1.压实IT系统类专业线责任，避免重大服务事件；解
决系统类引起的业务、计费规则不合理问题，数字化类问题
的解决率、满意率改善目标为
A：10%
B：20%
C：30%
D：40%
正确答案：C
2.集团网络智慧运营行动方案共有多少条路线
第1页共135页
A：3
B：4
C：5
D：6
3.网络中台集团和省分分工模式描述最准确的是：
A：集团建设，省分使用
B：各自建设，分省运营
C：部省协同，集约运营
D：省分建设，全国推广
4.客户经理申请联通政企APP账号的流程是？
A：在APP前端自助注册
C：按照分公司工号管理规范流程，向地市管理员申请
开通账号
D：联系10010申请账号
5.创新头条上的营销中心能力库不包含下列哪个库
第2页共135页
A：产品库
B：方案库
C：案例库
D：荣誉库
正确答案：D
6.敏捷开发中，每日站会的主要目标是什么？
A：解决一些可能阻碍项目进程的主要问题和风险
B：为P0提供一个洞察和保证的机会，从而增强客户关
系
D：增加每个人工作的可视性，从而确保工作的集成
7.机器学习、深度学习、人工智能、迁移学习中，范围
最大的概念是（）
A：机器学习
B：深度学习
C：人工智能
D：迁移学习
第3页共135页
8.一线吹哨，部门报到，以O为载体，构建面向客户
问题的内部问题解决体系、流程、机制保障
A：工单
B：通报
C：流程
D：例会
正确答案：A
9.存量服务要求统一出口，2022年该项数据治理指标的
目标值为
A：50%
B：60%
C：70%
D：90%
正确答案：B
10.公众智慧运营4条路线不包括
A：新运营工程深入推进
B：构建拉通闭环的公众智慧运营体系
C：推进公众网格数字化，激发基层责任单元活力
D：深化公众智慧运营IT保障
第4页共135页
11.在大中小屏联动体系中，大屏的主要作用是？
A：智慧决策
B：智慧运营
C：智慧生产
D：智慧服务
12.公众中台产商品中心的自有终端类商品基本信息来
源于以下哪个系统
A：cbss系统
B：大资源中心
C：华盛云零售
D：华盛主数据
A：1000人
B：5000人
C：10000人
D：20000人
第5页共135页
14.中国联通获得的5G频段资源是多少
A：3400MHz-3500MHz
B：2515MHz-2575MHz
C：3500MHz-3600MHz
D：4800-4900MHz
15.准确问题识别，分层分级满足客户诉求，根据公众
用户星级，优先解决O问题
A：2星
B：3星
C：4星
D：5星
16.政企在线门户广东省分专区不包含下列哪项能力？
A：账单查询
B：在线缴费
C：业务受理
D：产品预约
第6页共135页
正确答案：c
17.在大中小屏联动体系中，中屏的主要作用是
18.宽带线路光衰达标值是三()db
A：-27
B：-28
C：-29
D：-30
19.不属于云计算的服务的是
A：SASS
B：0ASS
C：PAAS
D：IAAS
第7页共135页
20.根据集团公司数据治理要求，公司办公工号（OA工
号）实行o
A：一人一工号
B：一人多工号
C：工号可借用
D：工号可复用
21.关于政企在线门户定位描述错误的是？
A：面向政企客户的门户网站
B：业务受理人员工作台
C：政企产品展示宣传的平台
D：政企客户自助服务平台
22.以下哪个系统的流程数据已被纳管监控？
A：合同管理系统
B：工作流办公平台
C：ERP结算系统
D：云公文系统
第8页共135页
23.面向客户，打造以10010热线为枢纽的全渠道一体
化服务体验，重点成效指标不包括：
A：客户诉求接通率95%
B：客户问题解决率97%
C：智能服务占比80%
D：渠道服务工信部满意度行业第一
24.移动网用户实时体验感知保障工作没有用到以下哪
些不同域的数据（）
A：0域数据
B：C域数据
C：M域数据
D：B域数据
25.强化工具赋能，便捷一线服务操作，智能工具使用
达到O
A：70%
B：80%
第9页共135页
C：90%
D：100%
26.数据治理人才配置要求中，大省数据治理专员不少
于（），数据供给人员不少于（）人，数据赋能人员不少于
（）人
A：2,5,10
B：2,5,5
C：5,5,10
D：5,10,10
27.以下不属于数据治理路线一“健全数据治理体系”
的举措是
A：补全制度规范
B：完善评价体系
C：加强人才队伍建设
D：打造数据中台
28.根据《中国联通广东省分公司流程管理规范》，高频
