根据山东省市场监督管理局、山东省消费者协会《关于开展消费投诉公示工作的意见（试行）》要求，现将10月份（投诉统计期间为2024年10月1日-2024年10月31日）莒县市场监督管理局接收投诉情况进行公示。
一、总体情况
2024年10月份，莒县市场监督管理局共接收投诉696件，其中全国12315平台154件，12345政务服务热线542件。对所有投诉实行24小时快速回应，初查反馈率、按时办结率为100%。
二、投诉情况分析
从投诉受理客体类别来看，商品投诉560件，服务投诉136件。其中，食品安全投诉249件，售后服务94件产品质量70件。
三、消费者投诉较为集中的经营主体名单
（按投诉调解成功率由低到高排序）
序号
市场主体名称
投诉受理量（件）
调解成功件数
调解成功率
1
莒县易修家电维修部
22
9
41
2
日照翰承信息科技有限公司
3
66
莒县精湛家电维修部
100
2.投诉为莒县市场监督管理局投诉受理科依法受理的消费者投诉，非消费类投诉、举报和职业打假均不计入统计公示范围内。
3.本公示任何人不得用于商业宣传，转载应当完整全面，未经允许不得擅自修改、删减。
四、消费提示
“双十一”购物节即将到来，面对花式多样的促销手段，莒县市场监管局提醒广大消费者购物及参加促销活动时需注意以下事项：
2.仔细辨认评价，谨防刷单炒信。选购商品要分析信用评价信息，对销量很大但评价很少，好评描述详细但内容大同小异等现象提高警惕，谨防掉入虚假宣传陷阱。同时要主动拒绝电商提供的有偿刷单、好评送红包等违规行为，自觉维护自己和广大消费者的知情权和选择权。
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