沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春——对题士产品的深度测评与解析HansBug

此外,考虑到可能有手机浏览器用户访问你们的界面,所以还是应该支持一下常规的链接下载,毕竟手机上截屏再扫码终归还是太麻烦了。

该部分主要对【题士】产品的具体功能(包括APP端和小程序端)进行测评。以下是一些测评感受:

在测评题士软件的过程中,笔者也邀请了几位典型用户进行体验,我们预备了下列的撰写模板并提供给了典型用户们:

以下是几位典型用户的评测与看法。

一般来说,为了保证安全性,产品会强制用户使用具有一定复杂度的密码。

此处逻辑或许有重大BUG,需要修正。

可以考虑向上挪一下,或者加入手势滑动操作。

第一幅图是网站上的,整体的图标更加统一和谐;而后面两幅图的图标形状不是很规则,同时配色上略显呆板。

我会推荐这个产品,理由如下:

然而,以上的建议基于一个前提:即软件中有使用者需要的题库,且有一个比较活跃的社区。而对于其他目前已经有竞品的刷题APP,如“驾考科目一”等,我会推荐使用已有的APP。

目前市面上已经有许多相似的题库APP,我认为本产品的优势有两个:

基于这两点,我提出了以下几个方面的建议:

如下图,刷题刷久了意识不到下面还有东西,顺手就点了下一题

下划后的界面如下图

这个似乎也不用配图了...

存在两套题目ID,分别是全局ID,如下图题号所示

和组内ID,如下图所示

感觉挺好的,主要原因包括

愿意向其它刷题者(仅刷的题目包含于这款软件的题库的刷题者)推荐这款软件,原因如下

主界面和主刷题界面看起来挺美观的,UI交互设计比较合理,可以以较少的点击量完成每道题的回答,查看正确与否。选项用左边蓝色的圆代表用户的选择,右边用红色或绿色为背景来指示用户的回答是否正确,我认为这样的设计也是合理的,程序的主要功能完善,那么我肯定是会继续使用的。

除了主要的刷题功能之外,外围功能的实现显得略微急促缺乏打磨。

比如说收藏和错题这里的显示存在一定的问题。这个大大的收藏数占了屏幕大部分位置但是实际上它并不重要点了它也没有什么反应,如果你把这个数字移动到“收藏”按钮同一个框以一个小数字来显示,并在原来显示数字的地方放上顺序刷和随机刷两个按钮,或者其他什么功能性按钮会更好。

这里是点进一个收藏界面的样子,只有一些题目,并且比较关键的开始刷题放在了一个不定长列表的下方,那么假如有人收藏了500道题,他还能不能方便的去刷他收藏的题呢?这是一个比较严重的问题。另外还想吹毛求疵一下,如果在刷收藏列表的时候点击了取消收藏,那么在返回收藏列表的时候可不可以把被取消收藏的题目立即删除呢?

想要这个功能是因为我本人在背航概题的时候就是采用类似的做法,先刷完一单元所有题,然后把做错的题目题号记在纸上,一遍遍轮回只刷仍在纸上的题,做对了就把纸上的序号划去,直到纸上所有题号都被划掉。然后再开始做一遍所有题,开始新的大轮回。我自己觉得这个方法让我很轻松愉快的背完了航概题库,如果有软件来辅助我维护队列我会更加愉快。

iPhoneSE(2ndGeneration),iOS14.4.1,WeChat8.0.5.

由于是iOS端用户,虽然有使用安卓模拟器进行APP试用,但因考虑到使用的测试平台与本项目面向的用户平台存在差异,下文主要围绕小程序端的测试体验展开。

使用本产品过程中,发现的哪些小毛病?请附图说明,并写上对应的建议。

在手势操作深度融入移动端交互的当下,本平台的交互几乎完全基于点触,引入更多自然的、贴近用户预期的交互模式,是团队可以进一步优化的关键点。

以做题、进入下一题的操作为例,目前团队的解决方案是,用户首先点触选择选项后,点击提交按钮,再点击下一题的交互逻辑。三段式的点触逻辑,在大量、快速刷题时带来了大量无趣的简单重复劳动,“刷题”丧失了“刷”的灵魂——过题的爽快感。

可不可以引入滑动等各类手势丰富交互模式呢?——此处着重指出我本人和身边同学都觉得特别别扭的一点:答题页可以左右滑动,却并没有如所想的那般切换题目。如果将“点击下一题的按钮”,替换为“左滑进入下一题”,是不是会更加自然呢?

