（新版）出租汽车驾驶员从业资格全国公共
科目考试题库（含答案）
一'单选题
1.道路交通事故发生后，有故意破坏'伪造现场'毁灭证据等行为的
当事人将承当00
A、全部责任
B、主要责任
C、次要责任
D、同等责任
答案：A
2.遇有患病'老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗,
保持安静的乘车环境。
A、加快车速，超速行驶
B、关闭车载卫星定位系统
C、关闭计程计价设备
D、关闭苜响
答案：D
3.盲人乘客不能辨认计程计价设备，因此出租汽车驾驶员正确的收费
做法是00
A、加收服务费
B、按计程计价设备金额收取
C、提前议价
D、虚报计价设备显示金额
答案：B
4.出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A、职业道德水平
B、服务单位
C、教育程度
D、从业经历
法取得联系的，驾驶员应0o
A、直接离开
B、继续等待
C、与经营者联系，经同意后方可离开
D、给乘客留言后离开
答案：C
6.下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是()。
A、因家庭矛盾内心压抑时，不礼貌待客
B、遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭催促前车
C、与乘客发生服务纠纷时，据理力争，盛气凌人
D、心情烦躁或愤怒时，能够迅速调节，尽量做到心平气静
7.出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在()内有效。
A、
省'直辖市域范围
B、
市域范围
C、
全国范围
D、
县市域范围
8.网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有0o
A、订单日志
B、网上交易日志
C、行驶轨迹日志
D、在线运营时长
9.出租汽车驾驶员驻车有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,
应当在有效期届满前0内申请延续注册。
A、5日
Bx10日
C、20日
D、30日
10.出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是0o
A、个人隐私
B、未经核实的小道消息
C、个人负面情绪
D、介绍城市景色
11.出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置
警告标志？（）
A、30米
B、50米
C、100米
D、150米
12.遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是0o
A、您需要等候吗？
B、再不上我就走了啊。
C、你还坐不坐车？
13.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前0向服务所在
地出租汽车行政主管部门书面报告，说明有关情况，通告提供服务的
车辆所有人和驾驶员，并向社会公告。
A、10日
B、20日
C、30日
D\60日
14.雾天行驶，能见度在5米以内时，应当()o
A、减速行驶
B、集中注意力谨慎驾驶
C、选择安全地点停车
D、以正常速度行驶
15.发生道路交通事故或乘客以外事件后，出租汽车驾驶员做好应急
救护的目的是0o
A、减少个人损失
B、挽救生命'减轻伤残
C、彰显个人英雄主义
D、向乘客索要报酬
16.《出租汽车运营服务规范》(GB/T22485-2013)要求出租汽车驾
驶员服务用语应()o
A、规范准确'文明礼貌
B、规范标准'言语简练
C、意思完整、有礼有节
D、口齿伶俐'表情丰富
而加重时，一般情况下是一侧轮胎0o
Ax爆胎
B、泄气
C、磨损
D、松动
18.经营服务是指()，喷涂'安装出租汽车标识，以()及以下乘
用车和驾驶员劳务为乘客出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶
A、可在道路上巡游揽客'站点候车；七座
B、通过预约方式承揽乘客；七座
C、可在道路上巡游揽客；九座
D、通过预约方式承揽乘客；九座
19.驾驶员在行车途中突然遇到路边儿童将皮球滚到路中间，应（）o
A、保持原速行驶。
B、迅速绕过。
C、立即减速，随时准备停车，以防碰撞追逐的儿童。
D、从皮球上骑过。
20.出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市的（）o
A、包容程度
B、文明程度
C、发展速度
D、文化底蕴
21.出租汽车驾驶员抢救伤员时，应0o
A、先治伤，后救命
B\先救命，后治伤
C、仅救治重伤员
D、仅救治轻伤员
22.如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇到的各种情
况迅速传至（），做出正确的反应和判断。
A、耳中
B、中枢神经
C、胸中
D、车内
23.出租汽车驾驶员从业资格证遗失'毁损的，应当到原发证机关办
理（）手续
A、注销证件
B、撤销证件
C、证件补（换）发
D、从业资格补考
24.保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整
情绪，保持00
A、意志消沉
B、心情舒畅
C、悲观失落
D、无所畏惧
25.以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%()
A、乘客满意率
B、车辆相符率
C、驾驶员相符率
D、营运车辆保险购买合格率
26.网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等,
应()。
A、承担后，行赔付责任
B、承担先行赔付责任
C、向乘客转移运输服务风险
D、向驾驶员转移运输服务风险
27.发生交通事故后当事人逃逸的，由逃逸的当事人承担（）。
A、主要责任
B、次要责任
C、全部责任
D、部分责任
28.出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）。
A、提出对本次服务评价为优
B、提醒拿好随身物品
C、索要小费
D、索要联系方式
29.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期限为0
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