第10页共135页
审批流程的定义是？
A：流程月均发起次数三1
B：流程月均发起次数三30
C：流程月均发起次数三50
D：流程月均发起次数三100
29.政企在线门户广东省分专区不包含下列哪个专区？
A：产品
B：解决方案
C：5G专区
D：头条资讯
30.网络线大屏智慧决策平台的名称是
A：联通网络智慧大脑
B：联通政企智慧大脑
C：联通智慧大脑
D：联通公众智慧大脑
第11页共135页
31.在大中小屏联动体系中，小屏的主要作用是？
32.以下哪种产品最适合给沿街商铺老板发送维系客户
短信
A：短信通
B：开店宝
C：智通知
D：大喇叭
33.集团发布的数字化转型行动计划共有()大路线图
A：5
B：6
C：7
D：8
第12页共135页
34.在大中小屏联动体系中，中屏的主要作用是
35.以下不是数字化经营阶段特点的是
A：业务敏捷
B：生态繁荣
C：流程贯通
D：数据共享
36.公众中台-订单中心订单流程的结束动作是
A：订单归档
B：订单生产
C：上门交付
D：用户支付完成
第13页共135页
37.四提一控一强的提不包括
A：效率
B：质量
C：风险
D：效益
38.2022年互联网专线、云联网、政企精品网等业务场
景实现资源自动核配率要达到多少
A：0.8
B：0.85
C：0.9
D：0.95
39.全客平台能选择话术模板的触点是哪个？
A：省份短信
B：本地短信
C：CB弹窗
D：官微
E：人工外呼
第14页共135页
40.哪种情况流程应下线？
A：已有新系统/新流程发挥原流程的同等效用
B：属于静默流程或低频流程
C：流程承载的业务或工作事项已下架或停用
D：以上皆对
41.数据资产全量全域纳管，资产一点查询检索，一点
治理运营，数据标准在线管理，是哪个平台的功能定位？
A：数据中台
B：企业级数据治理平台
C：智慧大脑
D：联通APP
42.现不动产新增、清查盘点、规划利用、盘活处置等
业务O管理，借助数据分析模型和空间可视化工具赋能不
动产盘活业务运营。
A：全链路管理
B：全生命周期
第15页共135页
C：全维度管理
D：立体化管理
43.以下属于政企客户可选的付款方式是？
A：银行对公转账
B：银行托收
C：嵌入前端行销工具的二维码支付
D：以上都是
44.订单中心接收总部电商侧21订单的时候，订单接收
方式为：
A：kafka
B：文件传输
C：同步接口
D：异步接口
45.对于云计算、大数据等等一些新的业态，一些新的
模式，它们的信息安全问题，不仅仅是技术问题，更多也是
我们一种0问题。
第16页共135页
A：.硬件
B：资金
C：软件
D：思维认识
46.掌沃通现场开户菜单中，以下哪个不属于客户信息
录入的环节？
A：读取身份证
B：活体检测
C：身份证检测
47.全客下单并不直接与cBSS对接，而是通过以下哪个
系统
A：产商品中心
B：订单中心
C：掌沃通
D：数据中台
第17页共135页
48.营销沙盘定位打卡的半径是多少
A：100m
B：150m
C：200m
D：500m
49.在“四统一”要求下，流程需要在哪里统一发布
A：流程运营平台
B：流程管理平台
C：流程监控平台
D：管理中台
50.以下哪项不属于“四提一控一强”？
A：提效率
B：提质量
C：提感知
D：提效益
第18页共135页
A：智慧门户首页一个人中心一资料修改
B：智慧门户首页一设置
C：智慧门户首页一我的消息
D：智慧门户首页一专业门户
52.以下不属于标准化数据治理“七步法”的环节
A：识别数据
B：汇聚数据
C：加密数据
D：提升质量
53.数据治理是由哪个协会组织最先提出的？
A：国际数据管理协会
B：美国计算机协会
C：国际信息化管理协会
54.面向客户的沟通过程中，要想最终达成销售目标，首
先要确认的是
第19页共135页
A：沟通方式是什么
B：使用什么沟通语言
C：对方的需求是什么
D：沟通的结果是什么
55.以下密码级别最弱的是
A：40++Zyan50
B：56s23n345
C：Q3h4bEu769
D：zaqlXSW
56.后端能力前置，提升直接办理能力，不包括O
A：扩展一键办理场景
B：完善宽带一键诊断
C：打造移网投诉一键诊断工具
D：收紧工号赋权
57.中国联通五大APP不包括？
第20页共135页
A：中国联通APP
B：联通公众APP
C：联通网络APP
D：联通办公APP
E：联通装维APP
正确答案：E