此处,以题目章节导航的缺失为例。

“题库”页,事实上起到了分章节的题目索引的作用。然而,用户在什么时候需要这个feature呢?

在请身边同学试用的过程中,很多同学,尤其是那些使用过“驾考宝典”的同学,提出了“要是(像驾考宝典那样)顺序做题时题目页有个分章节的导航,可以看到自己在做哪章的题,这章还差多少没做就好了”的期望。

此处,以收藏/错题页为例。

点进该页后,展示的是章节列表和收藏题数/总题数的展示,随便点进一栏,用户会看到大大的开始按钮。带着疑问点下去,页面顶端显示出“没有啦”的红色提示,稍经思考才理解,应该是“我之后收藏的题会显示在这里”,“现在没有题所以没有办法开始答题”的意思。

——用户试错的路径太长了。这种被动的、结论式的导引,宛如一场没有惊喜、只有挫败的冒险,将显著地消耗用户的耐心。

在接下来的开发中,团队可以对类似方面进行更为人性化的改造,提升用户友好度。

平台的UI设计功能性强,但也因此带来了布局缺乏层次感、主次不清晰、模块不分明等问题,以下以题目页为例,从“假如我来进行设计”的角度,简述几个可能的改进点:

将题目、选项离得更近一些;将这一个整体离上方刷题、背题的Tab切换栏更远一些。这样做,基于接近性原则,近的components更容易被用户视为整体,能够体现出视图内部的逻辑关系。

进行视觉设计时,体现结构的主次关系,是对用户视觉焦点进行有效引导的关键。例如,字体大小可以进行调整,使各层次存在明显的大小差异,举几个例子:题目较大,选项较小;工具栏、按钮上的字一种大小,题面上的字是另一种大小。除了字体大小,还可以调整颜色表现区分:根据相似性原则,人们会倾向于将相类似的项目在知觉中关联起来——在这一前提下,“单选/多选”和选项都是类似的灰底白字,就显得有些不自然了——它们的功用、在视图中的重要性,难道属于同一层次吗?

小程序端开发较少引入过渡动效,视图变化也就缺少视觉引导。此方面,团队如有余力,也可以进行改进。

“刷题”是学习的重要过程,脱离十二年的基础教育之后,将面向考试、讲求效率的“刷题”作为快速掌握、快速温习领域知识的方式,是个性化学习的必然。

然而,正如前文所指出,产品仍存在许多细节上的龃龉,也因而导致了用户体验的下降。

总的来说,我愿称之为一块略欠打磨的玉璧,磨却表面的瑕疵,定能展现它真正的光彩。

我会愿意推荐,产品具有如下亮点:

在航概APP开发这件事上,我还真就是现在进行时的PM(笑)。本部分将列举我对此类产品的几方面思考。

我认为,将题库置于线上,是一个错误的决定。

类似于航概这种科目的刷题,往往有“拿起手机就能刷”的需要。吃中饭的时候、赶路的时候、坐在教室上课之前的数分钟——这样的使用场景可以说是贴近大部分用户的生活实际。网络连接性不应该是刷题这一需求的必要条件,尤其是在网络基础设施存在一些问题的北航校园。同样,“点开来就是题”也很重要。团队的前期调研展示中,似乎并没有涉及对于使用情境的调研,这对平台的进一步完善是有制限的。

可是,如果是小程序等web-app的话,这一欠点又是几乎无法避免的死穴。这方面或许还需团队的进一步研究。

刷题,讲求高效率、高有效性。

作为PM(伪),我对产品交互设计的最关键需求是:核心交互逻辑简单化,反馈快速、灵敏、基于直觉。一个响应迟钝、不自然的“刷题”APP,难以受到用户的青睐。

因此,我认为交互设计是类似APP开发过程中最需下功夫的点。

为什么驾考理论大家都依赖驾考宝典?——显然是因为它的权威性。

支持更多的题库固然好,但保证当下题库的高质量、高代表性亦是一大重点。

此外,对题库进行适当的标签化,建立合理的索引——对这些平台独有资源的维护,是留住用户的关键。

进一步优化社区功能,发挥在线APP的优势,才能最大化利用服务器资源,使得平台更有生命力。

Alpha阶段的开发,为平台的进一步完善搭建了优秀的框架。期待能看到为团队的进一步努力所孕育的,成熟的Beta版本产品。

目前通过整体的测评,以及几位典型用户的精心体验与记录,不难发现这是一款整体而言令用户较为满意的产品,确确实实可以解决用户的需求。这就是用了真心思,且对了地方应有的效果,很值得其他项目组学习一番。但是,这样的项目是不是已经做到了无可挑剔,也没有什么产品设计上的思考点了呢?显然不是。这也是本部分将想要详细论证的内容。

