如果租客没有提前7天支付房租，电子门锁将自动锁闭，租客需APP在线支付租金后才能解锁开门。
维修问题
Q1浴室没有热水怎么办？
情况一：查看燃气表余额是否充足，燃气表上是否有显示阀门关或者换电池的字样，可以通过长按燃气表上功能按钮9秒重启燃气表，或者重启燃气阀门。情况二：如燃气表长期不使用，也可能出现无法使用的情况，可以长按燃气表上功能按钮9秒重启即可正常使用。如果燃气欠费，长按燃气表上功能按钮9秒，可以先透支三个立方，随后尽快去附近燃气公司缴费即可。
Q2家电出故障，怎么联系维修？
Q3维修所产生的费用如何处理？
（1）缴纳8%服务费的，除人为损坏，一般不收取上门维修及材料费用；（2）未缴纳8%服务费的，则收取相应费用。
换房问题
Q1换房有什么要求吗？
若因工作区域变换等因素，需要换房的话，要收取服务费400元，需要重新签订合同（租金以目前最新价格为准），换房只能换平价或者价格比现在高的房源。
转租问题
Q1租客转租流程是什么样的？
转租需要租客自行寻找客源，也可以通过中介公司、网络等方式寻找客户（产生的居间服务费由客户自行承担）→转租需要收取服务费400元（包括合同和人工维护成本），新客户需要与寓多多重新签订合同，租金和付款方式按最新调整价格为准。
退租问题
Q1合同到期的租客如何退租？
合同到期的租客正常退租，服务管家要上门检查，确定房间物品设施有没有损坏，房间卫生是否打扫干净（否则需扣除保洁费用150-300元），扣除水电煤费用后退还剩余押金。
Q2合同未到期的租客如何退租？
合同未到期的租客，服务管家要上门检查，确定房间物品设施有没有损坏，房间卫生是否打扫干净（否则需扣除保洁费用150-300元），扣除水电煤费用后退还剩余租金（若还有剩余的话），押金不予退还。
其他问题
Q1房间入住人数怎么规定？
合租房：不得超过2人/间（面积低于10平方米的不得超过1人/间），居住人员（包括签约人和合租人）年龄须为18周岁以上（含18周岁）、40周岁以内；整租房：一居室不得超过3人，二居室不得超过5人，三居室不得超过6人，居住人员无年龄限制。
Q2为什么收取服务费（合租）？
服务费收取月租金的8%，主要用于无线网络、保洁、维修、管家及时服务（注：保洁范围及标准：仅限公共区域的表面清洁）。