最准确：公安部统一研发和推广应用，提供最权威、最准确、最及时的机动车检验、违法、驾驶证记分、换证、审验等信息查询服务。
最全面：在线办牌办证、交通违法处理、事故快处等46项交管业务。
03
如何下载以及注册“交管12123”？
苹果手机用户可以通过苹果应用商店（AppStore）搜索“交管12123”下载安装，安卓用户可以通过安卓应用市场搜索“交管12123”下载安装。
注册流程：
下载“交管12123”手机app后，点击“用户注册”。
按照系统提示填写好个人信息，填写完成后点击“同意协议并继续”。
手机将会接收短信验证码，输入验证码进入人脸识别，按照文字提示拿起手机，眨眨眼。
04
交管12123服务内容有哪些？
机动车业务
新车注册登记
新车选号
在用车选号
新能源车换牌选号
号牌号段公布
备案非本人机动车
机动车检验预约
新能源车换牌预约
补换领机动车号牌
补换领行驶证
补领检验合格标志
变更机动车联系方式
免检车申领检验标志
机动车转籍申请
异常选号资料修改
申请新车临时号牌
申请转出车临时号牌
城市货车通行码申领
驾驶证业务
考试预约
取消考试预约
考试信息公布
考试费缴纳
初学增驾工本费缴纳
电子学习驾驶证明
驾驶证补换领
延期换领驾驶证
延期提交身体证明
延期驾驶证审验
变更驾驶证联系方式
企业聘用关系管理
驾驶证电子版
违法处理业务
违法处理
罚款缴纳
租赁车违法处理
违法处理撤销申请
事故处理业务
事故快处
事故处理进度和结果
事故证据材料查阅
事故快处模拟
学习教育业务
学法减分
公益活动公示
驾驶人审验
满分学习考试
便民服务
一键挪车
业务委托申请
老年人业务代办
05
还有哪些功能在线可以用？
服务中心
用户信息管理
二、审验教育申请
驾驶人用户可通过交管12123APP申请“网络教育”方式来完成审验教育，
完成教育方式确认前记得勾选“完成教育自动办理审验业务”，如未勾选的,
请在学习结束后找到驾驶证业务点击“驾驶证审验业务申请”完成审验业务。
网络教育方式
对于选择了“网络教育”方式的驾驶人，可以点击【审验教育网络学习】进入审
验教育网络学习流程。审验网络学习形式包括课件学习和审验测试，课件学习
包括视频课件和文档课件，其中审验测试每天学时最多计入45分钟。学习过程
中系统不定时抓拍学习照片。审验网络教育每天不少于1小时，连续3天内累计
学满三小时，通过审核后，视为完成学习。
视频学习
文档学习
审验测试
温馨提示
一、申请参加网络教育时，请按要求进行至少3小时的网络学习，学习过程中
二、完成审验教育后，若未选择“完成教育后自动办理审验业务”，请及时办理
审验业务。若已选择，系统将自动为您办理审验业务申请，请您在网办进度
故未处理等情形，否则将导致驾驶证审验业务受理失败。
三、驾驶证满分学习
第一关
满分教育是指什么
机动车驾驶人在一个记分周期内累积记分达到12分的，公安机关交通管理部门应当扣留其机动车驾驶证。
第二关
采取何种学习模式
不得少于5日：
（一）大中型客货车驾驶人；
（二）校车驾驶人；
（三）除本记分周期外，最近连续两个记分周期中有一个记分周期有记满12分记录的。
（一）在一个记分周期内有两次以上达到12分的；
（二）累积记分达到24分以上的驾驶人；
（三）除本记分周期外，最近连续三个记分周期中有两个记分周期有记满12分记录的。
第三关
满分教育申请步骤
【选择教育城市和教育方式】
驾驶人可以选择驾驶证核发地或者违法行为地参加满分教育。
驾驶人选择现场教育城市并认真阅读满分教育申请业务须知后，进入教育方式选择页面。
