无证修乱要价，揭开线上家电维修乱象社会民生

原标题：无证修、乱要价，揭开线上家电维修乱象

太坑人了，我在网上找了家企业蓝V认证的维修公司，还提前交了180元的上门费。没想到，工人修坏冰箱，又要一份上门费，还说跟店家没关系。店方解释双方是合作关系，工人是否有证、是否有店不清楚，这不是明摆着骗人吗……”

市民张女士的遭遇并非个案，记者走访调查后发现，随意挂靠、漫天要价、小病大修等，线上维修乱象不少。

市民：维修遭重复收费

10月5日一大早，市民张女士发现，家里的冰箱不制冷，考虑到国庆假期店铺休息，她就想在线上寻找。为稳妥起见，她找了家企业蓝V认证的维修公司。

了解情况后，对方表示可以维修，而且会派工人上门。

工人：双方无任何关系

维修后，男子称，需支付350元钱。张女士表示，已给平台支付180元上门费。男子听后表示自己跟平台没关系，同意收取300元，还说更换的是启动器保护器，幸好压缩机没坏。

男子离开后不久，冰箱再次故障，张女士联系后，维修工人派同事上门查看。第二名维修工查看后表示，冰箱压缩机坏了，建议张女士买新冰箱。

店方：工人解约并退费

因冰箱装满食物，为降低损失，张女士买完冰箱后，再次联系了平台工作人员。

对方表示，平台和工人是合作关系，收取的180元，平台只留50元，并表示工人收上门费不对。

当张女士表示，第一名维修工说，自己在萨尔图和龙凤都有店，随后又改口说自己没店，询问平台是否知道对方情况，是否有维修证。平台工作人员表示，具体情况不知，会与工人沟通。

10月6日、10月7日多次沟通后，平台表示，工人不承认自己收取上门费，坚持说300元就是换配件钱。当张女士表示自己有录音和录像能证明，平台则表示会妥善处理。

10月8日，平台再次发来信息，表示已跟工人解约，并向张女士道歉，退还平台收取的180元上门费。

提醒：上门维修需谨慎

为了证明自己所说的情况，张女士提供了截图和录音。录音中，张女士多次确认，第一名维修工人也承认，自己收取的300元，包含了上门检查费和换件费，并强调自己跟平台没关系，还说可能是平台搜到了他的号码，因此才派单给他，坚持称自己没有收到平台的费用。

针对此情况，记者上网搜索后发现，除了企业蓝V认证的家电维修公司，还有很多私人的线上维修公司，对方都声称费用最低，不收取二次费用，甚至还有公司表示修不好全额退费。

针对此情况，一名业内人士爆料称，线上公司只负责业务招揽，全国各地均可，接单后派单给合作的公司或工人，至于合作公司是否正规，维修工人是否持证上岗则无从考证。为赚取高额维修费，工人漫天要价，层层加价，小毛病大修等，一旦出现纠纷，平台和工人相互推诿，增加了消费者维权的难度。

需要提醒大家，家电维修等一定要到正规公司，避免上当受骗。