夏日，不少市民发现家中空调出问题。在找人维修过程中，又频频遭遇各种“套路”。如果找的维修人员是“野路子”，那更是“坑你没商量”！
昨天，租住在闵行某小区的王先生向记者反映，前日他从网上一个叫做“8公里”的平台找了一名空调维修人员上门服务，结果3个空调维修下来，竟然花了他2200多元，还是打了9折的，王先生感觉自己被骗了。
记者随后咨询了某品牌家电企业专业维修人员、上海电子产品维修服务行业协会以及律师，从各方面的回复来看，王先生确实是中了对方的“套路”。不只是王先生，有过类似遭遇的市民并不在少数。
“维修费够买新空调了”
王先生告诉记者，他在网上预约后，空调维修人员携带工具上门服务，经过一番检查，维修人员表示一个卧室内的空调是压缩机启动器故障，另一个卧室内的空调是缺少氟氯昂。随后，王先生询问该维修人员氟氯昂是否一定要加满，该维修人员做出了肯定的回答，并告知王先生，像这样的1.5匹挂壁式定频空调，每个压力的氟氯昂要收费50元。
“当时那个维修师傅告诉我，这个空调里面只有不到1个压力的氟氯昂了，说要加满还得加11个压力，共计550元。”王先生说，修完两个卧室的空调后，该维修人员又提议帮忙看看客厅里的立式空调，结果检查下来发现这个立式空调也缺少氟氯昂，并称立式空调加氟氯昂是120元一个压力，然后他就自顾自地把这个空调的氟氯昂也给加满了。”
王先生告诉记者，3个空调修好以后，结算下来的是2500元，好说歹说，对方给他打了个9折，最终王先生支付了2250元。
收了3笔“高空作业费”
另据王先生介绍，在原本2500元的维修费用里，还有1笔“上门服务费”，以及3笔“高空作业费”。
“师傅说爬了3次窗台，所以收3笔高空作业费，而且之前说好的60元一次，又变成了80元一次。后来我问了网上的其他一些师傅，他们说一般都只收一次高空作业费，便宜的也就40元一次，这个师傅摆明了是乱收费。”
记者调查
按“次”加氟氯昂，不收高空作业费
昨天，记者联系了王先生所用空调的所属品牌商，该品牌商专业维修人士告诉记者，他们除了在安装空调时会收取高空作业费，维修是不会收高空作业费的，至于上门服务费则从来不收，哪怕是上门检查后发现没问题也不收。该专业维修人士特别指出，就加氟氯昂而言，他们都是按“次”计算，而不会按“压力”计算，也就是说，不管一台空调缺多少个压力的氟氯昂，他们加注一次统一收取60元的加液费。显然，该品牌商的收费标准与网上“野路子”的标准相差甚远。
记者从淘宝、58同城、“8公里”等平台上找到几家空调维修店进行咨询，加氟氯昂的价格从40-100元不等，上门服务费和高空作业费也各有各的说法，足见收费之混乱。
此外，除了王先生，还有不少市民也反映自己曾在修空调这件事上遭遇过其他“套路”。市民张先生告诉记者，此前他曾把自己的房子租给别人，后来空调坏了找人来修，“当时是租客自己找的维修工，好像也是网上找的‘野路子’，我一个1.5匹的外机，竟被维修工偷偷换成了一个1匹的二手货。租客根本想不到这个，等我自己发现的时候，早已经过去了很久。”张先生说。
“8公里”回应
“我们只是一个第三方的对接平台”
此外，记者发现“8公里”平台上的“帮助中心”一栏里有这样的公示：8公里目前是一个提供给用户寻求帮助和自助服务的平台，所有信息由用户自行发布，8公里的工作人员无法对应征者的身份进行一一核实，请您谅解；但为了保证服务过程的真实可靠，8公里对服务商的手机号码进行了认证，在一定程度上保障了需求方的权益。看到这样的公示，王先生表达了自己的质疑：对于没有交纳保证金的服务商，即使对他们的手机号码进行了认证，又有什么实质性的作用呢？归根到底难道不是平台对于服务商的准入门槛太低了吗？
律师观点
第三方平台权责
目前无统一规范
蓝白律师事务所主任陆胤表示，关于第三方平台的权责目前还没有统一的规范，但目前仍倾向于要求平台对提供的产品或服务进行质量上的把控，而平台是否要承担相应责任，还是与其业务模式有关，“关键在于平台与消费者之间是何种关系、提供了什么服务。如果这只是一个信息展示、对接的平台，由服务提供方和消费者自行选择、达成交易，那实际上双方的法律关系就仅限于线下；如果对整个交易流程有监督管控的机制，自然要承担相应的后续责任。”因此，消费者在选择、使用平台前，仔细查看服务协议的具体内容很重要。
另有业内人士指出，对于“8公里”这样的平台，它的性质其实比较模糊，究竟是属于第一种性质还是属于第二种性质，还有待具体研究。不过，“8公里”自称只是一个第三方的对接平台，对交易流程并不具有监管能力，应该属于第一种性质。
行业协会
消费者维修家电
应选信得过企业
黄建平表示，目前家电维修的费用主要分为上门服务费、检测费以及零配件费用，其中上门费和检测费用基本是明码标价固定的，但零配件价格不太可控，事先也没办法知道坏了什么、怎么换。而事实上，不少品牌或特约维修商的服务人员都会随身携带一本“价格手册”，哪一项坏了，怎么修，多少费用都有罗列，“不过这一般也是部分大品牌做得较规范，如果是综合维修的网点，价格还是由企业自行决定，但消费者有权拒绝。”
原标题：网上找人修空调竟花了2200元
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