按照GB/19001-2008,GB/28001和GB/T24001-2004标准，组织应建立、
实施和保持质量、职业健康安全和环境治理体系，连续改进其。
答案：有效性。
组织应界定质量、职业健康安全和环境治理体系的范畴，并形成。
答案：文件
3、GB/T24001-2004《环境治理体系要求及使用指南》和GB/T19001-
2008《质量治理体系要求》提倡使用过程方法，过程方法是指，
oPDCA能够应用于所有过程。
答案：组织通过由过程组成的体系以及过程之间的相互作用对运行进
行治理。
4、GB/T24001-2004《环境治理体系要求及使用指南》标准拟适用于
任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件，它是基于
的PDCA运行模式。
答案：策划、实施、检查和改进。
5、策划，是指，以实现组织的环境方针所期望的结果。
答案：建立所需的目标和过程。
6、检查，是指按照环境方针、目标、指标以及法律法规和其他要求，
O
答案：对过程进行检测和测量，并报告其结果。
7、改进，是指采取措施，以连续改进。
答案：治理体系的绩效。
质量、职业健康安全和环境治理体系详细程度、复杂程度、体系文件
的规模及所投入的资源等，取决于多方面的因素，
如等。
答案：体系覆盖的范畴，组织的规模，组织的活动、产品和服务
的性质。
9、文件是指，。
答案：信息及其承载媒体。
10、程序是指，，程序能够形成文件，也能够不形成文件。
答案：为进行某项活动或过程所规定的途径。
11、记录是一种专门的文件，是用来。
答案：证实对治理体系及标准要求的符合，以及实现的结果。
12、事故是指，造成的意外情形。
答案：死亡、疾病、损害、损坏或其他缺失。
13、危险源是指，可能导致损害或疾病、财产缺失、工作环境破坏或
这些情形组合的
答案：根源或状态。
14、危险源辨识是指，识别危险源的的过程。
答案：存在并确定其特性。
15、风险是指，某一特定危险情形发生的的组合。
答案：可能性和后果。
16、风险评判是指，的全过程。
答案：评估风险大小以及确定是否可许。
17、安全是指，的状态。
答案：免除了不可同意的损害风险。
18、环境治理体系中的环境指的是，的外部存在，包括空
气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。
答案：组织运行活动。
19、最高治理者应以为目的，确保顾客的要求得到确定并予
以满足。
答案：增强顾客中意。
20、最高治理者应确保组织内的职责、权限得到。
答案：规定和沟通。
21、最高治理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量、
职业健康安全和环境治理体系的进行沟通。
22、最高治理者应按策划的时刻间隔评审质量、职业健康安全和环境
治理体系，以确保其连续的。
答案：适宜性、充分性和有效性。
23、治理者应确保为质量、职业健康和环境治理体系的建立、实施、
保持和连续改进提供必要的资源。资源包括人力资源和专项技能、组织的
基础设施，以及0
答案：技术和财力资源。
24、组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产品
的操纵类型和程度取决于。
答案：采购产品对随后的产品实现或最终产品的阻碍
25、组织应利用方针目标、审核结果、数据分析、，连续改
进治理体系的有效性。
答案：纠正预防措施以及治理评审。
26、组织应采取措施，以排除不合格品的缘故，防止；组织应
确定措施，以排除潜在不合格的缘故，。
答案：不合格的再次发生；防止不合格的发生。
与产品有关的要求包括哪些内容？
答案：顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；顾客
尽管没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；适用于产品
的法律法规要求；组织认为必要的任何附加要求。
采购产品信息，适当时应包括哪些内容？
答案：产品、程序、过程和设备的批准要求；人员资格的要求；
质量、职业健康和环境治理体系的要求。
形成文件的文件操纵程序包括哪些内容？
答案：为使文件是充分与适宜的，文件公布前得到批准；必要时
对文件进行评审与更新，并再次批准；确保文件的更换和现行修订状态得
到识别；确保在使用处获得适用文件的有关版本；确保文件保持清晰、易
于识别；确保组织所确定的策划和运行质量治理体系所需的外来文件得到
识别，并操纵其分发；防止作废文件的非预期使用，如果处于某种目的而
保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。
30、形成文件的记录操纵程序内容包括：规定记录的。
答案：标识、贮存、爱护、检索、保留和处置。
31、形成文件的危险源（危害因素）辨识、风险评判和风险操纵程序,
以连续进行危险源辨识、风险评判和实施必要的操纵措施，包括那些内容？
答案：常规和专门规活动；所有进入工作场所的人员（包括合同
方人员和访咨询者）的活动；工作场所的设施（不管由本组织依旧由外界
