审计提供了完整详细的资料，确保了审计工作质量。
第三、对公司技改基建工程管理起到监督作用。
公司技改部门负责工程的建设，工程完工后，审计部门负责工程造价的审计，对技改部门提报的工程结算资料的完整性、真实性进行审核，校对图纸及有关资料是否相符，勘察现场，了解工程概况，实行量、价分离，在工程管理上起到互相牵制的作用。
五、根据风险导向在内部审计中应用取得的积极效果，谈几点体会。
根据张裕公司在风险导向内部审计中的实践和探索，可以欣喜地看到公司内部审计部门已经开始尝试按照一定的规程服务于公司的风险管理，为规避公司面临的综合风险，发挥应有的作用。另外，将内部审计与企业风险管理进行了初步的结合，尽管这种结合不够系统和规范，但明显提高了内审的效率和效果。
（一）风险导向内部审计，有利于把审计重心前移，提高企业的风险防范水平。
内部审计在公司风险管理过程中，有重点的选择关键风险点，进行有针对性地审计。内部审计人员可以根据组织需要，利用内部审计充分熟悉组织经营战略、发展目标的有利条件，准确的识别风险、将风险水平进行量化，将审计力量合理分配高风险领域，由事后监督，转为事前防范，给高层管理人员及时提出合理的规避风险建议，提高了企业的风险管理水平。
（二）对经营风险的科学预测，完善内部控制，确保组织目标的实现。
通过近年的工作实践可以看出，有重点、有针对性的开展风险导向内部审计工作，通过风险审计评价，及时提出合理化建议，不断完善企业的内部控制，为企业制定战略规划、调整经营方针，起到了积极的作用，为确保组织目标的实现提供科学、有效的保证。
（三）更新审计理念，更好的开展风险导向内部审计工作，提高审计水平。
风险导向内部审计，不仅是一种新的审计模式，它内含价值增值等新的审计理念，能促进内部审计实现增加价值、帮助组织实现目标。因此，内部审计人员，也应该不断学习，更新思路，用新的理念开展审计工作，提高审计水平，促进风险导向审计更好的服务于组织发展。