30.部分隧道出口有较强的横风，影响出租汽车驾驶员对车辆的控制,
易出现0O
A、车速过快
B、车速过慢
C、熄火现象
D、跑偏现象
31.下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（）
A、在运营过程中举止文明，礼貌待客
B、除工作装外，可以按照个人喜好着装上岗
C、运营前忌食有异味'有碍服务的食物
D、手、脚保持洁净，指甲修剪得体
32.驾驶出租汽车在冰雪路面应适当（）实现安全超车。
A、连续鸣喇叭
B、增大横向间距
C'开启前照灯
D、加速尽快超越
33.驾驶员每天出车前要进行”四漏“检查，即车辆有无()现象。
A、漏水'漏油'漏气'漏光
B、漏水'漏油'漏光'漏电
C、漏水、漏油'漏气'漏电
D、漏水'漏风'漏气'漏电
34.出租汽车乘客可以携带以下那项物品乘车()o
A、鞭炮
B、硫磺
C、生漆
D、白酒
35.在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致0o
A、车辆侧翻
B、驱动轮滑转
C、车辆熄火
D\方向失控
36.出租汽车驾驶员在行车中经过积水路面时，要怎样做以保证安全
()
A、迅速加速通过
B、保持正常车速通过
C、抵挡加速通过
D、抵挡低速通过
37.为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到()乘客时要格外警惕。
A、语无伦次'诡秘不安
B、携带行李、匆忙上车
C、主动攀谈'热情外向
D、穿戴整齐'举止文明
38.出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等
级后，该考核等级周期内的Oo
A、扣分与加分予以保留
B、扣分与加分予以清除
C、扣分予以清除
D、加分予以清除
39.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应0o
A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
40.汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗0o
A、减少
B、增加
C、不变
D、无影响
41.乘客招手，驾驶员准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在其
前面招呼乘客上车，驾驶员应该00
A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B、尊重乘客的乘车选择
C、要求乘客乘自己的车
D、与抢客车辆驾驶员据理力争
42.出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（）。
A、坚持我行我素
B、正视结果，承认错误
C、认真做好善后
D、接受经营者的批评'教育和处理
43.出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客
运服务的，由发证机关（）其从业资格证。
As注销
B、撤销
C、补（换）发
D、核发
44.乘客上车前，巡游出租汽车驾驶员0o
A、不得询问乘客目的地
B、可以询问乘客目的地
C、可以和乘客议价
D、可以拒载
45.巡游出租汽车驾驶员在站点候车时，应（）。
A、按顺序排队
B、视情插队及时载客
C、雇人协助揽客
D、挑选到合适乘客立即出发
46.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻
的服务用语是0o
A、不能停，否则要罚款
B、对不起，这里不允许停车。
C、您没有看到禁停标志吗
D、这里怎么能停车啊！
47.出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。
A、良好的服务态度
B、牺牲部分应得利益
C、尽可能快的运送速度
D、无条件满足乘客
48.出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括0o
Ax身体无异味
B、正确佩戴服务标志
C、穿着时尚'高档
D、衣着得体
49.下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T22485-2013）
的要求？（）
A、按乘客意愿选择合理线路
B、需改变行程线路时可以不征求乘客意见
C、使用音响和空调是驾驶员的权利
D、乘客的遗留物品，驾驶员自行可处理
50.高速公路双向行驶的隧道内禁止使用（）
A、近光灯
B、远光灯
C、不廓灯
D、喇叭
51.下列哪项不属于出租汽车必须安装或配置的设施？（）
A、计程计价设备
B、车身电子稳定系统
C、消防器材
D、车载卫星定位系统
52.遇紧急情况避险时，出租汽车驾驶员首先要尽量做到0o
A、财产不受损失
B、人员不受伤害
C、车辆不受损失
D、道路设施不受损失
53.硫磺'火柴属于危险化学品中的0o
A、爆炸物
B、易燃固体
C、自燃物品
D、放射性物质
54.下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全'文明行车意识的是()。
A、出车前检查车辆。
B、在高速公路行驶时频繁变更车道
C、雾天行驶时使用远光灯
D、鸣喇叭并高速停通过学校门口。
55.驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是()o
A、横风
B\共振
C、水流
D、大气压
56.下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是0o
A、提倡使用普通话
B、根据乘客需要使用地方方言
C、提倡掌握外语接待外国乘客
D、无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
57.行驶里程未达到60万千米但使用年限达到()网约车，应当退出
经营
A、5年
B、6年
C、7年
D、8年
58.下列那种行为不会造成燃料浪费？()
A、发动机怠速时踩踏加速踏板
C、合理选择档位行车
D、将冷却液温度保持在较低水平
59.下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件？（）
A、安装应急报警装置
B、发动机带有涡轮测压装置
C、车辆轴距'排量'车龄符合所在地方政府管理部门规定