所提供）。
32、形成文件的职业健康安全治理方案操纵程序，以实现职业健康安
全目标，包括哪些内容？
答案：为实现目标所给予组织有关只能和层次的职责和权限；实
现目标的方法和时刻表。
33、形成文件的沟通和协商操纵程序，其内容包括：确保就有
关职业健康安全信息进行相互沟通。
答案：与职员和其他有关方。
34、形成文件的应急预备和响应操纵程序，，以便防止
和减少可能随之引发的疾病和损害。
答案：识别潜在的事件或紧急情形，并作出响应。
35、形成文件的合规性操纵程序，以进行评判。
答案：定期对适用法律法规的遵守情形。
36、形成文件的不符合纠正和预防措施操纵程序，采取纠正和预防措
施用来。
答案：处理实际或潜在的不符合
37、导致事故和职业危害的全然缘故是。
答案：存在危险有害物质、能量和危险有害物质、能量失去操纵。
38、有害物质、能量失去操纵要紧体现在三个方面。
答案：人的不安全行为、物的不稳固状态和治理缺陷。
39、危害因素辨识应遵循的原则是：。
答案：科学性、系统性、全面性和预见性。
40、环境因素操纵技术要紧包括：。
答案：大气气态污染治理技术、废水固体废物处理技术和噪声操
纵技术。
41、本质安全是指，设备、设施或技术工艺包含在内的的功能。
答案：能够从全然上防止事故发生。
42、GB/T19001-2008中，质量治理体系由四部分组成：。
答案：治理职责、资源治理、测量分析改进和产品实现。
43,GB/T19001-2008中，产品指的是,它有四种通用的类别:
答案：过程的结果；服务、软件、硬件和流通性材料。
44、GB/T19001-2008中，顾客指的是，。
答案：同意产品的组织或个人
GB/T19001-2008中，质量指的是，。
答案：一组固有特性满足要求的程度。
46、GB/T19001-2008中，顾客中意指的是，。
答案：顾客对其要求已被满足程度的感受。
47、GB/T28001-2001中，职业健康安全指的是，阻碍工作场所内职员、
临时工作人员、合同方人员、访咨询者和其他人员健康和安全的
答案：条件和因素。
48、GB/T19001-2008中，资源治理包括。
答案：人力资源、基础设施和工作环境。
49、GB/T19000质量治理体系标准中提出的八项质量治理原则是指导
质量治理体系要求的一种哲学思想，构成了质量治理知识体系的理论基础,
八项质量治理原则指的是：◎
理的系统方法、连续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。
海因里希因果连锁论认为，事故的发生不是一个孤立的事件，而是
的结果。
答案：一系列互为因果的缘故事件相继发生
答案：事故发生的频率损害严峻程度与不安全因素之间的普遍规律，
即严峻损害的情形是由大量的不安全因素引起的。
二、治理手册程序文件部分
1、公司QHSE治理手册、程序文件公布和实施是什么时刻？
答案：公司QHSE治理手册、程序文件公布和实施差不多上2011年8
月15日。
2、公司QHSE治理手册、程序文件是第几版、第几次修改？
答案：公司QHSE治理手册、程序文件差不多上第1版、第。次修改。
3、陕西延长石油（集团）管道运输公司建立实施的QHSE治理体系是
公司治理体系的重要组成部分，是实现、、、，
建设国内先进水平的专业化管输企业的重大举措。
答案：安全进展、清洁进展、节约进展、和谐进展。
4、公司QHSE治理手册依据、、和的差不
多要素，结合公司实际情形编制本，体现了现代石油企业质量健康安全环
境治理的要求。
答案：GB/T19001—2008《质量治理体系要求》、GB/T28001—2001
《职业健康安全治理体系规范》、GB/T24001—2004《环境治理体系要
求及使用指南》和Q/SY1002.1—2007《健康安全和环境治理体系第1部
分：规范》；一体化。
5、治理手册概述了公司QHSE治理体系及有关政策，适用于、
、和,是贯彻执行公司QHSE治理体系的综合性指南，
其内容及适用范畴将按照内部和外部条件的变化而变更。
答案：公司各级组织机构、所有职员、承包方和供应方；内部和
外部。
6、治理手册由编写，经审核，批准后实施。
答案：治理者代表组织有关人员；治理者代表；最高治理者。
7、陕西延长石油（集团）有限责任公司管道运输公司是按照省委、省
政府《陕北石油企业重组方案》的要求，于年月日成立，是陕西延
长石油（集团）有限责任公司的直属单位之一，要紧负责*
和工作。公司下设个机关部室、个输油处。
答案：2005、12、21；集团公司的原油采调、油品管输和管道建设工
作；18、6o
8、目前，公司拥有、、、、等1
1条在运原油管线，拥有“、5条在运成品油管线。
管线总长147L7公里，年输送规模2435万吨，总库容86.3万立方米，固
定资产总额40.9亿元。
答案：定边一靖边（2条），小河、天赐湾一榆炼，安塞一永炼，吴起
一延炼；靖边一榆林、永坪一杨山（同沟敷设3条）、延炼一西安。
9、目前，公司管线途经、、、、5市
个县区，形成了以延安为中心，北抵、南至、西到的输
油网络体系。
答案：榆林、延安、铜川、咸阳、西安；24；榆林、西安、定边。
