九成家电维修投诉直指网络商家

网络方便了市民的生活，但也给别有用心的商家创造了可乘之机。昨日，南宁市工商局12315指挥中心统计数据显示，从2017年至今，涉及家电维修投诉来电共计307个，其中92%的消费者投诉对象为网络上的维修店。对此，12315指挥中心公布了网络维修公司的惯用伎俩，并提醒市民在选择家电维修公司时，别轻信网络搜索，寻找正规商家最靠谱。

伎俩1

山寨品牌售后，实际查无此店

伎俩2

存在欺诈行为，维修变相加价

今年3月4日，黄先生通过58同城网站，查询到奥格家电维修服务中心，遂请其上门维修华帝燃气灶。维修人员称，需要更换电脑板并收取了730元的维修费用。事后，黄先生向厂家了解得知，该款燃气灶根本没有电脑板，黄先生判定维修店家存在欺诈行为，投诉至12315。执法人员按照店铺地址前往，却发现这一店铺根本不存在。

黄女士反映称，她5月27日通过58同城联系南宁市翔宇电器维修部上门修理空调，并支付300元修理费。事后，她发现维修师傅多收了维修费用，故要求退款，但对方不予处理。当天，黄女士向12315反映了这一情况。执法人员随即根据黄女士提供的店铺地址去检查，却发现该店根本不存在。

伎俩3

家电刚修就坏，市民维权遭拒

■工商提醒

网络家电维修勿轻信跑实地查官网最靠谱

据南宁市工商局12315指挥中心统计，2017年至今，涉及家电维修问题的来电有307个，其中92%是反映通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。通过网络搜索找寻家电维修商的确很容易，但是这并不是一个好选择。