天天房产获悉，1月29日，啄木鸟家庭维修向港交所递交主板上市申请。
（图源：披露易）
啄木鸟维修服务覆盖超过300个家电和家居设施类别。据披露，该公司已正式向香港联合交易所提交上市申请表格，寻求在主板市场挂牌交易。中金公司和中泰国际担任此次上市的联席保荐机构。
（图源：啄木鸟维修招股书）
中国最大的家庭维修平台
招股书开篇宣示啄木鸟维修公司使命：通过科技变革中国家庭维修行业，守护每一个家。
啄木鸟维修是中国最大的家庭维修平台（根据灼识咨询的资料，按截至2023年9月30日止九个月的总交易额计）。招股书显示，凭借数十载行业经验中积累的专业壁垒，公司成为中国家庭维修行业数字化转型的先驱。凭借行业领先的技术能力，公司实现了家庭维修服务的标准化，并在服务价格、服务质量、交付流程和售后服务保障方面制订了行业标准。
啄木鸟维修作为一家专注于家庭维修服务的企业，其服务范围广泛，涵盖了众多家电和家居设施类别。此次递交上市申请，意味着该公司有望进一步扩大业务范围，提升品牌影响力。
雷军旗下基金苏州顺为及姚劲波旗下五八同城基金参与投资
自本集团成立以来，已获得多轮IPO前投资，包括DreamLandingHoldingsLimited、掌上通、Astrend、天津五八阡陌、财信精进、苏州顺为及天津金米。
一致行动人王国伟与妹妹王玉华分别持股比例13.51%、10.06%，此外七个天津激励平台持股比例32.83%。
其中，DreamLandingHoldingsLimited、天津五八阡陌均为姚劲波旗下公司。
业务覆盖300多个城市千万个中国家庭
据披露，啄木鸟维修业务扩展到300多个城市深入上千万个中国家庭，为其提供便捷、透明和值得信赖的服务，同时为广大工程师提供有尊严和可持续的职业发展机会。
啄木鸟维修表示，公司的啄木鸟平台广受认可和信赖，为各种家庭维修需求提供便捷的一站式解决方案。公司的平台上提供的服务覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、厨卫改造、瓷砖地板维修、门窗维保、家具维修以及电子产品（如手机及笔记本计算机）维修等。
全国建立超400个工程师驿站、平台上平均月度活跃工程师超1.8万名
平台总交易额约达17.9亿元
经调整净利润1.48亿元
据披露的业务数据显示，截至2023年9月30日止九个月，该公司平台的合计总交易额约为人民币(下同)17.9亿元，较2022年同期增长65.7%。2022年，该公司的合计总交易额约为14.6亿元，较2021年增长47.5%。于往绩记录期间，公司累计服务约1,550万用户并完成约1,730万个订单。
同时，啄木鸟维修在招股书中表示，“近年来，我们实现大幅增长。从2021年到2022年，我们平台上完成的服务订单数量由约430万增至约600万；我们的合计总交易额从约人民币9.9亿元增至约人民币14.6亿元，增长47.5%；我们的收入从人民币401.4百万元增至人民币594.6百万元，增长48.1%。我们的净利润由2021年的人民币3340万元减少至2022年的人民币620万元，主要是由于2022年我们的综合联属实体重庆啄木鸟网络科技有限公司拥有优先权的实缴资本的公允价值变动产生亏损。我们的经调整净利润（非国际财务报告准则衡量标准）由2021年的人民币2360万元增至2022年的人民币4280万元。截至2022年9月30日止九个月至截至2023年9月30日止九个月，我们平台上完成的服务订单数量由约450万增加至约710万；我们的合计总交易额从约人民币10.8亿元增至约人民币17.9亿元，增长65.7%；收入从人民币4.4亿元增至人民币7.352亿元，增长67.1%；净利润从人民币660万元增至人民币10240万元；我们的经调整净利润（非国际财务报告准则衡量标准）由人民币3810万元大幅增至人民币14830万元。”
