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上海汉翊热水器全市维修24小时服务中心
请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。
主营产品或服务为各种空调维修、我们以诚信、实力和质量获得业界的高度认可,坚持以客户为核心,“质量到位、服务*”的经营理念为广大客户提供优质的服务。
提供:壁挂炉维修、热水器维修、燃气灶维修、空调维修_专业空调维修服务、空调维修、空调安装、空调加氟、空调移机、拆装拆卸、空调清洗、空调保养、加冷媒加雪种。
本公司实力雄厚,经验丰富,技术过硬。维修100多人,主要从事上海汉翊热水器维修安装、维修、清洗、加氟等服务工作。
上海汉翊热水器维修—服务理念
【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是汉翊热水器服务理念。
【服务标准】客户永远是对的
【服务作风】快速反应是我们的服务标准
【服务理念】客户的满意是我们的骄傲
【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意
服务范围:全国各市区及周边区域目前支持上门维修的区域分别是雁塔区、高新区、莲湖区、碑林区、未央区、灞桥区、新城区、长安区、曲江新区、西咸新区、高陵区、阎良区、周至县、临潼区、蓝田县、鄠邑区、咸阳秦都区、渭城区、礼泉县、兴平、三原、宝鸡、铜川、渭南、延安、榆林。
汉翊热水器维修—服务提示
1.价目表所列费用为故障检查维修费。不包含零配件费用。
2.查明机器故障原因后,用户不同意更换配件的,只收取故障检查维修服务费用。
3.因我中心没有机器损坏零用配件或维修人员未能查出故障原因而不能修复的,不收取任何费用
4.机器修复后,自维修记录保修单修复日期之日起,对原故障更换配件保修一年。
5.因电压异常、非正常使用、进水、雷击、外修过的机器等情况不予以保修!
上海汉翊热水器维修中心收费透明化服务
(1)正常维修无须更换配件的故障,五环内收取维修费30元;五环以外收取维修费50元
(2)机器修复交付用户后:未更换件的3个月以内,更换配件的一年以内若出现同一部位同一配件故障,提供免费保修。
(3)属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况,不予保修。
1、认真执行*《产品质量法》、《消费者权益保护的法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》,产品服务执行*新三包规定。
2、全国各服务中心所在城市开设服务热线。
3、全国实行48小时(中心城市实行24小时)预约上门服务(限定有服务点处)。
4、公司本部开设服务专线:随时接受顾客的投诉和咨询。
5、建立顾客档案,实行定期回访。
6、必须使用随机原配花洒,否则造成的使用问题由使用者自己承担。
7、保外机器需向用户收取上门服务费和配件费用。
8、保修期内的产品实行全免费维修服务的条件:
(1)能提供我公司《产品保修卡》
(2)能提供有效购机凭证或有效购机证明。
(3)由我公司特约服务网点安装,维修的产品。
9、下列情况不属于保修服务范围,但可实行收费维修:
(1)消费者因使用、维护、保管不当而损坏产品。
(2)非我公司的服务单位安装,维修造成损坏的(包括顾客自行安装或拆卸维修)
(3)没有保修卡或购机有效证明的。
(4)保修卡上的产品型号,机身号码与所维修产品上的不相符。
(5)保修卡或有效购机凭证经过无效涂改的。
(6)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(7)由于电源电压不稳定及超出正常电压范围(180V-240V)或电源线路安装不符合*电器安装要求而造成产品损坏的。
(8)工厂和经销商已注明作降价处理的"等外品"和"处理品"的产品。
(9)超过保修期的产品。
(10)本规定未涉及的问题,以*《部分商品修理更换退货责任规定》为准。
服务收费说明:
1、总费用=检测费+维修费+配件费(检测费是指故障检测后,用户主动提出不服务才收取);
2、如需配件,可与十分到家工程师沟通代买,与市场价格统一标准;
3、如有高空作业,需收取一定的高空操作费;
服务保障:
1、先行赔付:每笔订单均有专属客服跟进,保障您的切身利益
2、价格统一:服务与配件明码标价,绝无隐性消费,您花的每一分钱都清晰透明
3、安全快捷:全城实现基于地理位置的预约服务,工程师就近安排,快捷上门维修服务
4、专业服务:维修*把关,中维所有工程师经过实名持证上岗,提供标准化服务
温馨提示:
3、服务中遇到任何问题,可拨打客服热线反馈,我们会及时跟进处理。