男子手机号码一周被停三次移动回复:有异常但原因不明新闻频道

这两天,家住四川眉山的二木先生(化名)很窝火,他两个使用了10多年的手机号码,从1月9日到1月14日,被停了三次。

“甚至还打给了我领导!我四次到营业厅,都没给我个解释,现在我要转网,他们又说要给我加入白名单,就不会停了。”二木先生说。

闹心

一周被移动停机三次

二木先生说,自己手机上有2张实名制登记使用的移动号码,从未有过欠费等情况。

探究

想知道多次被停机的原因

二木先生说,自己的两个手机号,都已经用了10多年了,以前从未遇到过类似情况。

1月14日当天下午,二木先生再次来到移动营业厅解封,要求解绑自己的几个号码,并转网到电信。

“后来营业厅的一位领导来了,询问情况后给出解决方案:可以申请给我尾号为6000和1860这两张卡导入白名单。”二木先生说,“但我想知道的是,为什么要给我多次无故停机,对方都给不出原因,只说是有异常。那既然我手机号码异常,又为什么能转白名单呢?”

因为多次停机给自己工作和生活带来诸多不便,在多次沟通无果后,二木先生又找到眉山市公安局东坡区分局,经过查证,自己的手机号并没有被盗用,也没有被反诈中心标记过异常。

回复

营业厅称有异常但不知道原因

随后二木先生来到该移动总营业厅,一名负责人告诉二木先生:“可能因为换手机引起的。系统只是显示异常,至于是什么原因,并没有显示,我们也不知道,也无法告诉你。”

当天下午,二木先生又拨打了10086,该客服称,确实看到二木先生有被停机的记录,原因是号码提示异常,停机是为了维护客户的安全。但异常的原因,该客服并未说明。

律师说法

移动涉嫌违约侵权

二木先生告诉封面新闻记者,自己就想知道到底是什么原因让一周被停机三次,他就想知道个答案。“如果搞不清楚这个情况,可能还会被无缘无故地停机,我还有个想法,解除绑定和家人一起携号转网。”

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示,作为移动的客户,二木先生的手机在一周内被三次停机,且移动公司并未给予明确原因说明,是典型的违约行为。

客户可以根据具体情况追究移动公司的违约或侵权责任,要求移动公司承担违约责任或侵权责任。当然,作为消费者的客户也可以采取解除绑定和家人一起携号转网等自主行为。

封面新闻记者李庆王越欣

原标题:四川眉山男子手机号码一周被停三次移动回复:有异常但原因不明丨云投诉

THE END
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