1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。
2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。
3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。
4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。
5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。
6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。
7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。
8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。
10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。
11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。
12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。
13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。
14.听取汇报时，应、、、以礼相待。
15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。
17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。
18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。
21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。
22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。
23.正确握手的时长一般为秒。
24.在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。
25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。
27.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗致敬，行注目礼。
二、单项选择题（每题1分，共25分）
1.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A同等关系B和谐关系C平等关系D等级关系
2.在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露。
A袜子B短裙C内衣D手套
3．男士着装，整体不应超过（）种颜色。
A两B三C四D五
4.行握手礼时，错误的是：（）
A男士不能带着手套
B不能跨着门槛握手
C多人同时握手时，可以交叉
D先摘掉帽子、手套、墨镜
5.在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是：（）
A可以婉言拒绝
B不要拒绝
C马上接受其他人的邀请
D转身离开
6.大型会议的座次安排原则正确的是：（）
A主持人不可以坐在前排正中
B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则
D只需考虑主席台
7.接待人员引导来访客人时，不得：（）
A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
8.乘坐车辆的座次顺序不正确的是：（）
A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中
B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的
C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排
D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之
9.西餐餐匙的用法错误的是：（）
A可以饮汤、吃甜品、舀取菜肴
B不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次
D已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中
A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西
D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。