张女士觉得官方售后一定有保障，于是就放心支付了维修费用。
这两个维修人员究竟哪一个才是真的？
案情再现
这一天中午，室外的温度达到40度，张女士在屋内热得就像在火里“烤”一样，这炎炎夏日，不开空调真的让人心烦意燥。
张女士也想像其他人一样打开空调吹着冷风，盖着毛毯，躺在床上过着“神仙”似的生活。
现在已经一天过去了，还是没有任何人联系张女士。
张女士忍不住地骂起了这个空调厂商，当初刚买这套房子装修的时候，朋友给她推荐了大金空调，说这家空调的质量和售后非常有保障，于是她没有考虑就买了这台空调。
但现在才使用了一年半，空调就已经不制冷了，刚开始她还以为是自己温度调的太高，后来她把温度调到16度依然不制冷。
正当张女士热得受不了时，门外响起了敲门声，她打开门一看，原来是空调的维修师傅，此刻张女士就像看到大救星一样，赶紧将维修师傅请到家中。
维修师傅接着又对张女士说，空调的控制器损坏是需要出室外高空更换的，而且这个空调的氟利昂也需要加，总共下来费用大概5000多元。
这让张女士感到十分惊讶，她说：“修空调居然要5800元？你们不是官方售后吗？怎么这么贵？”
师傅告诉她：“空调的控制器比较贵要3000多元，加氟的话还需要1900元，另外还需要出高空费用500元和上门费200元。”
张女士对这些空调的费用也不太懂，但是她觉得毕竟师傅是官方售后维修人员，更换的产品都是原厂正品，使用起来也能更放心。
而且现在这么热再换一台空调也比较麻烦，所以，张女士就咬了咬牙付了5800元。
维修师傅收到钱后，直接开始工作，但张女士发现，师傅出高空不到5分钟就上来了，好像并没有拆开空调维修，她感到非常疑惑。
不到20分钟，师傅就将空调修好了，打开空调吹出冷气的那一刻，张女士的心情变得十分凉爽，她觉得这笔钱花的还是很值。
张女士感到十分不解，她说：“你们不是刚给我修过空调吗，还收了我5800元。”
张女士觉得是售后服务公司和维修公司互相勾结，故意泄露自己的信息，然后上门收取天价维修费。
焦点争议
1.本案中冒牌维修师傅乱收费的行为是否构成诈骗罪？
2.女子是否有权要求空调公司赔付天价维修费？
3.维修家电遇到乱收费时该怎么办？
以案释法
诈骗罪需要以非法占有为目的，使用欺骗方法，骗取数额较大的公私财物。
根据《刑法》第二百六十六条规定：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
对于是否构成诈骗罪，需要满足数额较大、数额巨大、数额特别巨大三项要求。
我国最高法发布的司法解释中明确规定，诈骗公私财物价值3000元至10000元以上属于数额较大，30000元至100000元以上属于数额巨大、诈骗500000元以上的，属于数额特别巨大。
在本案中，该冒牌维修师傅索取维修费用5800元，但是官方售后维修费只需300元，按照一般常理分析，5800元的维修费用明显过高。
而且该维修师傅并没有更换配件，所以属于利用欺骗的方法骗取财物的行为。
这起事件也让张女士怀疑自己的隐私被售后泄露，才使第三方公司上门收取了天价维修费。
根据《民法典》第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
我国《民法典》以及《宪法》明确规定：公民的人格尊严不受侵犯，对于情节严重的，也会构成侵犯公民个人信息罪。
根据《刑法》第二百五十三条规定：违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
所谓出售行为是指将自己掌握的公民信息卖给他人，自己从中牟利的行为。近年来，有许多电器公司和第三方售后勾结一起，然后出售客户信息，垄断维修费用，以达到暴利的目的。
在本案中，空调公司私自将张女士的个人信息泄露，已经属于违法行为，因而对张女士构成侵权行为。
根据《民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成他人损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
也就是说，在本案中，即使空调公司对泄露个人隐私的事情毫不知情，但是也不能免除其责任，如果空调公司不能证明自己没有过错的，还是应当承担侵权责任。
承担民事责任的方式主要有：停止侵害、排除妨碍、消除危险、返还财产、恢复原状、修理、重作、更换、继续履行、赔偿损失、支付违约金、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。
所以，张女士有权要求空调公司赔礼道歉和赔偿损失。
但家电维修服务经营者应依法公开标示维修服务价格等信息，实行明码标价，不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者合法权益，扰乱市场价格秩序。
根据《家电维修服务业管理办法》规定：家电维修经营者不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件等。
根据《中华人民共和国价格法》第四十条规定：经营者有不执行规定乱收费的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款，情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
结语
“家修咋收费，全凭一张嘴？”
天价维修费用引起了众多网友的共鸣，家庭维修服务在未来服务行业有着很大的前景，几乎每个家庭都离不开这个服务。
然而一些不良维修人员却利用消费者对家电不懂的情况，想尽各种办法对消费者“坑蒙拐骗”，他们使用“小病大修”、“漫天要价”等手段，让消费者有苦说不出，只能“认栽”。
更令人无奈的是，消费者即便面对如此高的天价维修费用，由于消费者没有专业的知识和技能，往往无法辨别真伪，他们也只能被迫接受高额的费用来维修。
面对家电维修市场的乱象，消费者需要提高风险意识，选择信誉良好的官方售后维修渠道，也应当加强监督管理，加强对家电维修行业的规范和监管，确保消费者的合法权益不受侵害。
如果有人自称是专业售后维修人员，不能轻信他们的话，一定要核实他们的身份和资质。并且在维修前询问好价钱，如果发现收费不合理或者其他情况，要及时拒绝或向有关部门投诉。
同时希望有关部门能够加强对维修公司的监管，确保维护消费者的合法权益，维护品牌的公信力和声誉，不能让“天价维修人员”为所欲为、坑害无辜的消费者。