新事物诞生初期时常经历“野蛮生长”。对于发展40年的驾培行业来说，当传统“传帮带”遭遇互联网时代，在部分学车流程被线上“接管”的同时，驾考App也隐藏着诸多乱象。北京商报记者调查发现，作为驾驶员模拟考试平台的驾考宝典，因“收费VIP保过”等项目无法兑现被大批学员投诉，而该平台还在未明示、告知用户情况下，将用户信息有偿提供给驾校和教练员，上演“两头吃”。
“VIP保过”打擦边球
高考结束后，不少考生将学车提上日程，各驾校开启生源抢夺战的同时，悄然兴起的驾考软件则猛推“保过VIP”项目吸金。
值得注意的是，上述学员所称的补偿条款隐藏在“VIP项目”的下拉页面中，相比醒目的“VIP稳过考不过补偿”宣传语，补偿条件和说明等附加条款仅为一行小字。该附加条款显示，考不过单科补偿50元，并非付款处注明的100元。北京商报记者点开补偿条件及说明后看到，在多项激活补偿条款的条件中，存在一项“需在驾考宝典App上两次模拟考试成绩均在90分及以上”的条款。一位消费者表示，在点击购买时并未发现该项要求，也未弹出强制阅读附加条款的页面，没通过考试申请退款时才被客服人员告知不符合相应要求无法退款。
因退费问题引发学员投诉的同时，驾考宝典的另一条灰色链条也在暗自吸金。
同时，一位驾校内部人士透露，为招收更多学员不少驾校都会发动教练员进行招生“广撒网多捞鱼”，如果成功报名会对教练员给予一定奖励，因此教练员也会在各大互联网平台寻找生源。除向教练员有偿提供学员信息，驾校也成为驾考宝典销售学员信息的出口。一位驾校负责人表示，驾考宝典的销售人员会上门进行推销，一条学员信息约几十元，会提供学员联系方式供驾校进行招生。“每条学员信息明码标价，想要获得学员信息需要付费，但不保障一定能招生成功。”
对此，陈文明认为，消费者在平台注册并提供个人信息时，平台未向消费者明确告知个人信息将有偿提供给驾校或教练，该行为已侵害消费者知情权，并涉嫌违法贩卖公民个人信息。
“买信息”也不靠谱
消费者的个人信息在不知情情况下被销售给驾校和教练员的同时，买方也一肚子不满，表示“购买的信息不靠谱。”
业内人士表示，如果教练员能够凭借充值提高排名，驾考宝典提供给消费者的教练排名的可信度并不高，也会影响消费者对教练员的判断。
乱象频出埋隐患
同时，北京商报记者还发现，在驾考宝典等App上看到，在科目二直播课中，直接教授“背点位”等应试技巧，而非教授驾驶技能和安全意识。业内人士认为，靠背口诀、背点位通过考试会削弱法规宣传教育应起到的作用，也会让学员在驾车上路行驶后存在巨大交通安全隐患。一位驾校内部人士坦言，网络驾考平台相当于中介，由于没有道路运输经营许可证，其在网上招生或收集学员信息后只能对接实体驾校，通过驾校的名额和场地安排训练和考试。互联网驾考平台不是驾驶培训机构，由于是新生事物，管理也可能出现漏洞损害消费者权益。
业内人士表示，目前驾考平台还处于发展完善阶段，对于此时出现的问题，作为驾考宝典、教练宝典母公司的木仓科技应该重视并想办法尽快解决，否则将为企业整体发展埋下隐患。（北京商报记者刘洋刘晓梦）
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