在该页面，驾驶人需确认现场教育天数（系统自动计算最少需要参加现场教育天数，选择天数不能少于该值）；
【确认现场教育的学习场次】
驾驶人根据上一步骤所选的教育方式，选择相应天数的现场教育场次。
完成学习场次确认后，进入信息确认页面，确认无误后提交满分申请；
【选择了“满分教育现场
+网络学习”方式的驾驶人】
若在当天没有预约现场教育的，可以点击【满分教育网络学习】进入满分教育网络学习流程。
满分网络学习形式包括课件学习和模拟考试，课件学习包括视频课件和文档课件，其中模拟考试每天学时最多计入45分钟。
各位小伙伴们
不少于三小时而不是刚刚好三小时
不要“卡着点儿”学
避免因为有不规范行为
从而导致最后的累积时长不够
一、申请成功后，参加教育有效期3个月，可以通过窗口提出1次延期申请，申请后延期3个月。有效期内未完成教育的，教育记录作废，需重新申请满分教育。
二、申请参加现场教育时，请选择就近现场教育地点，并根据场次要求，携带本人有效身份证原件按时参加现场教育。
三、对于扰乱课堂秩序、无故迟到或早退30分钟以上的、中途离场超过15分钟或者无故离开课堂两次以上等情形的，取消本次现场教育；存在替学等情形的，取消其本次教育资格，三年内不得通过网络进行满分教育。
四、交通违法处理
“交管12123”APP上可处理交通违法范围：
1、可以处理本人名下或非本人名下已备案的机动车非现场违法行为；
2、可以处理警告或200元以下，记分为6分（含）以下罚款的非现场违法行为；
3、非本人已备案的机动车有记分的非现场违法行为只允许在备案日之后发生的才能处理。
交管12123违法处理流程
1、新用户请先用身份证或驾驶证完成注册，根据提示绑定机动车。
TIPS：如果提示用户注册不成功，一般来说是由于您目前使用的手机号与在车管所登记的手机号不符造成的，如果是这个原因需要去窗口办理联系方式变更备案。
——
3、用户选择待处理违法记录后，点击【处理并缴款】，认真阅读违法处理业务须知并点击【阅读并同意】，进入待处理违法记录确认及缴款方式选择页面。
4、选择合适的支付方式，完成支付后，处理完毕。
TIPS：不允许使用app处理的情况
一、驾驶证具有撤销、吊销、注销、停止使用、逾期未换证、逾期未审验、扣押、扣留、注销可恢复、暂扣、锁定、转出和记满12分情形的，不允许处理；
二、如果非现场违法行为处理后，驾驶证将记满12分的，不允许处理；
三、属于重点人员（一个记分周期内满分学习3次及以上的驾驶人）的，不允许处理已备案的非本人机动车非现场违法。
现场处罚如何缴纳罚款
机动车驾驶人因交通违法被交警现场开具《公安交通管理简易程序处罚决定书》的，也可以在交管12123APP上缴纳罚款。已注册交管12123APP的被处罚人，点击APP“罚款缴纳”栏，然后输入处罚决定书编号查询到违法记录进行缴纳。
注意：《公安交通管理行政强制措施凭证》以及《道路交通安全违法行为处理通知书》不能在APP上处理。
如果发生订单异常怎么办？
如果订单出现异常没有缴费成功的话，可以在“交管12123”手机APP主页面，点击下方“网办进度”，找到刚才处理的违法记录进行缴款。
如果违法记录已经处理并生成订单，但不能完成缴款的话，2个小时之后，该订单会自动失效，相当于此条违法记录没有处理过，所以不用担心滞纳金问题。
那有的市民要问了
如果我要处理非本人名下的机动车呢？
也可以使用交管12123处理！
如何绑定：
输入车辆的基本情况（号牌，发动机号后6位等等），现场拍摄3张照片（本人拿着身份证拍一张，车主拿着身份证以及行驶证拍一张，本人和车主身份证以及行驶证拍一张），然后车主会收到短信验证码，验证身份后提交，待交管部门后台审核通过后即可。
