家电维修黑幕“人为”制造新故障,让你分分钟被骗几百块!

现如今,出门可以忘记钱包但不能忘记手机,不带手机出门就像丢了魂一样,全身不自在,因为天天随身携带,使用率极高,我们手里的这个“宝贝”也难免出现磕碰,小故障。

手机坏了怎么办,首选就是修!但不少朋友都表示,感觉商家们给出的维修价格高低不一,心中不免产生质疑。那么,手机维修是否存在猫腻,小病大修,随口要价?接下来,我们就有请有着15年手机维修经验的工程师,人为将手机设置一个故障,看看维修商家们究竟是怎么解决的?

人为设置的故障:显示屏与主板间的连接口松动,屏幕不显示

正确的修理方法:显示屏与主板间的连接口重新插上即可恢复正常

随后记者拿着这样一部手机走访了石家庄的一些手机维护点,而检测结果让人意外。

手机维修问题一:虚构故障报价任性

如此简单明了的故障,维修点给出的故障诊断五花八门,与此相应,维修费用相差悬殊。

对于这样的故障,手机厂家售后又是怎么判断修复的呢?

一边是要价100、300,甚至500!一边竟是不用花钱就能修好!这其中的猫腻大家一目了然!对此,家电维修行业的一位资深认识给出了评判!

手机维修问题二:黑心商家人为制造新故障

在走访中记者发现,不少手机维修点确实存在“虚构故障,小病大修”的情况,而接下来更让记者想不到的是,有商家为了多赚维修费用,竟故意制造新故障,手机“黑屏”变“花屏”!

按照这位维修人员的说法,手机本身屏幕问题太严重,他尝试维修但没修好,只能换屏幕,可事后经过我们请来的资深家电维修工程师检测,事实并非如此。

根据资深工程师的检测,之前的维修人员已经准确判断出了问题所在,但为了能让顾客换屏,人为造成了线路短路。

通过一番走访,记者发现,手机维修行业猫腻不少,不告诉消费者准确的故障原因,夸大故障,胡乱要价,甚至做出新故障等等。而更让人生气的是,有些维修人员,骗术很纯熟,但技术不过关,我们记者走访时送修的五台手机,就有一台直接被维修人员弄坏,造成了不小损失。

记者在调查中还了解到,除了电子类产品售后维修有不小问题外,与之类似的家电维修行业同样存在类似的套路。

这次,记者参考体验手机维修问题的经验,选取了老百姓常常接触的电视机,进行家电维修行业的调查。首先,记者找到了一台运行良好的电视机,并请来有着十多年维护经验的师傅设置了一个简单的小故障。

人为设置的故障:保险丝烧断,电视机整体上就不通电

正确的修理方法:更换保险丝即可

家电维修问题一:定价随意几块钱的零件更换要几百!

记者先后通过网络搜索找到了几家家电维修商,以及厂家售后进行维修。上门经过十来分钟的检查,维修人员基本上都给出了检查结果。

如此简单的故障,维修人员却含糊其辞,维修费用,要的更是很随意。

一个保险丝几块钱,修一下,良心价一两百,“拐个弯”四五百,这钱收的的确有些“任性”,而在这一过程,由于信息的不对称,消费者的议价空间很有限。

记者在观察中也证实了这一点“见人下菜碟”,当记者坚持称对方要价太高,不再考虑维修时,这些维修人员很快表示,价格可以再商量。

维修费用为何如此之高,一些维修人员对此这样解释。

维修价格高,归咎于信息宣传成本大,根据这些维修人员的说法,网络营销,购买竞价排名,已成为他们开拓市场的主要手段。

家电维修问题二:网络平台虚假宣传“唯钱”排名!