D、车内不应悬挂或放置影响行车安全的设施
60.乘客扬手召车后，在乘客上下车前驾驶员不得有（）行为。
A、向乘客问好
B、帮乘客提拿行李
C、询问乘客目的地
D、打开车门
61.进入隧道时，出租汽车驾驶员应提前开启0o
As雨刮器
B、左转向灯
C、前照灯、示廓灯
D、右转向灯
62.预防疲劳驾驶最可靠'最有效的方法是？()
As收听音乐。
B、保证充足睡眠。
C、深呼吸。
D、喝浓茶。
63.整洁'卫生，无杂物、异味是对出租汽车()要求。
A、消防措施
B、服务标志
C、专用设施
D、车辆整洁卫生
64.传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播()o
A、企业规章
B、精神文明
C、不满情绪
D、小道消息
65.当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是()o
A、在道路内侧强行并线靠边停车
B、在道路中央即停即走
C、在允许停车路段靠右临时停车
D、在交叉路口即停即走
66.出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？()
A、轮胎起火
B、柴油起火
C、汽油起火
D、发动机起火
67.以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%()
A、车容车貌合格率
B、消防器材合格率
C、车辆服务标志设置合格率
D、乘客投诉处理率
68.出租汽车行政主管部门应当将出租汽车驾驶员违法记录等作为（）
依据
A、出租汽车企业经营员延续经营
B、服务质量信誉考核
C、出租汽车企业经营权招投标
D、出租汽车企业处罚标准
69.出租汽车驾驶员在行车过程中要正确应对交通冲突，增强（）控
制能力。
A、环境
B、车流
C、路面
D、情绪
70.下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求？（）
A、安装位置符合规定
B、数字显示清晰
C、发票打印准确、清晰
D、定期自行校准
71.出租汽车驾驶员心理疏导的目的为了养成坚定、顽强、沉着、果
断、机智的品格，不为（）左右。
A、金钱
B、事故
C、身体
72.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人，乘客个人信息
的，由公安'网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。
A、500元以上1000元以下
B、1000元以上5000元以下
C\2000元以上1万元以下
D、1万元以上3万元以下
73.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的
是（）。
A、尽量平稳驾驶
C、就近送达医院
D、让乘客下车
74.巡游出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与
空车待租标志联动，夜间应有照明。
A、出租汽车行政主管部门
B、维修企业
C、所在企业
D、城市居民
75.遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
As征得同意后主动协助乘客上车
B、不予搭载
C、提示乘客尽快上车
76.下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息
A、价格标准
B、当地特色景点
C、出租汽车经营者名称或者简称
77.对老年男性乘客使用尊称不包括()o
A、老师傅
B、老头
C、老人家
D、老先生
78.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分
制，另外加分分值为（）分。
A、10,10
B、10,20
C、20,10
D、20,20
79.国家鼓励通过（）方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。
A、拍卖
B、服务质量招投标
C、服务质量信誉考核
D、行政审批
80.高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造
成（）。
A、爆炸
B、翻车
C、爆胎
D\熄火
81.情绪剧烈波动时，一般情况下驾驶员应激反应能力会0o
A、下降
B、提高
C、保持不变
D、没有规律
82.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据0使用空调。
A、经营者要求
B、管理部门要求
C、乘客需求
D、自己需求
83.出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是（）。
A、要宽容大度，以理服人
B、要保持冷静，举止文明
C、要尊重乘客的意见和人格
D、立刻请公安部门依法处理
84.出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行0,方可从事出租汽
车客运服务
培训
实习
注册
继续教育
85.出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理线路行驶的行为属于
00
A甩客
B、倒客
C、故意绕道行驶
D、拒载
86.出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、
服饰大方，发式整齐'面目整洁，是驾驶员。的要求。
A、个性修饰
B、形象文明
C、安全行车
D、言行文明
87.大风天气行车，由于风向往往不断发生变化，当感到略有跑偏时,
出租汽车驾驶员要()
A、采取紧急制动
B、双手紧握转向盘
C、顺丰向转动转向盘
D、逆风向转动转向盘
88.出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪，危险驾驶犯罪记录，有吸毒记
录，有饮酒驾驶记录，有暴力犯罪记录，最近连续3个记分周期内记
满12分记录的，由发证机关()其从业资格证。
A、注销
C、补(换)发
D、强制追回
89.出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到
()0
A、90%及以上
B、95%及以上
C、100%
D、85%及以上
90.网约车平台公司及网约车驾驶员违法泄露约车人'乘客个人信息
的，由公安'网信等部门依照各自职责处以()的罚款。