特别注意：
1、备案绑定非本人名下的机动车，只能是小型非营运机动车。（单位名下的小型非营运机动车也可以绑定）
2、绑定时输入的3张照片只能现场拍摄，不能从手机图库里调取历史照片！
3、处理违法时，只能处理绑定后产生的交通违法，之前的不可以处理。
五、免检车申领检验标志流程
“第一步”
用户选择需免检车申领检验标志的机动车。认真阅读免检车申领检验标志业务须知后，点击【阅读并同意】进入车辆信息确认页面。对于交强险和车船税联网核查是否通过的，分别进入两个不同的业务操作流程。
“第二步”【交强险和车船税联网核查通过】
确认车辆信息页面，包括号牌种类、号牌号码、机动车状态、检验有效期止等信息后，进入资料信息填写页面，用户需上传交强险、车船税凭证照片，点击【下一步】进入信息确认提交页面，用户再次核对免检车申领检验标志申请信息，待确认所填资料信息无误后，获取手机短信验证码，核验通过后，点击【提交】按钮，完成免检车申领检验标志业务申请信息提交。
“第二步”【交强险和车船税联网核查不通过】
“第三步”
提交成功后，用户可通过【首页】→【网办进度】功能随时查看业务办理进度，车管所工作人员将在1个工作日内完成业务受理。
一、免检车申领检验标志条件：
（一）免检车辆范围为注册登记10年内的非营运小微型载客汽车（面包车除外）、摩托车；
（二）自注册登记之日起第6年、第10年进行安全技术检验，在10年内每两年向公安机关申领检验标志；
（三）车辆没有发生任何伤人交通事故且不存在非法改装被依法处罚的交通违法。
二、交强险、车船税电子信息已实现联网，且用户车辆核查通过的，无需提交交强险、车船税凭证影像资料，否则需要提交。
三、网上申请提交成功后，公安交通管理部门网办中心将在一个工作日内办理，期间您可以通过网办进度查询业务办理进度。
六、学法减分流程
什么是学法减分
根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》（公安部令163号），机动车驾驶人通过“交管12123”APP“业务中心”的“学法减分”模块，完成网上学习且考试合格的，一次可减免1分，一个记分周期内累积最高减免6分。
申请
选择【学习教育业务】模块下的【学法减分】按钮，进入学法减分申请页面。
选择【网上学习】，点击【提交申请】按钮，（“公益活动”本市暂未开通）。
学习
对于已经提交成功，通过审核的网上“学法减分”申请人，再次点击【学法减分】按钮，进入学习界面，个人信息确认无误后点击【开始学习】按钮，开始网上学习。
学习过程中，当事人可点击【结束学习】结束当前学习（但需在三日内累计学习满三十分钟）。此外在学习过程中系统将不定时弹出抓拍人脸界面，如比对通过则继续学习。
学时学满之后，点击【提交学习】按钮提交。
考试
已完成学习的用户点击【开始考试】按钮进入考试，考试应当在网上学习完成后7个工作日内完成；
考试随即抽取题库20题，答对18道题及以上为合格，且考试期间不定期进行人脸识别抓拍；
考试不合格的可以在24小时内补考两次，逾期或补考不合格的需要重新申请学习。
考试通过后，驾驶人驾照记分即可减免1分。
不适用情形
九种情形无法参加“学法减分”
1、在本记分周期内，机动车驾驶人有二次以上满分记录，或者累积记分达到十二分的；
2、在上一个记分周期，机动车驾驶人有二次以上满分记录的；
3、在最近三个记分周期内，机动车驾驶人因造成交通事故后逃逸，或者饮酒后驾驶机动车，或者使用伪造、变造的机动车号牌、行驶证、驾驶证、校车标牌或者使用其他机动车号牌、行驶证，或者“买分卖分”受到过处罚的；
