提起非洲，相信大家对非洲的印象都是落后，其实不然，如今的非洲迅速崛起，“一带一路”Kilimall带大家不出国门抢占非洲市场！十几亿人口的蓝海市场，90%本地商品来自中国制造的市场根基。
由于网络问题，亚马逊尚未进军非洲电商市场。据统计，目前非洲电商市场上的电商公司大概有264家，绝大部分是初创企业。目前大型非洲电商公司有3个：
Jumia：2012年由柏林RocketInternet孵化器公司投资，目前在非洲和中东地区14个国家开设了站点，总部位于尼日利亚。
konga：2012年在尼日利亚成立的电商公司，主营母婴用品，目前只在尼日利亚开设了站点。Konga在尼日利亚建立了自己的物流KOSDeliveries和支付KongaPay系统。2014年开通了第三方卖家入驻渠道，目前网站用户100万，日访问量30万。
kilimall：是由原华为员工在肯尼亚成立的一家大型电商平台，在尼日利亚和乌干达也开设了站点。客户群体是小型B端批发卖家和C端消费者，当地卖家和中国卖家均可入驻。
综上所述，非洲电商平台kilimall创建团队为中国人，但是在非洲本地雇佣了专门的运营话团队，这对于中国卖家来说还是很有吸引力的。中国产品性价比较高，也比较适合非洲用户需求。
1、企业卖家和个人卖家可以通过入驻渠道进驻kilimall平台
2、kilimall平台上销售的产品必须符合中国出口要求和平台规定
1、店铺信息
2、公司或个人信息
注：填写的文字和语言必须与实际信息相符，如大陆公司信息须填写中文。
3、银行信息(大陆公司账号或法人私账)
收款账户名、账号、开户银行、支行名、银行SwiftCode。
注：文字和语言必须与实际信息相符，如大陆收款账户名和地址须填写中文。
第一步：打开kilimall官网，点击“youraccount”,下拉列表中选择“sellercentre”
第三步：点击“joinKilimall”,卖家需要确认接受平台协议。中国跨境电商卖家选择globalseller”
第四步：填写商家信息和上传身份信息。
第五步：填写银行账户信息。
1、Kilimall店铺享受的各项服务和权益名词解释？
答：1.1技术服务年费(元/店)：指开通店铺所需平台技术支持、客户服务、平台系统维护所需费用，通常来讲可以理解为入驻费。
1.2质量保证金(元/店):指开通店铺所需保证金，保证商品真实描述、交易、友好客服等，保证金在中途退店或店铺到期可以退回到卖家银行卡上。
2.1交易佣金：指开通店铺后产生的交易付款订单，目前平台执行不收佣金，即为“0”。
2.3达标返技术年费：指按照平台政策规则统计店铺付款销售额若达标，则可申请返还店铺技术年费，设置50%和100%指返回店铺技术年费比例。
2.4仓储费补贴（元）：指店铺绑定的物流账户的专项仓储费补贴金额，用于抵扣仓储费，不可用作其他用途。
2.5流量包补贴（元）：指店铺绑定的营销账户的专项付费推广补贴金额，用于抵扣付费推广，不可用作其他用途。
2.6达标获供应链金融支持：指符合此项考核将享受一定额度优惠贷款。
3.1店铺认证标识：指不同店铺等级拥有不同的认证图片表示，目前A+级金冠标识；A级银冠标识；B+级蓝钻石标识；B级白钻石标识。
3.2搜索权重提升：指商品被搜索关键词权重排名。
3.5品类标王资格：指店铺商品可以按照平台品类划分拥有标王置顶第一位。
3.6官方社交网络推广资格：指可以使用官方社交媒体资源免费推广，如Facebook等。
3.7官方电子邮件推广资格：指可以使用官方买家邮件免费群发邮件、营销推广。
3.8精准客户推送资格：指平台按照信用等级、性别等专项精准客户推广。
3.9非洲品牌/公司官方代注册资格：指平台帮忙注册非洲当地公司和非洲当地的品牌。
3.10品牌本地整合营销传播方案：指平台帮忙做本地品牌推广方案和快速打入非洲市场，通过非洲当地线下资源，达到品牌首发效应。
3.11本地社交网络代运营资格：指平台代运营公司品牌线上宣传和品牌维护。
4.1在售Listing数量：指店铺在售商品数量和仓库中商品数量之和，删除可释放数量。