10、公司的进展战略目标是什么？
答案：建设具有国内先进水平的专业化管输企业。
11、公司编制治理手册的目的是什么？
答案：为了提升公司的质量保证能力和职业健康安全环境治理水平，
规范企业治理，提升工作效率，树立企业良好形象，增强市场竞争能力，
确保输油生产过程符合各种要求，最大限度地满足公司职员、社会和有关
方的要求。
12、治理手册阐明了的方针和目标，规定了的治理职责、
公司治理的各个过程及相互作用，是公司开展各项活动，实现的
纲领性文件，同时为提供依据。
答案：公司质量健康安全环境；各部门和各输油处；质量健康安全环
境方针和目标；第三方认证。
13、公司质量健康安全环境方针是什么？
答案：质量为先，服务为诚；以人为本，注重健康；安全第一，
生产第二；综合利用，爱护环境；过程操纵，全员参与；连续改进，争创
一流。
14、质量健康安全环境目标指的是：法律、法规遵守率；顾客中
意率以上，力争3-5年达到以上；原油一次交验合格率以上，
成品油一次交验合格率以上；无重大安全和环境污染事故发生，杜绝
生产性死亡事故，杜绝一次性直截了当缺失100万元以上的机械设备事故,
千人重伤率不大于，力争3-5年内千人重伤率小于；杜绝打孔盗油
事件发生，输油管道实现目标；新增职业病人数为；、、
、等达标排放；节约，降低。
答案：100%；90%,95%；90%,98%；3%。，2.5%。；“三零”；零；废
水、废气、废渣、噪声；节约能源，降低消耗。
15、公司任命的治理者代表和职员代表分别为那位？
答案：公司任命总会计师董晓勇为治理者代表；任命工会主席王
天明为职员代表。
16、公司治理者代表的职责与权限指的是什么？
答案：（1）按照标准组织建立、实施并保持QHSE治理体系；（2）向
公司总经理报告QHSE治理体系业绩和改进需求；（3）确保在公司范畴内
提升满足顾客和法律、法规要求的质量健康安全环境意识；（4）组织公司Q
HSE治理体系的内部审核工作；（5）就QHSE治理体系有关事宜与外部方
进行联络。
17、公司职员代表的职责与权限指的是什么？
答案：（1）征集职员意见、提案、合理化建议，准确、客观、及时地
反映职员有关职业健康和安全愿望；（2）就日常的健康和安全有关事宜与
公司治理层进行沟通和协商，确保职员的利益得到保证；（3）组织职员参
与风险治理方针和程序的制定和评审。
18、QHSE承诺中，公司的核心工作指的是什么？
答案：QHSE承诺中，公司的核心工作是质量为本、注重健康、安全生
产和爱护环境。
19、公司承诺的要紧包括哪些内容？
答案：（1）遵守国家有关法律法规，努力实现质量健康安全环境方针；
（2）追求高质量、零损害、零污染、零事故的目标；（3）爱护环境，节约
能源，推行清洁生产，致力于可连续进展；（4）优化配置QHSE资源，连
续改进质量健康安全环境治理；（5）实施QHSE培训，建立全员参与的Q
HSE企业文化；（6）承担社会给予我们的重要责任，坦诚公布我们的QHS
E表现和业绩。（7）公司的所有职员、承包商与供应商都有责任爱护公司
对质量健康安全环境做出的承诺。
20、《治理手册》由登记发放，为确保充分性和适宜性，发放的
《治理手册》必须注明和◎
答案：公司办公室；版本，修订状态及实施日期。
21、《治理手册》对内发放范畴为、,，以及、
、等。
答案：总经理、治理者代表、副总经理；各部门、各输油处、各场站
（队）主管领导。
22、《治理手册》对外发放给的为受控版本，编号并盖“受控”
印章；发放给、、等的为非受控版本，加盖“非受控”
印章。
答案：认证机构；咨询机构，顾客，上级主管部门。
23、《治理手册》受控版本的持有者，应妥善保管，不得、
、和。
答案：遗失，外借，擅自更换，复印。
24、《治理手册》受控版本的持有者当调离岗位或离开公司时，应办理
和手续；如显现破旧、丢失时应到公司办公室办理有关
手续。
答案：变更和交还；补领。
25、《治理手册》用活页装订，更换由组织实施，按治理者代表
批准的进行更换或换页，并在中登记。
答案：企业治理部；“文件更换单”；“治理手册更换记录”表。
26、当《治理手册》时，由治理者代表提出换版申请，经总经
理批准后实施。
答案：通过多次更换、重大更换或公司质量健康安全环境治理体系发
生重大调整。
27、治理手册作为公司质量健康安全环境治理的纲领性文件，规定了
公司治理体系的要求，阐明了公司质量健康安全环境的方针和目标，对内
作为，对外作为。
答案：体系治理标准；体系操纵能力的证实。
28、治理手册包括哪些范畴？
答案：治理手册覆盖了公司油品输送、项目建设、物资采购及其有关
场所。
29、按照公司的生产特点，油品输送不涉及设计和开发的内容，故对
进行删减。
答案：GB/T19001-2008《质量治理体系要求》中的7.3”设计和开发”
条款
30、目前，公司的外包过程有：.........................等。
答案：工程建设外包（包括设计、施工、监理等），仪器外表校验外包，
部分设备设施修理外包，技术支持外包，物业外包，安保外包。
31、公司QHSE治理体系文件包括、、三个层次。
答案：治理手册（含方针和目标），程序文件，作业文件（含表格、治理
规定等）及有关的记录。
