3·15民生大数据:驾考＂灰色收费＂

两年来，民生热线网友投诉主要集中在驾校驾考、房屋交易、电信投诉和房屋装修四个方面，其中，驾考投诉占19%，房屋消费占15.9%，电信投诉占投诉总量的12.7%，涉及房屋装修类的投诉占总数的11.1%。

在统计数据中，网友的投诉内容主要集中在驾校驾考、房屋交易、电信投诉和房屋装修四个方面，房屋消费占15.9%，电信投诉占投诉总量的12.7%,涉及房屋装修类的投诉占11.1%。而有关“驾考”的投诉占比最多，占总消费投诉量的19%，成网友消费投诉的一大热点。

教练索要“孝敬费”驾考乱收费投诉最多

想报名考试先交“加急费”、想顺利考试先交打点费、教练暗示要“孝敬费”交还是不交……在驾考投诉中，关于驾校乱收费的投诉数量最多。

驾校报名点不规范收钱后人间蒸发

收了报名费后分校不见了、驾校分校只报名不给约考试、分校驾考收费不规范……有关驾校报名点、分校操作不规范的问题是近期驾考投诉的热点。

驾校教学不规范学时卡形同虚设

有关驾考的，还有驾校体检走过场、学时卡形同虚设、申请退费驾校迟迟不退钱等投诉，2014年12月1日，网友“王梦”投诉称，自己在科目一考场被主考官取消了考试资格，原因是身高太低，但是之前，明明已经通过了鹏翔驾校指定医院的体检。最后，在记者的协调下，驾校退还了报名费的全款;网友“飞车”投诉，自己在中海驾校报名考试，已经考完了科三，到科四时考官却说我视力不合格，体检走过场的情况太严重。

除了驾考、房屋、电信、装修这四个方面的内容外，在其余41.3%的消费投诉中，占比较多的还有旅游、食品质量与安全、汽车4s店、金融保险方面的投诉。

从投诉类型上看，统计数据最多集中在商品及服务的价格问题上，其次是售后服务、霸王条款、质量问题、消费者知情权等方面。