这是因为在安装软件过程中，版本类型没有选择对，默认的是试用版，根据软件版本类型选择单机或网络。
2．试用版软件还没有用几次就不能用了，怎么回事？
一般来说管线软件第一次试用可以用30次，出现这种情况大部分是由于用户因为某种原因重装了软件，这样再用以前的申请号注册就可能会出现这样的情况。
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3．双击软件图标，没有任何出错提示却进入了CAD而不是市政管线软件怎么办？
可以这样判断：1、打开CAD的options，点击其中的"文件"页面，查看第一项"支持文件搜索路径"，看看开始的是不是我们软件的，如果是，说明软件的主程序运行正常。2、在命令行输入ap然后回车，在出现的对话框中选择我们的软件子目录sys中的acad2000.lsp(cad2000/2002)或acad2004.lsp(cad2004)、acad2005.lsp(cad2005)，然后，点取加载按钮。3、在命令行输入(s::startup)后回车，如果软件正常了就说明是acad病毒引起的。这种情况下，将windows的文件显示方式设为隐藏文件也显示，查找机器所有分区的acad.lsp和acadapp.lsp，全部删除，软件即可正常运行。
如果是CAD2000/2002，删除了CAD病毒还是不行，可能是安装了其它软件与鸿业软件冲突引起的，解决办法：点击鸿业管线图标进入CAD，调用menu命令，查看当前菜单文件的位置，进入当前菜单文件所在目录，将acad.mnl文件先修改为别的名称，退出CAD重新进入软件应该就可以了。
4软件安装时出错提示安装汇编microsoft.msxml2.publickeytoken="6bd6bf345378f".version="4.20.9818.0".type="win32,"processorArchitecture="
x86"时出错,请参照帮助和支持来获得更多信息.hresult:0x80070005
这种错误一般是由于系统安装了过多的软件，造成微软的MSXML支持库不能正确安装导致。下载地址：中文版：/downloads/details.aspxFamilyID=28494391-052b-42ff-9674-f752bdca9582&DisplayLang=zh-cn
或者关闭防火墙，重新安装软件。
|LAYER|R|5．进入管线时CAD命令行提示：找不到图层|GPSCOMMON|找不到图层|LAYE....
这种情况多半也是因为cad病毒造成的，解决方法同第三个问题。
二.加密锁问题
1．运行软件时，提示找不到加密锁。（针对USB锁）
对于网络锁：1.首先我们要判断网络锁是否正确安装，对于USB锁，目前有两种，一种是黄色的奥强锁，一种是紫色的超强锁。看锁上的指示灯的状态。正常状态下应该是常亮的，如果一闪一闪的，很有可能是驱动程序没有安装正确。这时可重装驱动程序试一下，正确的方法是先拔掉加密锁，然后安装驱动程序，重新启动计算机后再把锁插上。
2.如果加密锁没有问题，我们要在客户端运行加密锁诊断工具，在网络中察看服务
器上6002端口是否开启，圣天诺服务是否启动。如果端口是关闭的，通常是因为服务器上安装有防火墙或杀毒软件。我们将其关闭，重新启动软件试一下。如果圣天诺服务未开启，我们将其开启。
3.如果还没有解决问题，可在客户端软件工作目录下打开UltraPro.ini文件。查看文
件中servername行等号后的ip地址是否为服务器ip地址，如果不是将其改为服务器ip地址。
4.以上方法如果没有解决问题，可以用加密锁诊断工具读取锁中内容，看是否会有
错误。从用户反映的问题来看，个别情况下会出现锁上信息有误或丢失的情况。需要进行重写或更换加密锁。
5.加密锁更换USB口试一下，USB口有可能会损坏。
对于单机锁：1.单机锁的问题大多是出现在重装电脑系统后，问题多出现在驱动程序的安装上，这里可以根据加密锁上的指示灯来判断。正常状态下应该是一直亮的，如果一闪一闪的，很有可能是驱动程序没有安装正确，需要重新安装一下驱动程序，步骤同网络锁1中。
2．如果驱动程序也按照正确的步骤安装了，加密锁上的灯也是一直亮的，但是还是不行，就要用加密锁诊断工具来读锁，如果读锁错误，并且换一台电脑重装驱动程序还是无法读锁，可以初步判断是锁坏了。如果能成功读锁，需要看一下锁里的内容和软件是否一致。
3．最后可以换一个USB口试一下。
2．找不到并口加密锁的问题？
可能的原因：
1).加密锁后接有打印机但没有开机
我们所采用的加密锁是通过设备驱动程序操作并口，并在通讯协议上使用纠错技术，所以与市场上绝大多数打印机很好兼容。但少数打印机在关机状态下大量吸收并口电流，使加密锁得不到充足电压，会出现找不到加密锁的现象，只要把打印机电源打开即可解决。
2).并口模式问题
因为现在计算机的多样性造成并口有多种模式，而且不同主机并口的操作方式、驱动能力等都有很大差别。我们的加密锁可以适应大多数的主机，但在有些特殊的主机上确实会出现找不到加密锁或工作不稳定的情况，这时就需要改变并口模式，要在开机的时候进入CMOSSETUP进行设置，我们建议是使用ECP方式，不建议使用SPP方式。要注意的是，如果在WindowsNT/2000下，改变并口模式可能要重新安装操作系统才能使用并口。
3).驱动程序安装问题
因为我们的加密锁需要驱动程序支持，所以驱动程序的设置也会影响加密锁的操作。在我们的安装驱动的程序中，有4个选项：支持并口锁、支持USB锁、检测打印忙、不检测打印忙。我们建议选择：支持并口锁、支持USB锁、检测打印忙。注意，在WindowsNT/2000下需要有管理员的权限才能安装驱动程序。
4).与其它外接设备不兼容
由于并口并不是设计用来同时接入多个设备的，所以理论上讲并口上同时只能接入一个设备，但为了用户使用方便，我们的加密锁设计上在后边可以连接打印机或扫描仪等标准设备，但如果连接了其它特殊的设备，就会有可能影响到加密锁的工作。可以把其它设备拔掉看看问题是否解决，这就可以检查是否是兼容问题。