一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，
工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，
努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛
犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，
不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政
储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，
经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终
于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮
政储蓄银行职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们
的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工
作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市
场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们
银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，
将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会
耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问
题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范
服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需
要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵
守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实
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实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加
满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把
邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏
实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看
来，客户满意就是我的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立
足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以
务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境
接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。
在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着
去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
银行员工个人工作总结(2)
在工作中，我尊重领导，尊重老员工，团结同事，以良好的工作态度对待每
一个人。因为我深知，我取得了这些进步，都离不开领导们的教育和指导，离不
开同事们热心的帮助，离不开这个团结进取的团队文化的熏陶。我知道，团结才
是力量，只有大家携手团结进取，才能凝心聚力共奋进。
每逢月末、季末、半年和年终时，就要经常加班加点，但我从无怨言。今年
20xx年1—6月的数据补录完成。春节期间是全年最忙的时候，年底报表，我们
新老系统并行，身为，我总是提前到岗，早早做好准备。但家中母亲病重，在这
样的情况下，我两者兼顾，不管有多迟，不管什么情况，我都始终要让报表顺利
上报。因为，我知道只有设身处地的为集体着想，我们才能共同进步。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提
高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我将继续以“近期工作力求时效，
长远规划做到持久”为工作原则，满怀信心，不断学习成功的经验，以知识武装
头脑，用学识开阔视角，不断完善和充实自己，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、
更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，以求真务实的工作作风，以