今年以来，我院以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，切实转变工作作风，强化领导，凝聚正能量，广接地气，在全院干部职工的奋力拼博下，各项医疗业务工作持续推进，医院环境进一步优化，服务态度持续改进，群众满意度持续提升，顺利通过全国百姓放心示范医院创建评审工作，成功开展微笑列车全国集中手术活动。全年，完成门诊54万人次，与去年相比增长14.1%；住院4.5万人次，增长9.1%,完成手术5968台（次），增长8.1%；医院荣全国百姓放心医院示范单位、全国综合医院中医工作示范单位，张权义荣获全国百姓放心示范医院优秀管理者称号，李秋芳荣获“郴州市先进工作者”荣誉称号。
一、主要工作开展情况
（一）基础设施进一步夯实
1、东院建设项目有序进行。东院建设项目占地186.9亩，总体规划开设1000张床位的三级医院，分二期实施，一期工程建500张床位规模。已完成规划、工程地质勘查及土地报批手续和“三通一平”工作，位于该项目区内的用肿瘤治疗中心的直线加速器机房已完成，即将装机运行。
2、门诊综合楼全面投入使用。今年2月份，总投资概算5400万元、总建筑面积2万余平方米的门诊综合楼正式投入使用，标志着我院整体改扩建全面完工。新门诊综合楼内设门诊急诊、部分住院病房以及行政办公区。由于门诊综合楼的投入使用，我院门急诊得到明显改观，新门诊急诊布局合理，流程科学规范，各项便民措施完善，地下停车场使用，院内美化亮化，积极营造舒心就医环境，让广大群众真正感受到医院发展带来实惠。
（二）积极拓展医疗新项目。
1、介入治疗技术水平逐步成熟。我院介入治疗中心自2013年12月份开业以来，逐步开展冠状动脉造影、冠脉支架植入、外周介入治疗等新业务，填补我县空白。全年，开展了近500例介入治疗手术，服务全县人民群众。
3、肿瘤治疗中心初具雏形。我院肿瘤科自今年5月8日正式成立以来，积极开展肿瘤支持治疗业务，已接收住院病人300余人，目前正借助珠海蓝海之略专家团队资源作用，通过植入“专家”、“技术”、“品牌推广模式”等方式，逐步建立一个跨学科、多手段、多种高科技治疗技术联合应用的肿瘤综合治疗中心，更好地造福广大肿瘤患者，进一步提升医院竞争力。特别是联合广东省卓如慈善机构在我院开展大型慈善感恩晚会，通过慈善救助方式对贫困肿瘤患者进行救助，在10月31日开展的第一批慈善款发放仪式中，救助了66位贫困肿瘤患者救助金额达7万元。
（三）诊疗技术水平迅速提升。
1、医疗质量管理工作。今年重点对原《行政管理组织结构图》进行调整，并编写了《质量管理组织结构图》。完成新开科室质量管理文件，对行政、临床、医技科室等部门工作流程执行情况进行督促，并及时下发质量改进通知单，提出整改意见，并追踪、验证、形成反馈，进一步完善医院质量管理体系建设，全面提升医疗质量，为医院等级评审工作作准备。
2、扎实开展抗菌药物专项整治工作。我院抗菌药物使用情况符合卫生部的标准，抗菌药物使用率门诊为17.6%，住院为53.7%，一类切口抗菌药物使用率为24.1%。抗菌药物使用强度为29.7DDD。
3、严格按临床路径管理工作要求，强化产科、眼科、口腔科等科室开展的白内障、唇腭裂修复、单纯性阑尾炎等18个病种实行临床路径管理，严格把握住院指征，规范诊疗行为，符合进入临床路径标准的患者入组率90%，入组后完成率≥70%。今年平均住院床日等指标不同程度下降，药品比率由过去的46%下降到35.9%。
3、专科建设。继续抓好骨科、口腔颌面外科、心血管内科、儿科等4个市级临床重点专科建设工作，进一步加强人才、设备、技术等全方位建设，对口腔颌面外科独立分科，骨科发展为创伤骨科、脊柱外科、关节外科等三个科室，心血管内科拓展介入治疗项目。同时，根据医院发展，成立了神经内科、肿瘤科，肝胆外科、胃肠外科单独成科，形成专科诊疗体系，努力提升全院整体医疗技术水平，打造名医名科名院，提升医院核心竞争力。各科室积极开展新项目：肝胆外科新开展了“一孔法腹腔镜胆道镜联合保胆取石术”、“胸腔镜肺大疱切除术”等；泌尿外科成功开展一台膀胱癌根治性手术；新生儿科开展了气管插管注射固尔苏治疗“新生儿肺透明膜病”新业务；消化内科新开展了消化道早癌的筛查；呼吸内科开展了肺功能检查等一系列新项目;功能科开展囊肿的穿刺硬化治疗、胆道引流、胸水抽液、引流、组织穿刺活检等新项目.