32、文件治理职责包括哪些内容？
答案：（1）总经理负责审批公布QHSE治理体系治理手册；（2）治理
者代表负责QHSE治理体系程序文件的策划，并对程序文件进行审批；（3）
企业治理部负责组织QHSE治理手册及程序文件的编写；（4）各部门、各
输油处负责本部门职能范畴内的文件、记录的治理与操纵。
33、公司QHSE治理体系文件的详略程度的阻碍因素有哪些？
答案：（1）公司的规模和活动的类型；（2）过程及其相互作用的复杂
程度；（3）人员能力。
34、文件可能存在的形式有哪些？
答案：（1）以文本形式存在的文件；（2）以电子媒体形式存在的文件;
（3）以实物表样形式存在的文件。
35、文件公布前必须经批准，以保证文件的充分性与适宜性。修
改或更新必须经再次批准。
36、及时回收作废文件，防止其非预期使用。对出于某种目的而需要
保留作废的文件，应。
答案：加以标识。
37、公司有关部门得到与QHSE治理体系有关的内部、外来文件要通
过识别，并。
答案：操纵分发。
38、公司的记录以为主，辅以等形式。
答案：书面形式；电子文档。
39、最高治理者通过...............................在建立、
保持和连续改进治理体系中发挥领导作用。
答案：承诺和建立方针目标、策划、规定职责与权限、配置资源、促
进沟通、治理评审
40、最高治理者建立、保持和改进QHSE治理体系承诺内容包括哪些
内容？
答案：（1）向公司职员传达满足顾客要求、遵守法律法规、“爱护环境、
污染预防”、“安全生产、预防为主”以及连续改进的重要性，使职员树立
“顾客中意”意识和法制观念；（2）制定QHSE方针和目标，并在职员中
宣贯；（3）规定职责与权限，提供治理体系运行所需的资源，以实现方针
和目标；（4）定期进行治理评审，确保体系连续改进；（5）建立并保持公
司QHSE文化，以支持治理体系有效运行。
41、建立并保持《操纵程序》，明确QHSE治理体系工作的努力
方向，建立适宜、充分和有效的方针、目标和承诺，以实现治理任务。
答案：方针、目标和承诺。
42、为满足顾客要求而建立并保持的程序文件有哪些？
答案：为满足顾客要求而建立并保持的程序文件有《采购操纵程序》、
《新、改、扩建项目操纵程序》、《承包方操纵程序》、《生产和服务提供操
纵程序》、《设施完整性及设备运行操纵程序》、《监视测量设备操纵程序》、
《产品标识和可追溯性操纵程序》、《产品防护操纵程序》、《产品监视和测
量操纵程序》、《不合格品操纵程序》、《合同评审操纵程序》和《顾客中意
度调查操纵程序》12个程序文件。
43、为确保能够获得必要的资源和信息，支持资源和信息输入过程的
运行和监视而建立并保持的程序文件有哪些？
答案：为确保能够获得必要的资源和信息，支持资源和信息输入过程
的运行和监视而建立并保持的程序文件有《资源配置操纵程序》、《人力资
源操纵程序》、《信息交流、协商和沟通操纵程序》3个程序文件。
44、保证实现职业健康安全和环境所策划的结果和职业健康安全和环
境过程的连续改进而建立并保持的程序文件有哪些？
答案：保证实现职业健康安全和环境所策划的结果和职业健康安全和
环境过程的连续改进而建立并保持的程序文件有：《危险源（危害因素）辨
识风险评判操纵程序》、《作业许可操纵程序》、《环境因素识别与评判操纵
程序》、《危险化学品操纵程序》、《能源资源操纵程序》、《清洁生产操纵程
序》、《治理方案操纵程序》、《职业健康操纵程序》、《安全操纵程序》、《环
境运行操纵程序》、《健康安全环境监测操纵程序》、《应急预备与响应操纵
程序》、《事故、事件调查和处理操纵程序》、《不符合纠正、预防措施操纵
程序》、《变更操纵程序》、《合规性评判操纵程序》、《内部审核操纵程序》
和《治理评审操纵程序》18个程序文件。
45、建立并保持《操纵程序》，培养与爱护公司的QHSE文化，
改善QHSE治理体系环境。
答案：QHSE文化
环境的观点，包括在环境因素和风险评判、目标制定、治理评审等过程中
充分考虑有关方对公司质量、健康安全和环境活动的和
答案：意见、建议和埋怨
47、建立并保持QHSE治理体系时，以增强顾客中意为公司首要目标,
通过、或，识别、确定顾客需求和期望，并转化为公
司要求，予以满足。
答案：市场调查，推测，与顾客（包括潜在的）直截了当接触。
48、环境因素识别的方法要紧有哪些？
答案：环境因素识别采纳流程图、现场观看、查阅文件、交流等方法。
49、环境因素识别范畴应覆盖哪些？
答案：环境因素识别范畴应覆盖所有产品实现过程及有关活动、产品
或服务中能够操纵或能够对其施加阻碍的环境因素。
50、危险源（危害因素）辨识、环境因素识别应考虑的三种状态指的
是什么？
答案：危险源（危害因素）辨识、环境因素识别应考虑的三种状态指
的是正常、专门和紧急。
51、危险源（危害因素）辨识、环境因素识别应考虑的三种时态指的
答案：危险源（危害因素）辨识、环境因素识别应考虑的三种时态指
的是过去、现在和今后。
52、识别环境因素应考虑的八个方面指的是什么？
答案：识别环境因素应考虑的八个方面指的是：气体排放、废水
排放、噪声排放、固体废弃物治理、能源使用、自然资源的使用、危险化
