会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后，会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!
那么有什么办法能够终身留住顾客呢
勿庸讳言，传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面：
一、顾客要一次性交足卡内金额，给顾客造成心理压力。
如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉;
二、缺乏灵活性。
会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后，无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重，对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续过程繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象便屡屡出现;
四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。
大多数美容院的.会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态，容易造成流失。
解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”，而实质是无非多开了几个店而已，连而不锁，锁而未连，这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识!同时加上过把瘾就死，赚一笔就跑的短期利益思想，企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说，就是“玩儿去”。玩玩就算了，何必那么较真呢!当然，这是行业的悲哀，也是后话，非本文的立意，暂且不表。
美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是：
顾客(会员)管理体系。
那么，如何有效地管理顾客呢这里面有个先进的方案可以采取或借鉴：
这个方案就是：全方位引进零售业连锁店顾客管理模式，即：“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点：
一是对上游商品采购及供应商的管理；
二是对门店销售和顾客消费状况的管理；
三是对商品库存盘点作业的管理；
四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时作出调整营销策略。
连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在五百个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，因此，管理难度远远低于传统的零售企业。
在引入POS系统之后，会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决：
3、无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动，特别优惠的美容项目奉献，美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。
一、概述
会员制又称企业会员制度、会员俱乐部、会员制销售。它以“客户对企业的贡献”为治理基础。从企业的角度考虑，“客户对企业的贡献”体现为客户的价值。“会员制销售”的实际意义就是创造会员价值，或者是换一句话来说，就是实现“会员价值的最大化”。一般情况下，只有客户能够产生重复消费的行业才会存在会员制度。
二、会员制的要害因素
会员制的要害因素包括以下方面：
1、客户的价值：包括客户的消费(消费金额、消费数量、消费次数)，客户的引荐(引荐次数、引荐的质量、被引荐者的客户价值)，客户的参与(客户参与企业宣传等活动);
3、提高重复性销售的方法：一般以会员积分奖励会员重复消费，会员消费次数越多，积分越高，相应的优惠越多。
三、常见会员制度的积分项
1、会员制度的积分项说明一个企业认定会员的那些行为对企业是有价值的。通常包括：会员购买、会员推荐别人购买、会员体验交流、会员对企业的认同等。
2、购买是必选项，一般情况下，只有购买才能具备会员资格。
3、积分制度用数字(会员积分)量化会员的价值，方便企业以货币形式表述会员价值，使会员购买、会员推荐别人购买等价值项有机统一。
会员价值量化方法：
1、会员购买量化：通常采用比例量化，每购买x数量(金额)的产品积Y积分，购买越多，积分越多。比例量化在实践存在若干变形，常用的是积分比例随当前已有变化，一般已有积分越多，积分比例越高。