4、中医中药工作。积极发挥“全国综合医院中医工作示范单位”作用，发挥中医药优势，落实中医“治未病”健康工程，想方设法推进中医和康复医学事业，促进医院发展。
5、医疗业务培训有序进行。积极培养医疗业务专业人才，全年选派10余人到湘雅医院、省人民医院等省市医院进修学习；先后邀请湘雅二医院等省市医院知名专家来我院讲学10场次；积极组织医生、护士开展“三基三严”等业务学习，院内培训40余次，参加人数近2000人次；做好了邵阳高等医学专科等高等院校实习生的带教和管理工作。积极开展以口腔科《阿霉素三叉神经干注射根治原发性三叉神经痛》为主要科研课题的科研项目工作。
（四）服务能力全面提升。
1、强化优质护理服务。坚持护理目标管理，强化培训，完善“护理部—护士长—质控员”三级管理体系；坚持护士长例会制度、护理查房制度，定期考核，不断提升护理服务质量。进一步巩固优质护理活动成果。开展“5·12”护士节文艺活动，组织护士三基考试以及护士化妆技巧培训等一系列护士节活动。
2、推行优质诊疗服务。强化临床医技诊疗服务，逐步实行临床医生岗位管理，推行医生分组管理，不断提升诊疗服务质量。强化门诊优质服务，实行量化考核，优化流程，提供便民服务，组建爱心服务部，逐步建立健全随访、预约等制度，开展病人随访、预约等人性化服务工作。加强急诊抢救、留观病人管理，确保医疗安全，为全县人民提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，不断提升群众满意率。
3、突出优质管理服务。进一步强化为人民服务宗旨意识，转变服务观念，建立和谐的医患关系。积极开展新项目，推广应用新技术，为患者提供良好的技术服务，满足病人需求。强化服务意识，做到院前有信息，院中有服务，院后有随访，真正为人民群众提供优质的服务，让患者满意。
（五）公立医院改革统筹推进
2、强化人才队伍建设。推行内设机构改革，科学设置职能部门，今年我院新成立了临床工作办、爱心服务部、医疗安全办及医院考核办公室等四个职能部门，优化组织架构，调整职能，精简人员，提高管理效率。加强人才培养，积极鼓励支持优秀中青年赴省级先进医院研修深造。开展全院员工职业素养培训，根据不同人群分期分批进行培训，自5至9月，分期分批组织全院100余名中层干部到湘雅二院进行跟班轮训，提升管理能力和执行力。加强护士、住院医师和专科医师规范化培训。建立健全人才代理制度，探索适合医院的聘用人员管理机制，提升聘用人员工作积极性，稳定聘用人员队伍。
4、扎实开展对口支援工作。积极参与“万名医师支援农村卫生工程”为主要形式的城乡对口支援工作。做好“省市医院对我院，我院对乡镇卫生院”的帮扶对接工作，充分利用省市医院技术优势，发展我院重点专科。充分发挥我院县域龙头医院作用，完成好对口支援任务，努力推进城乡医疗卫生一体化发展，做到“小病不出乡，大病不出县”。
5、积极做好南院托管工作。按归托管计划，进一步加大南院管理力度，重点从管理、技术、设备方面进行支持；积极拓展临床业务，培养技术骨干，做大、做强优势科室；利用良好的地域优势及环境，逐渐形成以老年病治疗与康复为主的综合性医院。添置设备，开展新项目，
6、信息化建设工作。进一步完善以电子病历为核心的医院信息化建设工程，优化系统功能，维护网络运行，积极开发满足医务、质控等工作需要的特殊功能，为临床诊疗、分析、管理等提供便利。同时，加强与上级医院联通，逐步实现互联互通和信息共享。
7、全面加强医院文化建设。
一是加大医院文化建设力度。进一步强化医院精神文化、管理文化、科技文化、服务文化建设。丰富医院文化内涵。加大对院训内涵、办院宗旨以及服务理念的宣传教育。今年，特别是设计使用了体现“桂阳县第一人民医院”特色的院徽，明确了院徽释义，并向全院、向社会公布。同时，对院内标识标牌进行规范，统一院内楼宇命名，完善了医院导视系统，设置了一级标识、二级标识、三级标识，基本解决了多年来医院迷宫式问题，方便病人就医。
二是加大宣传工作力度。完善医院网站建设，医院新网站建（一级域名）通过审核，桂阳县第一人民医院官方网站建立，网页正在逐步更新调整阶段。《医院通讯》出版6期。突出医院特色，广泛应用网络、电视、报刊、医院通讯、展板等院内外宣传阵地扩大医院影响力，充分利用各种平台，大力宣传推介优秀专家和先进科室，提升知名度，全方位提升医院形象。
（六）医疗卫生行业专项活动全面开展
2、抗菌药物专项治理活动。继续坚持硬措施、严要求的高压态势，严格执行按医师职称、职务确定抗菌药物处方权限，每月对使用前十位药品进行监测及前十位医生进行通报，对违规医生进行戒勉谈话等措施，巩固抗菌药物整治工作成果，确保抗菌药物使用率、使用强度等各项指标达标。
4、医院各项创建活动扎实开展。管理提质年、医疗质量万里行、优质医院、平安医院、整洁医院等创建活动，按计划有序推进。
（七）民心工程再创新佳绩