C、2000元以上1万元以下
91.下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语？（）
A、请提前备好车费
B、动作快点
C、请快一点
D、您好，请上车
92.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的
行为是（）。
A、拒载
B、宰客
C、执法人员
D、管理人员
93.出租汽车驾驶员有权拒载（）o
A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员
B、携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员
C、残障人士
D、孕妇
94.驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时,
驾驶员应避免0o
A、急转方向
B、制动减速
C、控制方向
D、沉着冷静
95.导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的0。
Av主要因素
B、次要因素
C、客观因素
D、外在因素
96.出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李厢
的（）。
A、三分之一
B、二分之一
C、三分之二
D、四分之三
97.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停
驶时，应（）计费。
A、取消
B、重新
C、终止
D、暂停
98.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）o
A、可让乘客下车
B、应按新目的地重新选择合理线路
C、可加收车费
D、将乘客直接送达原目的地
99.随着车速的提高，驾驶员的有效视野会()o
A、保持不变
B、越来越宽
C、越来越窄
D、时宽时窄
100.出租汽车驾驶员在行车中应该做到()o
B、无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁
C、根据个人意愿收听广播节目
Dv要下车窗玻璃后吸烟
求回家接孩子放学，小李的正确做法是()o
A、要求乘客取消订单
B、按约定到达乘客上车地点继续提供服务
C、延迟前往乘客约定地点
D、关闭联系方式
102.行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响'松动等问题时,
下列做法错误的是？
A、及时停车检查
B、判断故障。
C、送维修企业进行修理。
D继续运营。
103.出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方
言、外语，属于（）要求。
A、服务标志
B、服务仪容
C、车容车貌
D、服务用语和言行举止
104.行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘()进
行减速。
A、连续踩踏制动踏板
B、利用“抢档”或驻车制动
C、迅速踏下离合器踏板
D、迅速熄火
105.驾驶出租汽车途径繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是()o
A、注意周围车辆动态
B、保持安全车距
C、防备行人和自行车突然横穿
D、高速平稳通过
106.夜间行车时，出租汽车车灯突然熄灭，应0o
A、观察前后车辆，减速靠边停车
B、利用惯性，慢慢停车
C、紧急制动，原地停车
D、特别注意减速慢行
107.出租汽车应按规定进行定期检验属于()o
A、车容车貌要求
B、车辆基本要求
C、服务标志要求
D、专用设施要求
108.当出租汽车行至公交站、超市'商场等人员密集场所，要保持低
速慢行，随时0o
A、下车指挥
B、加速
C、准备制动
D、抢行
109.下列那种行为属于服务禁忌？。
A、行车时接打手机
B、路桥通行费由乘客承担
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿将头伸出窗外
110.巡游出租汽车车身颜色的样式必须（）喷涂。
A、按自己意愿
B、按出租汽车行政主管部门的要求
C、按企业要求
D、按市民要求
111.在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称'价格标准'
A、车容车貌
C、车辆基本性能
D、专用设施
112.从长远来看，出租汽车驾驶员承担社会责任与获得经济效益之间
的关系是Oo
A、相辅相成
B、背道而驰
C、不成比例
D、此消彼长
113.车辆前轮轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情
况下，0使车辆缓慢减速。
A、迅速熄火
B、拉紧驻车制动器
C、轻踏制动踏板
D、迅速踏下制动踏板
114.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()o
A、根据自己的心情好坏回答
B、及时回答，不必顾及内容真实性
C、对自己不清楚的问题不予理会
D、主动'耐心'如实回答或解释
115.网约车运价实行（），当地政府认为有必要的可以实行政府指导
价。
A、政府定价
B、行业协会定价
C、市场调节价
D、驾驶员与乘客协议价
116.乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪种做法是错误的？（）
A、提醒乘客带好随身物品
B、在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车
C、按计程计价设备显示金额收费
D、向乘客交付出租汽车发票
117.行车遇暴雨，使用刮水器也无法保障正常观察时，此时正确的做
法是0o
A、集中注意力谨慎驾驶
B、以正常速度行驶
C、减速慢行
D、立即减速靠边停车
118.出租汽车驾驶员应做好乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾
驶员不得()o
A、及时联系其亲属
B、协助乘客上车
C、为避免麻烦拒载
D、平稳驾驶
119.出租汽车驾驶员应当在(),持本人的从业资格证件到当地道路
运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A、每年2月1日前
B、每年3月1日前
