问：安全阀漏水严重怎么回事？怎么解决？
答：1、自来水本身压力比安全阀的额定压力大，而导致安全阀正常泄压（属正常现象）。
2、可以在进水阀前加装一个自来水减压阀，控制自来水进水压力就可解决漏水问题。
问：为什么地线警示灯亮？正常情况下应该是怎样的？
答：1、确认有无地线？如有地线情况下但警示灯亮，属地线带电，即可停止使用热水器，通知专业电工检查用电线路，重点检查地线的安全性；用电环境正常情况下该警示灯是不会亮的。
2、如无地线但警示灯微亮，我司独有的对外检验安全警示功能，提示热水器目前处于没有接地保护的情况下工作，用电环境不符合国家标准，是外部因素与热水器内部安全无关，建议用户安装地线。用电环境正常情况下该警示灯是不会亮的。
问：机器加热正常，混水阀有冷水出，但无热水出？
答：1、可能是安装时密封垫、水管残留杂质将安全阀或混水阀堵住了，将安全阀或混水阀卸下处理堵塞后重新安装即可。
2、混水阀阀芯坏了，需更换混水阀。
3、自来水的压力太低，冷水无法通过安全压力阀将热水器注满，当然就没有热水出来了，此时应在进水口处增装一个增压泵。
问：热水器为何不出水、出水量小、只出热水（或冷水）？
答：1、无自来水供应；
2、进出水管堵塞；
3、内部不锈钢出水管太长顶住内胆壁；
4、安全阀坏；
5、混水阀坏。
问：首次使用如何往电热水器里注水？如何得知是否注满？
答：1、打开进水阀，自来水注入内胆中。
2、将混水阀打开向左旋转至高温位置，有水出，表明机器已注满水（注：机器注满水方可通电）。
问：热水器需要保养吗？如何保养？
答：为了延长使用寿命，保证热水器一直有较高的工作效率，必须要对热水器进行维护保养。
1、定期（一年）进行排污清洗内胆一次
更换方法：将电源关掉，关闭自来水水阀，待胆内热水冷却后，打开排污口，让水流出，待胆内的污水流光后，在将进水阀打开让自来水流入内胆中再从排污口流出，排污清先内胆后，拧紧堵头，确保密封好。将内胆注满水，检查排污口有无漏水（注：机器注满水方可通电）。
2定期更换镁棒，水质好地方两年左右，水质差的地方一年左右。