第三批云招聘面试考生常见问题

确认是否开启多个下载，如果是则停止其他下载。如果仍然慢则找客服提供其他下载地址。

5.我没有Window电脑

智试云只支持Window系统，并且是Window7系统或Windows10系统。

6.考生下载了智试云，但是不知道怎么安装或者怎么打开

考生下载智试云后直接双击鼠标左键即可启动安装。安装过程中可能会提示安全问题，如下图，请点击更多信息，然后继续点击仍要运行。如果遇360等安全软件拦截，请选择允许程序所有操作。

7.佐证视频是做什么的，用什么设备录制，录制要求

佐证视频用于核实考生考试环节是否存在违纪、违规行为，录制需要使用智试云佐证视频录制专用APP。

8.我不知道考试需要哪些设备

智试云考试要求考生使用window系统电脑，系统版本应为window7及以上。内存至少4G以上，硬盘可用空间20G以上，Windows系统安装盘需要可用空间5G以上，同时需要考生配备功能正常的摄像头和麦克风。此外考生需要准备佐证视频录制设备。具体请参考公告【考试设备与环境要求】

二、考试

3.录入姓名、身份证后提示考生信息找不到

4.人脸识别后无法进入软件

5.人脸识别异常

7.进入考试按钮无法点击

8.点击进入考试无任何反映，并且没有错误提示

9.关于【检测到当前所选设备占用中】的问题

10.在环境检测中麦克风录不进声音

如果遇到说话时麦克风图标没有跳动，并且查看录像时也没有声音，请先确保自己的麦克风设备是正常可用的。可以通过右键电脑菜单栏喇叭图标，然后打开声音设置，然后检查一下麦克风设置有没有被禁用状态。

没看到题签可点击页面中的刷新题目，点击后系统将重新获取题签。

12.看到题签了是不是就可以开始答题了

考试开始后系统会自动播放指导语，指导语播放完毕后即可作答。如果未听到指导语，看到题签后即可作答。

13.看不到监督员画面

看不到监督员画面不用紧张，如遇问题可通过求助功能寻求帮助。求助功能提供文本聊天，发送的信息后台监督员可实时查看。

14.考试中考生遇到问题怎么办

考试中考生遇到问题可点击【求助】按钮，发送问题描述给监督员，监督员看到问题后会指引考生如何解决问题。

15.考试过程中网络断开了

考试中网络断开有两种情况：

（一）考生未进入到考试页面网络中断：如果考生在个人信息页面或阅读须知页面网络断开了，请尽快检查网络并连上网络，确保及时进入到考试页面，否则将会影响考试；

（二）考生在考试页面（考试中）系统提示网络断开：本系统针对断网做了自动恢复功能。考试过程中如发现网络断开，考生可以继续进行考试，考试录像及考试倒计时不会因此停止，但请考生在考试结束后立刻检查网络并且连上网络，同时保持在上传考试录像界面中不要关闭考试系统。系统在连接上网络后会自动重新上传。

16.如果在上传考试录像过程中考试系统崩溃了或卡在上传页面

如果软件已退出，可直接重启，重启后系统会自动判断是否有未上传的考试录像，如果有则自动上传。

如果软件卡死，可使用Alt+F4组合键强制关闭软件后重启，重启后系统将自动上传考试录像。

17.结束考试后出现【上传超时】问题

18.考试的时候出现白屏问题

考试的时候出现白屏的情况，请用Alt+F4或Fn+Alt+F4强制退出之后重新进入就可以了，这个一般是电脑内存不足的问题。在正式考试的时候建议更换电脑。

三、考后

1.怎么确认考试视频上传成功，我能看自己的考试视频吗

视频上传后考生可点击主页面中考试项目里的考试录像查看考试视频。查看之前需要点刷新获取最新数据。注意，后台视频处理可能有延时，如果没看到考试视频可稍后点击查看。

2.我看不到自己的考试视频

如果考生点击考试录像中的考试视频无法查看考试录像时，此时需要联系技术处理。

3.佐证视频用途，是否必须上传，什么时候传

佐证视频用于核实考生考试环节是否存在违纪、违规行为，因此考生必须上传此视频。考生须通过智试云佐证视频专用APP智试通完成视频录制与上传。