4、机动车驾驶证在实习期内，或者机动车驾驶证逾期未审验，或者机动车驾驶证被扣留、暂扣期间的；
5、机动车驾驶人名下有未处理的交通违法行为记录的；
6、机动车驾驶人名下有安全技术检验超过有效期或者未按规定办理注销登记的机动车；
7、机动车驾驶人参加接受交通安全教育减免道路交通安全违法行为记分，或者机动车驾驶人违法记分满分教育和审验教育学习考试时存在弄虚作假、冒名顶替情形的；
8、机动车驾驶人当前记分周期内减免记分满6分；
9、存在未完成学习、考试申请信息的。
REMIND
特别提示
与过去的“学法免分”不同，此次“学法减分”是在处理完交通违法，驾驶证本周期内有记分的，符合受理条件，可以申请学法减分。（特别重要！！！）
为提高人脸识别通过率，建议学法减分过程中不戴口罩，若申请学法减分时佩戴眼镜，建议学习和考试过程中全程佩戴眼镜。
七、交通事故快处流程
事故快处适用范围
机动车与机动车发生财产损失的交通事故，双方当事人驾驶证、车辆行驶证齐全有效，均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的，可以在线快速处理交通事故。
操作要点
人未伤车能动快拍照自撤离
1、请立即开启危险报警闪光灯，并设置三角警示牌。
2、事故一方当事人现场拍照取证，至少包括车辆侧前方、侧后方及碰撞部位3张照片。
3、拍照后，双方互留联系方式，迅速将事故车辆移至不影响交通的路段停放，双方驾乘人员撤离至路边。
5、事故双方当事人可以到保险公司进行定损、理赔。对于保险公司开通在线定损理赔的，可以申请在线定损理赔。
＂交管12123＂之事故快处流程图解
一
二
点选“录入事故”，拍摄3~6张照片取证并上传，交警后台审核。
★拍照时一定要确保自身安全！！！！
三
责任认定——选择“有争议”或“无争议”
双方当事人对道路交通事故事实及成因无争议的，可以进行事故在线处理。
1：确认责任认定并签名
2：选择验证方式
A：短信验证（对方短信验证，双方签名）
B：手机APP验证（双方签名确认）—系统生成《道路交通事故自行协商协议书》并短信通知双方驾驶人。
双方当事人对道路交通事故事实及成因有争议的，可以选择在线认定方式申请公安机关交通管理部门在线确定事故责任。
1：在线定责
确认“申请交警远程定责”
A：短信验证（对方短信验证—双方提交电子签名—交警后台审核定责—生成《道路交通事故认定书简易程序》—短信通知双方驾驶人）。
B：手机APP验证（双方签名确认—交警后台审核定则—生成《道路交通事故认定书简易程序》—短信通知双方驾驶人）。
无论是“自行协商”还是“申请交警在线认定”，驾驶人都要凭手机短信及电子信息与承保保险公司联系，实现线上或线下理赔。
在线快处快赔
双方当事人可以采用自行协商方式达成协议或采用在线认定方式申请公安机关交通管理部门在线定责，完成事故在线快处，并且可以通过“交管12123”APP或互联网平台查阅事故处理的电子文书。事故处理完成后，双方当事人可以凭电子文书，到保险公司进行理赔。保险公司可根据自行协商协议书或者事故认定书右上角的二维码查看事故的后台数据，当事人可放心理赔。
不适合12123APP快处事故情形
如果事故双方当事人，任何一方当事人涉嫌：无证、准驾不符、酒驾、无号牌、无保险、逃逸、货运车辆严重超载、客运车辆严重超员等情形，另一方当事人可立即报警处理。另12123无法处理单方事故，发生单方事故时，请立即报警或保险公司到达现场，当事人需要在现场等候。