学品的使用和其他地点性环境咨询题等。
53、按照评判准则，采纳、等对已识别的环境因素的阻
碍进行评判，以确定重要环境因素。确定重要环境因素时应考虑、
、、、、等几个方面。
答案：评分法，是非判定法（调查法）；阻碍范畴和程度，法律法规符
耗量，可节约程度等。
54、按照重要环境因素、重大风险源的类别和性质，从、、
、等方面采取相应的操纵措施。
答案：目标，治理方案，运行操纵，应急预备与响应。
55、采纳、、、等方法进行危险源（危害
因素）辨识。
答案：采纳流程图，现场观看，查阅文件，交流。
56、识别范畴应覆盖产品实现的所有活动和服务过程，包括、
答案：常规和专门规活动，所有进入作业场所的人员的活动，所有作
业场所内的设施。
57、对危险源（危害因素）的辨识，应从、、、
、等方面进行全面分析。
答案：人，机，料，法，环。
59、按照危险源（危害因素）评判准则，采纳、等对已识别
的危险源可能产生的风险进行评判，确定风险级别，以便采取相应的操纵
措施。
答案：作业条件危险性评判法（LEC法），安全检查表法。
60、风险操纵措施的选择优先顺序是什么？
答案：（1）排除风险（排除与替代）；（2）降低风险（工程操纵）；（3）操
纵风险（隔离与治理操纵）；（4）个体防护（使用防护设备）。
61、制定和评审方针、目标和指标时，应充分考虑的因素有哪些？
答案：（1）方针要求（包括对污染预防、连续改进的承诺）；（2）公司
确定的重要环境因素和高中度风险；（3）法律及其他要求；（4）可行技术
方案与经济可行性、运行和经营要求；（5）有关方的意见与要求等。
62、各部门、各输油处编制作为基层单位的现场治理方案，是对
公司治理方案进一步细化。
答案：“两书一表”。
63、是文件与记录的主管部门。
答案：办公室。
64、是QHSE文化操纵的主管部门。
答案：党委工作部。
65、是人力资源的主管部门。
答案：人力资源部。
66、是生产和服务提供操纵的主管部门，负责对生产运行和服务
过程的监督和治理。
答案：生产打算部。
67、是安全生产的设施、设备资源配置操纵的主管部门，负责各
部门、各输油处质量、健康安全和环境活动所需基础设施、设备和技术等
资源的平稳与分配以及各单位基础设施、设备和技术等资源配置打算的审
核和治理。
68、是合同评审操纵的主管部门，负责与顾客有关的过程的评审,
确定和评审与产品有关的要求，并与顾客沟通。
69、是顾客中意度调查操纵的主管部门，负责组织对顾客中意度
的调查，针对调查的结果进行分析、综合，监督落实纠正预防措施，持续提
升顾客的中意程度。
70、是产品监视和测量操纵的主管部门，负责制定治理文件，并
督促实施。
71、是不合格品操纵的主管部门，组织并对不合格品的评审和处
置工作。
72、是公司质量、健康安全和环境工作的主管部门。
答案：安全环保质监部
73、是质量、健康安全和环境监测操纵的主管部门，负责组织对
质量、健康安全和环境状况的监视与测量，负责托付地点质量、健康安全
和环保部门对体系的健康安全环境绩效进行监测。
74、是产品标识和可追溯性操纵的主管部门。负责设定标识要求,
并对产品的标识、检验状态的标识及可追溯性操纵要求进行监督和检查。
答案：安全环保质监部。
75、是产品防护操纵的主管部门，负责相应各预案的审核，确保
预案的可操作性和实效性。
76、是法律、法规和其他要求的主管部门，负责评判并确认质量、
健康安全和环境方面的有关法律、法规和其他要求的适用性、符合性。
77、是职业健康治理的主管部门，负责组织对公司危害因素进行检
测、分级和预防治理工作，并建立职员健康监护档案。
78、是环境运行操纵的主管部门，负责对排放的废水、废气、固
废、噪声等污染因素进行监督，使之达标排放。
79、是环境因素识别与评判操纵的主管部门，负责组织公司环境
因素的识别、评判和操纵；是危险源（危害因素）辩识风险评判操纵
的主管部门，负责组织公司危险源辩识、风险评判和编制公司重大风险操
纵措施及打算。
答案：安全环保质监部，安全环保质监部。
80、是能源资源治理操纵的主管部门，具体负责能源资源的合理
利用及治理。
81、是治理方案操纵的主管部门，组织治理方案的提出、制定和
考核。
82、是安全操纵的主管部门，负责组织各部门、各输油处落实和
实施公司的安全方针、目标。
83、是公司作业许可操纵的主管部门，负责对特种作业、抢险作
业等安全作业进行审批、监督、检查和验收。
84、是危险化学品操纵的主管部门。负责采购、运输、贮存、发
放、使用和废弃环节的监督、治理工作。负责危险化学品的废弃处置治理。
85、是质量、健康安全和环境信息交流、协商和沟通操纵的主管
部门，负责内外部质量、健康安全和环境方面信息的收集、处理、传递和
答复。
86、是应急预备与响应操纵的主管部门，负责公司各类预案编制
及各单位应急预案的审核，制定年度应急培训打算、定期评审应急预案，
组织火灾、爆炸和环境污染等突发事故、事件的抢险工作。
87、是事故、事件调查和处理操纵的主管部门，负责协助上级部
门和组织有关部门对事故进行调查、评估、现场监测和数据处理。负责事
故整改方案审核及事故统计工作。
88、是变更操纵的主管部门。负责体系文件、监测打算、生产过