2、会员推荐量化：常见的量化方法有两种：固定积分，比例积分。固定积分以推荐次数作为积分参数，比例积分以推荐所达成的销售作为积分参数。也有采用固定积分+比例积分的量化方法。
3、其他的积分：一般统称为参与积分，参与的量化一般以参与次数、参与性质作为积分参数。
四、会员制度的分类
根据会员价值量化的方法不同，企业的会员制分三种类型：
五、金鹏会员制解决方案
1、特点：
1）以会员积分量化会员价值，使会员购买、会员推荐购买、会员参与等价值项统一量化为会员积分，直观方便。
2）价值量化规则灵活，同时支持固定积分、比例积分，分阶段固定积分、分阶段比例积分等量化方法。
3）支持会员推荐的价值量化，量化规则灵活。
4）支持会员参与的价值量化，量化规则灵活。
5）会员晋升制度灵活，同时支持归零、不归零晋升制度
6）会员制度修改方便。
xx市场家电竞争激烈，实行会员卡制度培养现有消费者忠诚度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场份额。
第一部分：
会员的招募招募的条件：
1.在xx电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客，可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为xx电器会员。
2.在xx电器累计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡，成为xx电器会员；
3.可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡，由专人负责协调联系单位团体进行办理，成为xx电器会员；
4.持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、vip贵宾卡的'顾客，可以到xx电器服务台直接办理会员卡，成为xx电器会员；
5.会员办理者需年满18周岁；
会员卡办理流程：
1.满足招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表；
2.填写申请表；
4.会员卡办理成功；
5.得到会员卡，可以参加相应会员活动。
第二部分：
会员的分类xx电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种，享受不同的增值服务。
普通卡的办理及享受服务内容：
在xx电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡，成为xx电器普卡会员。
银卡的办理及享受服务内容：
在xx电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消费满20000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡，成为xx电器银卡会员。
在xx电器一次性购买商品满20000元的顾客或累计消费满50000元的顾客，凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡，成为xx电器金卡会员。
第三部分：
会员的福利xx电器会员可以享受多重优惠和福利：
1.会员购物积分可兑换礼品；（兑换明细和礼品明细见会员活动区公示）
3.会员生日祝福。会员生日，xx电器为其送上贺卡或鲜花进行生日祝福问候；
5.春节、中秋等传统节日到来前，对会员进行短信问候；
6.会员可以享受促销活动时会员价商品和会员赠品；
7.会员积分可以冲抵电器维修费用或运费等额外费用，实行免费维修；
8.开展会员联谊活动；
9.会员享受优先送货、优先维修等增值服务，为会员开辟家电销售及售后绿色通道。
第四部分：
会员活动宣传
1.会员活动专区布置：
在会员专区设置礼品柜，增加礼品的品类和档次；定期对礼品进行更新；在会员礼品柜附近设置礼品明细、兑换细则以及其他温馨提示。
一、活动主题
“庆新春显美会员激情招募中……”
二、活动目的
1、发展新会员
2、增加客流量
3、提升营业额
4、提升店堂知名度
5、强调会员优越性，强化会员意识
2、地点
四、活动方式
1、会员优势广宣传(会员招募，发展新客源)
2、派送新年利市封(派发利市，维护老客源)
3、代金消费超实惠(代金消费，促进销售额)
4、新春开运大礼包(购物有礼，树立好口碑)
5、非常好礼周末送(长此以往，打造人气值)
五、招募对象
1、新年返厂员工(厂区附近宣传)
2、商圈流动人群(热闹场所宣传)
3、商圈小区居民(小区周边宣传)
六、招募活动筹备与实施分工安排
1、筹备阶段：2月20日至2月21日(二天)
物品落实到位：印刷品(宣传单/海报/条幅/会员卡/抽奖单暨顾客满意度调查表)
人员分工：活动宣传人员郭树碧、张斌
店内接待人员全体店员
2、实质执行阶段：2月22日至3月15日
3、总结、考核、评估阶段3月16日(活动结束后第二天)