58.路线()的任务包含“加速构建多级联动、一体化
运营的大服务体系”
A：1
B：2
C：3
D：4
59.标准地址共由()级构成
A：8
B：9
C：10
D：11
第21页共135页
60.家庭网关以自主研发的（）操作系统为基础，向合
作伙伴开放家庭增值业务平台能力
A：A
B：B
C：C
D：D
A：系统风格不一致
B：展示的菜单有差异
C：用的工号体系不一样
D：同一个页面展示内容不同
62.关于名单、自然和实体客户的概念描述错误的是？
A：名单客户是用户自定义的抽象分类的概念客户
B：名单客户是用户自定义的真实存在的客户
C：.自然客户是具有统一社会信用代码或组织机构代码
的客户，自然客户地址中包含了地理属性，但自然客户本身
没有存储也不能按照省份编码查询
第22页共135页
D：.实体客户是具有省市区县地理区域属性的客户，并
且创建时需要符合实名制认证规范
63.在ESIA流程优化法中的“E”是指什么措施？
A：删除
B：简化
C：集成
D：自动化
64.中国联通对外承诺新装宽带、宽带修障超出服务时
A：15分钟
B：30分钟
C：60分钟
D：90分钟
65.点击运营平台的直面问题马上办，会进入什么地方
A：售前支撑模块
B：提问平台
第23页共135页
C：受理集约模块
D：无反应，仅为提示语
66.2022年集团网络数字化运营新增场景有多少个
A：25
B：30
C：35
D：39
67.集中I0M系统所支撑的业务是（）。
A：限速业务
B：开户
C：停机保号
D：过户
68.以下哪个选项为公众线独立资费审批流程的正确工
单路径？
A：【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市
场经营管理-大市场-业业协同项目分成报备智慧工单】
第24页共135页
B：【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市
场经营管理-大市场-公众线发展政企业务资费政策审批流
程】
C：【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市
场经营管理-大市场-渠道业务支撑审批工单（地市公司）】
D：【应用中心】-【工作流办公】-【文件起草】-【市
场经营管理-大市场-物联网非连接项目审批】
69.通过订单受理-资源核查受理的订单，竣工后在哪进
行开通？
A：业务受理
B：订单查询
C：核查转订
D：核心业务
70.什么是“客户增值活动”？
A：直接满足流程客户目的实现的活动
B：为客户提供新功能的活动
C：客户认为不可删除的活动
第25页共135页
D：客户认为有价值的活动
71.四类重要客户（申告客户、五星客户、SVIP客户、
政企toB客户）：闭单后人工立即回访，O小时内输出评价
结果，客户感知优先保障
A：6
B：8
D：12
72.网络智慧运营中的四共不包括
A：共供应商
B：共能力
C：共技术栈
D：共研发体系
73.以下哪项不属于中国联通1+9+3战略规划体系的行
动计划
A：建设新型数字信息基础设施行动计划
第26页共135页
B：5G引领发展行动计划
C：宽带及智慧家庭发展行动计划
D：智慧客服行动计划
E：数字化转型行动计划
74.目前全量客户运营平台具备的一级触点能力不包含
B：中国联通APP
D：新客服
E：数字短信
75.天眼平台是中国联通研发中台体系的
A：云化技术栈平台
B：生产运营支撑平台
C：研发过程管理平台
D：能力开放和运营平台
第27页共135页
76.关于网速达标方面，中国联通对外承诺合约期内联
通宽带检测标准下，光猫等联通入户设备和线路的有线下行
速率达到签约速率O及以上。
77.企业级数据治理平台关于资产管理，功能不包括
A：资产一点查询
B：数据服务调用
C：数据标准在线管理
D：一点治理运营
78.数据治理指标中，共性标签活跃率2022年目标为
A：30%
B：35%
C：50%
D：55%
第28页共135页
79.路线图一提到的自动核配率三90%目标，不包括下列
哪个业务
A：互联网专线
B：政企精品网
C：与联网
D：云专线
80.下列装维动作不属于“两必测、四必查”内容的是：
A：光衰
B：网速
C：网线
D：操作系统
81.集团网络智慧运营行动方案包括
A：资产精准
B：敏捷交付
C：赋能前端
D：智能运维
第29页共135页
