小病大修维修家电你被“坑”过吗？广西新闻

广西新闻网-当代生活报记者梁乾胜实习生莫丽琴

核心提示

其实，无论是空调、彩电，还是手机、电脑，市民在维修过程都遇到过这样或者那样的问题，先来看看下面这些问题，你是否遇到过——

空调不制冷

800元维修费成本竟只有几十元

余女士后来也向南宁市工商局12315消费者投诉举报中心进行了投诉，对于维权，对方表示很为难，因为余女士收到的收据上，没留有维修点的具体名称和地址。

漫天要价陷阱

电视系统出错

要1000元维修费的问题刷机就能解决

维修人员很快就上门进行了检查，并告诉黄女士，彩电的系统坏了，因为已经过了法定三包期，需要付费修理，其中要收取手工费150元、上门费50元、换零件费1000元，并要寄回厂家，要一个星期才能修好。

“小病大修”陷阱

手机换屏幕

看起来是美了各种毛病却接踵而来

“手机原本好好的，修好屏幕之后，竟然出现了另外一些问题，还收我130元，简直坑死人了。”陈同学在广西大学读研一，7月18日，他不小心把手机屏幕摔坏了，虽影响美观，但是手机使用起来并没什么问题。

为了换一个漂亮的屏幕，他把手机拿到了广西大学校内的一家手机维修店修理。很快，手机便换好了屏幕，但是维修人员表示手机还有别的毛病，需要修理。陈同学发现，虽然手机屏幕换了一块新的，但灵敏度极差，有时会出现死机的情况，而且打字也没之前快了；有时不触屏，手机也会自动开启一些软件，浪费了很多流量。

对于这些手机出现的新毛病，陈同学去维修店里质问过，但是维修人员称，这是他手机自身的问题，这让对电子产品一窍不通的他哑口无言。

和陈同学有同样遭遇的还有石女士。

石女士的笔记本电脑最近突然开不了机，于是来到了南宁电子科技城三楼的一个电脑品牌售后服务点，维修人员对她的电脑进行检测，发现不仅主板坏了，还有别的毛病。“检测费100元，要修好的话800元，你好好考虑。”石女听到维修人员给的报价后，有些懵。她的电脑只是开不了机而已，却没想到还检查出一大堆毛病。

最后，石女士鉴于价格太贵放弃维修了。后来，她找朋友帮忙检查，发现电脑主板并没有坏，重装系统后，电脑就恢复正常了。

维修家电被坑你会怎么办

对于在日常生活中遇到的维修陷阱，记者对47位读者进行了问卷调查，其中有20人表示曾在维修过程中受过骗。那么，应该怎么做才能避免上当受骗？万一真的遇上了，又该怎么维权？对此，南宁市工商局12315消费者投诉举报中心也给出了一些建议。

调查

42%的受访者表示曾在维修时受骗

7月22日，记者以“你维修被骗过吗”为题在网上进行了问卷调查，共计有47人接受了访问，其中男11人、女36人，他们当中有学生、白领、家庭主妇等，其中20人表示在维修过程中受骗过，占了受访者42%，30人表示对维修服务态不满意。有超过八成的人表示维修家电时从未看到过具体的价目表。

●网友被“坑”的维修经历

“网友曹妍”：我的手机音频IC坏了，于是就在网上搜索到一家店家，然后寄去维修，后果就是维修费和手机都被骗了。

网友“以梦为马”：我的电脑出现了黑屏，我随便在网上找了一个维修公司，提供上门服务，维修工检查之后说没有多大问题，就只付了50元维修费，后来电脑频频黑屏，不得已才拿电脑去别的维修店维修，却被告知电脑内存由原来的1GB变成了265M，才知道被那个上门的维修工骗了。

网友“风的影子”：我本来打算去官方维修点维修电脑，由于不认识目的地，结果被骗子拉到了某品牌电脑服务中心，我原先还有些半信半疑，可是骗子给了我一张官方地址的名片，我就信了。直到看到对方给我开具收据上盖的章，才发现自己被骗了，因为之前我交了200元，便要求对方赔偿，可对方称，带我来的人他们不认识，说我被那个人骗了。

市场

更换相同零件，价格也大有不同

比如，同样更换洗衣机排水管，不同的家电维修人员给出的价格不同：有的家电维修处只收取50元，有的则是要收手工费、排水管费、上门服务费总共120元。

如果客户表示不知道要更换什么零件，维修处一般都表示，需要维修师傅经过检查后再按情况更换零件，才决定零件价格，但是不同的维修人员分别开出了不同的价格。另外，很多维修人员说，可以开收据，但不能开发票；或要开发票，要另收费。

提醒

维修要注意的4大事项

如何避免家电维修、手机电脑维修时出现纠纷？对此，记者采访了南宁市工商局12315消费者投诉举报中心的工作人员，工作人员提出了维修中要注意的4大事项。

1.三包有效期内出现故障，根据“谁销售谁负责”的原则，消费者应选择到销售店及品牌定点维修中心进行维修，注意辨别冒充官方售后的维修店，一般来说保修期内的维修是免收上门费和服务费的。

4.维修后记得索要消费凭证，最好能够明确维修后的质保期是否有明确的承诺。一旦出现家电维修纠纷，消费者应尽快收集维修凭证等有效证据，通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向12315等行政部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。