七、促销活动细则：
1、条幅：
2、短信平台
3、顾客满意度调查表
4、活动说明
5、海报/宣传单：
一、制定会员储值营销的目的
2、获取会员资料，形成初次购买会员卡充值并消费。
3、提升自身会员的量，完善会员资料、数据挖掘分析，提升二次消费或购买
4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价
5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响
二、实施会员储值营销
1、吸引顾客成为储值会员
①温馨告知顾客店内正在进行积分会员和充值会员优惠活动
③也可成为我们的储值会员，（如存500送100，存1000送200并送xx鱼头王一份，存2000送500，存3000送800，5000送1500）
④积分会员店xx鱼头只需92远，储值会员只需88元。
2、发展会员顾客成为会员，获取客户信息，转化为营销资源，利用充值会员提高餐厅的现金流
3、减少对团购的依赖
①．团购用大的优惠力度在凝聚人气方面有一定的效果，但在利润方面非常底，尤其是套餐折扣在3—4折之间，还需支付8%左右的佣金给团购公司，对店内的成本控制是很不利的。
②而且团购的消费者不具备稳定性，对品牌长期的发展不利。
③．线上的推广可逐步取消团购套餐，保留团购劵的形式，继续借助线上的营销品台实现宣推效应。
4、整合资源做xx的营销平台
②新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张，吸引到店消费
③消费满就送，如消费满100元送凉菜2份（非会员不在享有），人均消费满100元送玉米汁一扎，拉升客单价
④积分兑换礼品，每个月对达到可兑换产品要求时，通过系统短信温馨提醒会员。
⑤会员生日礼，可以送1件啤酒或红酒（非会员不在享有此优惠），提前3天发送，送祝福也送利益和回报。
⑦积分奖品可以包过xx鱼头、现金券、团购套餐、苹果电脑等（可以进一步优化）
⑧新人加入会员即可赠送5元电子消费券（限一台用一张）
三：优化店面管理
1、重视会员：从服务员到店长，都要重视会员，发展会员，服务会员。
2、服务员、收银员、领班售一张500元的会员储值卡奖励每张5元，销售1000元的`会员储值卡奖励为每张8元。每月售卡超过500张，主管、经理或店长、区域经理奖励200元，其中1000元的超过三分之一的奖励为260元，超过50%奖励为300元充分，激励服务员、收银员、管理层更多的去推广会员制（试行三个月）。
3、对xx鱼头进行重新包装设计，增加店内招牌菜的视觉冲击，增加充值送xx鱼头的宣推力度。
5、做好店间会员积分结算，储值消费、跨店消费后的结算统计。
四、设备的投入预算
1、刷卡器（200元以内）
2、储值收银软件系统（350元以内）
3、磁条卡（0。5元/张）或IC储值卡（1。7元/张），前期投入3000—5000张。
4、对xx鱼头进行重新包装，40x60PVC平面设计海报一、二楼预计60张（2000元以内）
5、海报和储值卡的设计费用（300左右）
五、制定培训计划
1、收银如何使用刷卡设备和软件系统
3、如何与顾客推销储值会员卡
4、员工销售储值卡如何奖励
5、普通积分会员和储值会员的区别
六、效果总结
1、员工销售奖励试行推广三个月
2、单店每月目标销售500张
3、评估会员销售数据
4、评估成本利润数据仅供参考
会员制营销又称俱乐部营销，它是最能体现长期效果的SP促销方式。其实际意义就是创造会员价值，实现“会员价值的最大化”，达到提高顾客忠诚度的目的。它的一般做法是：由使用某种产品或享受某一服务的人们组成一个俱乐部形式的集合。假如俱乐部的条件是预先缴交一小笔会费，成为会员后便可以在一定时期内享受以折扣价购买一定数量的产品或享受一定级别服务的权利其宗旨在于：通过赋予会员额外利益，将一群具有共同兴趣或消费经历的人组织起来，使他们不仅加强与企业的沟通而且还可与其他会员交流体验。久而久之，这个组织会使会员产生参与归属感，进而发展成顾客忠诚。
当前，会员制营销在中国应用越来越广泛，但在国内却出现“水土不服”的情况，表现有以下几个方面：
一、会员费提高销售门槛
二、国内缺少稳定的客户群
三、会员制无监管，会员卡满天飞
四、会员利益组合单一
很多企业虽然名为会员制俱乐部，也实行会员制营销，但他们只把会员制当做打折促销的工具，因此其顾客忠诚计划有90%是建立在诸如折扣、折让和特价优惠的基础之上，这些方案说到底是变相降价，会员除了在消费时得到一些价格折扣优惠外，就没有其他利益可言。单纯给会员购买价格上的优惠，这样的“会员价”只是一种促销手段，是会员制为顾客提供的利益组合中初级的一部分。从严格意义上讲在当前竞争异常激烈的市场环境下，价格战的硝烟到处都在蔓延，会员制凭借单处的价格优惠，无法真正打动客户的心。
五、中西方消费方式差异
一、前言
新的一学年，新的希望冉冉升起，新一届书法协会即将扬起风帆。我社团热烈欢迎新同学的到来，真诚希望同学们能够加入我们的队伍，为了共同的目标，一起携手，一起奋斗!