82.根据集团公司安全要求，0A工号（智慧门户工号）
要求每个月，需进行密码修改。
83.下面哪一类用户不是政企运营平台的目标用户？
A：服务经理
B：客户经理
C：管理人员
D：客户
84.数据治理指标中，重点场景核心数据可用率2022年
目标为超过
A：80%
B：85%
第30页共135页
D：95%
85.下列常用的网络测速操作方法中，哪个是错误的方
法？
A：第三方测速软件测速（如360测速）
C：专业网站测速
D：打开网上邻居
86.对于需终止作废的询价单，询价人可进入询价单，
点击【终止询价】按钮，发起终止询价，下面描述错误的是
（
A：询价人填写询价单作废原因（必填），确认终止询价
后，若不需要审批，询价单作废；若需要审批，生成作废申
请单提交审核
B：终止申请审批通过后，询价单作废，系统自动发布
询价终止公示
C：终止公示无法同步至供应商外网接入平台，供应商
D：终止公示内容包括询价单方案信息、询价单结果信
第31页共135页
息（若有）、作废终止原因
87.中国联通的愿景是O
A：客户信赖的智慧生活创造者
B：客户信赖的通信生活创造者
C：客户依赖的通信生活创造者
D：客户信赖的社交生活创造者
88.数据治理“七步法”第三步找数据源中，如需求数
据不具备或不规范，则需实施：
A：治理数据
B：识别数据
C：处理数据
D：发布数据
89.下面哪个是政企运营平台的工作台下的选项
A：待阅业务
B：我的订单
C：版本通知
第32页共135页
D：错误报障
90.目前集团上线的合同系统是合同系统O
91.优化人员管理，完善区域监测：O全流程数字化管
理，统一区域监控预警视图，优化提升运营调度能力。
A：外包人员
B：自有人员
C：厂家人员
D：第三方用工人员
92.做好数据供给，加大数据归集范围，遵循的原则是：
A：全量逻辑入湖，按需物理入湖
B：全量逻辑入湖，全量物理入湖
C：按需逻辑入湖，全量物理入湖
第33页共135页
D：按需逻辑入湖，按需物理入湖
93.中国联通对外承诺的宽带业务的障碍修复时限为：
A：4工作时
B：8工作时
C：预约当天24点以前（16点以后报障次日修好）
D：24小时
94.客户经理在收到四级营销线索四级穿透流程工单应
在（）内完成客户拜访系统录入拜访结果
A：1个工作日
B：3个工作日
C：7个工作日
D：15个工作日
95.天擎监控大屏实时告警系统，对注册至能力平台的
能力实行全方面监控，监控时段描述正确的是
A：5*24小时工作日监控
B：7*24小时360度全方面监控
第34页共135页
D：根据不同时段要求监控
96.五大双线的业务受理入口是？
A：集中集客
B：政企运营平台
C：——立占式
D：0SS2.0
97.统筹推进网络大数据平台建设是
A：集团云网运营中心
B：集团智网创新中心
C：各个省公司
D：各个地市公司
98.术语“DevOps”通常指的是新兴的专业化运动，这
种运动提倡之间的高度协同。
A：研发和测试
B：开发和IT运维
第35页共135页
C：测试和IT运维
D：研发和设计
99.网络中台能力中心不包括以下哪个：
A：编排中心
B：5G产品中心
C：云通信集成
D：优化中心
100.总部()承载着增值业务合作伙伴资料一点管理、
结算数据一点归集、报账一点发起、信用处罚统一处理的功
能。
A：PRM系统
B：收入系统
C：电子发票系统
D：沃运营
101.在技术中台体系中天宫平台的定位是
A：基础研发资源
第36页共135页
B：统一研发过程管控
C：统一生产运营支撑平台
D：能力开放与运营
102.公众智慧运营场景化赋能建设有()项举措
A：14
B：20
C：15
103.商品是由产品叠加()构成
A：属性
B：触点
C：资费
D：属性组
104.SparkStreaming是什么软件栈中的流计算？
A：Spark
第37页共135页
B：Storm
C：Hive
D：Flume
105.网络中台资源中心不包括哪些能力
A：统一资源管控
B：资源全生命周期管理
C：业务端到端资源关联和呈现
D：5GC资源池监控
106.流程七步法的第一步是什么？
A：流程问题诊断
B：流程起底
C：流程调研
D：方案设计
E：方案评审
107.什么是“业务增值活动”？
第38页共135页
A：直接带来业务机会的活动
B：使业务增长的活动
C：能保障客户增值活动效果和质量的活动。
D：能保障业务正常运行的活动
108.管理智慧运营业务组组长是
