长春市消协发布消费警示：警惕！网络搜索电器维修藏骗局

原标题：长春市消协发布消费警示：警惕！网络搜索电器维修藏骗局

网络时代，动动手指就可搜索出大量信息，网络的便利性改变了消费者的消费习惯，同时，虚假信息层出不穷，需要市民认真甄别。

消协提示：家电维修应选择专业售后维修

选择自购家电品牌专业售后服务最保险

要知晓各品牌家电产品服务政策

市民在选择维修电器前，要了解问题电器是否在包修期内。注意分清“包修”与“保修”商家所承担的责任和义务。“包修”责任国家有特别规定。“包修”明确了销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货责任和义务，由企业免费提供售后服务。“保修”责任是企业自定，是企业对自身产品和维修服务提出的责任条款的阐述，消费者应注意了解条款内容。比如，产品“保修”的品类名称责任范围、“保修”的有效期限、“保修”的主要部件名称和故障的责任范围及是否无偿保修等。

网上搜索电器维修信息仔细甄别真伪

注意维修过程不盲目

在维修前，消费者要查验及核对维修人员身份信息，明确具体收费项目及服务标准。一些品牌售后都有统一着装及工牌，上门时也会主动给用户出示证件。此外，维修后注意索要维修凭证，调试维修后的家电是否好用。按照《家电维修服务业管理办法》规定，经营者在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修质量责任及注意事项。

消协建议：对已经过了质保期的家用电器在出现问题后，市民应通过品牌方官网或品牌公众号在线查询了解企业对产品服务政策，如，维修价格及维修后保障等。目前，大多数品牌电器都有严格收费标准，而且价格很透明，市民通过品牌官网及服务公众号在线查询，就可以了解到维修费用和配件费用。在实际操作中，其品牌售后网点必须严格执行已公示价格标准，不得随意涨价。