这一点其实在官方网站上就能感觉到。咱们北航学生也都考过航概之类的科目,即便没有,很多人也都接触过驾考科目一科目四,咱们就从这样的视角琢磨琢磨,我们最期待的整个过程是怎么样的。我相信每个人都不一样,细节上萝卜白菜各有所爱,但是整体流程上大抵类似:

这样的路子其实显而易见,但又并不容易一次性想全,也并不容易全都把握到位。比如在【题士】产品中就存在如下的问题使得上述流程被明显地拖延:

在这样的环节中,势必再一次消磨了用户的使用冲动,而且还可能造成不少比例的用户无法使用,因此被拒之门外或者被劝退的用户只怕又要多了不少,就因为这个邮件。

以上的问题,看似都不大但是每一个都使得产品变得不那么直截了当,使得原本应该抻直的主线变得松松垮垮,本该拥有的用户吸引力也因此受损。

这一点也一样从主页上就能看出来一些,可以看到下图中对Alpha、Beta阶段的功能有明确的划分和标记。

当然说这个并不是说主页这么设计就不行,恰恰相反这样的坦诚相告挺好的。笔者在此想表达的问题是——整个项目在思路上太过强化Alpha、Beta阶段的工程概念。在APP中,上文中提到,“我的”页面上将题库、社区做了一个切换按钮,给人一种泾渭分明的感觉。不仅如此,在刷题页面上,几个功能按钮的设计也给人一种在努力试图给用户科普“XXX是Alpha功能”、“XXX是Beta功能”,生怕用户搞混了的感觉。

【题士】这款产品从一开始,团队就有往社区化发展的想法,而且通过对Alpha阶段成果的整体观察,也不难发现这一点。然而目前的社区框架,除了测评和典型用户找到的一系列小毛病之外,也存在较多的不足之处。具体来说:

总体来看,目前的产品骨架上并没有做好社区化的准备。虽然可以说Alpha阶段只做了部分没有做全乎,但是为一些必然可以也值得期待的功能留出恰到好处的扩展空间,还是完全可以也应该做到的。此外不得不说一点,决定这款或者说这类软件下限的是题目质量以及刷题功能本身,而决定上限的,则是可以多大程度社区化。让社区活跃起来,让用户彼此之间创造二次价值,这才是长远之计。

想象每次进入一个网站时,我们都从一个好感储存器开始:

这些关键性的规律对于现代的产品而言,对于2021年的【题士】而言,一样适用,归根结底也就是书名上的一点——“Don'tmakemethink”。具体来说:

笔者说这一部分,其实也并不是代表只有这几个问题,或者说只需要优化这几个地方,毕竟产品的优化是永无止境的。笔者真正所希望的是团队可以就这一类的问题,把握思路,认清情况,并不断优化,这是鱼和渔的区别。

当然了,眼下是否真的会有破碎感,以及到底有多破碎,下结论为时尚早,笔者也只是对眼下所观察到的现象和感受表示了一下自己的担忧,希望【题士】团队可以在后续的产品开发过程中对这一现象与心态有所注意。

社交功能,私以为对于【题士】项目而言,算是一个分水岭,一个能决定其到底只是个平常到毫无特点的刷题软件,还是一个真正令用户们着迷的强力学习软件的分水岭。在社交这块,笔者有以下的建议:

对于社交这部分,根据笔者的经验来看,是大有可为的。如果能让题库产品的社交内容丰富化,并以此持续吸引用户的话,则可以说是一个相当了不起的进步。

关于这一点,看起来是一句废话,但是笔者既然说了,那就有其理由。之前提到,题库这样的应用,在北航校内有非常大的市场,因为几乎所有的学生都需要学习航概和军理两个学科,用户群体可以理解为当前学期上这两门课的全体学生,而一年下来的用户群体则可以近似理解为一整届北航学生,这将会是一个相当可观的数字。而做过稍大一些系统的工程师应该都明白一个道理——量变引起质变,具体来说当系统日活达到了过千这个级别的水平后,不少之前不甚明显的问题就可能要开始显露,甚至造成严重后果了,例如:

以上就是对本年度Alpha阶段优秀的学生项目【题士】的详细产品解析。然而以上的分析和思考,并非笔者一人得出,而是许多人共同努力的结果。在此需要特别感谢:

以及其他所有参与其中的朋友,在此笔者一并表示感谢。

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THE END
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