这些真的是品牌的正规售后吗?记者随后向该品牌售后进行了核实。

显然,这些在网络平台上公布的所谓的“正规售后”都涉嫌虚假宣传,那他们怎么就堂而皇之的出现在平台上,有人核查他们吗?记者随后以商家的名义与该平台的工作人员进行了沟通。

这位工作人员表示,不仅推广词可以任意写,而且注册的店家位置也很随意。

我国《消费者权益保护法》规定,网络平台必须提供卖家真实有效的信息。可按照这位58同城网络平台工作人员的说法,他们并不会对商家发布的信息进行资质审核,怎么宣传,全靠商家自己任意编写,随后记者随意编写了一条信息,发布了出去。

再次检索,记者随意发布的这条信息已经在网络平台上赫然在列。

虽然信息成功发布,但是记者发现这条消息排名很靠后,几乎很难被找到,对此,平台工作人员表示,要想排名靠前就得花钱进行推广。

这位工作人员表示,当前他们主要的营销方式就是所谓的“精准推广”,商户之间自主竞价,谁出的价格高,消费者搜索时商户的排名就靠前,平台根据点击量收费。排名前后只和出价有关,无关乎商家的信誉。

早在前年,媒体就曝光过网络搜索引擎靠竞价排名的事,然而,这样的曝光并没有给58同城带来任何警醒。谁给的钱多,我就能让谁多赚钱,而维修技术,诚信服务,售后追责,在金钱利益面前,都毫不重要,这样的竞价排名体系,不仅助长了某些售后人员以此充好,以假充真的嚣张气焰,扰乱了正常的市场秩序,更给消费者前期消费,后期维权带来很大困扰,网络不是法外之地,任何提供虚假信息的网络平台终逃不过法律的制裁。

THE END
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2.交了钱给鸿鑫家电维修服务部,不来维修,还不退款,不来7月5日,我家电视坏了,在百度上搜到鸿鑫家电维修服务部的电话,打电话给400***,拨通后加了企业微信,交了260元,没有派人来维修,还不退款。 黑猫消费者服务平台审核通过 2024-07-17 16:57:46 黑猫消费者服务平台商家未匹配成功 2024-07-17 16:57:46 您投诉https://tousu.sina.cn/complaint/view/17374511390/
3.家电安装维修市场乱象不断消费者该如何避坑?其实,不仅是家电安装时暗藏猫腻,家电维修亦是乱收费重灾区。安装时高价推销不必要的配件;维修时“小病大修”,虚假维修;上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜,家电售后维修的种种花式套路,让许多消费者头疼不已:要么只能花冤枉钱,要么干脆自己动手。中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》就曾提到https://credit.sc.gov.cn/xysc/c100525/202309/d6cf2c76e5a94884a39a1c6c991be8e5.shtml
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10.求助感觉碰到了家电维修诈骗2.直接报警(金额也不太大,警察可能不会理我) 3.接受被骗的事实,找别的维修师傅(我又不愿意吃哑巴亏) 谢谢大家看到这里,并且也给大家提醒,维修家电一定一定要找官方维修渠道,阅读说明书,填写保修卡。 我现在真的是又生气又后悔,不知道该怎么办了。赞 回应https://www.douban.com/group/topic/214228001
11.太黑了!家电维修的黑幕(有图有真相)家电曝光台装修大本营需上门来修的肯定是大件而且无法搬动的家电 [本帖最后由 东方比萨 于 2011-5-21 09:39 编辑]https://home.19lou.com/forum-72-thread-37521985-1-1.html
12.提醒广大网友警惕家电维修陷阱知识学堂摘要: 金秋时节,家电维修仍旧不见消退,形形色色的“李鬼”维修企业依然活跃,家电维修陷阱频繁出现。提醒广大网友,应该提高自身识别能力,不要盲目轻信信箱小广告或网上低价维修广告的诱惑。 【消费电子实验室-2013/10/10】金秋时节,家电维修仍旧不见消退,形形色色的“李鬼”维修企业依然活跃,家电维修陷阱频繁出现。提醒http://www.cncelab.com/article-5294-1.html