二、宣传方案
横幅宣传在学校东区林阴道、学生公寓、新生军训场地等人流量多的地方悬挂横幅。横幅内容以欢迎新生，为新生军训加油为主题。商家可以赞助商的'身份出现在横幅上。
后期(军训结束，正式招新)：印发单张彩印宣传单，以新生入校以来我协会举办的系列迎新活动为切入点，再次向广大新生展现我协会的雄厚的实力，号召广大新生积极踊跃地加入书法协会。
海报宣传在各宣传栏、公寓内、活动现场等处张贴海报。商家可以赞助商的身份出现在海报上，也可参与海报的设计与制作。
彩印海报在各院系宣传栏张贴。
刊物宣传招新结束后，由编辑部撰写新闻稿件，发表到文学院通讯、校团联网站上，商家以赞助商的身份出现。
广播宣传在校广播台“社团之声”栏目中播放招新概况。
博客宣传在宣传单上公布书协博客，加深新生对书法协会的了解。本次活动的赞助商将作为鸣谢单位永留书协博客，这样，历届学生均对其有所了解。
设点宣传军训时在军训场地、正式招新时在校内设点宣传并招新。
巡回演讲协会负责人到各院系各班级演讲，号召新生加入我协会。
三、迎新系列活动方案
1义务活动
在新生军训期间组织社干到现场慰问，给新生送水，与新生谈心等，并表演精彩节目，调节现场气氛，让大家轻松愉快地军训。
2优秀书法作品展
在军训场地附近举办优秀书法作品展
3携手赞助商举办迎新优惠活动(具体活动方案待定)
1、会员等级
会员享受不一样的等级将获得店铺消费商品或者服务的优惠和积分赠送等，会员等级与积分挂钩，让会员通过消费获得高积分高等级以及新老会员能享受不同等级的会员优惠，那么积分能够激励老会员的.消费积极性，保持消费活跃度，帮助服装店宣传和传播，成为服装店商品的传播者。
2、老会员能够抢先体验店铺的商品和服务
激励老会员到服装店体验新品，让服装店更好地维护老会员的新鲜感，对服装店的产品有一定的评价和提高消费体验，获得成为老会员的优越感，让老会员成为零售店的宣传者、推广者、激励老会员帮助裂变式传播，获得推荐激励，以老带新，获得返现，帮助店铺拉新和创收。
3、老会员移动端就能获得店铺最新活动信息
为了提升业绩，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，增加全体员工收入，特拟定会员卡销售方案。
一、会员卡面值（充值）：
招来宝分值卡1、会员卡以200分元起定，不设上限。
2、会员卡的定制依照客户需求，面额卡或充值都可以。
二、会员卡销售管理办法：
1、所有会员卡统一由公司综合部管理发放。
2、销售人员先到综合部报备会员卡面额及数量，据客户需要定制会员卡。
3、顾客资料由销售人员提供，并做全面的登记。
三、会员卡销售奖励政策：
1、销售人员售出会员卡，按照提会员卡值的1%核算奖励提成。
2、会员卡里的`金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。
四、会员卡销售奖励发放，每月月底核算，在工资表奖励中体现。
开学伊始，为繁荣校园文化，增强学生学习技能，丰富课余生活，展现社团风采，培养创新精神，提高综合素质，形成严肃、活泼、开放、文明的校园学生活动氛围，同时为我社在新的`一年里注入新的活力，传承发扬浙江工业大学的优秀校园文化，扩大打响纵横书法协会的社团品牌，我社准备在此次招新活动进行如下安排：
二、具体内容：
1、宣传
(1)活动前期在寝室楼下张贴宣传单，并将宣传板放于显眼醒目的位置
(2)于招新现场放置宣传板
(3)将部分优秀书法作品悬挂于宣传桌周围
(4)在人流量较大时进行现场书法，作品当作奖品适当送出(类似抽奖，报名表相当于抽奖单)
(5)可现场让感兴趣的同学参与书法活动，并由社长亲自辅导与评价，增加同学对社团活动的兴趣
2、招新工作
(1)报名者通过填写表格(可带回填写)并交纳会费后成为本社团会员。
(2)现场工作人员需面带微笑、耐心细致地解答同学疑问，介绍社团概况。
(3)现场工作人员要引导报名者填写社团招新报名表，开具收据。并妥善管理所收取费用。
一、活动主题：
教职工技能比赛
xx年3月日下午2：00—5：00
三、活动地点：
孝姑中心校校内
四、活动目的：
根据上级工会关于在教职工中继续开展“创学习型组织，争做知识型职工”活动的要求，进一步提高我校教师的素质，决定分工会小组开展此项活动。