C、服务质量信誉考核周期届满后30日内
D、服务质量信誉考核周期届满后60日内
120.出租汽车驾驶员最近连续()个记分周期内记满12分记录。由
发证机关撤销其从业资格证，并公告作废。
A、1
B、2
C、3
D、4
121.客流高峰时期，巡游出租汽车在空车待租状态下遇多名乘客扬手
招车时，驾驶员应当0o
A、选择距离本车行进方向最近的乘客
B、根据目的地远近选择乘客
C、根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客
D、根据消费多少选择乘客
122.文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”
不包括0o
A、先让
B、先慢
C、先停
D、先行
123.为保障安全，出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要0o
A、与乘客交谈
B、饮食乘客提供的东西
C、打开空调
D、打开音响
124.使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准0o
A、火苗
B、火焰中部
C、火源根部
D、火源附近部位
125.驾驶员在突然遇到险情时，易引起（）反应。
A、激情
B、应急
C、应激
D、积极
126.0和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
A、帮扶
B、教育
G制度
D、道德
127.巡游出租汽车经营者应当根据（）等因素及时调整承包费标准或
者定额任务等。
A、当地GDP总量
B、经营成本'运力规模
C、经营成本'运价变化
D、驾驶员从业年限
由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处以0的罚款。
A、50元以上200元以下
B、500元以上2000元以下
C、5000元以上20000元以下
D、10000元以上20000元以下
129.下列物质中遇水放出易燃气体的是（）o
A、火柴
B、氯气
C、黄磷
D、电石
130.网约车平台公司所采集的个人信息和生产的业务数据应当（）存
储和使用
A、中国大陆
B、中国境内
C、中国本土
D、中国内地
131.下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事
故？（）
A、没有交通探头时，侥幸违法驾驶
B、遇紧急情况时头脑冷静，处置果断
C、遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭
D、在高速公路行驶时，不容忍其他车辆超车
132.出租汽车驾驶员应自觉遵守法律法规和服务规范，牢固树立0
的观念。
A、经济效益第一
B、安全运营，优质服务
C、安全运营与经济利益并重
D、效率之上，快速运送
133.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提
A、服务所在地出租汽车行政主管部门
B、服务所在地出租汽车行业协会
C、服务所在地工商行政管理部门
D、服务所在地网信管理部门
134.下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？（）
A、字迹清晰
B、固定端正
C、无遮挡物'反光物
D、定期更新
135.无障碍出租车应保证有充足的空间安放0o
B、视频播放设备
C、轮椅
D、车载冰箱
136.小王的出租汽车在接受检查时，被要求取下悬挂在后视镜上的一
串风铃，这样做的原因是0o
A、容易让乘客产生误解，引发投诉
B、不符合当地的风俗习惯
C、制作不精美，影响了车的美观程度
D、不得违反车内悬挂影响行车安全的设备设施
137.运营过程中遇交通堵塞'道路临时封闭等确需改变行驶路线时,
出租汽车驾驶员应当00
A、向乘客提前解释
B、直接绕行
C、免收绕行距离的费用
D、到目的地后再解释
138.搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽
车驾驶员应当0O
A、满足乘客要求
B、不予理睬乘客需求
C、让乘客下车换乘其他车辆
D、向乘客解释清楚后改行合理线路
139.巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益，依法与
其签订0o
As劳动合同或聘用合同
B、劳动合同和经营合同
C、劳动合同
D、经营合同
140.驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通
条件允许的情况下，驾驶员应该0o
Av紧急制动
B、转向避让同时减速
C、急转方向
D、及时跳车
141.出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意（）安
全。
A、生命
B、财产
C、车辆
D、劫匪
142.驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该（）。
A、加速通过施工路段
B、到施工现场紧急制动
C、遵守限速规定提前减速
D、原地掉头
143.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。
A、50
B、60
C、70
D、80
144.出租汽车驾驶员继续教育由（）组织实施。
A、自学
B、出租汽车经营者
C、驾驶员培训学校
D、继续教育机构
145.拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向()申请参加出租汽
车客运服务的，应当0o
A、从业资格培训机构
B、设区的市级地方人民政府出租汽车行业主管部门
C、出租汽车行业协会
D、大型出租汽车经营企业
146.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应
该()0
B、强行将其拖下车
C、咨询出租汽车行政主管部门
D、将其送至出租汽车企业
147.下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？()
A、请把钱付了
C'欢迎再次乘坐
D、没有零钱了，就不找您了
148.乘客乘车时若将头'手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）o
A、默许
B、批评教育
C、礼貌劝阻
D、职责乘客
149.出租汽车驾驶员违规收费的，由（）进行处罚。