A：数字化部一把手
B：市场部一把手
C：财务部一把手
D：人力部一把手
109.目前中国联通处于运营的那个阶段
A：信息化
B：数字化
C：智能化
D：网络化
111.关于名单、自然和实体客户的归集关系描述错误的
是？
第39页共135页
A：一个名单客户可以归集任意多个自然客户
B：一个自然客户可以被任意多个名单客户归集
C：.一个省级名单客户可以归集本省内省、市、区县三
个等级的多个实体客户，归集时实体客户的状态为在网或潜
在，不能归集冻结、黑名单、注销状态的实体客户
D：一个实体客户在创建时不需要关联自然客户
112.佣金配置工单需在每月()日前完成审批流程
A：15
C：25
D：30
113.到2022年12月，基于宽带数字化运营平台的大光
衰整治工单整治完成率要达到多少
A：0.5
B：0.6
C：0.7
D：0.8
第40页共135页
114.全国供应商B2B对接数100家，广东需要完成多少
A：50
B：40
115.网络智慧运营三大转型中不包括
A：发展方式转型
B：商业模式转型
C：运营模式转型
D：增长动能转型
116.中国联通APP品牌焕新的口号是什么？
A：十年锐变，焕新升级
B：精彩在沃
C：创新改变世界
D：创想美好智慧生活
第41页共135页
117.以下哪一个不是5G时代的挑战？
A：高清语音
B：超高速率
C：超大连接
D：超低时延
118.到2022年12月，基于移网数字化运营平台的移动
网业务感知差小区解决完成率达到？
A：0.9
B：0.8
D：0.6
119.数字化研发平台在中国联通IT技术中台体系中的
平台定位是？
A：运营监控平台
B：能力开放平台
C：云化技术栈平台
第42页共135页
D：研发过程管理平台
120.数字化能力开放平台的能力订购渠道()。
A：AOP平台
B：接口能力平台
C：API开放平台
D：能力商店
121.天擎总体定位是()
A：整合集团各域IT能力开放平台，实现“一商店一平
台”的共建共享运营生态。
B：整合各省分IT能力开放平台，实现“一商店一平台”
的共建共享运营生态。
C：整合各子公司IT能力开放平台，实现“一商店一平
D：整合集团各域+省分+子公司等各类IT能力开放平台,
实现“一商店一平台”的共建共享运营生态。
122.数字化转型的目标不包括
第43页共135页
A：质量变革
B：效率变革
C：动力变革
D：能力变革
123.下列哪个不是网络中台五个一点核心能力
A：全网资源一点看全
B：网络数据一点调用
C：通信能力一点集成
D：智能应用一点部署
124.联通政企APP端受理集约功能，目前没有支撑以下
哪种场景？
A：纸质资料收单、单个
B：纸质资料收单、批量
C：电子资料收单、单个
D：电子资料收单、批量
125.网络线小屏智慧生产APP的名称是
第44页共135页
A：联通网络运营APP
B：联通网络APP
C：联通网络支撑APP
D：联通网络运营支撑APP
126.践行“严、实、（）、细、快”的企业作风
A：强
B：精
C：好
D：IWJ
127.客服智慧运营制定了（）大任务
A：4
C：8
D：16
128.打造文档在线协同工具（），实现各类主要文档线
上全员协同，实现企业知识统一沉淀。
第45页共135页
A：沃文档
B：联通文档
C：WPS
D：智慧网盘
129.下列选项中，不是kafka适合的应用场景是
A：日志收集
B：消息系统
C：业务系统
D：流式处理
130.四提一控一强的强指的是？
D：创新
131.不属于信息安全三要素的（）
第46页共135页
A：可靠性
B：机密性
C：完整性
D：可用性
132.以下不属于数据治理路线二“做好数据能力供给”
A：加大数据归集范围
B：提升指标、标签、模型的数据聚合能力和质量
C：确保数据合规开放共享
D：优化治理流程
133.以下哪项不是网络数据平台（OData）支持对集群
外开放的技术组件？
A：Presto
B：ClickHouse
D：HBase
第47页共135页
134.纳入3日通考核的产品是？
A：SDH
B：以太网
C：MV
D：互联网
135.涉及公网出口的系统，若被外部机构及工信部通报
漏洞，需在O内完成整改。
A：4小时
B：2小时
C：3小时
D：5小时
136.基于()大数据构建“平台+数据+专家”网络数字
化运营体系
A：BOD
B：OBM
C：OBC
D：BMC
第48页共135页
