1.请检查电源电压是否在说明书要求范围内，一般要求电压不得超过187~242V范围；若不在此范围，应配备稳压器或者找专业电工解决（可自行检查解决）；2.请检查电源与冰箱插头是否接触不良（可自行检查解决）；3.请检看冰箱放置的环境温度是否低于5度，若是则会因环温过低造成压缩机不启动。（可自行检查解决）；4.请检查箱体内线路是否断路（需联系服务人员上门检测）；5.低温补偿开关未打开、低温补偿开关故障、低温补偿加热丝不能导通（需联系服务人员上门检测）；6.温控器打在0档上，请将温控器调整在适当的档位即可开机运行，另温控器故障（需联系服务人员上门检测）；7.压缩机附件故障、压缩机故障（需联系服务人员上门检测）；8.主控板、变频板、显示板或电源板故障（需联系服务人员上门检测）若并非可自行处理的问题，则请您通过在线报修或致电4006-999-999联系我们，我们将安排专业服务人员上门检测处理。
1.温区未打开或者档位在0档上；2.传感器故障，传感器参数漂移或短路或断路；3.电磁阀故障，电磁阀线圈烧、不换向等；4.主控板故障，主控板无输出/输入信号；5.压缩机故障，压缩机不启动等；6.制冷系统故障，系统堵、漏等。
请您通过在线报修或致电4006-999-999联系我们，我们将安排专业服务人员上门检测处理。
检查方法：拆下化霜温控器，用万用表电阻挡检查化霜温控器触点的通断情况。若在高于20℃的温度下测量为断路，而在低于-10℃温度下测量为接通，说明化霜温控器是正常的。若在以上两种温度下测量均为断路，则化霜温控器失灵。排除方法：更换新的化霜温控器。
针对脏堵的凝露水排水管，可以用直径5mm的钢丝（一米左右长）或比较结实的筷子顺一下，将赃物清除即可。
（注意：不能使用不结实的物品，以免遗留在排水管内加重堵塞）
产生原因：1、冷柜位置不平，
2、压机运行时管路之间或与冷柜柜体之间引起共振，
3、压机连接螺栓松动造成共振。
解决措施：1、将冷柜放置在地面平整的位置，放置倾斜，
2、重新整理管路防止与管理或箱体产生共振，
3、拧紧连接螺栓，将压机固定牢固。
产生原因：为了提高产品性能、增加散热性能，蒸发器翅片会加密设计，在负载较大时，会造成风速加快，噪音（风声）较大；
解决措施：将冰柜放置在通风位置，靠墙保持20cm距离，可增强散热，降低风机功率。
正确的使用方法是家庭供电安装漏电保护器，有条件的家庭安装保护地线。定期的做好安全防范，如果您家的冷柜发生了问题，请及时与厂家联系，做好维修保养工作。
正常使用中冷柜部件绝缘被击穿导致漏电，通常是部件质量存在欠缺所致，即零部件质量不过关；不正确的维修方式导致冷柜内部电气结构发生变化导致漏电。
冷柜设计或制造缺陷，导致冷柜存在漏电可能，属产品质量事故；冷柜使用年限已经久远超期服役，冷柜内部结构老化严重，绝缘能力下降导致漏电；鼠害等外来因素导致冷柜导线破损引起漏电。
1、应该将超市冷柜转移到远离门窗的地方，等到阴雨天过去之后在恢复原位。靠近窗户的地方，飘风雨很容易打到窗户内，超时冷柜就会遭殃。
2、雷雨天，没有避雨措施的超市和便利店应该暂时关闭超市冷柜，工作状态下的超市冷柜很容易遭受电击。
3、检查超时冷柜背面、顶部的天花有没有漏水的现象，不易将超市冷柜置于潮湿环境中，应该及时把超市冷柜转移到干燥的地方。
4、发现超市冷柜遭受雨淋的时候应该立即关闭电源，对超市冷柜进行干燥处理。
5、晚上睡觉的时候记得关闭门窗，这也是防止受潮的方法之一。
这种情况主要是因为冰箱冷藏室内湿度较大，工作时冷藏室内壁的蒸发器表面温度在-20℃，冷藏室内空气水分会聚集到冷藏室的后背上，凝结成冰豆或结霜现象，当冰箱停止工作时，由于冷藏室温度上升冰豆或冰霜化成水从出水口处流出，属于正常的。夏天由于空气温度较高，湿度较大，冰箱冷藏室结霜或冰豆现象会相对较多。为减少冰箱结霜和结冰豆现象.请您在使用中注意以下几点：
2)冰箱关门后一定要检查门体是否关严，防止门封闪缝漏气。