2、白内障免费复明、CBM“健康听力——2030”项目。已完成120例白内障免费救治。认真开展“视觉第一，中国行动”项目工作，逐步消除致盲沙眼，为实现“视觉2020，人人享有看得见的权利”奠定基础。积极开展听力筛查，强化专业人员培训及耳科手术培训，为贫困患者提供价廉质优的助听器等活动。特别是今年8月下旬,我院联合湖南省人民医院开展“仁术心连心”医疗队博士团走基层活动日暨魏基成夫妇助听器捐赠活动，现场为当地听力障碍的老百姓进行听力筛查，捐赠价值人民币20万元的100台助听器。
（八）群众路线教育实践等党政专项活动深入开展
1、党的群众路线教育实践活动。根据上级党委统一部署，我院严格按要求，扎实开展党的群众路线教育实践活动。及时召开动员大会，组织集中学习，观看电教片，针对班子及成员的“四风”问题，多次召开座谈会，向群众广泛征求意见，共征求到班子及成员的“四风”方面意见建议近300条。各科室结合实际开展活动，在急诊科开展了“假如我是一名患者”大讨论，爱心服务部积极参与县“五下乡”活动，组织医护人员到敖泉下乡义诊，组织病友及家属开展首届病友恳谈会，征集意见。按照活动计划，针对存在的问题进行对照检查，扎实召开民主生活动会和组织生活会，认真抓好整改，群众路线活动深入开展，取得了实实在在的效果。
2、作风大整顿“好作风建设年”等纪检监察活动。今年以来，我院严格按照活动要求，结合党的群众路线教育实践活动，制定了《关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作》、《2014年作风大整顿“好作风建设年”活动》及《干部作风建设专项整治工作方案》《坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治》等一系列活动方案，并抓好督促落实，进一步强化效能建设，转变工作作风。在整治在公务用车、公款送礼行为、“庸懒散”、公款大吃大喝、损害群众利益行为等方面问题，狠抓落实，成效明显。在纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治。坚决整治挂号难、候诊难以及“四个不合理”等医疗服务不规范行为，整治医药购销领域不正当交易行为，整治套取骗取新农合基金行为，与干部职工年终考核、评先评优等挂钩，推动作风建设常态化、制度化。通过一系列整治活动，广大干部职工和医务人员作风得到明显好转。与去年相比投诉情况下降了60%，病人满意度达90.6%。
4、医德医风建设。认真抓好医德医风考评、医师定期考核等重点制度落实，增加医务人员的主人翁意识、规范服务意识、廉洁自律意识和诚信守法意识；继续开展廉政风险防控机制建设工作和治理医药购销领域商业贿赂工作，着力构建防控商业贿赂长效机制。
5、新农村建设工作。根据县委要求，扎实做好联系村舂陵江镇新塘村的新农村建设工作，及时派出驻村工作队员深入村组，扎实工作，确保新农村建设的工作任务全面完成。
6、工、青、妇及民主党派工作。坚持以党建带动工会、共青团等群众组织建设，切实发挥群众组织的桥梁纽带作用，大力支持和鼓励工、青、妇组织发挥各自的优势，开展有特色的活动；先后组织开展了元宵节、3.8节活动；举办护士节文艺晚会、举行“学习焦裕禄、立足本职、爱岗敬业”演讲比赛，选送的选手在全县卫生系统决赛中获得第一名。积极参与全县“五·一”职工篮球赛获全县机关组第三名；我院普外科医生李文堂同志作为全县第三批援疆工作人员，远赴新疆托克逊开始了为期一年半的援疆工作。
二、2015年工作打算
1、抓基础设施建设，进一步优化医院环境。重点抓好东院建设，加强院内美化、亮化工程，加大设备投入，提升医院“硬实力”。
2、抓医疗新项目推进，进一步提升医疗技术水平。重点抓好介入治疗中心、健康管理中心、肿瘤治疗中心等新项目开展，填补县内相应诊疗项目空白，方便广大群众。
3、抓诊疗技术提升，进一步提升医疗技术水平。重点通过专科建设，内涵建设，全面提升日常诊疗技术水平。
4、抓服务能力建设，提升医院综合服务能力。不断改善服务态度，提升服务内涵，在服务上下功夫，全面提升综合服务能力。
5、抓民心工程，坚持公立医院公益性。重点做好“微笑列车”唇腭裂免费修复工作和白内障免费复明、CBM“健康听力——2030”项目，造福广大贫困百姓。
6、抓好公立医院改革，推进医院科学发展。重点落实制度建设、人才建设、医院控费等工作，坚持公益性，提升医务人员积极性，促进医院科学发展。
7、抓行业专项整治活动，提升医院可持续发展力。重点继续抓好“三好一满意”、抗菌药物专项治理等活动，深入开展医院管理提质年、医疗质量万里行、优质医院、平安医院、整洁医院等创建活动，全面巩固落实十项便民惠民措施，提升医院软实力。
8、抓党建主题活动，进一强化为人民服务宗旨意识。严格按上级党委要求，扎实开展好党建主题活动，进一步统一思想，坚定政治立场，强化为人民服务意识。