137.法务平台加强法务管理全流程数字化管控，共享()
和法律纠纷预警信息，提升法律管服数智化水平。
A：商事失信
B：民事失信
C：商事黑名单
D：商业黑名单
138.管理记录切分职能流程的意义中，以下说法错误的
是
A：代表流程输出物的“管理记录”本身就是业务流程
定义中强调的一个要素，任何业务流程必须有输出，所以,
“管理记录”是每一条业务流程必有的一个特征。
B：由于“管理记录”是可以被识别和讨论的，避免了
关于流程颗粒度的讨论陷于概念层面的空谈。
C：由于强调“管理记录”作为职能流程切分的颗粒度，
因此职能流程的多少可以反映“管理记录”的多少，也可以
反映企业管控的细度。
D：对于完全一样的业务活动，企业内部不同的团队梳
理流程时会得出完全不同的结果，这些都应该保留
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139.新增应用云化要求是？
A：100%
B：90%
C：80%
D：按需
140.受理集约流程中，同一客户同一个经办人的实名信
息有效期是几天？
A：3天
B：5天
C：7天
D：10天
141.以下哪个属于ESIA方法论中“简化”的内容？
A：删除重复节点
B：KCP不超过3个
C：流程线上化流转
D：串改并
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142.补天账期重保不能执行的是什么操作？
A：营业库数据修改
B：CTB
C：存储过程
D：中心库数据修改
143.政企运营平台受理集约工单流程中，没有经过以下
哪些业务角色？
A：客户经理
B：受理岗人员
C：稽核岗人员
D：网络经理
144.根据中国联通流程治理要求，职能流程可分为几
级？
B：5
C：4
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D：3
E：2F、1
145.数字化监控平台支持移动端告警的APP是（）。
A：钉钉
146.让数据找的到、读的懂，需对数据进行怎样处理
A：为数据注释
B：完善数据资产门户
C：对数据稽核
D：完成数据上传
147.网络线中屏智慧运营平台的名称是
A：网络运营平台
B：网络平台
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C：网络支撑平台
D：网络运营支撑平台
148.使用ping命令可以进行网络检测，在进行一系列
检测时，按照由近及远原则，首先执行的是（）。
A：ping默认网关
B：ping本地IP
C：ping
D：ping远程主机
149.静默流程的定义是？
A：1个月流程工单发起量为0
B：连续3个月流程工单发起量为0
C：连续6个月流程工单发起量为0
D：1年内流程工单发起量为0
150.持续建设审计标签模型，打造智能化的风险预警、
诊断能力，积极开展O风险监控。
A：嵌入式
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B：分布式
C：预判式
D：智能化1
151.健全数据治理体系职责分工中，—作为数据的业务
主责单位，明确本专业数据标准需求及业务口径，牵头推动
数据问题整改
A：业务部门
B：数字化部
C：软件研究院
D：智网创新中心
152.依托平台能力做好产品收敛工作，我省在售基础产
品数量目标为（）
A：10个以下
B：50个以下
C：100个以下
D：200个以下
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153.宽带运营能力提升是指打通各触点()，宽带集中生
产，统一派单流程
A：统一资源预判
B：销售激励
C：可售产品
D：终端供给
154.建设智慧消安防平台，实现()多级及分专业分类
纵横结合的立体化智慧消安防运营管理体系。
A：集团-省-市-县-楼
B：集团-省
C：集团-省-市-楼
D：省-市-县-楼
155.实现从音频内容到文本内容的转换的是()
A：NLU
B：ASR
C：NLG
D：TTS
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156.集团侧数据治理职责分工中，数据治理统筹管理部
门是
157.政企运营平台的商机录入时，哪个字段为必填项
A：专项工作
B：是否战略签约
C：领域类别
D：重要程度
