近日，潇湘晨报记者卧底调查了号称“3600万家庭的选择”的啄木鸟家庭维修，套路花样繁多，令人大跌眼镜。
变身学徒的记者跟随啄木鸟平台的谭师傅上门做单，一户人家波轮洗衣机无法正常进水。谭师傅告诉客户是因洗衣机的排水电机出现问题，收费419元。事后，谭师傅“教”记者，其实问题和排水泵关系不大，主要是排水管掉地上了。
另一单客户的洗衣机排水泵被异物堵住了，谭师傅谎称要更换排水泵，其实并未更换，只是清洗，收费519元。
在黑猫投诉等平台，超千条投诉信息，大多都是质疑啄木鸟维修师傅花式“啄”客户，比如：
马桶堵了，啄木鸟维修师傅按“疏通及虹吸口清理”报价收费249元，而那马桶根本不是虹吸马桶，自然没有虹吸口清理一说；
厕所漏水，啄木鸟维修师傅给出两种解决方案：一是简单修理600元，二是彻底修理2000元。该消费者选择简单修理支付600元后，师傅使用铁网箍住了水管；
灯泡坏了，啄木鸟维修师傅换一个灯泡，收费196元……
种种维修的“坑”，眼花缭乱，但万变不离其宗——利用与消费者的信息不对称，使用各种方式套路消费者，不看机器本身故障，选择收费更贵的故障报给客户，收取高价。
消费者被狠狠“宰”了一笔，往往还蒙在鼓里。记者揭露的另一个现象是，啄木鸟平台似乎不仅不加以制止，甚至打掩护，助长不良风气。平台对维修师傅的考核条件包含客单价，客单价低的维修师傅会被“清理”出去。因为平台与维修师傅的收益紧密捆绑，维修师傅的利润中，平台大约抽走一半。
“如果最后你客单价平均下来连100元都没有，别说你自己做不下去，我也不会留你，我留着你没意义啊，创造不出来价值，把这个单子发给你都浪费了。”啄木鸟家庭维修的一名区域经理给新员工培训时直接放言：“说不要虚报故障小病大修，信了你就是傻子。”
从家政维修的乱象来看，还可以进一步思考：对平台的第三方监管去哪儿了？如果平台从每一单中抽成一半，寄希望于平台本身监管乱收费行为，主动“割肉”并不容易实现。这要求平台拥有长远发展的眼光，尤其作为知名企业，主动肩负起规范行业秩序的责任，促进行业良性健康发展，杜绝以欺诈为手段，获取不正当利益。
家政维修不应是平台监管的盲区，也不该是消费者为套路买单的地方。