2021年的中国钟表市场关键词显然是“维修”二字。自从年初的央视“3.15”系列报道曝光长沙、广州等多地钟表维修市场乱象后,将“钟表维修”领域拉进大众视野,甚至推动了整个行业在此领域的监管。
难以察觉的“套路”加上高额的利润,令近年钟表维修市场乱象频生。虽然在新闻曝光后,各地的工商部门都开启了专项整治,但消费者对于市面上钟表维修点的信任早已荡然无存。我们不禁想问,当市面上的钟表维修点普遍“水很深”,那应该如何获得可靠的维修服务呢?也许,在国内专卖店购表才是最简单的解决方式。
国内购表,免去无法出国送修的尴尬
其实,国内非官方钟表维修点之所以增长迅速,一方面是因为前文提及的“套路”利润极高,另一方面则是因为消费者群体的对于钟表维修的需求逐渐兴起、有时却难以在国内品牌专卖店中得到解决。
蕴含了高级复杂制表技术的RICHARDMILLE腕表,在维护、维修时也需要极高的水准,有时更需要送往瑞士总部完成维修工作。
RICHARDMILLE北京旗舰店
面对这样的尴尬,其实解决问题的方法非常简单,那就是在国内专卖店选购腕表。目前RICHARDMILLE在中国大陆有北京(银泰中心)、上海(浦东丽思卡尔顿)共2家旗舰店,只需在这些旗舰店完成购买,都无需担心出国送修的问题,更能够享受RICHARDMILLE独有的“3+2保修服务”。
RICHARDMILLE上海旗舰店
所谓“3+2保修服务”,是指每位RICHARDMILLE腕表的所有者在购入腕表的前三年内,非人为情况下可获享免费保修服务,此后该保修期限还将正式延期两年。在使用腕表的前三年通过保修服务正确保养腕表的前提下,这种3+2保修体系可提供长达5年的保修期限。
与其选购二手表,不如耐心等一块新表
如今国内钟表收藏市场日渐兴盛,越来越多钟表藏家倾向于在二手市场选购腕表。不过,越是受追捧的款式越是二手市场的“重灾区”,经常会出现“假机芯+真表盘”“假表壳+真表链”这样半真半假的二手表。而这些真的部件,则往往来自不法维修点的偷梁换柱。
包括RICHARDMILLE在内的各大制表品牌的官方维修条例中往往会有这么一条:如果一枚保修期内的腕表经过非官方维修机构拆表维修,则这枚腕表将不再享受保修服务。
因此,包括RICHARDMILLE在内的各大制表品牌的官方维修条例中往往规定:如果一枚保修期内的腕表经过非官方维修机构拆表维修,则这枚腕表将不再享受保修服务。不难发现,如果消费者不幸买到了存在质量隐患的二手表,很可能在出现问题时只能送往非官方维修点维修,在此又可能被“套路”、“偷梁换柱”,陷入恶性循环。而打破这一循环的唯一有效方法,便是前往官方旗舰店选购一款新表。
再次以RICHARDMILLE为例,在官方旗舰店选购一款新表后,品牌会做好详细的购买记录。每一枚腕表都会配备一张手工签名的专属保修卡,其上标有由瑞士勒布勒勒(LesBreuleux)制表厂添加的全息防伪安全图章。
而选择在旗舰店购买腕表还有一个好处,就是所有的消费记录都会与顾客本人绑定,从而累积自己在品牌的可信任度。为了尽量抑制转卖炒表的行为,维护正常的腕表市场,很多产量有限的制表品牌都会尽量将腕表出售给更热爱品牌产品、不倾向于转手炒卖的顾客。
此外,对于真正热爱RICHARDMILLE的腕表爱好者,只有在RICHARDMILLE旗舰店购买才有机会体验到更多完整的服务和最新的品牌讯息,与品牌之间互相熟悉。VIP客户还有可能会被邀请参加一些品牌活动,更多地参与到品牌的互动中,服务顾问也可以在而在更密切的互动中为客户推荐更适合其需求的腕表,实现围绕腕表而产生的良性循环。
每一枚腕表都会配备一张手工签名的专属保修卡。
近年来RICHARDMILLE以极具未来感的设计、高科技材质以及复杂的创新制表技艺而为越来越多消费者认可。而RICHARDMILLE本身作为独立制表品牌不以销售额为第一目标,年产量一直控制在5000枚左右,所以往往会出现供不应求、甚至排队购买的情况。
作为消费者,我们不可能练就一双火眼金睛,但至少可以用更理智的选择规避一些不必要的麻烦。