此次变更于2022年4月8日进行公示,2022年4月15日生效。如您对本规则中的更新内容有疑问,可以于本规则公示期间留言反馈:小米商城App-设置-意见反馈。
主要更新内容如下:
1、修改部分小家用电器商品的价格保护期限,具体见2.1.3。
变更后的《小米商城价格保护服务规则》全文请见下方。
2.1小米商城自营商品在商品页中展示“小米自营”标签(您通过到店自取/门店闪送等形式向门店购买的商品不属于本规则中的小米商城自营商品,门店价保政策具体以门店公示/店员告知为准)。
2.1.1IT数码类商品
您可以在下单并完成支付后至妥投后7日内申请价格保护。
数码类商品包括:
手机(小米手机、Redmi手机、黑鲨手机)
平板电脑(小米平板)
笔记本电脑(小米笔记本,Redmi笔记本,小米显示器,Redmi显示器)
路由器(小米路由器、Redmi路由器)
2.1.2大家用电器类商品
您可以在下单并完成支付后至妥投后30日内申请价格保护。
大家用电器类商品包括:
电视
洗衣机
空调
冰箱
新风机
扫地机器人
净水器(米家龙头净水器等部分型号除外,具体以产品页面显示为准)
2.1.3小家用电器商品
2.1.3.1以下小家用电器类商品,您可以在下单并完成支付后至妥投后7日内申请价格保护。
空气净化器、电风扇
加湿器、部分型号净水器(如米家龙头净水器,具体以产品页面显示为准)
灯具
电饭煲、电水壶、电磁炉、微波炉、电烤箱、料理机、烟机灶具、电压力锅
电暖器
小爱音箱系列
2.1.3.2针对吸尘器、除螨仪、擦地机、洗地机,您可以在下单并完成支付后至妥投后30日内申请价格保护,具体以产品页面显示为准。
2.1.4百货类商品
百货类商品包括小米商城自营的出行类、箱包类、配件类、外设类、智能家居类、智能穿戴类、个护类及其他商品。
2.1.5小米有品商品
部分小米有品商品在小米商城中进行销售,当您购买了此类产品时,您可以在下单并完成支付后至妥投后7日内申请价格保护。
这些商品标识为“小米自营”及“第三方商家发货(由小米有品发货)”。
2.3如您购买的商品出库7日后仍未妥投,则该商品出库7日后至妥投前,不支持申请价格保护,您需在商品妥投后按照本规则申请价格保护。
3.1不是在小米商城购买的商品。
3.2小米商城产品页未标明价格保护服务标识的商品。
3.3因秒杀(此处秒杀指小米商城-秒杀频道中带有闪购标志的秒杀)、众筹、拼团、砍价等小米商城特殊销售活动,造成商品价格低于您购买时商品价格的(若后续商城增加其他新的特殊销售活动,是否支持价保以频道页具体规则为准)。
3.4商品本身未降价,因使用优惠券、红包、支付优惠、购买资格、F码、礼物码、或其他购买优惠而使商品价格降低的。
3.5购买商品时使用了优惠券、红包,申请价保时该优惠券、红包已过期或不再适用该商品的(以下统称“已失效的优惠券、红包”),该已失效的优惠券、红包所优惠的金额不支持价格保护。
3.7您申请价格保护时,商品已经下架的。
3.8赠品或套装产品中的单品不支持价格保护。
3.9无效订单(如取消、已删除订单、已申请退款的订单)中的商品和已经申请售后服务的订单中的商品。
3.10预售商品未支付尾款之前不支持价保,但小米商城另有规定的除外。
3.11因预售活动订金膨胀导致商品发生降价的。
3.13购买时无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价或购买时与购买后赠品价格、类型不一致的。
3.14小米商城产品页面明确标明该商品不提供价格保护的。
3.15因您使用某种支付方式产生优惠并导致产品价格变动的。
3.16您同时结算小米自营和小米有品商品时,原订单会被拆分,此时原订单不支持价格保护,拆分后的订单如符合适用价格保护情形的,则按照本规则进行申请。
3.17购买多件不同商品(指商品编码、型号、配置任一不同)参与满减活动的。
3.18本规则及小米商城规定的其他情况。
原则上,小米商城向您支付的价保金额为您购买该商品(针对单个商品)时的购买价格与您申请小米商城价格保护时商品的对比价格之间的差额,即单品价保金额=购买价格-对比价格-价保系统已经返还的金额(如有),但本规则或其他规则另有约定的除外。
4.1购买价格:
购买价格=用户购买时商品页面显示的价格-下单时该商品的对应优惠金额(此处优惠金额主要包括因使用优惠券、红包、购买资格、F码、礼物码、支付优惠或其他购买优惠而抵扣的金额)。
4.2对比价格:
(1)对比价格=用户申请价保时商品页面显示的价格-申请价保时该商品的对应优惠金额(此处优惠金额不包括因使用购买资格、F码、礼物码、支付优惠或其他购买优惠而抵扣的金额)。
注:如依据本规则计算对比价格小于0.01元,则该对比价格将自动被视作0.01元,以计算该单品的价保金额。
(2)如果您使用优惠券、红包购买了多件商品,则申请价保时该商品的对应优惠金额=(申请价保时该商品页面显示的价格/申请价保时上述多件商品页面显示的价格之和)上述优惠券、红包的金额。
(3)支持价格保护的商品,其页面会标注提供价格保护,未明确显示提供价格保护的,您无法就该商品申请价格保护,其价格也不作为对比价格。
(4)如果您就同一商品申请了多次价格保护:本次获得价保金额=购买价格-本次对比价格-价保系统已经返还的金额。
4.3计算价格时,对比的商品和购买的商品,编码、型号、配置必须一致。
4.4如果您购买的商品使用了节能补贴,实际到账的价保金额等于购买价格/(购买价格+节能补贴金额)(购买价格+节能补贴金额-对比价格)-价保系统已经返还的金额(如有)。
4.5如果您购买的商品使用了支付优惠,因涉及到第三方优惠分摊,进行价保退款时,实际退款到账金额将由第三方按照一定比例对支付优惠金额进行扣除,实际退款到账金额=(小米商城实付金额-支付优惠金额)/小米商城实付金额小米商城应退款金额,具体请以实际到账金额为准。
4.6如申请价保时,订单同时发生部分商品退货,此时实际到账的价保金额会按照订单剩余商品对应价保金额重新计算。
4.7在计算价保金额时,若存在无法整除的情况,价保金额会存在±0.01元的差别。
5.1价保成功后原路返还的情况
您在小米商城规定的申请期限内申请价格保护,且经小米商城审核通过的,我们会为您返还价保差值的金额。但您在支付完成且商品妥投7天内发起了部分或全部商品拒收、退货、退款的,小米商城在退款时将扣除已经为您价格保护返还的部分。
5.2价保成功后赠送等值红包的情况
5.2.1如果您在订单中申请了纸质发票,我们将通过红包的形式为您价格保护。
5.2.2针对一站换新订单(即您通过小米商城一站式以旧换新购买商品所对应的订单),我们将通过红包的形式为您价格保护,且须您自行于小米商城规定的期限内,联系小米商城客服进行申请。
5.2.3针对合约机订单(即您通过小米商城购买手机时选择运营商套餐所对应的订单),我们将通过红包的形式为您提供价格保护,且须您自行于小米商城规定的期限内,联系小米商城客服进行申请。
5.2.4针对实物商品+虚拟商品的套装订单(即您通过小米商城购买小米电视会员版系列以及其他实体商品与虚拟商品绑定的套装商品订单),如套装中实物商品发生降价,且符合本规则规定的价格保护条件的,我们将通过红包的形式为您提供价格保护,且须您自行于小米商城规定的期限内,联系小米商城客服进行申请。
针对上述情况,您在小米商城规定的期限内申请价格保护,且经小米商城审核通过的,待该订单妥投后10个工作日内,小米商城将红包金额支付至您的小米商城账户内。但您在此期间发起了部分或全部商品拒收、退货、退款的,小米商城有权拒绝向您发送该部分商品的价格保护红包。
您在收到小米商城支付的红包金额后申请退货、退款的,小米商城有权扣除您因该商品获得的红包金额,红包金额您已经使用的,小米商城有权自支付给您的退款金额或红包账户余额中扣除。
在适用本价保规则时,如小米商城发现用户存在利用本价保规则进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人使用的,或者小米商城有合理理由怀疑用户存在不当使用目的申请价保服务的,小米商城有权不予支持该价保金额,可以要求用户退回已价保金额、用户无法申请价保等,具体情形如下:
(1)通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用商城价格保护服务的,如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为;
(2)经合理判断,用户申请使用小米商城价保服务的订单获取的商品或服务并非用于个人消费或使用的;
(3)用户欠缺交易意愿,如利用退款流程、价格保护流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的,补差后出现大量退款的;
(5)其他违反诚实信用原则的行为。
特此通知,敬请知悉。如您对本次更新内容有任何疑问、意见或建议,可通过公示的联系方式向我们反馈。