截至2024年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超2007万件，7月有效投诉超54万件。
关键词：万顺叫车司机双平台接单致乘客费用多出
本月，黑猫投诉平台收到消费者针对万顺叫车的投诉。消费者通过万顺叫车平台下单，上车后却发现司机同时使用了滴滴平台接单，尽管司机承诺不额外收费，但也导致费用超出预定线路5元。消费者要求处理此次不合理费用，并对司机行为进行投诉，寻求人工客服投诉无门。
黑猫投诉7月行业榜单
共享服务
黑榜：来电、智慧笑联、纯享速充、搜充充电宝、云马科技、光宇科斯特换电、骐骥随充、南瓜侠、小彬出行、速绿充电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、搜电、芒果电单车、人民出行、成都诚客至上、GoFun出行、悦快闪充
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、天天特卖、京东拍拍、拼团呀、寺库
红榜：爱用商城、东方福利网、小当回收、95分APP、GOAT、苏宁易购、转转、杭州悦听、杭州青年派科技、千岛潮玩族
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、首都航空、四川航空、西部航空、深圳航空、骑享租、浙江长龙航空、成都航空、中国联合航空、福汽租
红榜：成都海洋商旅、飞悦易登机、携程出行服务、全球畅行联盟、去哪儿网、一嗨租车、智行火车票、神州租车、北京市政一卡通、纵享悦行
娱乐生活
红榜：快用APP、驾考宝典、爱奇艺、高德地图、全民枪神边境王者、扫描全能王、百度地图、北京时代光华、360、奋起职追
教育培训
黑榜：中公教育、米塔在线、广州中教原画动漫文化发展有限公司、郑州中佳在线教育、潭州教育、广州中教在线教育科技有限公司、中教互联、应图马、四川米可原画教育咨询有限公司、石家庄学德职上教育科技有限公司
红榜：启牛学堂、百小轩、山东励扬教育、中职通教育、知言合一教育、讲真、猿辅导、河南中安建培、原画在线课堂、粉笔公考
最后，黑猫再次提醒广大消费者：
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。
消费者目前可进行投诉的官方途径为：
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。
3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。