杭州的刘阿姨反映，她家里的冰箱被拖去修理，两个半月了，还没有送回来。
去年9月份，刘阿姨在京东平台上买了一台松下冰箱，实付6000多元，还花400多元买了五年免费维修的服务。
刘阿姨说，今年4月4号，冰箱突然不制冷了。她立即联系了京东客服，第二天维修人员上门拖走了冰箱。
“冰箱没有了，冰箱到哪儿去了也不晓得。他说一个星期至十天，保证给你拉回来。后来疫情，我想想他们疫情比较那个，我也就原谅他们了。”刘阿姨告诉记者。
就这样，刘阿姨从气温二十多度的4月份等到了三十多度的6月份。她说，自己多次联系京东客服，对方每次都说，帮忙催促，但还是没能等到冰箱回家。
刘阿姨说，此前确实说过要求退货的话，当时是因为迟迟没修好，才失去了耐心。“说明天我相信你哦，我已经被你骗了我几次了，我已经不耐烦了，我要么卖给你，你给我钱就是了。”
“（记者：希望这次要兑现啊）好的。”维修站负责人员吴女士说。
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