程、设施变更引起的健康安全和环境风险评判与操纵的治理。
89、是合规性评判的主管部门，负责编制年度合规性评判方案、
提名合规性评判小组组长及成员，协助合规性评判小组工作。负责组织合
规性评判过程中不符合的纠正和预防措施的评判、批准和跟踪验证。
90、是职业健康安全和生产运行绩效检测、测量的主管部门，负
责对职业健康安全和运行及其绩效进行常规监视和测量，组织必要的定性
定量测量，监视职业健康安全和环境目标的满足程度，进行必要的主动、
被动的绩效测量，记录充分的监视和测量数据结果。
91、是安全设施、设备完整性的主管部门，负责对设施的设计、
建筑、安装、操作、爱护和检查达到规定的准则要求，评审对设计、建设、
运行、修理过程中与准则之间的偏差，找出偏差的缘故，制定纠正偏差的
92、是社区与公共关系的主管部门，负责就公司活动、产品或服
效或受其阻碍的各方进行沟通，猎取社区各有关方对公司改进健康安全和
环境绩效的支持。
93、是设备资源和技术资源配置的主管部门，负责设备资源和技
术资源配置打算编制及治理。
答案：动力装备技术部。
94、是设备运行操纵的主管部门，负责生产、健康安全和环保设
备的选型、运行、修理、报废全过程的治理。
95、是监视测量设备的主管部门，负责监视测量设备的策划、采
购、验收、发放、使用、爱护、校验和报废治理工作。
96、是方针、目标和承诺操纵的主管部门，参与方针、目标和承
诺的制定，提出有关质量、健康安全和环境方针内容的建议，负责对质量、
健康安全和环境目标和指标的分解与考核。
答案：企业治理部。
97、是公司组织结构和职责资源的主管部门，负责公司机构设置
工作。负责确定健康安全和环境风险有关的各级职能部门和治理层次及岗
位的作用、职责和权限。负责确定与分解QHSE所涉及的职责权限，监督
职责履行情形。
98、是治理评审操纵的主管部门，负责评审材料的收集整理，制
作评审打算，评审记录以及评审报告，并对评审结果提出的改进指令实施
情形进行跟踪验证。
99、是内部审核操纵的主管部门，负责制定年度审核方案，督促
审核组长制定当次审核打算；负责组建审核组，组织内审员培训工作；治
理现场内审工作，储存内审资料；组织对责任部门的纠正措施进行跟踪检
查，验证事实上施成效。
100、是不符合纠正和预防措施操纵的主管部门，负责组织治理
评审、内外审、顾客及有关方投诉和职业健康安全和环境等方面不符合纠
正和预防措施的讨论、批准、跟踪验证，负责和谐、监督、检查不符合的
纠正和预防措施执行情形。
10k负责承包方（供方）资质的审核，纠纷案件的治理工作，
受公司托付，参加诉讼、仲裁、行政复议和听证等工作。
答案：法律事务部。
102、负责对物资采购、基建工程项目招标、合同等经济活动进
行监督。
答案：监察室。
103、是管道防护、交通安全、消防安全操纵的主管部门。对管
道破坏、占压等事宜的治理直截了当负责，并对公司各输油处巡线、阴极
爱护设施爱护及检测情形进行督查治理，负责管道阴极爱护的测量与资料
汇总分析工作。
答案：保卫部。
104、是采购的主管部门，负责除低值易耗品、信息用品耗材以
外的其他物品的打算、采购以及采购产品的验收、贮存和发放治理。
答案：物资供应部。
105、是供应方的主管部门，以保证供应方的质量、健康安全和
环境治理体系与公司的质量、健康安全和环境治理体系要求相一致。负责
收集供应方的有关信息与评审。
106、是基础设施（不包括设备）资源配置和设施完整性的主管
部门，负责基础设施（不包括设备）资源配置打算编制及治理。
答案：工程治理部。
107、是承包方的主管部门，负责对承包方质量、健康安全和环
境方面的审定、评判、治理和监督。
108、是新、改、扩建项目的主管部门。
109、负责设备修理和事故抢修，负责公司各类突发事故的应急
响应和应急培训演练实施工作。
答案：应急抢险中心。
110、建立并保持《操纵程序》，规定沟通的职责与方式，建立畅
通的信息渠道。通过策划，建立和保持内外部沟通过程和机制，确保在各
职能部门和层次机构之间、公司与职员及其他有关方之间对QHSE治理体
系有效性信息进行沟通和协商，包括顾客沟通。
答案：信息交流、协商和沟通。
Ill,就公司活动、产品或服务中的质量、健康安全和环境风险和阻碍，
通过适当的规划和活动，展现公司的质量、健康安全和环境绩效，猎取
对公司改进质量、健康安全和环境绩效的支持。
答案：社区各有关方。
112、沟通信息包括哪些内容？
答案：（1）与顾客要求和顾客中意、法律法规、规范/标准、输油过程、
油品质量、环境因素、危险源与风险、工作环境的改变、文件或惯例的修
改等有关的信息及其它内外部信息；（2）治理体系运行（包括内部审核和治
理评审）情形及其绩效；（3）顾客沟通信息包括：有关油品输送的信息、顾
客询咨询的处理信息、顾客反馈信息（包括中意程度和埋怨）。
113、资源是公司确定过程、建立和有效运行QHSE治理体系、实现Q
HSE方针和目标的。
答案：必要条件。
114、按照产品实现及相应的支持过程，确定QHSE治理体系运行和连
续改进的有效性、满足顾客要求、增强顾客中意所需的资源，建立并保持
《资源配置操纵程序》，对包括、、和四方面资源进行操纵，
合理、有效地配置资源。
