网络搜索电器维修暗藏骗局选择品牌售后服务更为保险新闻频道

中国消费者报报道（记者李洪涛）在当今的网络时代，动动手指就可搜索出大量信息，网络的便利性改变了消费者的消费习惯。然而，虚假信息层出不穷，需要市民认真甄别。5月24日上午，《中国消费者报》记者从长春市消费者协会获悉，该协会受理了多起通过网络维修家电产品而引发的消费投诉。

经过多次调解，消费者最终拿回了680元维修款。

提醒

选择品牌售后服务最保险

要知晓各品牌家电产品服务政策。在选择维修电器前，要了解问题电器是否在包修期内。注意分清“包修”与“保修”商家所承担的责任和义务。“包修”责任国家有特别规定。“包修”明确了销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货责任和义务，由企业免费提供售后服务。“保修”责任是企业自定，是企业对自身产品和维修服务提出的责任条款的阐述，消费者应注意了解产品“保修”的品类名称责任范围、“保修”的有效期限、“保修”的主要部件名称和故障的责任范围及是否无偿保修等。

注意维修过程不盲目。在维修前，消要查验及核对维修人员身份信息，明确具体收费项目及服务标准。一些品牌售后都有统一着装及工牌，上门时也会主动给用户出示证件。

维修后注意索要维修凭证，调试维修后的家电是否好用。按照《家电维修服务业管理办法》规定，经营者在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修质量责任及注意事项。