158.数据库的基本特点是（）。
A：（1）数据可以共享（或数据结构化）（2）数据独立性⑶
数据冗余大，易移植（4）统一管理和控制
B：（1）数据可以共享（或数据结构化）（2）数据独立性⑶
数据冗余小，易扩充⑷统一管理和控制
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C：(1)数据可以共享(或数据结构化)(2)数据互换性⑶
D：(1)数据非结构化⑵数据独立性⑶数据冗余小，易
扩充⑷统一管理和控制
159.政企在线门户广东专区自助服务功能不能进行哪
一项操作？
C：自定义电子发票抬头
D：申请电子发票
160.以下针对流程体系，哪个描述是错误的
A：“端到端流程”是一个维度，体现协同工作；
B：作业流程就是L6流程
C：“职能流程”是另一个维度，体现职能分工
D：“作业流程”是对“流程步骤”的作业指导或说明
161.渠道线：压实一线触点的服务责任，落实全渠道服
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务标准规范，切实提升各类触点的客户感知，目标为渠道服
务满意度达到行业第O
A：一
B：二
C：三
162.下面哪一类不是直面问题马上办的主要分类？
A：业务
B：服务
C：综合
163.5G的关键技术与先进通用技术相互融合赋能智能
教育，请问以下哪一个技术不属于先进通用技术？
A：人工智能
B：云计算
C：计算机视觉
D：教育信息化
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164.联通政企APP现场开户商品上架流程是？
A：客户经理自行配置
B：向地市分公司数字化部申请配置
C：由APP地市管理员以邮件方式，将项目工单和商品
配置模板发送给省分管理员配置
D：无需申请，APP里自动上架所有产品
165.某公司计划开发一个产品，技术含量很高，与客户
A：瀑布模型
B：原型模型
C：增量模型
D：螺旋模型
166.网络智慧运营需协流程治理推进，流程治理方法论
总结为？
A：ESIA
B：ESIB
C：ESIC
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D：ESID
167.到集中楼宇系统修改“楼宇地址”信息，多久会同
步到营销沙盘？
A：T+0
B：T+1
C：T+2
D：T+3
168.宽带用户测速达标要求测速速率三CB签约速率的O
A：98%
B：95%
D：85%
169.清算中心话费代扣业务，不包括以下哪种签约类
型？
A：余额不足代扣
B：定期充值代扣
第60页共135页
C：亲情付代扣
D：月末账单代扣
170.“二维流程架构”是指流程管理平台架构中的〈流
程体系》，以下哪个选项不是构成流程体系的要素
A：职能流程
B：作业流程
C：端到端流程
D：L3流程
171.全面推进网格数字化，网格是指：
A：城市网格
B：农村网格
C：逻辑网格
D：综合网格
172.联通政企APP上的营销中心商机跨域支撑不支持以
下哪种类型
A：产品解决方案
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B：专业级解决方案
C：行业/综合解决方案
D：通用解决方案
173.流程七步法的“方案制定”步骤一般涉及哪些部
门？
A：流程管理部门、流程责任部门、IT部门
B：流程管理部门、流程责任部门
C：流程责任部门、IT部门
D：流程管理部门、流程责任部门、IT部门、企发部
174.负责管理研发过程的平台是o
A：联通云
B：数字化研发平台
C：数字化监控平台
D：数字化能力开放平台
175.2022年，面向客户、一线和管理打造全流程全场景
智能化服务，实现O再突破
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A：效益
B：收入
C：高品质服务
D：口碑
176.业务数字化不包括
A：产品数字化
B：业务受理交付在线化
C：资源云化
D：营销服务智能化
177.清算中心支付能力不包括()
B：云闪付
D：支付宝支付
178.政企运营平台的商机不支持哪些操作
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A：发起支撑
B：商机查看编辑
C：关联合同
D：发起事前经济事项审批
