▲居民楼里有很多修理电器的小卡片(记者赵露摄)
“主板坏了,换了才能用。”这句话成了株洲众多不靠谱的家电维修工的口头禅。然而,真的是电器主板坏了,还是维修师傅的套路?昨日,家住荷塘区的周爹爹来到晚报,讲述自己维修冰箱被骗的遭遇。记者调查发现,株洲家电维修上门服务乱象层出不穷:无牌无证的维修工冒充正牌售后、漫天要价、家电没修好人却玩失踪……
【案例一】冰箱没修好,人却找不到了
25日当天,一名自称“徐华”的维修工来到周爹爹家中,打开冰箱就说主板坏了需要更换新的才行,并称要加氟利昂,开价200元。因为不了解维修价格行情,周爹爹答应了。
“我发现他根本没有更换主板,只是把一些线接了一下。”全程在一旁观看的周爹爹说,维修师傅捣鼓了约20分钟,指示灯亮了,就说冰箱修好了。
周爹爹说,交钱时,我要他开一张收据,他不愿意开,就在一张纸上随便写了几个字,署名“徐华”。
【案例二】所留地址不见修理店,而是一家水果店
在株洲,还有市民遭遇到“连环”骗局“,主板坏了”已成了不少上门家电维修工的口头禅。
修理师傅提着工具箱上门,鼓捣一会就表示更换电板,需要380元。应先生爽快地支付了。
第二天早上,应先生打开冰箱一看,冰箱还是不制冷,根本没有修好。应先生立即联系了该修理师傅。师傅又提着工具箱上门,检查后说:“原先的配件已更换没有问题,还有个配件是坏的,更换需要再支付120元。”应先生又掏了钱。
没想到几天后冰箱又“罢工”了,应先生再次联系那名修理师傅时,却被告知“回老家盖房子了,要5个月后才能回来”。应先生向12315热线求助后,市场监督执法人员根据小卡片上的地址,来到该处,发现该地址并不是修理店,而是一家水果店。
记者以家电维修为由想把家电送到“志高家电维修公司”去维修,一女性接线人称公司虽然有众多门店,但一般只提供上门服务,不接受送门店维修。
记者查阅发现,“志高家电维修公司”声称在株洲有长江路、人民路、芦淞路等众多分店。但记者在该公司长江路地址走访,发现这里并没有“志高家电维修公司”。
记者查询国家企业信息信用公示系统(湖南)发现,均不能查到“志高家电”“株洲好帮手”“株洲市诚信家电维修”的注册信息,说明这些“公司”均未到工商部门登记。
【乱象】无证维修、乱喊价、多次收费
“株洲很多街头无证维修工都称姓‘徐’,都是打着我的名义骗人。”株百超市家电维修负责人徐经理无奈地说。有趣的是,记者调查发现,上门给周爹爹修冰箱的维修工“徐华”,实则姓王。
徐经理称,乱喊价、高收费全靠一张嘴。一些“打游击”维修工发现问题后,并非彻底解决好,而多是采取临时弥补的措施,一旦当事人再找他维修,他就会说是又出现了另外的问题,以此来增加维修次数,以此牟利。那么,如何寻求家电上门维修服务?
通常情况下,正规家电企业的售后维修点都会在醒目位置悬挂营业执照,员工一般会身着工作服,并主动出示工牌、明示收费标准。(株洲晚报记者赵露肖捷)