4.2批量上传：指可直接在卖家后台使用平台的批量表格（Excel）上传商品。
4.3API接口平台：指可以对接平台API接口，更加方便管理店铺的各项功能技术对接。
4.4培训：进阶与增长：指享受平台官方品类经理订单增长和熟悉平台的各项流程。
4.5店铺FBK备货建议：指享受平台官方品类经理指导选品备货数量、规格，避免滞销在海外仓，达到很好的控制库存。
4.6培训：选品与订价：指享受平台官方品类经理指导选品和商品定价授课培训。
4.7未付款订单本地催付：指享受非洲本地客服专业催付订单线上付款，更快速的催付订单，增加店铺订单量和销售额。
4.8实力论证详情页：指拥有平台专属的实力论证详情页模板，和普通基础版有很大区别，包括详情页样式、功能、更加方便的技术对接服务。
4.9非洲本地模特拍摄资格：指平台对接的非洲本地模特资源，帮助拍摄本地特色商品照片，处理，给非洲买家更好的即视感。
4.10中方客户经理服务：指享受平台官方品类经理各类问题专项解答和建议。
4.11非洲客户经理服务：指享受平台官方非洲员工各类问题专项解答和建议。
4.12培训：品牌本地运营：指享受平台提供的品牌本地化推广方案及代运营推广营销。
2、开通Kilimall店铺是每个站点按每个店铺收取店铺保证金+技术服务年费吗？
答：您好，平台新政策只收取肯尼亚每个店铺的保证金和服务费，默认开通乌干达站点店铺和尼日利亚店铺（乌干达站点和尼日利亚站点店铺不收取任何费用），保证金只需交一次，技术服务费按年收取。类似于亚马逊美国站，同时可销售三个国家且订单免佣金三个站点同时开始。举例：小庆想开通一个公司级账户，想开通肯尼亚、乌干达、尼日利亚，那么他只需注册成功店铺后，缴纳Kilimall政策规定的B级店铺保证金5000元和5000元店铺技术年费，总共为10000元，那么三个站点都可以开通一个店铺。
4、开通Kilimall店铺成功，可直接享受平台政策的各项权益吗？如果升级店铺可以吗？怎么计算各项费用？
答：您好，开店成功后，可直接享受开通店铺等级的各项权益，各种平台补贴将会在开店日内一次性发到店铺绑定的账户中。平台支持升级店铺等级，只需补齐对应店铺等级的店铺保证金和技术年费，且未使用的技术费用可用于抵扣应补交技术服务费。
举例：小庆2月15日开通C等级店铺，交了一年技术服务费2000元和店铺保证金2000元，6月16号提交申请升级为B等级店铺，那按照2月1日-7月1日前为消耗的技术服务费，则需扣除（2000/12).33元，保证金B级需要5000元，技术年费需要5000元，则升级后需要补缴10000-4000+833..33元；其中店铺保证金为5000元。
答：您好，开店成功后，Listing没达到店铺限制数量也是可以升级的，这样享受平台的权益和服务更多，更好的产生订单，提高店铺销售额。Listing定义规则：同一款式商品只是在颜色、尺寸、材质等做子宝贝区分，可以认为是一个Listing,不同款式的不能作为一个Listing,若被平台工作人员抽查发现，将下架该商品并记录扣分项。
举例：上传iPhone6手机，若只是在颜色、内存大小作子宝贝区分，则可作为一个Listing,若有iPhone6s款式手机，则视为两个Lisitng。
6、开通Kilimall店铺，需要提交哪些材料和政策？
答：您好，开通Kilimall店铺目前支持个人卖家和企业卖家入驻及品牌店入驻。
7、开通Kilimall账户中途退出关店，保证金怎么退？退到哪个银行账户？
答：您好，若中途退出关店，保证金是可以退的。中国卖家可按照中国卖家帮助中心：
help.kilimall.com《商家退保证金流程》即可，保证金退款至卖家指定的银行卡账户中。
8、Kilimall平台禁售商品有哪些？空运航线禁运有哪些？
答：您好。平台禁售商品有枪支、弹药等违法违规的商品。三国都不能空运的产品有：硒鼓，液体，粉末，化工品，有毒产品，危险品，易燃易爆产品，烟酒，打火机，化妆品（眉笔，睫毛膏，唇膏等产品），茶叶，内存卡，性用品，干电池，蓄电池，酸碱电池，有磁性的产品，食品，动物，植物，种子，冬菇等干货；此外，肯尼亚禁止空运：移动电源；乌干达禁止空运：情趣内衣(信仰原因)/硒鼓/手机/电脑/平板/内存卡/USB手指/假发/移动电源；（要是对于一些货物有疑问的，可以咨询再发货）
