“我明明是通过官方网站联系的售后维修，但感觉很外行，修了好久也没修好。”3月17日，市民陈女士拨打本报新闻热线18816228110，讲述了她在消费中遇到的烦心事。■融媒体记者何剑峰
“官网”推荐的售后维修起来很外行
之前她购买这款壁挂炉的时候，商家告诉过她质保期后上门维修费要100元。但这位师傅一开始说上门费只要50元，并且还主动要帮着陈女士去查谁收了100元。这让陈女士顿时对这位师傅有了些好感。
可是，拆开机器后，这位师傅却对内部结构并不熟悉。经过一阵折腾，“他说修好了，但是把我家搞得像水漫金山一样，到处都是水。”陈女士说，重新安装机器的时候，这位师傅不仅搞丢了一个螺丝钉，甚至连压力表都插不上去。
销售商确认这是假官网
为此，她只好去找当初出售壁挂炉的经销商。听了陈女士的遭遇后，经销商告诉陈女士，她遇到了假的官网。而陈女士的情况，在淮安也有其他人遭遇过。“他们听到好几个客户有类似的反映。”陈女士说，最终经销商给了陈女士真正的官方网站，“和我之前上的那个完全不一样。”
随后，记者拨打了陈女士提供的冒牌官网售后维修师傅的手机号码，发现该号码已经处于停机状态。我市一名从事消费者维权的工作人员介绍，近年来他们也陆续接到多起类似的消费投诉。“维权很困难，基本上没有成功过的案例。”该工作人员介绍。
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