答案：人力资源，基础设施，工作环境，技术资源。
115、人力资源是为QHSE治理体系策划和实现过程有效运作所需的人
员。配备QHSE所需能力的人员，采纳切实有效的措施对从事阻碍产品要
求符合性工作的职员进行评判，确保能够。
答案：胜任本职工作以达到并保持生产活动受控。
116、按照QHSE治理体系运行的需要，建立并保持《人力资源操纵程
序》，组织职员培训，提升、和，以确保满足岗位需要。
答案：职员意识，操作技能，业务水平。
117、QHSE治理体系要求有关的职员能力评判，包括在、、
和方面符合能力的要求。
答案：培训，教育，技能，经历。
118、基础设施（设施完整性）资源，是为实现QHSE治理体系过程和
流程运作所必须的设施、设备和资源。
答案：支持性服务。
119、建立并保持《操纵程序》，以确保对设施的设计、建筑、采购、
安装、操作、爱护和检查等达到规定的准则要求，对项目建设、设施购置
及建筑前应进行质量、健康安全和环境评判，用满足质量、健康安全和环
境要求的设计来削减、操纵风险与阻碍。
答案：设施完整性及设备运行。
120、通过提供并爱护符合QHSE体系要求的工作环境，适时对工作环
境加以识别和确定，加大对的治理，达到产品符合要求所需的工作环境。
答案：职员及生产有关因素
121、为保证公司活动中质量、健康安全和环境治理目标的实现，需要
对产品的实现过程进行策划，规定、、
和，以符合目标的要求。
答案：产品质量，风险操纵措施，资源，活动顺序。
122、建立并保持《操纵程序》，以保证能够满足顾客的要求。
答案：合同评审。
123、与产品有关的要求包括哪些内容？
答案：（1）顾客规定的产品要求；（2）顾客未明示要求，但规定或
已知预期用途所必须的要求；（3）与顾客有关或适用于产品的法律法规要
求；（4）公司确定必要的任何附加要求。
和等方面。
答案：输油量，计量器具精度，油品物性指标，交接程序。
125、评审与产品有关的范畴包括：、、、
和。
答案：合同，标书，协议书，生产打算，会议纪要。
126、产品要求发生变更时，要对与产品有关的要求进行重新评审，须
对要求变更对应的有关文件进行修改，告知有关部门与人员，直至为
止。
答案：与产品有关的要求让顾客中意。
127、要采取必要的形式，收集反馈顾客信息，保持与顾客的。
答案：有效沟通。
128、与顾客沟通的内容包括哪些内容？
答案：（1）产品信息；（2）合同、标书、协议书、生产打算和会议
纪要的处理，包括对其修改；（3）顾客反馈（包括顾客埋怨）。
129、对顾客反馈的信息，要，直至顾客中意。
答案：及时给予回复和解决
130、公司目前不存在设计和开发工作内容，因此对GB/T19001-2008
中7.3条款进行了删减，不阻碍公司输油生产和工程施工治理过程的
答案：能力，责任。
131、建立并保持《操纵程序》、《操纵程序》，确保采购的产
品符合规定。
答案：采购，承包方。
132、采购过程包括哪几部分？
答案：（1）编制采购打算；（2）按照程序组织招标；（3）按照设计
文件、国家规范和招标方案采购；（4）采购产品的验收、入库、发放；（5）
按照供方按照招标要求提供产品的能力，按照选择、评判和重新评判准则
适时对供方进行评判和选择。在确定承包方和（或）供应方的评定过程中应考
虑：资质、历史业绩、能力及健康安全和环境治理状况等；（6）对供方和
采购产品进行操纵和阻碍。
133、对供方及采购产品的操纵类型和程度取决于采购产品。
答案：对随后的产品或最终产品的阻碍。
134、采购信息要明确表述拟定采购的产品，采购信息适当时包含有采
购产品的；供方和供方人员的规定。
答案：资料，资格。
135、要按照实际，对采购产品采取必要的和，确保采购产品满
足规定的采购要求。
答案：验证方式，验证程度。
136、对拟定在供方现场进行验证时，在采购信息中必须明确规定
答案：验证的安排，产品放行的方法。
137、建立并保持《操纵程序》、《操纵程序》和《操纵程
序》，以实现生产和服务过程策划的受控状态。
答案：生产和服务提供，新、改、扩建项目，作业许可。
138、当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验
证，使咨询题在产品使用后或服务交付后才显现时，要对如此的过程实施
确认，以证实此过程具有
的能力。公司需要确认的过程是。
答案：实现策划结果，油品的化学添加剂输送。
139、要确认生产和服务提供过程的项目包括哪些？
答案：（1）为过程的评审和批准所规定的准则；（2）设备的认可
和人员资格的鉴定；（3）特定的方法的使用和程序的应用；（4）记录的
要求；（5）再确定。
140、建立并保持《操纵程序》，把握生产运行情形，以防止误用
和实现可追溯性。
答案：产品标识和可追溯性。
141、产品标识的操纵范畴包括哪些？
答案：（1）采购的生产物资；（2）生产过程中的半成品；（3）交付
的成品；（4）状态标识；（5）责任标识。
142、要在产品实现的全过程，使用方法识别产品。
答案：适宜的。
143、要在有可追溯性要求的场合，对产品的进行标识，并保持记
录。
答案：唯独性。
144、要爱护公司操纵下或使用的顾客财产。要识别、验证、爱护和爱