10、Kilimall平台什么商品好卖？如何选品？
答：您好，平台卖的不错的类目有3C及其配件、Fashion类、家居及小家电、母婴类。目前非洲54个国家基本都是农业大国，制造业、轻重工业非常落后，因此大部分生活所需全部依赖于进口，特别是从中国进口。因此目前可以按照人最基本的衣、食、住、行去考虑选品。如果您是其他电商平台的卖家，可以直接把您其他店铺的优势产品上传到我们平台。也可以通过平台品类去查看商品，目前平台有部分品类商品很少甚至空白，这样竞争也小，容易获取流量，达到更好的出单。
11、Kilimall平台店铺有品类限制吗？是否可以卖一线仿牌或自建品牌LOGO店铺？能否卖二手商品？
答：您好，目前平台是开通一店铺全品类开放，但是建议卖家做有优势、单品类品牌店铺；平台原则上不让卖一线仿牌，建议卖家们自建店铺品牌或品类品牌，非洲买家能接受中国的任一牌子，为能打造自己的非洲品牌作良好的铺垫，并且品牌的利润率可以达到更高。平台不能售二手商品，只能在售全新或者翻新商品。
13、商品上图图片规格有要求吗？可以上传商品视频吗？GS商品是否可以直接转FBK商品？
答：您好，平台上传商品建议主图尺寸800*800px,最好使用白底，商品图片占画布2/3以上；平台支持上传商品视频，只需将商品视频先上传到Youtube(非洲人经常使用的视频播放器)，复制视频嵌入式网址(鼠标移到视频，右键点击)到编辑商品视频按钮即可；平台目前不支持FBK商品和GS商品互转。
14、如何查看是否有订单，如果处理店铺订单？
答：您好，查看是否有订单只需在卖家后台Order>PendingDispatch,直接在卖家后台操作订单发货，并且在订单详情有和买家即时聊天的窗口，可做好售前、售中客服。FBK商品订单无需卖家处理，全部由平台处理完成。具体发货请参照卖家帮助中心：help.kilimall.com《GS发货操作指南》。
15、GS订单发货需要注意什么？如何计算运费的？是否要预先充值国际物流费？
16、包裹包装由什么要求？国际面单如何准确贴好？
答：您好，由于目前肯尼亚国家站点有禁塑令限制，解读这条禁令为商品外包装不能是塑料制品包装（即贴国际面单那一层不能是塑料），产品本身是塑料或者内包装是塑料则不限制；具体贴包裹请参照举例图片：
17、空运FBK商品备货要求是什么？如何申请备货？
答：您好，空运备货FBK商品备货要求至少有5款商品且每款数量在20个以上；特殊品类除外，备货申请只需在卖家后台提交审核，需预先上传FBK类型商品方可备货申请；详情参照卖家帮助中心：help.kilimall.com《FBK备货流程及注意事项》；空运备货需统一发送到深圳中转仓。
18、海运FBK商品备货要求是什么如何申请海运备货？可否FBK备货自发货到海外仓？
答：您好，海运备货只要不是违禁品都可以大批量备货，具体可以联系平台合作的海运物流商客服，海运运费需预先支付给海运物流商；海运需要在卖家后台申请FBK备货，选择物流方式为海运，按操作步骤指导；备货可以自发货到海外仓，只需在选择备货物流方式选择自发货，按操作不走指导即可。
19、平台如何结算？结算周期是什么时候？结算到什么银行卡？汇率波动大吗？
答：您好，平台按照银行转账的方式进行结算，按照每个自然月10号对上个月已完成订单
进行结算付款，可以结算本地货币、香港美金账户、大陆结算人民币；平台将结算款转账至
卖家注册的银行卡。目前东非国家汇率比较稳定：肯尼亚：乌干达：尼日利亚：(具体以转账日实际汇率为准)。
20、平台订单售后率怎么样？卖家如何处理售后订单？退货是退到哪里？退货是怎么处理的？
答：您好，2017年平台售后订单率不足1%。如果产生订单售后纠纷，可以在卖家后台Service>AfterSales处理，若产生退货退款，则货物将退至肯尼亚海外仓；将享受免费仓储服务90天；90天后卖家未申请退回国内，将按报废处理。