随着时代的发展,电器成为了我们生活中不可缺少的必备品。很多市民的家里都摆满了电吹风、破壁机、扫地机器人等各式各样的小家电,极大地方便和丰富了日常生活。但是当这些小家电有故障需要维修时,却让大家头疼不已:“家电维修太难了,修理费用都快赶上买个新的了。”
近日,记者在走访小家电市场和不少有过维修经历的市民后发现,小家电维修难体现在维修无门、维修费用高、无法维修等问题上。
在某品牌家电门店,店员在指引顾客使用破壁机。
小家电使用方便维修难
记者在走访市内多家家电卖场发现,小家电产品五花八门、种类繁多,“天价”小家电也随处可见,1000多元的桌面饮水机、2000多元的破壁机、3000多元的智能炒菜机、4000多元的智能烤箱等等,价格堪比冰箱彩电等大家电。据多位卖场的售货员介绍,这些功能齐全、新潮时尚的高端小家电备受顾客欢迎。
在享受高端小家电带来的便利时,维修无门成了市民的一大烦恼。“这款吹风机是前年在购物平台买的,花了整整3000元,用着用着突然就不能吹热风了,该品牌在玉林没有售后维修点,一般修理店都说不懂修理,”喜欢高端小家电的90后职员林欣怡烦恼道,线上售后也表示需要寄回去检测,一来一回要花好几个月,而且据说修理费用也不低。
“维修费用太高了!”宝妈何女士告诉记者,她在玉城某品牌门店购买了一台3000多元的蒸烤一体机,用了两年多,机器出现故障,送到售后维修店一看,核心的控制主板坏了,修好这台机器花费1000多元。
超过保修期需要自己修
在金玉路一家家电维修店里,记者看到,店内摆放着需要维修的电磁炉、电饭锅等小家电。“这些小家电大都是些小毛病,比如线路短路、烧坏等小故障,这些比较好处理。”从业十余年的修理师傅陈科明告诉记者,有一些小家电如果是关键零部件坏了需要进行更换,就很难处理,“主要是店里没有所需要的零部件,用其他零件替代,不仅会影响使用寿命,还可能会造成其他问题的产生。”陈科明解释,目前小家电的品牌较多,有很多市民选择从网上购买商品或者是进口电器,他们维修店很难买齐全这些小家电的零件。
如何解决小家电维修的难题
价格低的小家电一旦坏了,留之无用,弃之可惜,也不利于环保低碳生活,高端小家电修理也是一笔大支出。那么,应该如何降低使用小家电的损失?
“购买价格较高的小家电可以采取延长保修期的做法。”玉林某家电品牌负责人吴伟支招,每个人使用小家电的习惯不同,损耗也难以预计,延长保修期等于给小家电上保险。“以这款售价3499元的扫地机器人为例,免费保修一年,第二年、第三年续保分别只需要99元,如若使用真的出现问题,也有一个保障可以减少损失。”
“如果顾客放弃修理,我们会建议他们进行家电回收,虽然回收价格低,总比直接丢弃浪费好。”陈科明介绍。
家电行业业内人士建议,选购小家电产品做到物有所值,物尽其用即可,要注重产品质量,尽量购买品牌产品,切勿贪图便宜购买小作坊生产的电器。同时,在购买时要保留购买凭证,在质保期内发生质量本身问题时能有效维权。