179.在公司流程治理的执行过程中，以下说法正确的
A：“61”原则指2021年6月1日制定的流程治理制度
要求；
B：“61”原则指每个固化流程最多允许6个环节，每个
环节最多允许1个审批人；
C：流程反向评价是指用户对流程的负面评价；
D：由于系统原因导致的流程超时，不能减免考核；由
于个人原因导致的流程超时，可以减免考核。
180.全国不动产盘活80万平方米，广东任务是多少行
A：15743
B：17486
C：18647
第64页共135页
D：25131
181.以客户为中心的平台化运营转型，高阶段主要做什
么？O
A：客户场景运营
B：中心一级的运营
C：内容与应用运营
D：流程服务运营
182.五大中台通过研发管理平台开展数据建模落表，
2022年新建模型遵从率的目标是
A：^90%
B：三85%
C：三80%
D：三70%
183.职能流程架构中，L1和L2流程负责涉及和调整的
部门是哪个？
A：集团各业务部门
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B：省分各业务部门
C：集团流程治理办公室
D：省分流程治理组织
184.以下哪个系统没有融入政企运营平台
A：服务平台
B：账务平台
C：营销沙盘
D：营销中心
185.推进全渠道协同的无缝服务。10010热线与()相
互引流；复杂业务或需上门业务的服务场景，通过工单推送
营业厅、智家工程师等触点接力服务。
A：联通APP
B：政企APP
C：客服APP
D：公众号
187.构建“总部(区域中心)-省分-地市-O”多级一
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体化联动的大服务体系
A：区县
B：网格
C：营服
188.()：指统一技术架构、统一UI/UE等，使用统一
核心组件，统一浏览器兼容性为一线赋能，推进新增应用100%
上云，存量应用分类并转/迁移
A：共技术栈
B：共平台
C：共能力
189.广东网络智慧运营工作组不包括
A：云网中心
B：交付中心
C：智网创新中心
D：产品创新中心
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190.下列哪个系统没有库存管理功能？
A：营销物资系统
B：采购管理系统
C：核心ERP系统
D：内部商城
191.加强资金数据可视化及风险防控能力，加快司库系
统与数据中台的数据融合，（）的线上支撑。
A：实现集资及票据业务
B：实现筹资及票据业务
C：实现筹融资及票据业务
D：实现融资及票据业务
192.以下哪些场景不适用于5G网络解决方案？
A：4K/8K电视直播
B：360°VR直播
C：移动POS
D：云游戏
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193.在软件评审中，设计质量是指设计的规格说明书符
合用户的要求。设计质量的评审内容不包括（）。
A：软件可靠性
B：软件的可测试性
C：软件性能实现情况
D：模块层次
194.目前在国内把大数据用的最好的是（）。
A：学校
B：政府
C：电商
195.以下那句话是错的：
A：中国联通要致力于成为“最懂客户、最便捷、客户
首选”的高品质运营商
B：畅通智慧运营体系，是“数字化线”的责任，不是
“业务线”的责任
C：全方位、各层面加快数字化转型，是数字经济时代
谋求高质量发展的必然要求
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D：加快畅通智慧运营体系，并与智慧运营大脑实现一
体化联动，是构建差异化运营优势的关键
196.以下不属于数据治理路线三“强化重点场景数据赋
能”的举措是
A：协同公众网格数字化，开展“3+2”数据治理
B：协同政企客户上树，开展政企数据治理
C：推广七步法，快速提升专业线数据治理水平
D：协同网络资源可视，开展网路数据治理
197.以下说法正确的是
A：各地市可以新建独立的流程引擎
B：审批流程谁用谁负责，没有主责方
C：流程新建/变更/下线必须满足《中国联通广东省分
队落地实施即可
198.强化大数据平台做强资产化，围绕数据完整性、及
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时性、准确性、一致性、唯一性、（），实施数据加工全链路