护使用或构成产品一部分的顾客财产。顾客财产可包括和。
答案：知识产权，个人信息
145、对储运的油品进行防护，确保所输油品生产安全，保证顾客财产
符合质量的要求。当顾客财产发生丢失、损坏或发觉质量不符合要求时，
要，，a
答案：及时向顾客报告，与顾客协商解决，并保持记录。
146、建立并保持《操纵程序》，确保在油品输送过程中，保证生
产的安全和产品质量符合要求。
答案：产品防护。
147、要在产品和期间对其提供爱护，以保证符合要求。
答案：内部处理，交付到预定的地点。
148、建立并保持《监视和测量设备操纵程序》，通过确定，以证
实产品符合确定的要求。
答案：监视和测量以及监视和测量设备。
149、为了确保监视和测量结果的有效性，监视和测量设备应该满足：
（1）对比能够溯源到测量标准，按照规定的时刻间隔或在使用前进
行校准或检定（验证）。当不存在上述标准时，应记录校准或检定（验证）
的依据；（2）必要时进行；（3）具有，以确定其校准状态；（4）
防止可能使测量结果失效的；（5）在搬运、爱护和贮存期间防止。
答案：国际或国家的，调整或再调整，标识，调整，损坏或失效。
150、当发觉设备不符合要求时，要对以往的测量结果的有效性进行评
判和记录。要对和采取适当的措施。
答案：该设备和任何阻碍的产品。
151、建立和保持《操纵程序》和《操纵程序》，建立判定和
识别危害因素和环境因素的判别准则，制定相应风险削减措施。
答案：危险源（危害因素）辨识风险评判，环境因素识别与评判。
152、对工作场所、过程、装置、机械、运行程序和工作组织的安排，
要考虑到人员的，以便从全然上排除或降低职业健康安全环境风险。
答案：习惯能力。
153、建立并保持《操纵程序》，通过对职员健康监护，作业场所
危害因素的检测、分级以及预防治理，使其躯体、精神和行为等方面达到
健康状态。
答案：职业健康。
154、建立并保持《操纵程序》，通过对公司生产、施工过程中的
安全操纵以及隐患治理和交通安全、消防安全治理，防止和减少安全事故,
保证安全生产，爱护职员安全，爱护企业和职员利益。
答案：安全。
155、建立并保持《操纵程序》，通过对环境运行过程产生的废水、
废气、废固、噪声等污染因素的操纵，降低环境污染，节约环境资源。
答案：环境运行。
156、建立并保持《操纵程序》，通过对水、电、煤、燃气、燃油
消耗的治理，增加经济效益。
答案：能源资源。
157、建立并保持《危险化学品操纵程序》，通过对、、,
、和危险化学品过程的治理，预防危险化学品事故，保证职
员生命安全，爱护环境。
答案：采购，运输，贮存，发放，使用，废弃。
159、建立并保持《操纵程序》，排除、操纵产品实现活动过程中
的各类职业健康安全和环境危害，使风险降到尽可能低的程度，保证所确
定的风险削减措施得到全面落实。
答案：治理方案
160、在制定风险削减措施时应当考虑哪些内容？
答案：（1）任何时候都应强调预防措施；（2）采纳本质安全设计和
保证设施的完整性；（3）应从事故中总结应急响应措施；（4）操纵和风
险削减措施失败的可能性和对措施进一步完善的需要；（5）有可行的治理
和现场监督规定，以保证风险削减措施的有效落实和随后的工作要求得到
实现；（6）操作人员能够懂得和把握风险削减措施和工作要求。
161、风险削减措施应包括哪些内容？
答案：（1）预防事故（即减少事故发生的可能性）；（2）操纵事故（即
限制其时刻和范畴）；（3）降低事故长期和短期阻碍（即减少其后果）部
分等。
162、建立并保持《清洁生产操纵程序》，对使用有毒有害原料进行生
产或者在生产中排放有毒有害物质以及污染物超标排放时，应进行。
答案：清洁生产审核并实施清洁生产方案。
163、建立并保持《变更操纵程序》，操纵人员、场所、过程和程序等
永久性或临时性的变更，以幸免因变更产生对的风险和阻碍。
答案：健康、安全和环境。
164、建立并保持《应急预备与响应操纵程序》，提升职员应急响应意
识及公司的应急响应能力，确保在发生突发事件和自然灾难等情形下能迅
速、有效地采取应急救援抢险措施，最大程度降低对造成的阻碍。
答案：职员人身安全、输油生产、周边环境。
165、要对公司生产经营活动中可预见的突发事件进行系统评审、分析,
识别可能对职业健康安全和环境造成阻碍的潜在的紧急情形和事故，并规
定。
答案：响应措施。
166、要定期对应急反应所需的设备、机具进行评判与保养，使之保持
状态。
答案：应急。
167、要定期评审应急预备与响应工作，必要时对有关程序进行修订，
专门是当发生后。
答案：事故或紧急情形。
168、要建立并保持应急反应打算和应急预案，并传达到、、
答案：指挥和操纵人员，应急服务部门，可能受到阻碍的职员，供方,
可能受到阻碍的有关方。
169、要定期进行应急响应演练，评判应急响应成效并持续完善，以验证
程序的与。
答案：有效性，充分性。
170、在项目实施前，应考虑突发事件的要求。
答案：应急反应。
171、为证明公司QHSE治理体系的符合性，确保其有效运作，及时获
得与QHSE治理有关的信息，通过使用适宜的统计技术进行分析、评判和
识别体系中存在的咨询题，采取加以连续改进，使公司的QHSE治理