B、价格主管部门
C、工商部门
D、公安机关
150.巡游车计程计价设备应按质量技术部门监督的要求进行0o
A、定期检查
B、不定期检定
C、定期更换
D、定期维修
151.当出租汽车驾驶员对行人或非机动车故意制造交通事故的当事
人应采取的做法是00
A、立即报警请求处理
B、给点钱了事别耽搁生意
C、找“能人”调和
D、花钱免灾
152.出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相
关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关（）其从业
资格证
G补（换）发
153.雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该0o
A、低速行驶
B、高速行驶
C、紧急制动
D、频繁变道
154.出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求行驶路线与地图导航软件
规划的路线不一致时，应当()o
A、中止服务
B、尊重乘客意愿
C、加收服务费
D、仍按地图导航软件规划线路行驶
155.在高速公路上发生交通事故时，将人员疏散至以下哪个区域能够
保证安全？
A、高速公路中间隔离带
B、高速公路外侧行车道
C、高速公路以外的区域
D、高速公路内侧行车道
156.巡游出租汽车驾驶员有私自转包经营等违法行为的，0应当予
以纠正
A、出租汽车经营者
B、出租汽车行政主管部门
157.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做
A、按运营需求听取交通广播
B、按乘客要求使用
C、尽量不使用
D、按自己兴趣收听节目
158.符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是0o
A、安排伤员趟卧在后排座位上
B、伤员无人陪同又却有需要时，驾驶员不宜主动协助办理救治手续
C、对患病乘客播放摇滚乐以放松心情
D、直接将患病乘客拉倒有回扣的医院就医
159.高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应0o
A、给轮胎放气
B、给轮胎浇凉水
C、选择阴凉处停车降温
D、继续行驶
160.下列那种情形视为拒载？（）
A、乘客携带易燃、易爆等危险物品时，出租汽车驾驶员不予载客的
B、问清乘客去向后，出租汽车驾驶员以不熟悉通行线路为由不予载
客的
C、醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员，出租汽车驾驶员不予载客
的
驾驶员不予载客的
161.高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100摄氏度时,
应（）。
A、立即停车并迅速补充冷却液
B、立刻选择安全地点停车降温
C、继续行驶
D、送往维修企业
162.遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该0o
A、打开车门锁，提醒乘客自行上车
B、打开车门，耐心等候乘客上车
D、主动下车，将盲人搀扶至车内
163.巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质
量监督卡'价格标准'乘客须知等信息。
A、自己意愿
B、行业管理规定
C、所在企业要求
D\乘客要求
164.乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当0o
A、帮助乘客放置行李
B、让乘客自己放置行李
C、让站点管理人放置行李
D、额外收取行李运送费
165.出租汽车驾驶员在准备停车下客时，要提前开启右转向灯示意,
然后观察路边情况，。。
A、并列停放。
B、按顺行方向靠右侧停车。
C、停在路中。
D、随意停车。
166.行车过程中，车辆后轮轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定（），控
制车辆保持直线行驶，减速停车。
迅速向爆胎一侧转动转向盘
双手握紧转向盘
迅速向爆胎另一侧转动转向盘
迅速踏下制动踏板
167.乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西时,驾驶员应当()。
A、礼貌劝阻
B、默许
C、批评教育
D、及时停车捡回
168.乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当()o
A、随意插话
B、要求乘客保持安静
C、打断乘客说话
D、专心开车，不插话
169.预约出租汽车经营服务是指以符合条件的（）及以下乘用车（），
A、七座；可在道路上巡游揽客
B、七座；通过预约方式承揽乘客
C、九座；可在道路上巡游揽客
D、九座；通过预约方式承揽乘客
170.出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册上
岗前应当完成不少于（）学时的继续教育
A、72
B、54
C、27
D、18
171.驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路
时，驾驶员应该00
A、跟紧前车行驶
B、控制车速行驶，注意避让非机动车和行人
C、加速行驶，尽快抵达目的地
D、遇到低速车辆频鸣喇叭
172.驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应()o
A、在车流量少时可上、下乘客
B、无人看管时可上、下乘客
C、按乘客需要停车
D、按规定在站点即停即走
173.受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在()内办理完结注
册手续。
A、3日
B、5日
Cs10日
D、15日
174.雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（）。
A、紧急制动减速
B、利用发动机制动，可轻踩制动踏板
C、猛拉驻车制动器减速
D、挂入“倒挡”
175.乘客站在道路中拦截行驶的出租汽车，若停车上客易导致后方车
辆（）0
A、侧面撞击
B、追尾碰撞
C、迎面撞击
D、出现故障
176.在（）情况下，出租汽车驾驶员可以谢绝或中止服务。
A、因路途遥远，驾驶员不愿意前往的
B、乘客携带易燃易爆危险品上车的
