2月份，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、信访、咨询共计48131件，较上月下降14.55%，较2015年2月上升16.61%。其中，价格咨询39551件，占82.17%；价格举报4851件，占10.08%；价格投诉3696件，占7.68%；价格信访33件，占0.07%。价格举报办结率为90.52%。价格举报压力表处于安全线以下。
价格举报投诉数量较集中的地区有：广东（1223件）、北京（757件）、浙江（672件）、山东（598件）、江苏（588件）。占比分别为：14.31%、8.86%、7.86%、7.00%、6.88%（详见附表1）。
2月份，价格举报投诉总量较上月下降15.12%，部分地区较上月增加较多，如湖南、重庆、湖北、贵州主要由于公路客运行业群众举报投诉有所增加，海南主要由于旅游和宾馆酒店行业价格不规范行为较为突出（如图1）。
图12月价格举报投诉总量环比增长较多地区一览
价格举报投诉数量排名前五位的行业分别是：交通运输（3309件）、商品零售（1563件）、房地产及物业管理（566件）、宾馆酒店（548件）、社会服务（542件）。占比分别为：38.71%、18.28%、6.62%、6.41%、6.34%（详见附表2）。
与上月相比，各行业价格举报投诉数量变动较大，与春节假期关系较密切的旅游、农产品、宾馆酒店、社会服务等行业举报量大增，房地产与物业管理、商品零售等行业举报量下降，资源价格行业随着天气转暖举报量有所减少。（如图2）。
图22月环比波动较大的部分行业一览
价格咨询数量较为集中的地区有：北京（4043件）、江苏（3643件）、山东（2554件）、浙江（2459件）、河南（2427件）。占全国价格咨询总量的比重分别为：10.22%、9.21%、6.46%、6.22%、6.14%（详见附表3）。
价格咨询数量排名前五位的行业分别是：交通运输（15034件）、商品零售（3877件）、房地产及物业管理（3048件）、社会服务（2785件）、医药（1942件）。占价格咨询总量的比重分别为：38.01%、9.80%、7.71%、7.04%、4.91%（详见附表4）。
二、价格举报反映的重点问题
（一）公路客运价格违法问题仍是热点
（二）宾馆酒店行业价格不规范行为比较突出
（三）社会服务类价格举报咨询数量显著上升
随着群众生活水平的提高，汽车保养、美容美发、家政服务等社会服务消费在群众生活中的重要性也逐渐增加。春节期间，由于务工人员返乡，上述服务业收费价格呈明显上涨态势，价格举报量环比上升16%，主要问题：一是反映部分理发店、洗车房、洗衣房、浴室、KTV等营业性场所涨价幅度较高或不允许使用会员卡，未明码标价和提示；二是反映家电维修、开锁、水道疏浚等上门服务类行业大幅涨价；三是反映部分修车厂在进行机动车维修、检测、保养时，临时提高人工费和耗材费，未按规定明码标价；四是反映部分物流公司春节期间运费涨价。
（四）农产品及农资产品行业价格举报投诉量环比大增
受春节因素影响，2月份农产品及农资产品行业价格举报投诉总量环比上升112.5%。广东、海南等地部分蔬菜价格涨幅较大。主要问题：一是部分蔬果批发市场存在乱收摊位及管理费等，抬高销售成本；二是部分农贸市场管理者和经营户通过限定各档口经营的农产品品种、范围，限制竞争，哄抬菜价；三是部分平价农副产品商店并非“真平价”。
三、查处典型案例
各级价格主管部门高度重视价格投诉举报工作，快速查处举报案件，有效维护了群众的正当价格权益。
（一）南京市汽车维修企业串通涨价案
（二）温州市某幼儿园违规预收学费案
浙江省温州市一市民反映，孩子所就读的幼儿园通知家长预交春季学期的学费、餐费等费用共计1000元，认为不合理，要求查处。经查，举报人反映的问题属实，该行为违反了浙江省物价局、教育厅、财政厅共同制定的《浙江省幼儿园收费管理暂行办法》(浙价费〔2012〕368号)的规定。温州市鹿城区发改局依法责令该幼儿园退还违规收取的33名学生的预交费用，共计33000元，并要求该园加强整改，避免类似事件再次发生。
（三）佳木斯市某房地产公司违规收取燃气管道初装费案
（四）某银行违规收取信用卡滞纳金案
山东省烟台市一位市民反映，其名下某银行信用卡因未还清账单产生滞纳金，但被收取的滞纳金高于该行网站公示的滞纳金标准，要求查处。经查，举报人反映情况属实，该银行信用卡中心存在《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第（三）项“在标价之外加价出售商品或者收取未予标明的费用”的价格违法行为，上海市价格监督检查与反垄断局依法没收未退还的违法所得1328817.40元，并责令其加以整改。
（五）大理白族自治州某医院违规收取医疗费用案
云南省大理白族自治州一市民反映，其在该州某医院进行了前列腺男科手术，存在乱收费现象，要求查处。经查，该医院为非公立医院，其医疗服务价格应属于市场调节价管理，但该医院部分收费项目没有相应的医疗记录和明码标价公示，还出现该患者的医疗项目收费高于其他患者等问题。大理市物价局责令该院将违规收取的6000元费用退还患者，并要求其立即整改，严格执行明码标价，杜绝侵犯患者合法利益的情况再次发生。
（六）张掖市某广电公司强制收费案
四、下一步工作重点
（一）依法做好价格举报投诉办理工作
近年来，因办理价格举报、价格投诉而引发的行政复议案件日益增多。各级价格主管部门要认真依法依规办理价格举报、投诉和信访件，严格执行《中华人民共和国行政复议法》、《价格违法行为举报处理规定》等法律法规，保证办理程序和处理实体的规范、准确。要进一步适应价格举报量增加、举报件更为复杂等新常态，做好价格举报投诉办理工作，切实维护群众合法利益。