家电维修黑幕“人为”制造新故障,让你分分钟被骗几百块!

现如今,出门可以忘记钱包但不能忘记手机,不带手机出门就像丢了魂一样,全身不自在,因为天天随身携带,使用率极高,我们手里的这个“宝贝”也难免出现磕碰,小故障。

手机坏了怎么办,首选就是修!但不少朋友都表示,感觉商家们给出的维修价格高低不一,心中不免产生质疑。那么,手机维修是否存在猫腻,小病大修,随口要价?接下来,我们就有请有着15年手机维修经验的工程师,人为将手机设置一个故障,看看维修商家们究竟是怎么解决的?

人为设置的故障:显示屏与主板间的连接口松动,屏幕不显示

正确的修理方法:显示屏与主板间的连接口重新插上即可恢复正常

随后记者拿着这样一部手机走访了石家庄的一些手机维护点,而检测结果让人意外。

手机维修问题一:虚构故障报价任性

如此简单明了的故障,维修点给出的故障诊断五花八门,与此相应,维修费用相差悬殊。

对于这样的故障,手机厂家售后又是怎么判断修复的呢?

一边是要价100、300,甚至500!一边竟是不用花钱就能修好!这其中的猫腻大家一目了然!对此,家电维修行业的一位资深认识给出了评判!

手机维修问题二:黑心商家人为制造新故障

在走访中记者发现,不少手机维修点确实存在“虚构故障,小病大修”的情况,而接下来更让记者想不到的是,有商家为了多赚维修费用,竟故意制造新故障,手机“黑屏”变“花屏”!

按照这位维修人员的说法,手机本身屏幕问题太严重,他尝试维修但没修好,只能换屏幕,可事后经过我们请来的资深家电维修工程师检测,事实并非如此。

根据资深工程师的检测,之前的维修人员已经准确判断出了问题所在,但为了能让顾客换屏,人为造成了线路短路。

通过一番走访,记者发现,手机维修行业猫腻不少,不告诉消费者准确的故障原因,夸大故障,胡乱要价,甚至做出新故障等等。而更让人生气的是,有些维修人员,骗术很纯熟,但技术不过关,我们记者走访时送修的五台手机,就有一台直接被维修人员弄坏,造成了不小损失。

记者在调查中还了解到,除了电子类产品售后维修有不小问题外,与之类似的家电维修行业同样存在类似的套路。

这次,记者参考体验手机维修问题的经验,选取了老百姓常常接触的电视机,进行家电维修行业的调查。首先,记者找到了一台运行良好的电视机,并请来有着十多年维护经验的师傅设置了一个简单的小故障。

人为设置的故障:保险丝烧断,电视机整体上就不通电

正确的修理方法:更换保险丝即可

家电维修问题一:定价随意几块钱的零件更换要几百!

记者先后通过网络搜索找到了几家家电维修商,以及厂家售后进行维修。上门经过十来分钟的检查,维修人员基本上都给出了检查结果。

如此简单的故障,维修人员却含糊其辞,维修费用,要的更是很随意。

一个保险丝几块钱,修一下,良心价一两百,“拐个弯”四五百,这钱收的的确有些“任性”,而在这一过程,由于信息的不对称,消费者的议价空间很有限。

记者在观察中也证实了这一点“见人下菜碟”,当记者坚持称对方要价太高,不再考虑维修时,这些维修人员很快表示,价格可以再商量。

维修费用为何如此之高,一些维修人员对此这样解释。

维修价格高,归咎于信息宣传成本大,根据这些维修人员的说法,网络营销,购买竞价排名,已成为他们开拓市场的主要手段。

家电维修问题二:网络平台虚假宣传“唯钱”排名!

这些真的是品牌的正规售后吗?记者随后向该品牌售后进行了核实。

显然,这些在网络平台上公布的所谓的“正规售后”都涉嫌虚假宣传,那他们怎么就堂而皇之的出现在平台上,有人核查他们吗?记者随后以商家的名义与该平台的工作人员进行了沟通。

这位工作人员表示,不仅推广词可以任意写,而且注册的店家位置也很随意。

我国《消费者权益保护法》规定,网络平台必须提供卖家真实有效的信息。可按照这位58同城网络平台工作人员的说法,他们并不会对商家发布的信息进行资质审核,怎么宣传,全靠商家自己任意编写,随后记者随意编写了一条信息,发布了出去。

再次检索,记者随意发布的这条信息已经在网络平台上赫然在列。

虽然信息成功发布,但是记者发现这条消息排名很靠后,几乎很难被找到,对此,平台工作人员表示,要想排名靠前就得花钱进行推广。

这位工作人员表示,当前他们主要的营销方式就是所谓的“精准推广”,商户之间自主竞价,谁出的价格高,消费者搜索时商户的排名就靠前,平台根据点击量收费。排名前后只和出价有关,无关乎商家的信誉。

早在前年,媒体就曝光过网络搜索引擎靠竞价排名的事,然而,这样的曝光并没有给58同城带来任何警醒。谁给的钱多,我就能让谁多赚钱,而维修技术,诚信服务,售后追责,在金钱利益面前,都毫不重要,这样的竞价排名体系,不仅助长了某些售后人员以此充好,以假充真的嚣张气焰,扰乱了正常的市场秩序,更给消费者前期消费,后期维权带来很大困扰,网络不是法外之地,任何提供虚假信息的网络平台终逃不过法律的制裁。

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