C、乘客年龄较大、行动不便
D、乘客不允许搭载其他乘客的
177.巡游出租汽车驾驶员站点候车时，()o
A、可以下车私自揽客
B、根据自己需要挑选乘客
C、根据乘客需要就近上客
D、服从站点管理按序排队'循序发车，不挑乘客
178.乘客要求驶往偏远地区时，巡游出租汽车驾驶员认为必要时，可
以要求乘客随同到就近的()办理验证登记手续，乘客不予配合的,
驾驶员有权拒绝提供服务。
A、出租汽车行政管理部门
B、公安机关治安部门
C、经营企业
D、道路运输管理机构
179.驾驶员未取得从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县
级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。
180.巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运
服务的，应当在有效期届满30日前，向所在地0申请延续注册。
A、网信部门
B、公安交管部门
C、出租汽车行政主管部门
D、工商管理部门
181.一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的0o
A、40%至50%
B、50%至75%
C、70%至85%
D、80%至95%
182.对于出现以下哪个方面投诉，网络预约出租汽车经营者可以不用
暂停该驾驶员提供服务？（）
Ax不认路
B、骚扰
C、吸毒
D、超速
183.发生道路交通事故或乘客以外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情
A、人'地'状况、救护措施
C、人'地'救护措施'经过
184.轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显著增加。
A、滚动阻力
B、空气阻力
C\负荷
D、寿命
185.驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行
车道，这种行为Oo
A、容易引发追尾碰撞
B、能够保证行车安全
C、容易造成轮胎磨损
D、可以减少燃料消耗
186.出租汽车驾驶员到从业这个证发证机关核定的范围外从事出租
汽车客运服务的应当（）。
A、参加当地的从业资格换证好事
B、参加全国公共科目考试
C、参加当地的区域科目考试
D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试
187.网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的由县级
格证件。
A、撤销或者吊销
B、暂扣
C、重新核发
D、注销
188.申请从业资格或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当到（）申请
注册。
A、发证机关所在地的出租汽车行政主管部门
B、发证机关所在地的县级交通运输主管部门
C、发证机关所在地的市级交通运输主管部门
D、发证机关所在地的省级交通运输主管部门
189.出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不
能继续载客时，应当（）。
A、协助乘客换乘，免收或减收车费
B、按起步价收取车费
D、请乘客在车内等候，等待救援维修
190.出租汽车驾驶员文明驾驶行为不包括0o
A、宁停三分，不抢一秒
B、礼让行人，安全为上
G礼让三先
D、盛气凌人，赌气开车
191.个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持
其（）申请注册。
A、身份证'机动车驾驶证
B、从业资格证'车辆运营证
C、机动车驾驶证、从业资格证
D、机动车驾驶证、车辆运营证
192.出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
A、适时
B、避免
C、必须
D\视情
193.使用失效'伪造'变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽
车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）
的罚款。
194.小张在出租汽车运营中始终把乘客的生命财产安全放在第一位,
安全驾驶'文明行车。他的行为0o
A、符合社会责任的要求
B、符合快捷到达要求
C、符合乘客的特殊要求
D、符合拒载的条件
195.夜间行驶出租汽车临时会车时，对向车辆仍开启远光灯导致炫目,
驾驶员应该0O
A、高速行驶避开炫光
B、保持原速行驶
C、减速或停车让行
D、长鸣喇叭'开启危险报警闪光灯
196.出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；
清洁严重的，出租汽车行政主管部门应当对其()
A、延期注册
B、注销从业资格证
C、撤销从业资格证
D、吊销从业资格证
197.乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当()o
A、提供纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车
B、结清车费请乘客下车
C、请乘客打开车窗向窗外呕吐
D、提高车速尽快送乘客到目的地
198.行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满,
小王应该如何处理？（）
A、装作没有听见
B、加速行驶
C、标识抗议
D、及时表达歉意并降低车速
199.驾驶员连续行车4小时，应该停车至少休息（）。
A、20分钟以上。
B、15分钟左右。
C、10分钟左右。
D、5分钟左右。
200.不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）o
A、您需要打开音响吗？
B、你该下车了。
C、请带好您的随身物品。
D、请系好安全带。
判断题（总共100题）
1.出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可在车内吸烟。
A、正确
B、错误
2.网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争,不得为排挤竞争对手而降
低成本的价格运营扰乱正常市场秩序。