3)冷藏室放置食品要留有一定的空隙，特别是食品不要靠近冷藏内胆后壁。
4)冷藏室尽量不要放置水分大的食品，如果确实要放置，最好用保鲜膜进行密封。
1、用户家冰箱出现不制冷问题，用户首先，将冰箱冷藏室门体打开，查看冷藏室照明灯是否正常亮，如果灯不亮，用户可检查冰箱电源插头是否掉落或松动问题；
2、机械式冰箱：用户打开冷藏门体照明灯亮，但冰箱不制冷时，用户检查温控器器档位是否调节在数字刻度0区间，正常档位在3-4档上即可；（根据用户家的环境问题，参照说明书中的指导来调节）
3、电脑式冰箱：很多电脑控制冰箱带有冷藏关闭或假日功能的冰箱，当设置冷藏关闭或假日功能时，冰箱冷藏室也会出现不制冷现象，所有用户要自己查看一下冰箱的设置。
第一步：将门体自然打开，依次从上门（中门）下门依次打开，找到具体开哪个门体时有“吱嘎“声
第二步：事前到五金店可以购买到食品脂润滑油。
第三步：将事先准备好的食品脂用手在冰箱铰链轴四周涂抹上。
注意：在涂抹食品脂时尽量不要涂抹到箱体上，以免用户在开关门时粘到用户手上，产生误解
由于用户家中的地面情况不平，因此冰箱在购买摆放时都要进行一定的平整调节，而且调节的方法很简单，您可以按照我说的方法试一试：
冰箱的后底脚是固定不变的，只有冰箱前面的2个底脚可以调节，若需要调整底脚，可按照以下方法给予咨询指导：
①冰箱门体不平的现象，可以调整前底脚来解决，哪边门体低，就将哪边的底脚调高，直到门体相平。
②对于普通冰箱放置不稳的，也是调整前底脚来解决：冰箱向前倾斜时，将底脚调高；若冰箱向后仰，则将前底脚调低。
③冰箱前底脚的调整原理和普通螺丝螺栓的调整原理一样，若冰箱的前底脚是塑料材料的，用手直接调整就可以，底角有开口，可用平口螺丝刀调节；若冰箱的前底脚是六角螺母的，需用附件中提供的相应的扳手来调整。
冷藏室的化霜水要从后背的出水口排走，有时不小心可能造成食品残渣等落到里边造成堵塞，化霜水排不出去就会产生冷藏室向外流水，如果发现排水槽里积水，请注意看一下出水口是否是给堵住了，用透孔销或软性塑料件等进行疏通，看水是否顺利排出，排出后可用少量清水冲一下。如用透孔销疏通后仍不通还可以找一个长一点的塑料条（或其他既有韧性又有硬度的东西）来疏通，排水管的长度在1米左右，要捅的深一点最好。
冷柜耗电量是检测一台冷柜制冷性能的数据之一，必须具有可比性，耗电量是冷柜在恒定的环境温度下（25℃），无负荷，达到正常开停机以后24小时内所用电量，是一种在实验室环境里，不装东西时测得的，一般冷柜用户使用环境不同，冷柜所存放物品不同，开关冷柜门次数不同等原因，其耗电量与冷柜所标识的耗电量完全不同，在炎热的季节，因所放物品多，有汽水、饮料及经常开关门等情况，冷柜可能一直处在工作状态，其耗电量自然就大一些。
各种冰箱或冷柜在门封条处都会有少量冷气泄露，只是漏到门外后，由于空气流通会及时散开，不会形成结冰或凝露。而这种大冷柜，由于美观需要，两个门体相邻处空间较小，空气流通不畅，则会形成凝露或轻微结冰，此现象不影响正常使用，用抹布擦去即可.
冷柜发生积水现象，一般都是由于使用不当引起的：
1.食物在放入冰箱时，温度太高，过热的食物含有水蒸气，冷却之后变成水。当这些水不能完全排出就形成了积水。
原因分析：
在使用环境非常湿热潮湿或冷柜放置在水泥等返潮的地面上时，由于冷柜底部空气不流通，水汽与温度略低的冷柜底部接触会形成不同程度凝露。
改善措施：
1.天气或地面很潮湿时，将冷柜尽可能安放到通风较好的位置。2.柜内温度设置太低，将温度控器档位适当调向数字稍小的位置。3.冷柜下部适当放置隔潮的塑料布、板等，减少潮气对底部影响。
一切的家电都是有运用年限的，有的冰柜超越运用年限仍然能够运用可是存在的风险危险是非常大的：超越运用期限的冰柜仍然运用的话，噪音和耗电量都会增大，更重要的是它的压缩机接电盒现已老化，若是接电盒温度到达一定的极限时就会点着电路板，然后导致周围最接近的塑料有些着火，因而不主张持续运用。