潍坊农商银行：科技赋能“潍农商金翼”推进服务数字化

自2022年8月份推广“潍农商金翼”以来，累计服务各行业商户3245户，交易笔数86.96万笔，交易金额14.32亿元，沉淀资金5.65亿元。

崔鸣鸣孙胜国

基于移动支付快速普及的客户需求，山东潍坊农商银行以客户为中心，以建设“智慧银行”为切入点，紧紧围绕“平台化搭建、场景化营销、定制化服务”三大策略，以解决行业商户难点和痛点为立足点，创新推出了场景金融服务平台——“潍农商金翼”。

该平台通过“金融+行业”智慧服务模式，着力为商户提供专业化收款、运营、分析等全方位保障，有效解决商户经营面临的支付结算、门店管理、会员服务等痛点和难点；银行则借助“潍农商金翼”，持续探索移动支付业务普惠路径，深入推进交易场景广覆盖，利用平台获客、活客，快速扩大基础客群，拓宽低成本资金增长渠道，实现一体化营销。

（二）“智慧+商户”场景。针对零售批发、食品快餐、体育娱乐等单门店个体经营商户，提供多样化解决方案，如为餐饮店提供“点餐+收银+营销”一体化管理系统及配套收银硬件设备。针对医药连锁、商超连锁、教育连锁、餐饮连锁等连锁店经营商户，提供财务核算、库存管理、商户总分店管理对账、收银操作等支付结算软硬件业务支持。

（三）“智慧+商场”场景。针对未安装收银系统的商场，提供全套收银系统及进销存收银管理系统。针对已有收银系统的商场，在不改变原有业务系统和操作流程的前提下，运用自行研发的收银插件，对接原收银系统或通过支付接口进行转接。同时，配套提供智慧停车场、智慧食堂等服务，与商场管理方、商户、员工、消费者实现智慧联动，从不同领域实现综合营销的延伸。

（五）“智慧+社区”场景。针对社区物业公司，提供智慧社区管理系统，包括收费管理、客户服务、房屋及资源管理、移动办公等软硬件服务，配套社区物业的门禁和停车场服务，整合优质的权益资源，帮助物业公司提升服务质量和业主满意度。

（六）“智慧+单位”场景。针对学校、医院、酒店、公交公司、供热公司、大型企业等，紧盯政策动向、摸底客户需求，提供“技术定制化服务”，量身定制打造专属智慧系统，解决单位运营管理及支付结算中遇到的痛点。

（七）“智慧+产业链”场景。针对产业链上下游客户需求，提供专门定制化聚合支付多渠道收款工具，为上游客户提供银企直联线上付款，实现定向收付款管理和收款任务管理。

“潍农商金翼”场景金融服务平台，不断推动金融科技在民生服务、医疗教育、餐饮零售、酒店、加油站、出行等场景中的智慧服务全覆盖，全面深入“衣、食、住、行、医”等民生领域，持续改善和优化支付体验，提供更有智慧、更有温度的金融服务，形成了良好的品牌效益。目前，潍坊农商银行与海峰物业、金隅园等37家物业公司达成合作，累计为60余家小区开展物业缴费服务，与弘景中医药学校、香柏康养机构、五岳热力公司等40余家缴费类公司达成合作，与新富佳悦酒店等10余家有综合收银需求的酒店类商户达成合作，与滨海汽车站、大地能源加油站、纽斯达加油站等20余家便民出行类商户达成合作。自2022年8月份推广“潍农商金翼”以来，累计服务各行业商户3245户，交易笔数86.96万笔，交易金额14.32亿元，沉淀资金5.65亿元。