《管理办法》针对目前家电维修服务业现状,对家电维修从业者、经营者的从业资格、经营行为做了一系列明确规定,以后大家找人维修家电就更有谱了。周一,中国家用电器服务维修协会负责新闻宣传的王先生向记者表示,《管理办法》的具体实施细则正在制定之中。大家可以参照《管理办法》先学习一下该怎么维护自己的权利。
判断正规维修店有几招
■案例
冰箱没修好被骗760元
■《管理办法》这么说
■怎么找正规维修店
3.家电维修人员应该通过职业资质认证,可以要求上门人员出示家电维修资质证书。
家用电器维修价格谁说了算
299元的微波炉到底该多少维修费
■你该怎么做
正规的品牌维修师傅都应该带有一本价格册,每种零件、每种维修服务多少钱写得清清楚楚。如果你不认可这本价格册,完全可以不让其进行维修。至于上门费和服务费,你只要在师傅上门前问清楚即可。
黑心维修店
将被处三万元以内罚款
市场卖5元的微波炉零件
维修工说要210元
有位读者家的微波炉过了保修期,没办法加热,他只好在网上找了一家距离较近的维修公司。师傅上门检查之后说是加热器损坏,更换零件需要210元。这位读者拒绝了换零件的方案,后来自己去市场找了一下,发现这个零件只要5元钱,而且这个零件压根不是加热器,而是电容。(详见本报6月13日D04版)
第九条:家电维修经营者和从业人员应恪守职业道德,不得有下列行为:虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容。第十四条:违反本办法第九条规定的,情节严重的,可处三万元以下罚款。
家电维修也有保修期
付了400多元维修费的空调不能用
这几天,杭州又热起来了,小赵又开始懊恼了,他家有个用了五六年的二手空调,6月初的时候就请一个空调维修点的师傅来检查。师傅先是说启动器坏了,换一个要200多元。小赵心想,还不算太贵,那就换吧。换了之后,师傅又说,空调的氟利昂没有了,必须得加上,根据测试得加6个压强的氟利昂。小赵又想,没氟利昂肯定不行的,继续加钱吧。之后,师傅开了张收据给他,还说晚上才能用空调。他默默等到晚上,发现空调依旧不会制冷。
第七条:家电维修经营者在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修质量责任及注意事项。
■具体该怎么做
其实,在《管理办法》出台之前,我国的《部分商品维修更换退货责任规定》里面就有一条对修理者的义务规定,“保证修理后的产品能够正常使用30日以上”。所以,要求维修师傅出具服务凭证和发票是必须的,因为这两样东西可以确保你享受维修服务的售后服务。