家庭维修乱象多
解决方案：创造出独有的服务即产品（SaaP）模式
自成立以来，啄木鸟一直致力于解决中国家庭维修行业面临的重大挑战。公司的创始人兼董事长王国伟先生从一线工程师开始其职业生涯，公司的业务由此开始。凭借数十载行业经验，王先生见证了行业的发展，并引领了行业的数字化转型。
啄木鸟的创始团队将对家庭维修服务的深入理解与数字化技术结合，创造出独有的服务即产品（SaaP）模式。公司的SaaP模式将复杂的交易流程及因人而异的非标准的服务需求分为界限分明的模块，工程师在服务前、服务中及服务后均可按照该等模块进行操作。这使家庭维修服务能以类似于标准化实物商品的方式在公司的平台上进行搜索及购买。
通过在整个服务链中实施SaaP模式，公司得以在一个不透明的、低效的传统行业里，实现了服务范围和服务价格的透明化、服务交付的标准化、以及质量保证的体系化。通过对产品的不断打磨和迭代，公司打造出深受用户及工程师信赖的品牌。
用户对啄木鸟维修投诉、吐槽不在少数
啄木鸟维修的“标准化”、服务口碑到底效果怎样？
天天房产搜索“黑猫投诉”获悉，啄木鸟维修近30天收到的投诉量为170起，已回复166起，完成73起。啄木鸟维修累计收到投诉量为3245起，已回复3236起，完成2787起。翻阅投诉问题，主要有“收费不合理、维修不到位、存在加价等”。此外，在微博、小红书等社交平台搜索“啄木鸟维修”，吐槽“乱收费”“价格虚高”的消费者评价不在少数。这似乎也验证了啄木鸟维修的“理想”与“现实”的差距。
（图源：新浪黑猫投诉）
平台与工程师之间并无雇佣或劳工关系
出现众多服务乱象也在情理之中，其根源与啄木鸟维修的经营模式及平台管理方式密不可分。平台通过工程师接单提供服务抽成达到盈利。而同时工程师依靠平台获得订单增加收入，二者相互依存。这也就要求工程师提供的维修服务标准、收费标准统一变得至关重要。但工程师与啄木鸟平台其实是一种较为松散的合作模式，在工程师提供服务质量及服务过程中出现误差导致人为的非标准服务赚取额外收入也自然存在了。
平台与工程师相互依赖关系，维持这种关系取决于用户对平台的认可度
正如招股书中，啄木鸟维修风险提示表述，“如果我们无法在我们的啄木鸟平台上吸引和留住工程师，我们的平台对用户的吸引力将会下降，我们的业务、经营业绩和财务状况可能会受到重大不利影响。我们平台上提供的服务订单的数量及质量；工程师在我们平台上赚取的收入流；我们努力招募工程师的效率；我们提供多元化及优质培训课程的能力；我们维持、保护及提升品牌的能力；及不同市场参与者对工程师的竞争。”
同时，啄木鸟维修表示其业务增长取决于吸引用户在其平台上进行交易。
招股书中其表示，“我们的成功在很大程度上取决于我们吸引用户在我们平台上进行交易的能力。如果用户选择使用其他服务平台，我们可能无法为工程师创造足够的机会来赚取有竞争力的收入，从而可能导致我们平台的工程师数量减少，最终影响向我们平台用户提供的服务质量并进一步降低消费者对我们平台的认可度。”
正因为各种问题的存在，这也给啄木鸟维修提供拓展改善及业务规模提升空间，或许IPO后会是一个新的起点。
回到此次IPO筹集资金的用途，啄木鸟维修表示将用于多元化服务品类，重点为智能设备及手机等消费电子产品，为新兴品类投资开发标准化程序、招募具有专业工程师；同时还计划举办公众互动活动以提高工程师们对平台的参与度和忠诚度。