聚焦618|老板苏泊尔等电器频遭消费者投诉多地市监部门发布618消费提示开展专项监测新闻频道

6月3日,一位消费者在投诉平台黑猫投诉上发布标题为《老板煤气灶炸裂》的投诉帖子,直言“使用过程,煤气灶无故炸裂,所幸未造成伤害,但产品质量不合格,需要给予合理的解释和补偿。”

对于该投诉的处理,上述投诉平台显示,老板电器售后服务于6月4日17点48分44秒回复显示“您好,您的问题我司已妥善处理!”。

618如何安心购?监管出招护航

上述包括老板电器、苏泊尔等电器的爆炸事件,显然在消费者心里产生了不小的阴影。而即将到来的618网购节,对于消费者而言,又该如何安心、放心购物呢?

对此,包括地方市场监督管理部门、地方消协等纷纷出招,为消费者网购保驾护航。

6月15日,上海市场监管公众号发布题为《市市场监管局部署开展“6.18”促销季网络专项监测》的消息,指出为集中整治网络市场突出问题,保护消费者合法权益,维护公平有序的市场环境,市市场监管局部署开展了针对“618”促销季的网络专项监测。

对于上述问题,上海市市场监管局表示已及时把监测线索下发各区市场监管局,并指导开展调查核实,依法处置。

与此同时,上海市场监管提醒广发消费者注意以下几点:

一、选择靠谱网购平台,注意识别卖家资质。在购物时尽量选择自己熟知的诚信度高的网购平台,注意查看网站上所公示的各种亮证亮照标识。

二、理性对待促销宣传,注意防范低价诱惑。尽量选择正规的官方旗舰店,通过货比三家搞清商品真实信息,注意识别正规的网上促销打折行为和欺诈行为,不要盲目追求低价,因小失大。

三、防范设置格式条款,注意了解商品信息。在实际交易中注意掌握店家的促销规则及隐藏的霸王条款,避免商家利用格式条款等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

五、留存好交易凭证,注意及时维权。无论通过何种方式购物,消费者应注意保留交易中聊天记录、购物页面、促销宣传、支付凭证、快递单等,以便出现纠纷时及时有效维权。

除此之外,也有地方消费者协会发布了消费提示。其中,长春市消协发布消费提示:网络平台“618”要理性消费,避免“入坑”,提醒广大消费者六个预警,包括‘当心直播乱象诱惑‘入坑’”、“摸清优惠促销‘套路’”、“谨慎涉入‘不良贷款’”、“‘电商专供’有‘内容’当心被‘套路’”、“了解退换货规则注意售后时效”“提高个人信息保护意识”。

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7.全国12315平台投诉根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。 1.本平台所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。 2.https://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice
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