以下是国际知名企业对于营销自动化的解释：
1、客户数据平台（CDP）：这里存储着所有营销数据，例如客户的一些信息、行为、互动记录等全生命周期数据，帮助企业创建更精准的客户画像，实现千人千面的个性化内容和服务，提升客户活跃度与转化率。
2、营销流程自动化：是一个用于创建、管理、自动化跨渠道的营销任务系统，像一个乐队的指挥家，提升营销效率、降低人为错误。
3、预测分析：是一个测试、衡量和优化营销投资回报率和提高收入的数据分析系统。让你知道哪些营销活动更有效、哪些无效、哪些需要改进，甚至可以通过智能化评分系统，告诉您用户购买的几率。
4、营销技术：包括所有辅助实现营销自动化的一些技术，例如落地页搭建、小程序搭建、表单创建等。
因为营销自动化可作用于客户全生命周期，所以说营销自动化软件有点像连接营销和销售渠道的润滑剂。它既有助于寻找新客户，又有助于在漏斗中培养这些客户。
营销自动化系统并不能帮您做营销，而是可以最大程度地扩大营销效果，提升效率达到收益最大化。它可以帮助企业解决下面这些问题：
2、跨渠道的行为监测支撑客户客户旅程搭建完善场景营销。可监测丰富的用户行为事件或其他类型事件，通过对事件进行分析判断，可完成场景化的营销以及支撑客户旅程的搭建；
3、精准的客户分群，识别出高价值客户，个性化营销：可基于用户资料、行为和消费数据等，进行用户分群和分层，准确识别出企业需要的特定营销对象；
4、多渠道触达客户的能力：可提供包括消息触达在内等一些营销动作能力，比如除了能发送召回消息给流失的用户，也需要能够在线索进行价值评估、并将完成线索的分配；
5、通过精细化营销和AB测试可以提高营销活动成效。适时通过适当渠道提供个性化内容，通过AB测试不断优化活动效果。
6、提高客户保留率。营销是一项持续性工作，获取客户并不是终点，客户保留也一样重要。营销自动化可支持忠诚度计划，创造追加销售和交叉销售机会，以及创建其他有助于构建牢固、持久客户关系的营销计划。
了解了营销自动化工具的特性和功能之后，接下来介绍一些市场上知名的营销自动化软件。这里我们选择了10家国外企业和15家国内企业，其中有B2B营销，也有B2C营销，甚至还有免费版本。
在国外尤其是美国，营销自动化软件几乎是市场部的标配了，所以产业也相当发达，企业众多。目前国外营销自动化软件前20名为企业：ActiveCampaign、HubSpot、SalesforcePardot、OracleEloqua、Marketo、InfusionsoftbyKeap、Sendinblue、Autopilot、GetResponse、Ontraport。
国内营销自动化发展较为缓慢，近几年发展迅速，涌现出了一批优秀的厂商，但是市场还在起步阶段。国内目前知名的营销自动化企业主要有：
2、主打社交媒体营销自动化的SCRM厂商：尘峰科技、探马、微伴助手、加推、微盛
3、主打内容和活动营销的厂商：致趣百川、Covertlab荟聚、Focussend
4、主打数据库营销的厂商，火眼云、思卓、赛诺贝斯
5、主打行为数据分析为主的厂商：神策数据、GrowingIO
ActiveCampaign自称是一家客户体验自动化平台，在国外经常被各媒体评为最好的平台之一。最便宜的版本是每月9美元。Plus计划为每月49美元。
产品功能及优势：
①将CRM解决方案与营销自动化平台中的电子邮件营销相结合，为销售、营销和客户支持提供解决方案。
③表单工具可以将感兴趣的人变成潜在客户，也允许建立多渠道营销策略，比如邮件、社交媒体等。
④潜在客户评分。
ActiveCampaign最适合：
当然HubSpot的营销中心产品，也会拥有自动化的工作流、数据分析等营销自动化基本功能。
HubSpot最适合：
Pardot（中文产品名为「营销云」）是一款面向B2B企业的营销自动化工具，适合大中小企业，当然从价格方面看更适合大型企业。功能方面不仅具有社交媒体和电子邮件营销功能，可以构建跨渠道的客户旅程。另外它还有着自动挖掘、培育线索的功能，强大的集成功能，可视化的投资回报率、个性化的用户体验以及丰富的报表（如客户的生命周期管理报表、营销活动的闭环管理报表）功能等。该平台的优势是您可以与Salesforce销售云搭配使用，这几乎是营销团队和销售团队最好用的工具，还能让两个部门很好的协作。但在成熟度方面不如Marketo和HubSpot。
