换个水龙头要380元的上门维修,师傅竟然还赚不到钱 动个手指头,就有人上门服务。互联网+造就了许多成熟的产业,比如上门维修在2014年伴随着O2O模式兴起。根据灼识咨询数据... 

互联网+造就了许多成熟的产业,比如上门维修在2014年伴随着O2O模式兴起。

根据灼识咨询数据显示,目前家庭维修市场的规模达到了6695亿元人民币,预计2027年将达9849亿元。

之所以发展这么快,离不开我们用户的旺盛需求。打工人出门在外租房子,也不是每个人都会修马桶、装灯泡的。

换言之,正是消费者供养起这个巨大的市场。

但作为“衣食父母”的消费者,却屡屡被背刺,网上标价130元的活,师傅上门就敢收600元。

更让人难以置信的是,漫天要价的背后,维修师傅还很难赚到钱。

从来都不平等的“柠檬市场”

别看上门维修,在平台上都是明码标价的,但一些平台会表示,需要师傅上门之后,才能知道具体的费用。

如此操作,直接导致用户很难躲过那些隐形的材料费、工时费等大坑。

这可能也与互联网家电维修平台的盈利模式有关,主要分为两种:

一是抽佣模式,平台一边吸引大批维修师傅进入,一边又在C端招揽用户,最后从每单费用当中,抽取一定的佣金。

非要简单点理解,就是上门维修中的“滴滴”。

第二种模式,则是差价模式,平台相当于一个中间商,分别向用户和维修师傅报价,自己再从中赚取差价。

可以看出,无论是哪一种模式,都可以设置一些隐形的费用。以差价模式为例,平台给消费者报个100元,向师傅报价10元,也不是不可能的。

不仅如此,尽管O2O模式,让我们足不出户就能获得自己想要的服务,但在下单之前,你其实看不到,也摸不着,只能凭借几个好评激情下单。

这可能就会导致信息不对称,也就是经济学当中常说的柠檬市场,在某个市场当中,卖方所掌握的产品质量信息,往往会比买方多许多。

模式的特别,加之信息不对称难以消除,也让消费者在上门维修当中,处于弱势的一方,毕竟上门维修它没有仅退款啊。

眼看着家电不修就要积灰了,打工人只能忍痛付款。

比如有人就表示了,自己在平台下单,以为30块就能换个水龙头,没想到师傅上门后,直接开价380元,即便用户放弃维修,也需要给师傅支付30元的上门费。

本图由AI生成

还有一种更离谱的,就是在修理过程当中,师傅会不断试错修理方法,去给消费者加价。

像“每日人物”就报道了,一个叫陈浩的年轻人,原本想叫上门维修通个马桶的,平台标价100,他最终付款1400元。

原因就是师傅试了几个办法都不行之后,倒入一些“神奇药水”,终于疏通成功。

这些“神奇药水”,其实就是疏通剂。此前也有博主爆料,维修师傅帮自己疏通马桶,拿出了128元一斤的疏通剂。

而在某电商平台中,某疏通剂的价格只要8块4。

多么痛的现实,世界上最漫长的套路,永远都是你防不胜防的套路。

但这个问题也是很难杜绝的,因为上门维修是非标产品,并不是像一包薯片、一个牙刷一样,可以给出具体的定价。碍于维修物品种类、型号的不同,收费也会有巨大的差异。

来自小灼自身的经历,原本换一个普通的水龙头只要三四十块,可师傅告诉我,由于管道不一样,指定要我买一个更贵的水龙头。至于管道到底有啥区别,咱不是专业人士,咱也不懂。

可能你会说,打工人何苦为难打工人,维修师傅就不能良心发现,别坐地起价就好,直接实现全世界都美好。

但实际上,即便师傅敢漫天要价、见人下菜,他们也是有苦难言。

平台抽佣,师傅做好人没有好报

在上门维修当中,有三个关键角色,除了维修师傅和消费者,平台的钱包也在鼓起来。

可以看出,它的增长速度还是很明显的。相对于其他产业,前期还在烧钱换市场,上门维修似乎“躺赢”了一波。

平台能赚到钱,自然也和高抽佣模式有关。

还是以啄木鸟维修为例,根据其招股书,该公司从订单上获取的收入占订单支付总金额的比例超过40%,这表明啄木鸟的抽佣比例超过40%。

这是一个什么概念,我们可以看看同行的。

根据新浪财经的报道,“八哥到家”抽成比例为5%,“鲁班到家”抽成比例是在10%到15%。

而在“每日人物”的报道中,一位师傅透露平台对他的抽成是50%,另一位师傅则表示抽成比例最高能达到65%。

这有点吓人了,平台高抽成直接导致两个恶果:

一是师傅为了多赚点钱,只能上门要价高一些,也就出现了我们上面提到的各种漫天要价、小病大修的乱象;

二是坚持价格公道、技术好的维修师傅,生存空间又被压缩,靠着“上门维修”压根赚不了几个钱,相对之下,那些要高价的师傅,更容易生存下来,已经很有劣币驱逐良币那味了。

你以为这就完了吗,师傅进驻平台还需要交付一定的质保金,有可能是师傅预先支付,又或者是平台在订单抽成之后,继续扣除质保金,有师傅透露质保金额一般是在5000元左右。

看到这里,可能你会说,既然平台都不做人,维修师傅有点骨气,离开不就好。

这估计也是不少平台,维修师傅数量逐年增长的原因之一。

结语

显然,在如此背景下,如果一些新平台能够做到明码标价,似乎可以给自己挤压出一丝生存空间,比如说赢得较好的用户口碑。

但盈利模式又成为一个大问题,谁都不知道一个敢于说真价格的平台,到底赚不赚钱。

只是当下维修已经成为一种刚性需求啊,打工人们真的无法避免“维修刺客”吗?

办法还是有的。

或许从今天起,把自己逼成一个六边形战士,通马桶、修灯泡,样样精通。

THE END
1.#上门维修的水有多深##94%的消费者在家电维修踩过坑#平台对维修工#上门维修的水有多深##94%的消费者在家电维修踩过坑#平台对维修工的抽佣比例有多高呢?从啄木鸟招股书透露的数据来看,接近四成。 纵观该平台近年的“服务收入”,在“服务总交易额”占比稳定在35%及以上,可以简单理解为平台对工人的抽佣比例在35%以上。不仅如此,通过平台完成服务订单产生的收入中,还包括维修https://weibo.com/1778758223/P2eMrAodl
2.啄木鸟港交所IPO:向维修师抽成40%,服务质保金结余超亿元招股书披露,2021年至2022年及2023年前三季度,通过啄木鸟维修平台完成的服务订单产生的收入除以总交易额后分别为40.1%、40.3%及40.8%。啄木鸟收取维修订单上的分成占订单支付总金额约4成。据了解,网约车主要平台抽成比例上限在18%至30%之间,啄木鸟抽佣显然已超过不少。 https://cloud.tencent.com/developer/news/1323513
3.难怪啄木鸟被骂惨:互联网属性解决不了家电维修乱象图片来源:啄木鸟家庭维修 虽然服务还是一样的服务,但由于线上平台需要抽成,因此消费者最终所支付的价格并不见得会比线下收费低。而维修人员为了维持自己的利润,也难免会在耗材上动手脚。想要为消费者带来更好的服务体验,平台直营会是唯一的答案。 但对平台来说,直营方案根本不具有现实意义。直营意味着所有维修人员直http://www.360doc.com/content/22/0824/21/72904862_1045159759.shtml
4.315前瞻啄木鸟家庭维修:从“屠龙勇士”到“价格刺客”?对于维修师傅来说,平台抽成这么多,即便是师傅不想“宰客”,但为了维持自己的收入以及考核目标,私自增加服务项目、提高报价,似乎也就不难理解了。 家庭维修平台,做的是柠檬市场的双边交易,这种交易最大的难点在于,供给端的服务能不能被标准化,市场能不能被规模化。 https://maimai.cn/article/detail?fid=1824982493&efid=P6s_7z7z7Qm0uIolUJbl4A
5.湖南消费维权联盟丨保证金退款一拖再拖“小小师傅平台”被指欺诈“真的不能在小小师傅维修平台上面干活,太坑人了。”网友谢先生在黑猫投诉湖南站反映称,他是一名家电维修工,2021年经朋友推荐,http://hunan.sina.cn/tousu/2023-03-28/detail-imynmkrz3605784.d.html
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8.好师傅平台客服电话,随时为您解答问题和提供帮助!好师傅平台抽成多少 好师傅平台作为一个连接师傅与客户的服务平台,致力于为用户提供优质的服务体验。在费用方面,好师傅平台的抽成通常在10%至20%之间,具体比例会根据服务类型和市场需求有所调整。这一抽成比例不仅覆盖了平台的运营成本,也为师傅提供了更广阔的客户资源。通过这样的模式,双方能够实现互利共赢,师傅能够http://m.tiankangq.com/gonglue/1040.shtml
9.啄木鸟标签300元遥控器维修费1776元?啄木鸟“天价”收费屡陷争议 网易号 天天财经116 2024-11-01 300元遥控器维修费1776元,“家庭维修第一股”再陷舆论风波 网易号 凤凰网财经plus 2024-10-31 上门维修平台啄木鸟二冲港交所,高抽成下“除了感情啥都能修”? https://tech.163.com/keywords/5/4/554467289e1f/1.html
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