截至2023年7月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1474万件,7月有效投诉超40万件。
黑猫投诉7月行业榜单
共享服务
黑榜:速绿充电、南瓜侠、EVCARD、ofo小黄车、摩捷出行、咻电、街电、搜电、喵走出行、小彬出行
红榜:哈啰、怪兽充电、松果电单车、人民出行、小电科技、GoFun出行、来电
购物平台
黑榜:淘宝商城、闲鱼、天猫、娱卡、1688、拼多多、淘特、一直娱、喵速达电器、贝思优享
红榜:爱用商城、GOAT、苏宁易购、东方福利网、转转、全球购骑士特权、小当回收、潮玩族、羊小咩、杭州君隆科技有限公司
旅游出行住宿
黑榜:拍小租、中国国际航空、骑享租、四川航空、首都航空、西部航空、中国联合航空、风韵出行、浙江长龙航空、奥凯航空
红榜:智行火车票、同程出行服务、携程出行服务、全球畅行联盟、安程优选、成都海洋商旅、去哪儿网、一嗨租车、四季贵宾、神州租车
娱乐生活
红榜:驾考宝典、HJ花境设计、高德地图、扫描全能王、全民枪神边境王者、潮货盲盒、爱奇艺、小鹅通、元气魔盒、京诚宇翔
教育培训
黑榜:兴为教育、中启兴华教育、大鹏教育、广州中教在线教育科技有限公司、潭州教育、山东易绘、远程教育科技(山东)有限公司、海南云聚汇海科技有限公司、箐鹏教育、升学教育
红榜:杭州谋事文化、集网教育、杭州幕僚科技、武汉聚力成师、聚学教育、艺扬在线、墨言教育、山东络才教育、北丘山文化、星图希望
最后,黑猫再次提醒广大消费者:
在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗,如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为:
“黑猫投诉”客户端(请从正规应用商店下载)
1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息,请隐藏图片或提前打码处理。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。