3.空气过滤器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
4.不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担
社会责任的要求。
5.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐
项目等。
6.出租汽车驾驶员只有做到诚实守信'文明服务，才能赢得乘客认可，
提高职业信誉。
As正确
7.驾驶出租汽车行驶途中，油路或电路故障容易导致发动机突然熄火。
8.发生道路交通事故，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安
全地方等候，以防发生二次事故。
A正确
9.出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提
供餐饮'修理等服务。
10.出租汽车遮阳板、化妆镜'顶棚应齐全完好整洁。
11.根据国家关于深化出租汽车改革的要求,严禁出租汽车企业向驾
驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。
12.乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取消费。
Ax正确
13.出租汽车驾驶员不得再车厢内吸烟'饮食。
14.夏天天气炎热，出租汽车驾驶员在运营过程中可以穿背心，短裤。
15.出租汽车是城市公共交通的组成部分。
16.未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达
约定上车地点提供服务的行为视为拒载。
17.出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树
立盈利之上的从业意识。
18.救死扶伤'提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考
了自身安危。
19.网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提
供运营服务。
20.驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
21.驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低俗慢行，
必要时停车等待。
车废气排放。
23.女性出租汽车驾驶员上岗时浓妆是塑造美好形象'尊重乘客的表
现。
24.车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。
25.汽车在运行中，档位的选择与换挡动作对燃油的消耗都有影响。
26.出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。
27.出租汽车驾驶员只要其驾驶技术娴熟，吸烟对行车安全影响不大。
28.网约车实行市场调节价，不需要行乘客提供相应的出租汽车发票。
29.出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应及时归还或者上交。
31.无论经营者采取派单机制还是抢单机制，网络预约出租汽车驾驶
员收掉订单信息后，必须接单。
32.个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要
申请办理从业资格注册手续。
33.出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分
别为1分,3分,5分,10分,20分共5种。
34.出租汽车驾驶员应该对出租汽车做好日常安全检视的工作，如有
故障及时送修，避免在运营途中出现问题，既影响安全又影响运营收
入。
35.任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆'驾驶员提供信息
对接开展网约车经营服务。
36.驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。
37.出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调'音
响、视频等服务设备。
38.雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清
晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。
39.酒精'黄磷'农药都属于危险化学品。
40.出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客
说明以避免纠纷。
41.出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者
保管。
42.小、微型非营运载客汽车登记为出租客运的,行驶里程达到60万
千米时强制报废。
43.出租汽车应当保持车门功能正常，车窗玻璃密封良好,整洁明亮，
无遮蔽物，升降自如。
地点。
45.驾驶员有私自转包经营等违法行为的,巡游出租汽车经营者应当
予以纠正;情节严重的,可按照约定解除合同。
46.出租汽车遇劫时，可使用车载卫星定位系统报警。
47.乘车上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主
动关闭行李舱。
48.出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感，则注意自身形象，
着装规范，仪容大方。
49.出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通
事故的发生。
50.发生未造成人身伤亡的道路交通事故后，双方协商达成一致的,
51.出租汽车驾驶员应以“乘客之上”为宗旨，满足乘客对语言'用
车便利'设施等方面的需求。
52.出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。
Av正确
53.出租汽车驾驶员在行车中遇到什么情况，当发现自己情绪不稳定
时，要进行自我调节和疏导。
54.出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
55.发生道路交通事故后，向120求助时，应详细说明受伤人员伤情,