五、活动内容：
1、教师毛笔字、粉笔字比赛；
2、教师简笔画比赛；
3、教师水彩画比赛；
4、教师微机操作。
六、活动要求
1、中心校全体教职工每人必须至少参加一项比赛。
2、分教研组按工会设置的项目、名额分配表自愿填报参赛项目，各教研组将教师的报名于3月10日前交学校工会处。
3、各项比赛的具体要求：
⑴毛笔字比赛在30分钟内用不大于三尺全开的宣纸书写，字体不限，格式完整，内容健康向上。
⑵粉笔字比赛在20分钟内用学校统一提供的小黑板书写，书写内容抽签决定，要求楷书或棣书，格式完整。
⑶简笔画比赛在20分钟内用学校提供的'A4纸一张作画，要求静物、器物类5幅，人物类5幅，动物类5幅，场景类1幅。
⑷水彩画比赛在40分钟内用四开绘画纸作画，要求静物或风景选作一幅，内容健康向上，画面完整。
4、微机操作分两组进行，即参加毛笔字、粉笔字的教师为第一组，参加简笔画、水彩画的教师为第二组，操作内容为课件制作或文档编辑，指导教师：刘水。（此项活动不列入比赛。）
5、比赛奖项
毛笔字、粉笔字、简笔画、水彩画分别设一等奖2名，二等奖3名，其余为三等奖。
6、评选办法
参赛项目采用交换互评给出A、B、C等级，即A为一等奖，B为二等奖，C为三等奖。互评安排为：参加毛笔字、粉笔字的教师交换互评，参加简笔画、水彩画的教师交换互评，参评组长由工会指定。
7、活动参赛项目的用纸、笔、墨、颜料、小黑板等由学校提供。
8、根据教师报名的情况，如果某些项目缺项，工会可做人员调整。
9、未尽事宜，另行通知。
10、参赛项目分配表
一、参加人员：
省全体在职人员。
20xx年2月日--20xx年2月日
三、活动项目：
1、打扑克，宋少均负责；
2、投飞镖，唐宁负责；
每人投6次，6次靶数相加，得分最高者为一等奖（若有多个最高分，则进行加赛，二、三等奖以此类推），第2、3名为二等奖，第4、5、6名为三等奖。
3、乒乓球，李志祥负责；
4、套圈，段琳负责；
5、摸奖，段琳负责。
四、奖项设定：
1、设立一、二、三等奖和参与奖。一等奖100元标准，二等奖80元标准，三等奖60元标准，参与奖50元标准；
2、打扑克设置一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名；
3、投飞镖设置一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名；
4、乒乓球分男女队进行，每队分别设置一、二、三等奖各1名；
5、套圈和摸奖共享奖池，设置6个一等奖，10个二等奖，20个三等奖，其中套圈环节最多设置3个一等奖。
6、参加人员均可获得一份参与奖。
五、游戏规则：
1、先进行套圈再进行摸奖，在套圈环节中获奖的人员不再参与摸奖，未被套中的奖品全部集中到摸奖奖池；
2、每人最多参与三项活动（套圈和摸奖算作一项活动）。村工会工作报告工会主席述职报告三篇公司工会年度工作计划
一、招新对象：
全校学生
二、招新要求：
思想品德好,能吃苦耐劳，对书法有浓厚兴趣的同学。
招新数量：各部门可根据实际情况自由把握,招新前将本学期的招新计划上交给社团联合会。
三、招新流程：
招新由报名、行政招新两部分组成.
(一)报名
形式：自主招新。
地点：教学楼大厅
流程：
1)申请书和个人简历各一份。
2)宣传部利用海报的形式告知招新信息。
要求：
1)宣传形式多样化，形式新颖
(二)行政招新(分两部分)
要求：保持面试过程的会场纪律，统一按A、B、C、D四档对自荐人进行评选。
初试部分
地点：待定。
流程及注意事项：
2)前两个小时用于面试记录，后一个小时留做整理筛选复试名单.
复试部分
地点：同初试地点
四、后续管理
(一)精简部门
1)为便于社团管理，设置五个部门。
2)五部门如下：纪检部，组织部、外联部、宣传部，策划部。
3)五部门的'职责：
策划部负责活动策划，工作安排等;
组织部负责社团考评，社团联系，活动现场的安排和人员调配等;
外联部负责活动赞助费用的筹集，联系媒体和赞助商等工作;
宣传部负责宣传板报制作，处理和挂放，各项活动的记录等。
纪检部负责公共财物的安全管理等。
(二)建立内部比赛制度，考核学员进步和定期交流。
1)定期向社团联合会反映和汇报近期概况，加强管理，促进社团大发展!