Salesforce最适合：
OracleEloqua最适合：
Marketo是一个专业营销自动化SaaS软件，可以为市场营销和销售建立一个统一的协同渠道，提供电子邮件自动化培育服务，它具有所需的数据分析功能可以帮您来跟踪和衡量活动效果，是一个多功能的营销自动化软件解决方案，可以满足您的所有需求。功能主要有：用户自动分组，并针对性开展自动化营销策略；个性化内容推荐；MarketoABM解决方案；数据分析能力、ROI分析。有关价格，请联系他们的销售团队。
Marketo最适合：
Infusionsoft这款跨境自动化营销工具，已经越来越受中小型企业的喜爱了。其主要的功能模块包含以下三大类：CRM管理模块、营销自动化、电子商务模块，它将客户的交互信息集中在这些模块中，以方便建立完整的客户资料，帮助制作更具针对性的营销计划。他们的客户服务是他们最突出的特点之一，所以他们有着优秀的用户交互界面。同时他们的电子商务功能也很出色，别的自动化营销工具中无法提供订单和付款处理这些功能。Keap的Infusionsoft起价为每月129美元。
Infusionsoft最适合：
Sendinblue最适合：
Autopilot最适合：
Ontraport最适合：
纷享销客主打连接型CRM，根据IDC报告、互联网周刊、百度指数、Appstore下载量等多方数据显示，是国内最大的B2BCRM服务商。其产品线覆盖销售管理、营销管理（即营销通）、服务管理、渠道/代理商管理、B2B订货系统、SCRM系统、钉钉版CRM、商业智能BI平台、低代码PaaS平台、开放平台等多个产品线。
即可开启业绩增长
覆盖营销、销售、服务全流程的一体化新增长解决方案，助力企业的数字化转型。
纷享销客适合：
Coverlab适合：
致趣百川是一家专注B2B营销和主打SCRM的厂商，提供以“内容+获客+线索孵化+销售跟进”为核心的智能社交营销解决方案，帮助企业获客转化。
该平台的产品功能主要分为以下五大类：SCRM社交营销——提升ToB获客转化效率；MA营销自动化——持续提升运营及转化效率；EMS活动管理——为企业提供更好的会议和活动，提高活动绩效；CDP客户数据平台——跨平台整合各渠道数据；SFA社交销售——快速提升销售签单转换效率。
该平台的优势在于提供丰富的活动、游戏以及问卷模板，支持企业客户自定义。
致趣百川适合：
主要产品和优势：
Focussend适合：
悠易科技能帮助企业实现全域营销自动化，主要围绕三个核心技术堆栈堆来开展：
SalesDriver(北京思卓咨询有限公司)成立于2012年，是一家数字营销解决方案服务机构。
产品功能：
思卓适合：
赛诺贝斯是营销数字化服务商，服务主要有咨询规划、产品技术及运营服务。
产品主要有：
赛诺贝斯适合：
主要服务：
尘锋SCRM适合：
探马适合：
神策数据(SensorsData)是大数据分析和营销科技服务提供商，产品主要营销云、分析云、数据根基平台三大产品方案，通过全渠道的数据采集与全域用户ID打通，全场景多维度数据分析，全通道的精准用户触达，帮助企业实现数字化经营。
主要产品及优势：
神策数据适合：
GrowingIO是由数据分析科学家张溪梦于2015年创立。产品以数据智能分析为核心，通过构建数据增长平台，打造智能营销闭环，为客户提供「数据+分析+智能+运营」的一站式产品与服务，提升数据驱动增长能力，全域全场景赋能商业决策。
主要产品和服务：
GrowingIO适合：
当然这里很多没有介绍的企业，这里就不再一一为大家介绍了，详情见上文。
我所整理的名单里的企业都是行业佼佼者，尤其是排在前面的几位。但不管哪家企业，适合您的才是最重要的选择标准。
使用营销自动化，能让您的营销人员专注于重要的事情，创建出色的内容并通过体系化的运营才能让您未来的营销事半功倍。
营销自动化在美国已经是市场部标配产品，你还在等什么？数字化时代，还不赶快行动开启精细化的数字营销。